Reclamações públicas

Venho por este meio informar que no dia 24/07 comprei na loja MaxMat da Tapada das Merces uma cabine de hidromassagem Vancouver, acontece que o produto foi transportado com o maior cuidado, e no dia 27 abrimos a caixa onde estava os vidros laterais e à medida que iamos abrindo a caixa um dos vidros (o vidro da prateleira) partiu se todo. Fui diretamente a loja onde disseram que ia ter que comprar outro vidro pois garantiam que o vidro saiu da loja intacto coisa que nao posso garantir porque não abriram a caixa à minha frente. E recusaram se a devolver outro insistindo que iam falar com outras lojas pra eu ter que comprar.Acontece que eu não sei como aconteceu, insisti na hipótese de as fitas que estavam a apertar a caixa estavam demasiado apertadas até rasgaram o cartão e quando abri a caixa a única explicação que vejo é que o vidro dilatou.Após explicar, e sem ser compreendida pelos funcionários da loja aceitei a hipótese de ter que comprar o vidro pois estava em obras e a única coisa que está pendente é a montagem da cabine, pedi que me dessem resposta brevemente e disseram me que até sexta iam me ligar, após várias tentativas a ligar pra lá, desloquei me e o meu espanto que ainda não tinham resposta. Eu preciso desta situação resolvida o mais URGENTE possível, pois estou a pagar a pessoas que não conseguem concluir o trabalho por falta de resposta da loja.Agradeço a compreensão e espero resposta brevemente. Obrigado.

No dia 01 de agosto de 2020, adquiri, um par de sapatilhas na loja Geox do mar shopping. Desconhecendo a política de trocas/devoluções, trouxe as sapatilhas, e optei também por compra um outro par numa loja ao lado. Primeiramente pensei ficar com os dois pares, mas cheguei à conclusão que devia devolver o par de sapatilhas adquirido na Geox. Dirigi-me à mesma loja no dia seguinte, com a intenção que o dinheiro me fosse devolvido (através da mesma forma de pagamento - MB). O funcionário, diz-me que é política da empresa não restituir o dinheiro ao cliente, apenas podem emitir um vale. Aceitei o vale, mas não concordo, uma vez que se eu não gostar de mais nada daquela loja, nunca irei usufruir do dinheiro que investi em algo que a empresa franchisada da Geox, pode voltar a vender. Ou seja, o comerciante fica sempre em vantagem. Num caso extremo e hipotético, se mais uma centena de pessoas fizesse a mesma coisa que eu fui obrigado a aceitar, e essas mesmas não gostassem de mais nada da loja, o comerciante já teria vendido o mesmo artigo 100x (algo que custasse 50€, significaria 5000€), sem nunca compensar monetáriamente o consumidor. Com estas medidas de soberania por parte dos comerciantes, os consumidores veem-se obrigados a procurar alternativas, deixando automaticamente de consumir nestas lojas. Saliento que o par e sapatilhas não saiu da caixa, como o funcionário pode comprovar. O direito ao arrependimento, deveria ser sempre reconhecido por qualquer entidade, excepto em artigos de foro higiénico ou alimentar, p.e.

EDP Energias de Portugal [notificacao@edponline.pt]qui, 30/07/2020 13:53NetflixAviso de DesligamentoOlá, %email%Sua fatura EDP expirou, efectue agora o pagamento e evite o desligamento que esta agendado para 31/07/2020.Segue em anexo sua fatura no seguinte formato abaixo:FATURA_8741_48474D-EAB3-4C25-4747-15EDD.htmlEstamos sempre prontos para ajudar. Aceda ao Centro de ajuda para saber mais ou fale com a gente.Copyright 2020 - EDP Energias de Portugal. Todos os direitos reservados. Dúvidas? www.edp.ptEstamos enviando este email porque você é assinante edp.pt. Para alterar suas preferências de email a qualquer momento, acesse a página Configurações de comunicação da sua conta.Não responda a este email, pois a caixa deste endereço de email não é monitorada. Para obter ajuda ou entrar em contato, acesse o Centro de ajuda em www.edp.pt.Esta mensagem foi enviada para [%email%] pela edp.pt .SRC: %rand%_pt-PTA utilização do serviços e site edp.pt está sujeita aos Termos de uso e à Declaração de privacidade.edp.pt - Energias de Portugal.

