Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 12/11/2025, por volta das 15 H, no Alegro Sintra fui contactado pelos telemóveis 933320716 e 934338868 para adquirirem uma cómoda que tenho à venda no OLX há cerca de quatro anos, por 200,00€ e que enviariam uma transportadora no mesmo dia para levantar o artigo. Quanto ao pagamento referi que as transferências atualmente são imediatas, tendo o mesmo referido que pagava por MB WAY. Após várias manobras, consultei a APP da CGD e verifiquei que em vez de entrar o montante da cómoda de 200,00€, tinham sido retirados da minha conta 200,00€ mais 200,00€ o que totalizou 400,00€. Contactei de imediato a CGD, que cancelaram na hora o cartão de débito, tendo originado a Referência 3 - 3582550. Em nenhum momento fui a qualquer caixa ATM, nem isso me foi sugerido. Através de Queixa Eletrónica nº. SQE 0425550/25, que anexo, dei conta da Burla à PSP. Após analisar o sucedido com a minha mulher, que estava presente, não acho que tenha sido, em qualquer momento, negligente. Quanto à Reclamação feita junto da MBWAY, remeteu a responsabilidade para a CGD, por segundo eles, não ter sido utilizada a App da mesma. Venho por este meio, solicitar a reposição dos montantes que me foram retirados, indevidamente, sendo que a CGD tem o dever de proteger os clientes, que no meu caso, não fui protegido. Cumprimentos.

Bom dia! Venho através desde e-mail dizer sobre a maior frustração da minha vida, sou Adriano Andreo tenho seguro com a tranquilidade matrícula 87-59-JQ. Na noite de 17/11/2025 por volta das 18:40 fiz a solicitação de assistência em viagem na cidade de Vimioso, Bragança. A princípio foi enviado reboque e táxi. Por volta das 21:00 horas o reboque chegou ao local, com a espera do táxi o mesmo chegou a ligar para seguradora para saber por onde andava o táxi, foi informado que estava a caminho. Após horas de espera recebi uma ligação da seguradora por volta das 22:30 horas informando que eu não tenho direito ao taxi e o reboque lembrando que os mesmos já estavam no local. Após conversa por telefone com a seguradora foi informado que eu teria que me virar e se persistir seria cobrado uma taxa do reboque e do táxi. Com todo abandono por parte da seguradora, o táxi que estava no local nos ajudou a encontrar um local para passar a noite e o reboque levou o furgão para a base. A frustração da situação é inadmissível e desumano, após todo a situação de má fé por parte da seguradora ficamos em uma pousada e no dia seguinte estamos indo para casa de autocarro. Gostaria de uma solução o mais breve possível, pois meus materiais de trabalho estão todos no furgão e esse descaso está trazendo prejuízo gigante. Solicito às gravações das conversas que foram feitas com os atendentes. A seguradora não pode enviar o reboque e depois dizer que tenho que arcar com a despesa. Atenciosamente, Adriano Andreo.

Exmo srs,venho por este meio dizer que me andam a mandar msg a dizer que tenho dividas a meo,ja me dirigi a loja dizem que nao e com eles,e a intrum manda msg sem nenhuma identificação minha a dizer para pagar e nao tenho divida nenhuma,alias nao tenho meo a varios anos

Exmos. Senhores.... Venho por este meio fazer uma severa reclamação contra empresa que tudo indica seja ficticia dedicando apenas tempo por parte de seus membros à BURLA de pessoas. EMPRESA DENOMINADA " MERCADO PORTALS". No dia 12 de Agosto aderi a esta plataforma que conheci através da Google(acho que noticias fraudolentas deviam ser filtradas pelas entidades competentes) depositando 250 euros para abrir negociações. Depois pediram mais 2.000 euros para obter lucros mais significativos. Para ganharem confiança pediram para fazer uma retirada de 279 usd. Que foi feita através de Anydesk com participação de um tal GUSTAVO SILVA. Passaram se alguns dias com eles todos os dias a quase exigirem quantias exageradamente elevadas. O valor na plataforma foi subindo e eles cada vez mais a serem pressionantes. De tal forma que eu comecei a questionar a legalidade da plataforma. Depois deparo me com uma retirada de 2100 usd sem minha autorização. Qustionei e fui severamente agredido por forma verbal...Pessoas sem nivel...apenas com objectivo de burlar pessoas. No dia 31 de Outubro fechei eu próprio negociação na plataforma e fiz retirada de 4347.75 USD que ficou pendente até o dia de hoje. Deixaram de ligar. Lingando a ameaçar quando eu através do chat deles disse que ia fazer exposição do caso à CMVM. Foram de uma agressividade extrema!!!! Que posso fazer nesta situação????

