Reclamações públicas

Boa tarde, Ando a tratar dum crédito e foi me pedido um pdf do Banco de Portugal da central de responsabilidades de crédito, com grande surpresa vi que tenho duas dividas em nome da empresa Hefesto STC. Estive no estrangeiro e regularizei todas as dividas que tinha, umas paguei a vista e outra fiquei a pagar prestações mensais sem falhar nenhum pagamento.Portanto creio que seja algum engano,e peço que regularizem essas informações o mais breve possivel, pois está-me a atrapalhar a vida.Aguardo feedbackCumprimentos

Boa tarde. Venho pedir a vossa ajuda e apresentar uma reclamação à empresa de cobranças Intrum Justitia. Têm vindo a ser bastante insistentes, agressivos e ainda ameaçam as pessoas. Esta empresa diz representar a MEO e está a cobrar-me um valor de 2015. Na altura, quando me disseram que tinha uma fidelização associada e então não podia rescindir os serviços, pedi que me mostrassem o contrato. Disseram que havia sido por chamada. Pedi então a gravação da chamada a qual disseram já não ter disponível. Tanto quanto sei, a chamada tem que ser guardada enquanto o contrato estiver em vigor. No entanto, não foi isso que se verificou. Inclusive, uma assistente que me contactou na altura disse que a fidelização que supostamente fiz por telefone foi uma promoção de video clube (se não estou em erro) e não ao serviço completo. É extremamente desgastante psicologicamente esta empresa estar constantemente a contactar e a ameaçar. Informei que iria fazer queixa pois a meo não tinha que fornecer os meus dados. Ao qual me respondem que são representantes legais. A gota d'água terá sido na semana passada quando uma colaboradora volta a contactar e indica que se eu não pagar os quase 300€ que me estão a cobrar, irá para tribunal e aí o meu ordenado será penhorado e os custos serão acima dos seis mil euros. Apresentei reclamação na meo, não resolveram a questão. Estou cansada, desgastada psicologicamente e acho que ninguém deve passar por isto. Não devem ser cobrados valores aos quais não tem como provar que foram feitos. A empresa Intrum Justitia tem vindo a mandar msg. As ultimas que tenho é 5ª feira dia 16/07 remetente intrum corpo da msg MEO, SA - Não perca a oportunidade de regularizar a sua divida com condições vantajosas. Ligue hoje 210316220 e usufrua de um desconto imediato de 30%. 3ª feira dia 21/07 MEO, S.A. INFORMAMOS QUE AINDA MANTEM UM INCUMPRIMENTO CONTRATUAL. DEVE EFETUAR O PAGAMENTO IMEDIATO. ENT:21262-REF:013039797.Valor:239,91EUR. TEL 210316220. 5ªfeira dia 23/07 Sr(a) a gestão extrajudicial do seu processo MEO, S.A., termina em 5 dias. Contacte de imediato o S/ gestor Intrum. Tlf. 210316220. E por ultimo, 3ª feira dia 28/7 A MEO analisou o seu processo e na ausência de resolução ira agir em conformidade. Evite acréscimo de juros e custas processuais, contacte de imediato 210316220.Que poderei fazer mais? É legal fazerem isto? Estiveram uns anos sem dizer nada, depois mandaram carta, deixaram de dizer outra vez durante um tempo. Mas agora, está impossível de todo. Ajudem-me, por favor.Grata por toda a atenção dispensada.Aguardo resposta.Cumprimentos, Mónica Teixeira