Em 06/2020 o SEF entrou em contato telefónico comigo avisando que cancelaria meu agendamento para renovação de BI agendado para 18/07/2020 e que isso seria feito pelo novo portal SEF que eu deveria me cadastrar. Segui os procedimentos e fiz imediatamente o cadastro, mas o site não estava funcionando ainda o SEF já não atendia mais ligações telefónicas mas respondeu e-mail dizendo que mesmo com o meu BI vencido deveria aguardar.Dia 25/07/2020 o site começou a operar e eu fiz o pedido de renovação sendo gerado um documento para eu pagar uma taxa, porém a referencia criada para pagamento é um número invalido o que impossibilita o pagamento do mesmo. A questão é que agora o SEF não atende mais ligações telefónicas, não responde e-mails e não atende em seus balcões (dizendo que este tipo de problema tem de ser resolvido no site, telefone ou e-mail).Mais uma vez minha vida está suspensa por causa da inabilidade do SEF cumprir a função para o qual foi criado. Sou cumpridora de todas as leis deste País, mas esta instituição é e sempre foi o meu maior inimigo. Se fico com o documento vencido fico refém, exposta, desprotegida e minha vida caminha para trás. Quero mudar de emprego (trabalho em uma área essencial / saúde) não posso, meu BI venceu ! Quero comprar um carro (movimentar a economia tão prejudicada) não posso, meu BI venceu !Quero procurar um órgão governamental que regule, fiscalize e faça cumprir as leis em relação ao SEF, não posso... Não existe e eles se portam como querem com a população ! Peço que a DECO por favor interfira junto a quem consiga apurar e verificar o que acontece neste local.

Venho por este meio comunicar as V.Exas que na semana passada adquirir um pack de tratamento na Body Concept , no Porto - Rua Damião de Góis. Contudo hoje deparei-me com a loja encerrada com as portas forradas a papel e sem qualquer aviso. Não houve, por parte da gerente da bodyconcept ( R. de Damião de Góis 278, 4050-223 Porto) qualquer aviso ou informação relativo ao encerramento da mesma, por isso mesmo é ainda mais supreendente o fecho da loja.O facto é que adquiri tratamentos, paguei-os e não os posso realizar, espero que a bodyconcept transfira o meu processo para outra loja - perto ( tendo em conta os tratamentos que tenho por fazer) ou que reembolse o valor gasto.Devo ainda afirmar que toda esta situação, de falta de consideração, pelos seus clientes é extremamente grave e desrespeitoso para clientes que frequentam o espaço há mais de 10 anos.Fico a aguardar uma respostaCom os melhores cumprimentos

No dia 17/06/2020, na loja Worten do Montijo,efectuei contrato com a Galp para fornecimento de luz+gás natural e tambem com a Vodafone para um pacote de tv/net/voz/móvel especial.Foi-me garantido pela funcionária da Worten que realizou o contrato,que a Vodafone tinha na área da minha residência o serviço de fibra,pois isso era condição essencial para mim.Contudo,vim a verificar que tal não é verdade,apresentei o problema na Worten Montijo,onde me tinham feito os contratos,não me tendo encontrado solução,vi-me obrigado a anular o contrato com a Vodafone,mantendo apenas o da Galp.O problema é que eu fiz estes contratos na Worten para aproveitar a campanha que lançaram,que me permitia usufruir de um vale de 140euros para consumo nas suas lojas ,bem como descontos no Continente e nos combustiveis Galp agora a Worten argumenta que como não fiz dois contratos mas apenas um,não tenho direito a essa campanha !Como o erro foi da parte da Worten por me ter dado uma informação falsa,sinto-me enganado,para alem dos incómodos sofridos com a situação.No dia 24/07/2020 fiz reclamação na loja Worten Montijo,da qual ainda não obtive resposta.

Estou a aguardar entrega da encomenda com a guia transporte 115 459 036 994 48Q, há vários dias.No site da empresa (no dia 15/7) modifiquei o ponto de entrega para uma loja de pick up para ser mais fácil a entrega pois estavam com dificuldade na entrega na minhamorada??? No dia 16 recebi contacto por mail de nao conseguirem entregar. No dia 17 contactei por telefone o serviço de apoio ao cliente que me garantiu que a encomenda seria entregue no inicio da semana, mas não foi. entretanto já enviei 4 mails , em diasalternados para o apoio ao cliente SEM RESPOSTA.Voltei a ligar mais quatro vezes (chamadas de valor acrescentado) e continuo sem receber a encomenda. Na ultima o operador disse que a encomenda está em processo de localização. Perderam-na foi?Nº DE REGISTO POSTAL11545903699448Q