Exmos senhores, Chamo-me Luzia e Concorri ao programa e-lar e fui legível com um voucher para a aquisição de forno e placa. Acontece que ao invés de o voucher apresentar a discriminação de ambos, aparece como - Conjunto eléctrico (placa e forno) - e na loja a que recorri disseram que não podiam aceitar dado que se referia a fogões compactos (uma peça única) e não a duas peças para encastrar. Escrevi a pedir ajuda e já escrevi vários emails para: aviso.elar@apclima.pt mas sem qualquer resposta (o 1º dia 4/11), depois para email - geral@fundoambiental.pt - também sem resposta. Ninguém responde, não há qualquer número que o qual possamos ligar e temos limitação de tempo para usar o voucher. Liguei para Ministério do Ambiente e Energia mas informaram que tinha de ser mesmo o Fundo Ambiental a dar resposta. Estou num impasse, pois só falta mesmo a correção do voucher, ou então usar apenas para uma das coisas, a placa ou o forno. Escrevo aqui para tentar que prestem auxílio não apenas a mim mas a todos quantos tem dúvidas ou erros no voucher.

Venho por este meio comunicar que esta plataforma 22bet ficou com 4 transferências efetuadas da minha conta bancária efetuei duas transferências de 1500€ através de um beneficiário para a 22bet e mais 2 transferências através de outro beneficiário uma de 5000€ e outra de 2400€ e as mesmas não chegaram na plataforma iniciei um processo de recall no meu banco e também um processo de relatório de fraude que foi aceite pelo meu banco e estão agora a tentar recuperar essas transferências já falei com os beneficiários através dos quais foram feitas as transferências e disseram me que tenho que falar com a plataforma para eles darem o ok para o banco dos beneficiários devolverem as transferências mas entretanto ainda não obtive resposta por parte da 22bet apenas só o meu banco através de um processo de fraude e outro de recall está a tentar recuperar essas transferências as quais eu já enviei comprovativos tanto para os beneficiários da transferência como para a 22bet e até agora não obtive qualquer resposta. Agradecia que resolvessem este problema o mais rápido possível para me fazerem o reembolso dessas transferências e depois com certeza irei encerrar a minha conta com a 22bet pois é um montante considerável de dinheiro.

Bom dia a todos. Quero deixar registrada uma reclamação para o Banco Caixa Geral de Depósitos que sinceramente, me revolta. Eu nunca vi um banco tão ruim igual a este, que não dá a mínima para o cliente, nenhum funcionário responde e-mails, pedir qualquer coisa para alguém que trabalha ali, é como pedir um favor e implorar para ser atendido. Tenho conta conjunta com o meu pai neste banco e até que pessoalmente na agência eles nos atendem minimamente bem. Mas como não vivemos em Portugal, acabo me comunicando com a gerência por e-mail, porém é como mencionei, um calvário. Eu peço qualquer informação, tenho interesse am aplicar, ou qualquer coisa que necessito fazer na conta, ninguém me responde, ligar por telefone, mal atendem e quando atendem não entendo nada, meu pai é português mas veio criança para o Brasil com os meus avós e eu tenho boa noção do português europeu, já aí vivi mas não consigo entender tudo e fica difícil compreender tudo. Uma vez, aliás duas, eu fiz uma reclamação no site deles e um gerente me respondeu por e-mail e foi atencioso, porém não resolveu nada do que eu necessitava e só pediu desculpas pelo ocorrido. Em uma segunda vez, ele me respondeu para não reclamar mais, que eu estava usando o meio de comunicação de forma errada. Poxa, que descaso com o cliente, estamos tão longe, mas quero investir, sempre vou a Portugal quando posso e esses funcionários, diretores, seja lá quem for, não estão nem aí para a opinião de clientes, eu simplesmente me cansei deste banco, pretendo encerrar a conta e ir apra um banco privado. Sinceramente é lamentável o comportamento destes indivíduos e ainda é um banco público. Péssimo atendimento, e já são anos nesta mesma situação.