Muito respeitosamente venho expor uma situação desagradável e de todo absurda relacionada a uma funcionária do centro de contacto do banco Millennium bcp eu contactei pra solicitar a título excepcional informações relativas a uma transferência via WESTERN Union feita por mim é que tinha um erro na letra inicial do primeiro nome do beneficiário.Antes de contactar a funcionária já tinha tratado o assunto com um outro funcionário e fui bem atendido e o assunto foi tratado o senhor orientou-me a aguardar o contacto do banco.Por iniciativa própria liguei ao banco pela segunda vez passadas 2 horas com fito de fazer uma rogação a título excepcional em vista da situação de emergência ?? do beneficiário lá em Angola era simplesmente pra saber se já estaria pronta a actualização por mim solicitada eu sabia que tinha que aguardar conforme a comunicação do funcionário a quando da solicitação da referida actualização no entanto voltei a ligar em razão da aflição do beneficiário.A senhora que me atendeu as 11:58 minutos do centro de contacto 965 992 424 com 27 minutos de duração da chamada a princípio pediu para aguardar mas depois mudou o tom de voz foi ríspida comigo e disse que quando te dizem para aguardar tem de aguardar e escusas-te de ocupar a minha linha mesmo depois de eu ter explicado que já tinha sido atendido e liguei por razão de aflição pra saber se já estava pronta atualização a senhora volta a dizer quando te dizem pra aguardar tens que aguardar ademais eu ouvi com atenção a senhora é a senhora não me deixava explicar me e falava ao mesmo tempo foi necessário eu desligar a chamada porque uma funcionária de atendimento que não sabe que uma regra básica do atendimento é escutar,que não sabe a diferença entre regra é excepção não consegue de forma cívica apresentar uma solução acha que é muito inteligente porque está a falar com um angolano só ela pode falar e humilhe e desrespeita o cliente quando o cliente está a falar não consegue ouvir fala ao mesmo tempo,não sabe gerir conflitos é mal formada e não merece o título de técnica de atendimento de um banco como o banco Millennium bcp que é uma instituição internacional e muito seria a minha família é cliente do Millennium em Portugal e em Angola aquela funcionária do centro de contactos não me deve favores estava apenas a prestar um serviço no entanto posicionou-se muito mal.

Sou Cliente do Banco Santander, já ha algum tempo tanto a nível pessoal como a nível profissional.Nesse banco que eu depositei a minha confiança, realizei o credito habitação no ano passado junto do balcão de Santo Ovidio e tudo correu muito bem.No inicio deste ano, pedi um crédito de obras no valor de 30.000€ para começar as obras de minha casa e colocou-se a situação epidemológica em Portugal e o processo atrasou-se. No inicio de Maio a Dra. Ana Monteiro (Gestora de conta) ligou-me e disse-me telefonicamente que o meu crédito tinha sido aprovado e que podia começar com as obras, além disso marcou a escritura do crédito para meados de Maio.Essa escritura foi adiada devido ao Covid-19, mas a Dra. Ana disse que podia já adiantar os 10% da entrada do crédito, pois o mesmo estava aprovado e a escritura apenas sofreu um adiamento devido ao Covid-19.No dia 29 de Maio recebi na minha conta 2,200€ e marcaram a escritura para o dia 18-06-2020 na sede do Porto foi Santander (Rua Julio Dinis)No dia 17-06-2020 avisaram-me que tinham de adiar a escritura para o dia 19-06-2020 pois tinham um colaborador infectado com covil-19 e que a escritura se iria realizar no balcão de Santo Ovidio por questões de segurança sanitária.No dia 19-06-2020, sem motivos para desconfiar de absolutamente nada, pois o Santander até agora tinha sido um parceiro excelente, disseram-me que tinham tudo pronto, por isso foi chegar assinar as burocracias e vir embora o mais rápido possível devido ao perigo da falta de distanciamento social nestas situações.Nesse mesmo dia assinei alem desses documentos um pedido de avaliação da casa para determinar qual o valor da primeira tranche que me iam fornecer para as obras. Devido á pandemia disseram que tinha de tirar fotografias pois não podiam ir presencialmente e as enviasse por e-mail.No dia 26-06-2020 enviei as fotos e passados 2 dias disseram que tinha sido avaliada a primeira tranche de 68% telefonicamente, pois no entretanto com o credito aprovado comecei as obras com o empreiteiro.Passado quase 1 mês, onde ja paguei ao empreiteiro o valor dos 10% e adiantei mais dinheiro, pois sabia que ia receber os 68%, ligo para a Dra. Ana Monteiro para tentar entender o porquê do atraso e de não haver despesas de escritura na minha conta.O PROBLEMA COMEÇOU….A Dra. Ana Monteiro apresentou-se com um leque de desculpas que eu nada entendia, mas disse-me que ia ver a minha situação, mas ja desconfiado da situação comecei a tentar pressionar para obter os papeis que assinei e nesse processo descubro que o plafond do meu cartão de crédito que sempre foi de 750€, foi aumento para 3,000€ e que no dia 29 de Maio tinham sadio do plafond do cartão de crédito 2,200€!!!!!!!!!!! O mesmo valor que SUPOSTAMENTE eram os 10% da entradaEstamos a dia 31-07-2020 e nada foi feito, a Dra. Ana Monteiro continua a empurrar esta situação e RECUSA-SE a entregar-me os papeis que eu assinei e tenho DIREITO de os ver e diz nada saber do cartão de credito, operação que eu NUNCA AUTORIZEI, eu não tenho dinheiro absolutamente nenhum, devo dinheiro ao empreiteiro e nem comer posso…..Como é passivel no século 21 os bancos estarem com BURLAS E ROUBOS como estes!!!!Quero a minha situação resolvida e já.

