Reclamações públicas

Desde novembro de 2020 a E-REDES, operadora de redes da EDP, não efetua as leituras mensais de uma morada que não tem consumo de energia. Não está habitada, consumo de 0 KWh. Então, tenho recebido cobranças, por estimativa, mensais de cerca de 200KWh, quando o consumo real é de 0KWh. Depois de muito reclamar, houve leitura em fevereiro de 2021, no entanto, em março/ 2021 a E-REDES não procedeu às leituras e mais uma vez pago por estimativas. Seria demais pedir que a E-REDES faça o trabalho que lhe é próprio? E-REDES, faça as leituras mensais, como tenho solicitado por diversos canais (ERSE, EDP) . A reclamação está exaustivamente documentada para pedir indemnização e, também, levar a queixa ao Tribunal!!! E-REDES EFETUE AS LEITURAS MENSALMENTE!!!!

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento em relação a está empresa.Fiz uma compra no valor de 65€, essa mesma nunca chegou ao destino.Tentei contactar via e-mail e nunca obtive resposta, tentei telefonar e nunca fui atendido, fiz pedido de contacto no site e mais uma vez nada. Mandei mensagem via Facebook na qual responderam admitindo existir um problema, pedi o reembolso e já passou bastante tempo sem resolverem nada, já tentei contacto novamente via Facebook e aparentemente devo estar a ser ignorado.

Dia 26 de março adquiri um movel portátil através de anúncio numa app. Recebi os dados para pagamento, os quais foram:Entidade 11854Referência 503784961Valor 32,90€Após o pagamento, o vendedor eliminou os dados do formulário. Possuo o comprovativo da compra. Aguardo reembolso.

Boa Noite,Venho por este meio apresentar junto de vossas excelências o meu pedido de auxílio na resolução do meu problema.No passado dia 17 de fevereiro de 2021, adquiri no site da empresa Worten.pt o seguinte artigo:Esquentador Ventilado BECKEN BWH4128 (11 L - Ventilado - Gás Butano-Propano) Adquiri tambem o serviço de Instalação do artigo acima descrito. 3 dias após a instalação do artigo, comecei a ter problemas de funcionamento no mesmo. A água nao aquecia devidamente, o Esquentador ligava-se e desligava-se durante o funcionamento e fazia um barulho de chama intermitente como se nao tivesse força suficiente. Posto isto, contactei o Apoio ao Cliente da Worten, para agendar uma visita de um técnico. Demorou cerca de 1 semana ate ser contactado pelo técnico de forma a agendar uma visita. Na visita do tecnico, foi verificado que podia existir um problema em relação à pressao da agua, visits esta que está invluida no plano de garantia do artigo. Após a visita do tecnico , fui contactado pelo mesmo que deveria pagar 25 euros pela deslocação do técnico, valor esse que exigi uma factura então sobre esse valor, coisa que nunca enviaram e nunca foi exigido da parte deles esse pagamento. O Esquentador nesse mesmo dia ficou a trabalhar. Nem passado 5 dias, voltei a ter problemas, os mesmos acima descritos, a agua nao aquecia devidamente, o esquentador desligava-se e ligava-se constantemente durante o funcionamento, e agora com uma agravante, ao funcionar o esquentador começou a emitir o cheiro a gás, alarmado desliguei de imediato o gás e o equipamento. Só voltando a ligar no dia seguinte para ver se esse problema se continuava a verificar, coisa que confirmei. Passado semanas de contacto com a Worten, continuo sem ver o meu problema resolvido. Hoje dia 15 de Abril inclusive, ao contactar a Worten fui deixado em espera durante 1 hora, tempo esse decorrido desisti do contacto. Agradeço algum tipo de ajuda da vossa parte na resolução do meu problema, pois já é uma situação de desespero. Obrigado Rafael Ferreira

Exmos.,SenhoresFaz uma semana que tenho vindo a receber chamadas telefónicas do número 220312248 na qual diz que tenho uma dívida a pagar e outras com números 300526546, 308801566, 962171766, 300526501- ninguém responde. Contactei o Apoio ao Cliente Meo, onde me foi dito que era dívida do pacote Banda Larga do ano 2009, naquela altura o pagamento foi feito as prestações que foram pagas na totalidade dentro duma loja física. Apos disso nunca foram recebidas notificações deles, nem telefonemas. Agora passado 12 anos, que uma pessoa já não tem comprovativos para apresentar que foi pago tudo, se lembram??? Alem disso, o colaborador com quem falei ao telefone através do Apoio ao Cliente na resposta a minha pergunta, não me garantiu que a situação ficasse resolvida se eu pagar a dívida. Aguardo a resposta por escrito e anulação dos valores.Com os melhores cumprimentos,Karina Kuznetsova