Exmos. Senhores, Sou titular de um cartão de crédito e tenho duvidas relativamente à tributação de um seguro metfife, o qual nunca pedi nem subscrevi. O mesmo iniciou em Abril ou Maio do presente ano com valor de 20euros e tem vindo a aumentar, tendo sido retirado 22euros este mês. Exijo explicações e devolução do dinheiro. Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Alerta de Burla Financeira – Plataforma Mercado Portals Esta Plataforma de Trading Forex / Cryptocurrency, designada por Mercado Portals (https://mercado-portals.com/) e associados apresenta fortes indícios de fraude financeira (quanto a mim é 100 % fraude) com o objetivo de praticar Burlas e a roubar os clientes. Está associada a outros domínios: ▪ OráculoFx (https://www.oraculofx.com), site já desativo com múltiplas queixas. ▪ Astrotechtr (https://wt.astrotechtr.com continua ativo com muitas queixas, a Mercado Portals está a reencaminhar recentemente para outro endereço: https://wt.orin-tech.com/), plataforma de negociação associada à Mercado Portals, acedida via mesma ou diretamente. ▪ Aztrading Group (https://aztrading-group.com), múltiplas queixas, site já foi desativado. ▪ Monotrade Group (….@monotrade-group.com) emails com a Mercado Portals. A Mercado Portals utiliza chamadas com números maioritariamente Espanhóis mas também Ingleses. O processo foi inicializado com a transferência de 172€ para a OráculoFx e reencaminhado logo depois para a Mercado Portals. O processo é desencadeado com a abertura de uma conta na Crypto.com e atribuição automática de um IBAN de um banco registado em Malta (não permitem transferências diretas alegando o pagamento de impostos). O dinheiro era transferido para a Crypto.com, e colocado em Bitcoin, de seguida a Mercado Portals por AnyDesk (Ferramenta de acesso a outro PC) e utilizando o Exodus (carteira digital de criptomoedas - wallet), passavam da crypto.com para uma carteira externa sobre a qual não tinha controlo. A dado momento começaram a ser mais agressivos para que fosse colocado mais dinheiro prometendo lucros superiores. Quando me recusei a colocar mais dinheiro, numa semana colocarem lucros de 30000€ e depois questionaram-me se queria levantar os fundos. Eu disse que apenas queria levantar o capital investido, a Mercado Portals colocou o valor total e disse que não cobravam taxas. A partir daqui começou a saga dos bloqueios e exigência de pagamento de cauções de 32%, alegando que os fundos foram bloqueados pela Blockchain AML Policy Check, por motivos de “Suspeita de atividade / Lavagem de dinheiro / Patrocínio de terrorismo”. Bloqueios em diversas Exchange's como Crypto.com, Atomic, BingX… Tudo mentira, umas vezes diziam que já tinham falado com a Echange outras adicionavam um falso representante das mesmas. No meu caso o processo temporal decorreu entre 28/05/2025 e 19/09/2025. Perdi muito dinheiro. Pessoas com quem falei (obviamente os nomes serão falsos): ▪ Manuel Azevedo - manuel.a@monotrade-group.com ▪ André Mendonça - andre.m@monotrade-group.com ▪ Gonçalo - goncalo.d@monotrade-group.com ▪ Leo - leo.b@monotrade-group.com ▪ Henrique Araújo - henrique.a@monotrade-group.com Em suma esta plataforma dedica-se apenas à burla e roubo dos seus clientes, utilizando esquemas muito bem elaborados e manipulação psicológica por parte dos operadores. Apresentei queixa formal na Policia Judiciária (é reencaminhado automaticamente para a brigada de cibercrime) com intuito de reaver se possível o capital (o que tenho sérias dúvidas), mas acima de tudo para evitar que mais pessoas sejam prejudicadas e que os culpados sejam penalizados criminalmente. Peço a todos que foram burlados que apresentem queixa contra esta plataforma, se por algum motivo não quiserem ser identificados façam-no de forma anónima, mas façam-no, só desta forma eles poderão ser penalizados criminalmente, evitando que novas pessoas caiam nestes esquemas e os atuais cliente da mesma não coloquem mais dinheiro já que perderão tudo. Por outro lado, futuramente imaginem que eles são apanhados, como estão aí "no meio" se apresentarem queixa estão protegido... Quem não denunciar poderá ser prejudicado juridicamente, caso as autoridades interpretem a sua omissão como conivência. Contatos Policia judiciária "https://www.policiajudiciaria.pt/onde-estamos/", aqui no tabulador "Comunicações" tem opções como Queixa Eletrónica e Denúncia Anónima. Se não tiveres problemas aconselho vivamente a ir presencialmente a uma esquadra da Policia Judiciária, municiado com um documento detalhado do sucedido, levem toda a documentação, como emails, gravações de chamadas, capturas de ecrãs…., podem levar em formato digital que eles fazem a recolha de prova.