Reclamações públicas

Promoção enganosa na Xiaomi Store. Comprei Xiaomi 15T por 499€ em “Black Friday” e dois dias depois a própria loja baixou para 399€. Worten e FNAC já tinham esse preço no dia da compra. Loja recusa devolver ou ajustar valor. Solicito intervenção.

Venho reclamar sobre a encomenda n.º C002838117, enviada através da transportadora atribuída pela MEO. Apesar de ter solicitado apoio via e-mail, não recebi qualquer resposta. A encomenda não foi entregue dentro do prazo acordado, e a MEO não forneceu informação fiável sobre o estado do serviço. A ausência de acompanhamento da MEO resultou em prejuízo e ansiedade, dado que permaneci em casa nos dias indicados aguardando a entrega. Solicito entrega imediata ou devolução do valor pago, bem como resposta formal explicando o incumprimento e as medidas adotadas para resolução.

estou a reclamar a tanto tempo,so me pedirem o numero do pedido,o dia que entregaram e o dia que fiz a reclamação

PEDI ALTERAÇAO DE MORADA NO DIA 3 DE NOVEMBRO DE 2025, O SERVIÇO FICOU AGENDADO PARA O DIA 6 DE NOVEMBRO. O TECNICO NO DIA 6 DE NOVEMBOR DISSE QUE O SERVIÇO TINHE QUE SER ALTERADO E REAGENDADO. O NOVO SERVIÇO FICOU AGENDADO PARA O DIA 24 DE NOVEMBRO DAS 8H00 ÁS 13H00. DEIXEI DE TRABALHAR NO PERIODO DA MANHA E RECEBO UM SMS DA NOS, ÁS 11H32 COM A INDICAÇAO DE QUE O TECNICO ESTÁ A CHEGAR EM ALGUNS MINUTOS. ÁS 11H52 RECEBO NOVO SMS DA NOS, COM A INDICAÇAO DE QUE NAO FOI POSSIVEL FAZER COM SUCESSO A VISITA TECNICA, SEM QUALQUER JUSTIFICAÇAO PARA ESTE FACTO. NO PERIODO DA TARDE LIGUEI PARA A NOS AFIM DE SABER O MOTIVO DO TECNICO NAO TER SEQUER CHEGADO A MINHA CASA E FOI ME DITO QUE DEVIDO ÁS CONDIÇOES CLIMATERICAS O TECNICO NAO PODE FAZER O SERVIÇO. APRESENTEI UMA RECLAMAÇAO NA NOS VIA TELEFONE, E FOI-ME DITO PARA ESTAR ATENTO AO TELEFONE QUE IRIA SER CONTACTADO E NAO ME CONTACTARAM ATÉ ÁS 18H00 DO DIA 25 DE NOVEMBRO. FOI FEITO NOVO AGENDAMENTO PARA O DIA 11 DE DEZEMBRO DE 2025 QUE, CASO ESTEJA A CHOVER NAO SERÁ POSSIVEL NOVAMENTE EXECUTAR O SERVIÇO. RESUMINDO, SOU CLIENTE NOS Á MAIS 15 ANOS NAO TENHO FATURAS EM ATRASO E NAO MEREÇO SER TRATADO DESTA FORMA. ESTOU COM O SERVIÇO TV E NET FIXA DESLIGADO Á MAIS DE 35 DIAS COMO PODEM VERIFICAR E PRIVADO DE TELEVISÃO COM DUAS CRIANÇAS MENORES EM CASA. AGRADEÇO QUE A NOS ALTERE URGENTEMENTE A DATA DA VISITA DO TECNICO. MARCO VIEIRA

Exmos Senhores, Fiz uma encomenda na TEMU que chegou a Portugal a 5 Novembro. Recebi e-mail indicando que a encomenda seria entregue no dia 6 Novembro no Locker Lidl das Fontainhas em Cascais, embora não me tenham enviado o PIN. Encomenda essa que nunca chegou. Ate dia 19 Novembro esteve sempre em transito... Finalmente enviam um e-mail informando que a podia levantar numa localidade em Lisboa, na Tapada das Mercês, a mais de 30 km da minha área de residência e sem envio de PIN. Fiz reclamação no livro de reclamações dos CTT, no Portal da Queixa. Agradeço ajuda Ana Pires Encomenda nr. DD226892671PT