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no dia 21/12/2020 fui a uma consulta de oftalmologia. com o Dr. Alencar Sulzbacher para que o mesmo me receitasse lentes para os óculos. Fui atendido com arrogância e com total desconsideração pela minha idade já avançada (89 anos). Cobrou-me exames, conforme cópia que anexo, que habitualmente não me são feitos para este fim. Não me entregou o resultado dos exames. A minha filha fez o pedido desses exames na APP dos Lusíadas, mas não obteve resposta.Por fim, passou-me a receita, que também envio em anexo, que como podem verificar, só contempla um dos olhos e a graduação não é a correta. Com essa receita o oculista não me conseguiu fornecer os óculos. Tive de ir a uma outra consulta, no Hospital de Loulé, para conseguir receita válida, que envio em anexo.Considero que fui burlado e humilhado.Solicito devolução dos valores pagos, pois não serviram o meu propósito.Cumprimentos,Orlando Afonso

Venho por meio deste,reclamar de uma consulta com a Dra Noemia Assunção ginecologista no hospital da luz em Oeiras e qua já na recepção me senti constrangida por um recepcionista que não parava de rir com ar de deboche. Acharam pouco e no horário marcado para consulta que seria de 13.20 aguardei ate as 13.48 e simplesmente a medica não me atende e sai para almoçar reclamo na recepção a medica assiste e nada faz, um descaso fiz a reclamação no site e agora aqui e farei aonde mais me couber fazer e crime não atender as pessoas independente da nacionalidade .

No dia 18 de março de 2021 fiz uma encomenda de umas sapatilhas no valor de 54,87€ no site da Extreme Footwear, tenho mandado vários email para a empresa tenho tentado ligar e até hoje dia 15 de abril nem a resposta aos emails nem a encomenda chegou. Vejo no site que a encomenda desde dia 18 de março que está em separação no armazém e até agora não sei absolutamente nada a cerca da encomenda gostaria ou de receber o produto ou ser reembolsada fico a aguardar resposta

