Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que após várias tentativas de contacto com a Vodafone, contínuo sem conseguir que me resolvam os problemas!Colocam máquinas a fazer o trabalho de pessoas que por sua vez não conseguem resolver nada, mem passam para quem sabe. Cobram chamadas a pagar por um atendimento humano que não se realiza e quando se consegue desligam a chamada antes da resolução!Tenho várias situações urgentes a resolver e não consigo chegar à fala para resolver nenhum!

Venho por este meio comunicar a Vas Exas que devido à minha insatisfação pelo deficiente funcionamento do Serviço Nos pretendo rescindir o contrato o qual ainda se encontra em periodo experimental. Mais informo que telefonicamente me foi dito que o contrato tinha iniciado a 25 de abril, aquando do meu contacto com os vossos serviços, no entanto, no comprovativo da intervenção técnica está explícito que o serviço só foi iniciado nessa data que foi a 4 de maio do presente ano. Como se pode experimentar algo que ainda não se tem?O serviço de internet é fraco, não tenho sinal na casa toda, apenas na divisão onde se encontra o router. Por tudo isto, e porque ainda estou em periodo experimental venho exigir o cancelamento do contrato e a cessação dos vossos serviços. João Domingues

A entrega programada para hoje foi dada como O destinatário não atendeu. Esta situação não corresponde à verdade porque esteve sempre, o dia todo, gente em casa, inclusivamente à hora indicada. Não houve tentativa de entrega. É uma situação recorrente e apenas com as encomendas da Porto Editora que julguei estar ultrapassada. Por vezes fazem a entrega outra vezes indicam como ausente e descarregam no posto sem sequer realizar a tentativa de entrega como aconteceu mais uma vez hoje, talvez por excesso de encomendas para distribuir ou algo contratado com a Porto Editora, não sei.Quando realizei a encomenda tinha a possibilidade de entrega no domicílio ou levantamento em ponto entrega. Selecionei a opção entrega em domicílio porque não tenho automóvel para realizar a deslocação ao ponto de entrega.Por favor, realizem efetivamente a entrega no domicílio. Não terei possibilidade de levantamento da encomenda no posto.

Venho por este meio comunicar a seguinte situação:Sou cliente da NOS e na ultima fatura foram me cobradas taxas de roaming exacerbadas que totalizaram quase 232 euros. Enquanto consumidora sinto me lesada por nao ter sido informada em nenhum momento que a minha fatura estava a ultrapassar imenso o valor normal e nem fui informada (via email ou sms enquanto proprietária do contrato) que estavam a cobrar taxas extra, nem mesmo quando contactei o apoio ao cliente me informaram sobre a existências dessas taxas. Além disso, não ofereceram a hipótese de pagar em prestações divididas nas próximas faturas.

Venho por este meio comunicar a Vas Ex.as que, ao querer aderir ao serviço NOS, não me foi clarificado o funcionamento deste serviço sendo-me omitido as funcionalidades do equipamente nomeadamente da box e respetivo comando. Ao questionar, junto de um balcão da NOS, sobre esta questão, fui informada que não poderei ter acesso aos serviços pretendidos por motivo do equipamento não estar preparado para o fazer sendo necessário uma nova instalação. Como a insatisfação era também o facto de a net dentro de casa poder utilizar-se apenas na divisão onde se encontra o router e como, para além disto ainda houve falta de informação ácerca dos pedidos de portabilidade para telemóveis, que estão neste momento em funcionamento por outra operadora - MEO -, por tudo isto informei-me junto dum balcão NOS questionando se podia cancelar o contrato, ao que me foi respondido que sim, por ainda me encontrar no período experimental. Colocando esta minha vontade por telefone a uma funcionária da NOS foi-me dito que não ia ser possivel porque o contrato tinha iniciado aquando do pedido de adesão e não aquando da instalação do equipamento. Resumindo e concluindo: foram-me dadas falsas informações, foi-me dado equipamento do mais fraco não correspondendo ao que eu pretendia e fui descurado na questão da portabilidade com uma nítida incompetência e desrespeito pelo cliente. Por tudo into, e porque a instalação do equipamneto está em minha casa ainda não há catorze dias, (por isso a fase de experimentação não pode ser antes desse período de tempo) venho reclamar veemente deste serviço NOS e exigir a rescisão do contrato celebrado. João Domingues

