Reclamações públicas

Gostaria de expor a minha indignação enquanto sócia Solinca (Laranjeiras) perante 2 assuntos:- Como é possível considerar-se legal / ético um ginásio criar uma aplicação que permite a alguns (e só a alguns!) sócios marcarem aulas previamente aos restantes fazendo com que os restantes sócios já não tenham vaga quando tentam marcar? - Como é possível renovar-se automaticamente um contrato nos tempos atuais de pandemia sem pedir previamente autorização ao cliente / sócio? Enquanto profissional de saúde que trabalha com doentes Imunosuprimidos e consequentemente grupo de risco, deveria ser possível rescindir o meu contrato (nos tempos excepcionais que vivemos) sem custos adicionais e para não falar no motivo supramencionado. Acontece que tal não é possível e que só poderei fazê-lo em Março de 2021, estando eu a pagar a um ginásio sem usufruir há meses.

No dia 10 de outubro comprei online uma bicicleta na Deporvillage. Na loja online, eles dizem que entregam a bicicleta em 24 horas. Eles também dizem que os compradores podem devolver os itens comprados em 365 dias. Depois de uma semana sem receber a bicicleta, cancelei o pedido e pedi o reembolso. Deporvillage não devolve o dinheiro.

Boa tarde, Comprei um voucher Odisseia (estadia com jantar ou spa, tendo várias opções de escolha) para oferecer aos meus pais, eles decidiram marcar o fim de semana com jantar para novembro e decidiram Braga, mais precisamente Hotel do Lago. Quando ligo para o referido para fazer a reserva fico a saber que se encontra encerrado, dão-me a opção de outro hotel da cadeia deles, mas com um problema, exigem um valor adicional. Expliquei que não iria acontecer, que não era justo, de tinha comprado o voucher e se lá estava essa opção, não tinha culpa de estar encerrado, eles é que tinham de resolver mas sem custos adicionais. Ainda disseram que tinha mais opções no voucher, tinha outras escolhas! Mas os meus pais querem Braga! Com eles não consegui nada! Então decidi enviar email para a Odisseias, afinal fiz a compra com eles, mas até agora não obtive resposta alguma! O que posso fazer?! Será que podem fazer isto (apresentar um custo adicional)?! Aguardo uma resposta, para ajudarem a decidir o que fazer. Obrigada. Andreia Gomes

Venho por este meio apresentar reclamação da companhia de Seguros Zurich Portugal com Apólice Nº 007764548. Mantinha um seguro automóvel com a companhia acima referida no período de 25/10/2017 a 25/10/2019. No dia 08/06/2019, tive um acidente com o meu veículo de matrícula 15-RJ-50 da marca BMW 535 d na estrada N334 na localidade de Pedreira de Vilarinho do Bairro, Anadia. Resultante desse acidente, o motor do meu veículo embateu com o cárter numa lomba (sinalização mal visível) na qual resultou a perda total do óleo do motor e resultou na sua avaria em conjunto com a transmissão frontal. Foi feita a participação à companhia, na qual efectuou peritagem quer no local quer do veículo na qual apresentou uma proposta de reparação do veículo tal como enviarei em anexo. Posteriormente, o perito de seguros levantou a proposta apresentada na oficina, alegando que o meu veículo já teria problemas crónicos de motor e que o acidente teria sido premeditado de forma a accionar o seguro contra todos os riscos. Apresentou uma outra proposta de valor muito reduzido na qual não suportaria sequer a reparação do motor do veículo. Durante o hiato de tempo decorrido do acidente até aos dias de hoje, a companhia sempre se mostrou irredutível em manter a proposta mais baixa alegando que o acidente foi feito propositadamente, palavras proferidas pelo meu agente de seguros Portinsurance, em Cantanhede, representada pelo Sr. Daniel. Assim, peço a vossa colaboração na resolução deste problema, uma vez que o veículo em causa é o meu único meio de transporte e, durante todos este tempo decorrido, continuei a suportar as despesas de IUC, e despesas com o crédito automóvel sem nunca ter o meu veículo reparado.

