Reclamações públicas

CoditekProblema com prestação da garantiaAssunto: Reclamação e Insatisfação com a Compra do Produto Eletrónico (Motherboard) pela Loja Online da CoditekNIF : 244709823N. º de cliente: 23118170625Prezados responsáveis pela Coditek,Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à compra do produto eletrónico, uma motherboard, realizada através da vossa loja online. A compra foi efetuada no dia 2/11/2023 e o produto foi recebido em minha residência no dia 9/11/2023.Após receber o produto, conduzi os procedimentos habituais de verificação, que envolveram a inspeção minuciosa da embalagem e da caixa. Vale ressaltar que a caixa estava devidamente acondicionada, sem sinais de qualquer impacto. A embalagem exterior encontrava-se imaculada. Contudo, ao proceder com os testes da motherboard, constatei que a mesma não funcionava. Posteriormente, ao analisar mais detalhadamente o produto, descobri que estava amassado, sendo que esse defeito não era visível na embalagem exterior.Imediatamente, no dia 13/11/2023, comuniquei o problema à Coditek, fornecendo informações detalhadas por texto, imagens e vídeos que evidenciavam claramente o estado danificado do produto.Troquei diversos emails com a Coditek, apresentando de maneira clara e conclusiva as evidências do defeito, inclusive com imagens e vídeos. Nessa comunicação, ficou evidente que o defeito já existia no momento da fabricação, pois a caixa de proteção externa estava em perfeitas condições, sem qualquer sinal de danos.Após reportar o problema, a Coditek providenciou uma etiqueta para o retorno do produto, com o intuito de avaliação e possível reparação (sendo que ficou a cargo do comprador o pagamentos dos portes de envio que obviamente teriam de ser suportados pelo vendedor, pois o comprador não tem qualquer responsabilidade no sucedido). Contudo, para a minha surpresa, o produto foi devolvido sem qualquer reparo, alegando que o prazo de 48 horas para reclamações já teria expirado.Entendo que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade sobre produtos defeituosos é do fornecedor, e não do consumidor. Portanto, é inaceitável que a Coditek se recuse a resolver essa questão.Diante do exposto, exijo uma solução imediata para o problema, seja a substituição do produto por um novo e funcional ou o reembolso integral do valor pago. Estou disposto a colaborar e fornecer todas as informações adicionais necessárias para a resolução eficaz deste caso.Com os melhores cumprimentos,Vitor Fontes

Venho, por este meio, comunicar a Vossas excelências, que após passado o prazo referente à encomenda efetuada por mim na vossa loja on-line, que entregou a mesma à responsabilidade da transportadora Delnext, sinto-me lesada visto que esta empresa não detém linha telefónica funcional, o email também não serve de nada pois não é dada qualquer resposta ao mesmo e o tracking não funciona. A encomenda foi efetuada no passado dia 10/12, tendo sido indicado o prazo para entrega de entre 3 a 5 dias úteis. Relevei o atraso devido à época do ano em que nos encontramos, mas após uma exaustiva pesquisa acerca desta entidade, que até então desconhecia, percebi que a situação é recorrente mesmo em épocas consideradas baixas. A transportadora em questão, nunca me respondeu a nenhum email, tendo apenas me enviado um email predefinido no passado dia 16/12, a indicar que a minha encomenda seria entregue no decorrer desta semana. No entanto e segundo o tracking, encontra-se com data indisponível para entrega. Escusado dizer que o pedido eram prendas de Natal, pelo que me encontro sem o dinheiro gasto nas mesmas e sem as prendas. Solicitei um pedido de suporte na vossa plataforma, de forma a tentar reaver o dinheiro gasto nesse pedido que nunca chegou e até à data, não obtive qualquer resposta, pelo que me sinto enganada e lesada!Gostaria de uma ajuda na resolução desta situação, uma vez que já tentei todos os métodos possíveis e nada consegui resolver. Desde já, o meu muito obrigada. Com os melhores cumprimentos, Fabiana Freitas

Boa noite Venho por este meio mostrar o meu descontentamento relativamente aos serviços da Worten. Fiz a encomenda da máquina de lavar loiça para oferecer no natal a minha mãe e por acaso encontrei entrega no dia 22/12. Hoje por acaso o meu telemóvel ficou sem bateria e perdi a chamada da equipa de entrega. Mas mesmo assim encontrava-me em casa e não ouvi a campainha a tocar. Recebi uma chamada para reagendar a encomenda, já muito transtornada pois deveria recebê-la hoje! Foi-me informado que a equipa deveria ter tocado a campainha e tal não aconteceu, portanto não consigo perceber que tipo de serviço é esse! O certo seria tocar na porta do cliente e se o cliente não atendesse, assim deveriam ligar e tal não aconteceu. Conseguiram estragar-me o Natal!