Venho por este meio reclamar contra a empresa Delnext Portugal ((Velvet Morning Lda - 513419578) pela nao devolucao da encomenda que fiz em Maio 2020 e pela falta de resposta.A empresa de envios internacionais Delnext foi incapaz de fazer a entrega em destino (de Portugal para Espanha) da minha encomenda pelo que solicitei a devolucao da mesma e ate a data ainda nao recebi nada. A Delnext nao da resposta.A encomenda contem artigos por un valor de 250 eur, cuja falta ja causou um prejuizo de valor equivalente, sendo o total do dano causado ate a data desta reclamacao de 500 euros.Ao longo destes meses foram inumeros os contatos da minha parte (por email) para obter a devolucao da encomenda, a qual a Delnext declarou nao conseguir entregar no destino por falta de capacidade da propria empresa.A Delnext nao so nao devolveu a encomenda como nao fez devolucao do pagamento do servico nao prestado.Agradeco a vossa melhor atencao para obter de volta a minha encomenda e para evitar que esta empresa de envios internacionais continue a ter praticas abusivas.Obrigada

Adquiri um computador portátil da marca Apple no dia 29 de Junho na Fnac do Norte Shopping. Assim que liguei o computador verifiquei que não funcionava nas devidas condições (computador bloqueou e reiniciou repetidamente quando tentei abrir a galeria de fotos).No dia seguinte, 30 de Junho, voltei à loja Fnac para pedir a troca do computador. Para minha surpresa, a troca foi-me recusada. Apresentei a fatura, onde dizia letra por letra que tinha direito a 30 dias para devolver o produto, mas indicaram-me que essa política não incluía produtos Apple (tal como estava descrito num papel escondido por trás de um balcão de apoio ao cliente).O processo teria de seguir assim os procedimentos “normais”: enviar o computador para a marca para confirmar a anomalia e, caso necessário, proceder à reparação. Pediram desculpa pelo inconveniente e indicaram-me um prazo máximo de 15 dias.Este prazo não foi cumprido. Contactei a Fnac por telefone e e-mail, sendo a resposta sempre a mesma: ”reiteramos que, a Fnac Portugal se reserva o direito de averiguar a origem da avaria comunicada, para determinar se, efetivamente, estamos perante alguma anomalia técnica”.Passados 31 dias, e esgotado o prazo legal para a reparação de bem móvel, dirigi-me novamente a Fnac com a intenção de reaver o meu computador ou o reembolso do preço do mesmo. Informaram-me que a marca já tinha confirmado a anomalia, mas que não sabiam quando iriam receber o computador. Exigi então o reembolso. Foi-me recusado e ofereceram em alternativa um computador igual, mas que so teriam em stock na semana seguinte.Por razões óbvias, recusei essa alternativa. A minha atividade profissional não pode parar mais 30 dias caso o novo computador venha com a mesma anomalia. O colaborador concordou comigo mas lamentou o facto da administração da loja nao lhe dar autorização para proceder ao reembolso.Venho por este meio pedir a vossa ajuda para exercer os meus direitos como consumidor.

Venho, por este meio, comunicar o meu descontentamento com a empresa Worten. No passado dia 21/07/2020 fiz uma encomenda onde recebi a confirmação por mensagem e posteriormente mensagem para o levantamento. Na mesma linha de SMS's, recebi uma mensagem a informar que tinha sido nomeado para um sorteio da Worten, com um link. Fui a esse link e no sorteio teria me saído um iPhone, pediram-me dados pessoais (nome, morada, contacto) e teria de pagar 2 euros para o envio do prémio. Gerei um cartão MbWay para fazer esse pagamento. Recebi uns emails duvidosos e percebi que não passava de uma burla. Fui a loja e disseram-me que era falso e que já tinham havido mais situações dessas.Entretanto recebi umas mensagens tambem duvidosas a falar na suposta encomenda e que teria de pagar novamente, para aceder a outro link.Ia apresentar queixa na polícia mas o polícia disse que provavelmente isto seria enquadrado em crime particular devido ao montante e que teria de pagar, posteriormente, 200€ e seria arquivado.Uma vez que dei dados pessoais gostaria de saber como poderia fazer para me precaver de futuras consequenciais.Desde já agradeço toda atenção prestada.Obrigada Carmen Alves