Sou Cliente do Banco Santander, já ha algum tempo tanto a nível pessoal como a nível profissional.Nesse banco que eu depositei a minha confiança, realizei o credito habitação no ano passado junto do balcão de Santo Ovidio e tudo correu muito bem.No inicio deste ano, pedi um crédito de obras no valor de 30.000€ para começar as obras de minha casa e colocou-se a situação epidemológica em Portugal e o processo atrasou-se. No inicio de Maio a Dra. Ana Monteiro (Gestora de conta) ligou-me e disse-me telefonicamente que o meu crédito tinha sido aprovado e que podia começar com as obras, além disso marcou a escritura do crédito para meados de Maio.Essa escritura foi adiada devido ao Covid-19, mas a Dra. Ana disse que podia já adiantar os 10% da entrada do crédito, pois o mesmo estava aprovado e a escritura apenas sofreu um adiamento devido ao Covid-19.No dia 29 de Maio recebi na minha conta 2,200€ e marcaram a escritura para o dia 18-06-2020 na sede do Porto foi Santander (Rua Julio Dinis)No dia 17-06-2020 avisaram-me que tinham de adiar a escritura para o dia 19-06-2020 pois tinham um colaborador infectado com covil-19 e que a escritura se iria realizar no balcão de Santo Ovidio por questões de segurança sanitária.No dia 19-06-2020, sem motivos para desconfiar de absolutamente nada, pois o Santander até agora tinha sido um parceiro excelente, disseram-me que tinham tudo pronto, por isso foi chegar assinar as burocracias e vir embora o mais rápido possível devido ao perigo da falta de distanciamento social nestas situações.Nesse mesmo dia assinei alem desses documentos um pedido de avaliação da casa para determinar qual o valor da primeira tranche que me iam fornecer para as obras. Devido á pandemia disseram que tinha de tirar fotografias pois não podiam ir presencialmente e as enviasse por e-mail.No dia 26-06-2020 enviei as fotos e passados 2 dias disseram que tinha sido avaliada a primeira tranche de 68% telefonicamente, pois no entretanto com o credito aprovado comecei as obras com o empreiteiro.Passado quase 1 mês, onde ja paguei ao empreiteiro o valor dos 10% e adiantei mais dinheiro, pois sabia que ia receber os 68%, ligo para a Dra. Ana Monteiro para tentar entender o porquê do atraso e de não haver despesas de escritura na minha conta.O PROBLEMA COMEÇOU….A Dra. Ana Monteiro apresentou-se com um leque de desculpas que eu nada entendia, mas disse-me que ia ver a minha situação, mas ja desconfiado da situação comecei a tentar pressionar para obter os papeis que assinei e nesse processo descubro que o plafond do meu cartão de crédito que sempre foi de 750€, foi aumento para 3,000€ e que no dia 29 de Maio tinham sadio do plafond do cartão de crédito 2,200€!!!!!!!!!!! O mesmo valor que SUPOSTAMENTE eram os 10% da entradaEstamos a dia 31-07-2020 e nada foi feito, a Dra. Ana Monteiro continua a empurrar esta situação e RECUSA-SE a entregar-me os papeis que eu assinei e tenho DIREITO de os ver e diz nada saber do cartão de credito, operação que eu NUNCA AUTORIZEI, eu não tenho dinheiro absolutamente nenhum, devo dinheiro ao empreiteiro e nem comer posso…..Como é passivel no século 21 os bancos estarem com BURLAS E ROUBOS como estes!!!!Quero a minha situação resolvida e já.