Tenho um veículo um skoda fabia 2001 comprado no mes de agosto desse mesmo ano,sempre foi um carro que nunca deu problema algum,entretanto como falavam bastante do mcoutinho de amarante,decidimos registar lá o veículo e realizar la todo o acompanhamento do mesmo,entretanto o veículo necessitou de uma reparação em que custou 1000 euros,achamos que o problema tinha sido bem resolvido quando pouco tempo depois mais ou menos dois anos o mesmo problema surgiu,coisa que ficamos a estranhar porque informamo-nos noutras oficinas e quando se muda a junta da colaça por norma não volta a surgir avaria no mesmo local,da segunda vez voltamos la com o veículo em que nos levaram 900euros pelo mesmo problema.Gostariamos de solicitar uma explicação e uma análise do caso deste veículo em que não é normal o que se sucedeu.Além do mais ficamos sem o veículo que na altura era veículo unico durante duas semanas.

Assunto: Problema com o reembolso ??NIF: 296325902??Exmos. Senhores,??Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da de 27/11/2023 no valor de 93,22€ + 10.98€ para a devolução do produto constatei que ainda não foi reembolsado.??Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.??Assim, serve a presente missiva para reclamar o reembolso do valor , invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.??Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.??Com os melhores cumprimentos,Margaux

Fiz uma encomenda no site oficial da LEST no respectivo dia 24 de Novembro de 2023 e com um site bem estruturado, e com políticas escritas de entrega/reembolso e etc, leva a crer que é um site de vendas online de confiança para o consumidor. Procedi a uma encomenda nesse site e nunca foi confirmada por email, por isto mesmo fui pesquisar e infelizmente existem muitos mais relatos de burla em várias plataformas de reclamação inclusive queixas na PSP.Enganam os clientes com mensagens automáticas a dizer que estão com problemas no stock, bla bla bla...ultimamente as mensagens já são diferentes, mas a pedir desculpas e paciência da minha parte, só que a minha paciência já chegou ao limite extremo porque com a aproximação da época festiva do Natal este item que encomendei seria o único presente para mim debaixo da minha árvore, que neste momento tem os presentes dos meus , e o meu e único é inexistente, portanto não irei abrir presente de Natal que escolhi, paguei e que nem sequer tenho o dinheiro quectanta falta faz...se se dignassem a devolver o dinheiro ainda poderia ter tempo de adquirir outros , só que não... sinto-me inútil e o sentimento de pagar algo e ficar sem nada é horrível para mim.Existem relatos de alguns (poucos) clientes que felizmente já receberam o seu produto, mas lá está , alguns, passado 3 meses, ao qual a mim não faz sentido nenhum...fazer uma compra e esperar uma eternidade....se soubesse que a espera era tão grande não teria efectuado a compra neste site, nunca na vida!!!! Posto isto, e já com uma ansiedade a mil, só quero a devolução do meu dinheiro e que alguma entidade reguladora e responsável faça algo para que este empresário seja obrigado a praticar a política de devolução de dinheiro às pessoas, porque o cliente paga e tem de ser servido. Caso não seja realizado o reembolso, irei apresentar queixa no Ministério Público e Autoridade Tributária.