Boa noite.Aguardo o desalfandegamento da encomenda EE220525382CA.A mesma chegou a Portugal no dia 27 de abril e paguei a alfândega no mesmo dia. Contudo, apenas foi desalfandegado no dia 15 de maio e tem estado a sair e entrar no Centro Operacional Loures-MARL e Pinheiro de Fora desde então, não estando a ser encaminhado para a minha morada.Aguardo o envio da encomenda para a morada final, pois não é a primeira vez que, após estas viagens entre Centros Operacionais, a encomenda é enviada para o país de origem

Eu, João José Sobral Domingues, venho por este meio reclamar dos serviços NOS, sentindo-me triplamente lesado e enganado por esta operada, uma vez que os serviços instalados não correspondem minimamente às informações dadas sobre os mesmos. Além disso, a box colocada não permite obter funcionalidades do meu interesse. Além de tudo isto, tendo sido informada que ainda poderia cancelar o contrato, uma vez que estava dentro do prazo para o fazer, a NOS recusou-se a aceder à minha vontade de anular o mesmo.

Fiz a contratação do plano na loja da MEO do pacote completo, 3 chips, tv, internet para casa, etc. Tínhamos nos mudado há 2 dias quando vieram fazer a instalação, somos imigrantes Brasileiros e portanto não tínhamos móveis ou sequer um computador. Foi instalado o modem na sala e o wifi funcionou normalmente, cerca de 40 dias após a instalação finalmente comprei um micro computador, e para minha surpresa não haviam feito a distribuição da rede no quadro geral, ou seja, as tomadas de rede dos quartos não funcionam. Entrei o contato com a MEO e quiseram me cobrar 40eur para vir consertar o serviço que realizaram de forma incompetente como se eu tivesse alguma responsabilidade sobre o ocorrido, alegaram que após 30 dias não aceitam mais reclamações sobre a instalação. Também, me foi ofertado um roteador que nunca chegou. Situação ridícula que nem no Brasil, pais de terceiro mundo ocorria.

Fiz uma compra que demorou 3 dias para chegar em Portugal. E desde o dia 26/04 está no armazém da DHL . Estão sempre pedindo documentação ,confirmam que está tudo bem e somem, ligo lá e descubro que falta outro documento, e sempre o mesmo, hoje faltando 3 dias para mim perder o valor pago, volto a ligar e por surpresa minha, novamente falta documento, é isso por que eu que liguei para saber como está o problema. Além de pagar pelo serviço de despachante tenho eu que ficar andando atrás deles para resolver as coisas. Pois não resolvem nada. Querem e ficar com o equipamento no armazém para mim ter que pagar pelo peso do equipamento e pelos dias que la estão. Se eu não ligo para saber nada saberia até hoje . Uma falta de responsabilidade e comprometimento por um serviço que iria ser pago.

Contas Fui até uma loja meo para fazer a transferência de titularidade (tirar do nome do meu pai e passar para o nome do meu marido!) e fui informada por um atendente que só conseguiria fazer isso levando meu pai até uma loja. Ok, levei meu pai até a loja da meo (meu pai teve que tirar um final de semana porque trabalha fronteira na divisa com a Espanha e fica a 6 horas da minha casa!). Chegando lá na loja da meo fui atendida por outra funcionária que me disse que não conseguiria fazer lá na loja que eu teria que tratar disso por telefone! Me passou um número e eu liguei de lá mesmo.Por telefone fui informada que para fazer a transferência eu teria que passar os 2 cartões para recarregáveis é só depois disso ligar novamente para fazer um plano e aí sim passar para o nome do meu marido. Aguardei mais de 7 dias é assim que os cartões ficaram sendo recarregáveis eu liguei para fazer um plano. Fiquei 57 minutos com atendente em linha para fazer o plano é mudar a titularidade e ele me disse que assim que desligasse eu ia receber um SMS e e-mail confirmando o serviço. Passaram 9 dias e plano nenhum foi feito e nem transferência de titularidade. Todos os dias me ligam da meo para resolver o problema e tenho que repetir toda história que estou contanto agora aí ou eles derrubam a ligação ou eles transfere pra alguém que não tá sabendo de nada e eu tenho que repetir novamente. Agora mesmo me ligou uma querendo falar sobre a portabilidade e me disse que isso não pode ser feito por telefone que tem formulário para ser preenchido. Parece até brincadeira mas é real!Estou no puerpério com um recém nascido em casa e nunca passei tanta raiva em toda minha vida com operadora. Não indico a meo para ninguém! Péssimo em atendimento, funcionários mal instruídos. Se você fizer a mesma pergunta para 10 atendentes os 10 vão te da uma resposta diferente. Enfim nada satisfeita com essa operadora.