Assunto: Estorno de cancelamento de seguro automovelNif: 264624076Nº Contrato: 7010477249Exmos. Senhores,No passado dia 7 de Julho efectuei um pedido junto da minha seguradora para a não renovação do seguro automóvel, o qual tinha efeito no dia 27 do mesmo. Após não obter nenhuma resposta, liguei para la para tentar perceber o que se passava, o que me responderam que o processo estava em andamento.No dia 15 de Julho foi-me debitado da conta o valor do seguro, através de um debito directo que ficou activo no dia 14, o qual não me recordo te ser autorizado, mal é possível.Liguei para la novamente, disseram-me que o processo já estava em andamento e por isso é que foi debitado o valor e não podia ter feito nada, mas que iria cancelar e devolver o seguro.No dia 21 volto a ligar para a seguradora, onde me respondem que vão reforçar o processo já em andamento. No dia 22, recebo um email a dizer que o seguro foi cancelado e que irei receber o estorno com o valor pago.Hoje, dia 31, volto a ligar para lá pois ainda não recebi a carta, o qual me respondem novamente que vão reforçar a o processo de devolução, mas que a carta demora 5 a 8 dias úteis, e que se não tivesse cancelado o debito direto podiam transferir-me o dinheiro mas assim teria que esperar pela carta.Parece-me que com toda esta situação, a empresa agiu de má fé, e que passado um mês do meu pedido de cancelamento continua a reter-me o dinheiro.Gostaria de saber se é possível agilizar o processo de alguma maneira. E gostaria de ter uma confirmação formal da empresa em como o meu dinheiro está encaminhado e o irei receber.Atenciosamente,Diogo Gonçalves

Exmos.,Vendi um automóvel (12-99-RI) no passado dia 25 tendo de imediato transmitido a informação à seguradora via e-mail (2x).É possível confirmar pelo site da autoridade de seguros que a apólice da viatura ainda é a que contratei. Entretanto, já quem comprou o carro, fez os reparos que tinha a fazer e o colocou à venda na internet i.e., já vai para a segunda pessoa que desconheço e que anda a passear com o seguro em meu nome.Para complementar, recebo uma mensagem automática durante a madrugada a dizer que me vai ser cobrado o valor da apólice por débito directo.Tornei a responder, dizendo que se a situação não fosse resolvida até ao final da semana, iria avançar com a reclamação, para mais uma vez ficar sem qualquer resposta.Relembro que tenho contactado a via para a qual a própria seguradora sugere no site:O que devo fazer se vender o meu veículo?Deve escrever-nos para cliente@logo.pt com a indicação da anulação do contrato e indicando o motivo, para lhe podermos devolver o valor já pago pelo período que não vai usufruir (caso seja aplicável)..ATENÇÃO: o seguro acaba às 24h do dia da venda do veículo!Agradecia o cancelamento imediato deste contracto e o reembolso do valor equivalente ao tempo que não usufruo do mesmo.