Exmos. Senhores,Boa tarde,Venho por este meio comunicar que no dia 15/11/2023 efetuei uma encomenda no Website (https://www.biuky.pt/) de produtos de beleza consumíveis num total de 53,89 euros (Encomenda BIU-PT-231115173946f2966).O site refere Data de entrega estimada: Receba entre 3 e 5 dias úteis.No dia 28/11/2023 (13 dias após a compra), solicitei ponto de situação acerca do envio dos produtos, informando que caso não existisse feedback ou stock que solicitava o cancelamento e reembolso, conforme os direitos que tenho como consumidora, na União Europeia (DIRECTIVA 2011/83/UE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de Outubro de 2011).Sem mais nada poder fazer, obtive resposta a 3/12/2023 (de uma entidade denominada Carethy) ao meu e-mail, informando que nos próximos dias receberia um link com uma referencia multibanco para reembolso. No dia 12/12/2023 questionei novamente o ponto de situação do reembolso, obtive a 15/12/2023 resposta informando que nos próximos dias - novamente - receberei link para preenchimento de dados pessoais e reembolso.Assim sendo, solicito os melhores ofícios para resolução desta ocorrência e reembolso do valor total da compra.Agradeço a disponibilidade.Atenciosamente,Catarina Aresta

No dia 03/12, comprei quatro plantinhas para entrega (valor total foi de $82,90) agendada na semana seguinte. Porém, até hoje, 22/12, nunca foram entregues. Vejo no Instagram da loja que muitas pessoas estão a enfrentar o mesmo problema, mas eles simplesmente apagam os comentários nas redes sociais e não respondem aos clientes.Tentei contato por email várias vezes, mas quando respondem é de forma genérica e não dão informação sobre data de entrega, não pedem desculpas, e não oferecem solução. Pedi reembolso duas vezes e fui ignorada. Ainda não sei se e quando vão entregar as plantas.

Fiz a compra de um brinquedo na Zatty pois o prazo era de 24/48 horas e portanto, chegaria antes do natal!. Mas, ocorre que o prazo real é de 7 a 14 dias úteis! Obviamente esse que era o presente do pai natal não chegará a tempo. Dano moral? sim!Passadas 48 horas perguntei sobre o prazo, no e-mail indicado (support@zattykids.com). Recebi uma resposta automática a dizer que recomendam o uso do whatsapp. Fiz o mesmo pedido pelo número (927 145 649) indicado. Outra resposta automática a dizer que o prazo de envio é 24/48 horas, mas o prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis, conforme política de envio. Vamos lá, qual consumidor quer saber o prazo de envio? Queremos é saber quando o produto vai chegar em casa, certo??As empresas sérias colocam o prazo de entrega logo abaixo do valor do produto, no mesmo local onde a Zatty coloca o prazo de envio. Portanto, todos que estão acostumados a comprar online vão entender que este é o prazo de entrega.Logo, isto é claramente uma tática, de má fé, da empresa. No site da empresa há um grande destaque sobre o envio express e nenhuma menção ao prazo de entrega, a não ser na política de envio, que sugiro que tentem encontrar onde está no site.O robô do whatsapp disse que a Zatty é uma empresa transparente.É transparente colocar em destaque o prazo de envio, mas esconder o prazo de entrega na política de envio, sendo que este é o prazo que interessa ao consumidor?É transparente enviar uma confirmação de pedido em que não explicita o prazo de entrega? No e-mail de confirmação tem um item que diz Endereço e prazo de entrega: o meu endereço esta lá, mas o prazo de entrega não! e não há sequer um link para a política de envio, o que já não seria o ideal, mas nem isso!São mesmo uma empresa ou isso é um golpe?No site ainda fazem questão de dizer que tem suporte profissional de extrema qualidade para atender a semana toda Outra mentira da Zatty. Suporte exclusivamente por robôs que repetem o mesmo texto.Aguardo o contato de um ser humano para saber como farão a reparação deste dano. O presente do pai natal não chegará a tempo para uma criança por culpa da má fé de uma empresa. Entendam que estratégia de marketing tem limite, o da ética.

Exmos. Senhores, no passado dia 29 de novembro fiz uma encomenda no site on-line:www.lestoficial.com detida alegadamente pelo CEO e fundador Sr. Rafael Teixeira com pagamento no ato da encomenda via MBWAY e com garantia que seria contactada pela empresa MRW para a entrega da encomenda dentro de dias. Até ao momento não recebi qualquer contacto da empresa transportadora MRW e de todos os contactos mantidos com a empresa Lest só recebo a informação que irei receber o produto mas sem qualquer previsão.