Bom dia, Com mais de uma década na VODAFONE, diría +15 anos, gostaria sentir-me apreciado pela fidelidade em cada renovação de contrato, mas agora estou insatisfeito ! Renovei a finais de Setembro o contrato TV-NET-VOZ e 4 telemóveis com Internet. Foi cordial e profissionalmente atendido como sempre, no entanto tinha um plano base de €84 e passei a €104 , quando realmente não precisava mais velocidade (400Mb) em casa nem mais Gigas de plafond nos telemóveis 10Gb, mas não tinha outra opção. Sem me foi oferecido Amazon Prime o qual usufrui. Os €20 de diferença são €480 nos 2 anos do contrato, ou seja A MINHA FIDELIDADE COM A VODAFONE É PENALIZADA NESTA RENOVAÇÃO. Ao dia de hoje, com as promoções atuais ficaria exatamente igual do que antes €84, mas com mais velocidade e plafond móvel...o qual sim seria de facto apreciar a fidelidade de um cliente de +15 anos. Lamentavelmente, a minha fidelidade acaba com esta forma de tratar aos clientes antigos e fiéis à marca Vodafone. Cordialmente, Alberto Hernandez

Título da Queixa: Atraso e falta de entrega do envio CR216352028DE pela DHL Parcel Descrição da Queixa: O meu envio CR216352028DE chegou ao centro de distribuição de Coimbra da DHL Parcel no dia 17 de novembro, de manhã. Nesse mesmo dia, a DHL indicou que a encomenda tinha saído para entrega para a morada: Rua 4 de Dezembro n.º 766, Teomil, 3460-159 Contudo, até hoje a encomenda não foi entregue. Todos os dias, no final do dia, aparece a mesma mensagem de que “não foi possível entregar”, mas não existe qualquer tentativa real de entrega nem contacto por parte do estafeta. Esta situação tem-se repetido diariamente sem qualquer evolução. Já deveria ter sido entregue há vários dias e não recebi qualquer explicação ou solução da parte da DHL. O que pretendo: A entrega imediata da encomenda no endereço indicado OU esclarecimento concreto sobre o que está a causar o atraso. Caso não seja possível entregar, solicito que indiquem alternativa (levantamento, reagendamento ou devolução).

Assunto: Reclamação – Cobrança indevida e falha no cancelamento de serviço Vodafone No dia 03/07/2025, durante uma chamada telefónica realizada pela Worten, celebrei a contratação de um serviço Vodafone. Na altura da compra, não solicitei nem autorizei a ativação imediata do serviço. Contudo, no dia seguinte fui contactado pela Vodafone para marcar a instalação. A instalação acabou por ser realizada apenas porque, por coincidência, eu estava em casa nesse momento — não foi um pedido meu nem uma ativação solicitada por mim no momento da contratação. A instalação ocorreu antes do prazo legal de 14 dias, por iniciativa e agendamento da própria Vodafone. Não satisfeito com o serviço, exerci o meu direito de livre resolução e procedi ao cancelamento por escrito no dia 07/07, numa loja Vodafone, dentro do prazo legal e com comprovativo do cancelamento. Apesar disso, a Vodafone demorou cerca de 2 meses para concluir o cancelamento, e agora está a cobrar faturas relativas a um serviço que não utilizei e cuja ativação não foi solicitada por mim no momento da compra. Deste modo, solicito: Anulação imediata de todas as faturas cobradas indevidamente após o cancelamento efetuado dentro do prazo legal; Confirmação formal do cancelamento do serviço, sem qualquer custo; Correção de qualquer registo interno que possa prejudicar o meu histórico de cliente, dado que segui todos os procedimentos legais. Possuo todos os comprovativos necessários, incluindo o pedido de cancelamento efetuado dentro do prazo de livre resolução. Aguardo resolução urgente do problema.

Meu marido perdeu o celular, estivemos em loja, o atendente informou que o bloqueio e troca de chip, só é feita pelo titular do chip, e via telefone. Nós deu toda a orientação,e o número para contactar 800910048. Isso foi no dia 23/11/25, ao chegar em casa, fomos fazer a ligação, e a indignação começa aí, um sistema completamente automático, só funciona das 9h às 23h. Ridículo. Retornamos a ligar no dia 24/11/25, e o sistema encontrasse indisponível. Vai eu então ligar pra central, 16912. (As 13h11), aonde a atendente informou que realmente está com problemas nos serviços. Agora me diz, como pode um serviço dessa importância ficar com problemas por tanto tempo? Este número é usado para trabalho, inadmissível, pois isto está a afetar um trabalhador, que depende do número para trabalho. Uma vergonha, de serviço!