Exmos Senhores,Fui contactada pela vossa empresa para a cobrança de uma alegada dívida de valor superior a 1000€ à empresa MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A., empresa com a qual não tenho nenhum tipo de serviço há mais de 6 anos seguramente. Não tenho os dados referentes a esta dívida, uma vez que esta provavelmente se deve a um erro, fraude, ou uma dívida há muito prescrita. O meu NIF é xxxxxxxxx, não tendo número de cliente com a empresa supracitada, visto não ter contratos de serviços com os mesmos. No contacto telefónico que me foi feito, apenas me eram dadas as opçoes de pagamento ou falar com o assistente, o qual não consegui naquele momento.Para o caso da dívida já ter mais de 6 meses, enviei email a com Serve a presente comunicação para fins de invocação de prescrição de dívida, conforme aconselhado pela Defesa do Consumidor, que informa o abaixo exposto:A invocação de prescrição é válida Por correio registado ou email, sendo que uma reclamação por escrito serve de prova.... Assim, fazendo uso da possibilidade prevista em lei segue a mesma.Como tal, os valores referidos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais. Assim, serve a presente para me opor ao pagamento do valor em suposta dívida, invocando expressamente a sua prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo uma resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no caso de dívida superior a 6 meses, no prazo máximo de 8 dias, tendo todos os serviços da MEO -SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A., em meu nome e número de contribuinte cancelados desde 2014 pelo menos. Com os melhores cumprimentos,Magda Mendes.Gostaria que o assédio desta empresta terminasse visto tratarem-se de cobranças que sei indevidas.

Venho por este meio apresentar a V.Exas., queixa contra o site de anúncios Custo Justo. Mais uma vez fui enganado através de uma compra por aqui efectuada. Em questão está o anúncio 30802141. Paguei e não recebi o artigo anunciado. Depois de questionar o vendedor, este entrou num diálogo de mentira, prepotente e contrasenso e não devolveu os 30€ pagos. Reportada esta situação à administração do site, esta excusou-se de qualquer responsabilidade, o que é óbvio. O que não é nada óbvio, por isso apresento queixa, é a passividade e permissão dada ao vendedor para não cumprir com os termos e condições do site e ter o atrevimento de continuar com a publicação do anúncio em questão. Esta administração agindo deste modo, facilita cada vez mais este tipo de actividades ilícitas. É uma postura inconsequente e aliciante à actividade criminosa!

No site da empresa logo vemos a frase Conceda ao seu património uma gestão qualificada!, mas a última coisa que essa epresa faz é uma gestão de qualidade.Vivo em um imóvel ha DOIS ANOS, que tem infiltração no teto e que aguarda a reparação por parte do gestor do condominio.Ja entrei em contacto com a empresa BE HOME, onde dizem sim ser os responsaveis pela reparação da infiltração no apartamento onde estou vivendo.Entretando justificam que nao podem reparar devido inadimplencia de outros condóminos, porém enquanto isso EU é que tenho que aturar GOTEIRAS, PEDAÇOS DO TETO CAINDO, MINHA FAMILIA COM PROBLEMAS RESPIRATORIOS DEVIDO AO BOLOR E UMIDADE.Mandei email para a empresa e NUNCA me responderam. Me atenderam apenas uma vez por telefone.UM INFELICIDADE TOTAL esse atendimento. NAO RECOMENDO A NINGUEM contrata-los como gestores de vossos patrimónios.Aguardo um retorno, uma previsão das obras e NADA.PÉSSIMOS!

Entrei em contacto com a Fidelidade no dia 26 de Junho de 2020, numa tentativa de alterar o condutor habitual associado à minha apólice (N.º 755169716). Pediram-me que enviasse os dados do novo condutor, e eu, no dia 6 de Julho de 2020, tal como solicitado por parte da seguradora, assim o fiz. Sempre que tento contactar a Fidelidade via e-mail, eis a já tão comum resposta que recebo: Agradecemos o seu novo contacto. Informamos que o seu assunto já está ser analisado. Voltaremos ao seu contacto o mais breve possível. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento.A nova condutora habitual ainda não se encontra assegurada, mas eu continuo a pagar. Será que esperam um acidente para não terem de a bonificar? Serviço horrível!