Ando há cerca de 6 meses para colocar 2 coroas, nos 2 dentes frontais, no maxilar superior.Depois de tirados os moldes e colocadas as coroas provisórias, tive constantemente consultascanceladas à última hora, reagendadas para duas semanas depois apenas e consultas em queesperava 1h para ser atendido por 2 minutos pois tinha as gengivas demasiado inflamadas parafazer alguma coisa e a única recomendação que me era dada era esfregar com mais força eutilizar Elugel depois de cada consulta. Finalmente após as coroas definitivas estarem prontas,e de 3 ou 4 provas e do laboratório parecer que nunca fazia as correções apontadas pelodentista, este decidiu que seria melhor começar do zero, fazer um molde digital, que traria maisvantagens, algo que deveria ter sido logo sugerido ou ter-me dado a escolher, coisa que nãoaconteceu.Entretanto continuava a receber feedback do doutor em relação a inflamação das gengivas.Consultei 2 dentistas e fiz uma limpeza entretanto e questionei essa mesma dentista, todos medisseram o mesmo: a inflamação deve-se às coroas provisórias, a minha higiene horal éimpecável. Depois de 2 tentativas em vão por causa da inflamação fiz o molde digital, há cerca1 mês.Na semana seguinte, segunda-feira dia 29 liguei para a clínica pois uma das coroas estava-se adescolar, coisa que até agora nunca tinha acontecido. Agendaram consulta para quarta-feira dia31 pois só tinham disponibilidade para esse dia. Fui lá, e colaram-me. Quinta-feira, dia 1, a fazera minha higiene dentária como sempre fiz até agora, a coroa voltou-se a descolar. Sexta-feiraferiado, clínicas fechadas, a coroa acabou por cair totalmente. Sábado dia 2 dirigi-me a outraclínica pois apesar de as clínicas em Odivelas e Algés dizerem em todo o lado que estão abertaspara emergências, não estavam. Colaram-me a coroa que infelizmente voltou a descolar-se,mesmo estando a fazer uma alimentação exclusivamente líquida por recomendação da dentista.Segunda-feira dia 5 liguei para a clínica para explicar a minha situação, que é considerada umaemergência dentária.Foi-me dito que estavam com o sistema em abaixo, que teria que aguardar. Tentei várias vezesao longo do dia sem sucesso. Pedi inclusivamente para falarem com o doutor entretanto paraperceber se podia ou devia fazer algo a nível de alimentação, higiene, medicação, etc. Não tiveresposta. Na terça-feira dia 6, liguei para tentar marcar consulta para quarta-feira dia 7, quandome disseram que o doutor estava doente e não tinham ninguém para o substituir portanto sóconseguia ter vaga para a próxima segunda-feira dia 12, 10 dias depois de me ter caído a coroa,o que disse não valia a pena, pois já tinha consulta previamente marcada para quarta-feira dia14, para fazer prova de coroas, logo não fazia sentido ir de propósito e faltar ao trabalho colaras coroas provisórias, se já tinha que ir lá fazer o mesmo dois dias depois.Achei toda a situação e comunicação da mesma isso inaceitável e completamente poucoprofissional.Continuei a fazer a alimentação exclusivamente líquida e na sexta-feira, ligaram-me paraconfirmar a consulta de segunda. Eu expliquei o que tinha acontecido, mais uma vez e disse quesó queria a consulta de segunda se fosse para antecipar a prova de coroas, que seria quartafeira.Disseram-me que sim.Segunda-feira dia 12 vou à clinica e não é para fazer a prova das coroas, só me colaram aprovisória. Questionei o doutor, que me disse que por ter estado doente ainda não tinha tidooportunidade de avaliar o trabalho. Na receção expliquei o mal-entendido e mostrei o meudescontentamento. Ficaram com a nota de que esperava que as coroas estivessem prontas naquarta-feira como era suposto e estava marcado, caso contrário a consulta ficava sem efeito ea próxima seria dia 21, previamente marcada.Não me contactaram. Eu próprio liguei na terça-feira à tarde nesse sentido e não me sabiamconfirmar ainda e que me ligariam até ao final da tarde, o que não aconteceu. Quarta-feira demanhã, dia da consulta, liguei e confirmaram-me que a consulta iria acontecer, que iria fazer asprovas das coroas às 18h30 como estava previsto. Por volta das 16h ligaram-me, infelizmenteestava em reunião no trabalho, não consegui atender e deixaram-me mensagem a dizer que aconsulta estava cancelada porque afinal o trabalho não estava pronto. 2h e 30 minutos antes daconsulta e tendo confirmado o oposto de manhã.Depois de seis meses, perdi toda a paciência e compreensão.Estou neste momento há 14 dias em dieta exclusivamente liquida e pelo andar da carruagemvou estar até dia 28, portanto cerca de 26 dias no total a uma dieta longe do normal e saudável,por uma situação que deveria ser simples. Não sinto que a clínica e os seus funcionários metenham tratado bem, sinto que não procuraram outras soluções para eu como cliente e utentenão sair prejudicado, e, acima de tudo, sinto que me estão constantemente a faltar ao respeitoe que existe uma grande falta de profissionalismo tendo em conta todas as situações acimadescritas.

Boa tarde,Venho por este meio solicitar ajuda para a resolução de um problema com a EDP.Em dezembro de 2019 assinei contrato com a EDP para luz e gás cuja duração seria de pelo menos um ano. Foi-me dito que teria também obrigatoriamente de aderir a um pack living. Acabei por escolher um pack smart no valor de 7,9€ pois teria algumas regalias que nesse primeiro ano de aquisição de casa me pareciam vantajosas. Passado o ano percebi que não me me compensa estar com um contrato com a EDP que me obriga ao pagamento de um pack que não utilizo (no valor de 94,8€ anuais). Procedi então à mudança para a endesa, recebi a confirmação do cancelamento com a EDP e eis que recebo uma nova fatura da EDP apenas relativa ao Pack smart.Após o contacto com a EDP, foi-me dito que são contratos diferentes e que teria de falar com outro colaborador para cancelar o pack, colaborador esse que depois de contactado avisou que poderia cancelar mas que teria de pagar na mesma o valor anual pois o contrato tinha sido renovado de forma automática, e que mais valia esperar e cancelar 30 dias antes da nova renovação. Só o facto de a EDP obrigar a ter um pack destes para poder ter luz e gás já me parece bastante abusivo, mas obrigar a pagar um ano inteiro mesmo com o cancelamento do contrato parece-me completamente absurdo e ilegal.Na adesão nunca me foi comunicado que teria de cancelar 30 dias antes de completar um ano, apenas me foi comunicado que teria a fidelização de 12 meses e que a adesão ao pack era obrigatória.Espero que me consigam ajudar,Com os melhores cumprimentos,Ana