A proteção das pessoas singulares relativamente ao tratamento de dados pessoais é um direito fundamental. O consentimento do titular dos dados deverá ser dado mediante um ato positivo claro que indique uma manifestação de vontade livre, específica, informada e inequívoca de que o titular de dados consente no tratamento dos dados que lhe digam respeito. Em especial, as finalidades específicas do tratamento dos dados pessoais deverão ser explícitas e legítimas e ser determinadas aquando da recolha dos dados pessoais.Neste caso, venho por este meio alegar que a empresa Intrum Justitia, adquiriu de forma ilícita os meus dados, referentes ao contrato de credito n 163940, celebrado com a empresa FCA Capital, e por essa razão tem feito uso dos meus dados pessoais, bem como dos dados do meu fiador para fins de cobrança. Essa cobrança é feita de forma excessiva, com métodos de persuasão tais como contactar o local de trabalho do meu fiador. Este tipo de ação pode ter um impacto profissional, causar danos imateriais às pessoas singulares, danos para a reputação, a perda de confidêncialidade de dados pessoais protegidos por sigilo profissional ou qualquer outra desvantagem económica ou social significativa das pessoas singulares.A Lei dos actos próprios dos advogados e solicitadores, publicada em 2004, define como actos próprios o exercício do mandato judicial, a consulta jurídica, a elaboração de contratos, a preparação de negócios jurídicos e a negociação tendente à cobrança de dívidas, entre outras actividades. Fora destes actos próprios ficam as actividades legalmente regulamentadas, tais como as sociedades de factoring e empresas que adquiram créditos mediante a compra de dívida, actuando depois em nome próprio, como o Cobrador do Fraque ou o Intrum Justitia. Consequentemente, este tipo de serviços não podem ser prestados por quem não seja advogado. explica Luís Filipe Carvalho, ao DN.Ou seja a empresa Intrum Justitia não tem nenhum tipo de jurisdição para efetuar estas cobranças.O contrato de credito n 163940 prevê:17. Domicílio convencionado e comunicações entre as partes As comunicações referidas no contrato presumem-se válidas e eficazes se efetuadas para as moradas nele indicadas, em papel ou outro suporte duradouro, ficando a FCA desde já autorizada a comunicar com o Cliente qualquer assunto relacionado com o Contrato por via postal, telefone, e-mail ou SMS, bem como a proceder à gravação de chamadas para monitorização da qualidade no atendimento. 18. Cessão da posição contratual18.1 O Cliente autoriza a FCA a ceder a sua posição contratual a qualquer entidade do mesmo grupo ou a terceiros devidamente autorizados para o exercício da atividade de crédito ao consumo na UE, produzindo a cessão efeitos a contar da data em que lhe for notificada. 18.2 O Cliente autoriza ainda a FCA a ceder a terceiros os créditos emergentes deste contrato, produzindo a cessão efeitos a contar da data em que lhe for notificada.Mesmo que a empresa FCA Capital alegue que exerceu a alínea 18, 18.1. A mesma foi exercida de forma irregular uma vez que nenhuma notificação foi recebida pelo titular do credito, pelo que não cumpre a alínea 18.2.

Quinta feira, dia 29/10 por volta das 22h pedi um lanche do restaurante KFC (Circunvalação) na cidade do Porto.Pedi pela app Uber Eats do telemóvel do meu namorado, conta associada com o número de telemóvel 914 724 694.Tivemos problemas na entrega. A estafeta de nome MAYRA, retirou o pedido no balcão do restaurante, iniciou a entrega, mas o GPS mostrou que ela nunca chegou a sair do restaurente.Resumidamente ela desligou o GPS e foi embora com minha encomenda. Tentei entrar em contacto com a mesma, uma hora depois quem atendeu foi o namorado dela, dizendo que não conhecia ninguem de nome Mayra e que nada sabia sobre minha entrega, o tempo todo o rapaz foi debochado, riu da minha situação. Desligou o telefone na cara e desligou o telefone.No dia seguinte liguei novamente, mais uma vez pra entender o motivo daquela entrega não feita.O rapaz me tratou com deboche, disse que aluga a conta a terceiros, que não era a esposa dele trabalhando na noite anterior. Mandou eu ir procurar meus direitos, e que todo mundo aluga conta na Uber.Tentei entrar em contacto com a UBER Eats imediatamente na noite do ocorrido, sem sucesso. O número gratuito de apoio ao cliente está descontinuado, assim como o e-mail de ajuda (Ajudaeats@uber.com). Então eu pergunto, COMO EU CONSIGO FALAR COM A UberEats???Quero saber também qual é a política da empresa e como é supervisionado as contas dos motoristas. Porque pelo que entendi, é algo comum alugarem contas para terceiros. QUERO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO E QUERO QUE AS PESSOAS SEJAM RESPONSABILIZADAS!!Não quero apenas o reembolso, quero que a empresa se posicione quanto essa máfia de aluguer de contas, quero que a empresa facilite o acesso à ajuda por parte do cliente. Ter e-mail e telefone de SAC descontinuado é um desrespeito ao consumidor!!!

Boa tarde,O meu nome é Vítor Balula O n.º do cartão Universo é o seguinte: 5182248378097293na fatura n.º FATURA: FT 0001/112780716 do mês de agosto paguei o valor de 79,08 contudo não foi emitido qualquer cupão de desconto Continente. Na fatura constava o seguinte: Informamos que houve um atraso no processamento do seu desconto. Esta situação já está em análise e irá receber este cupão por correio. Gostaria de saber o que se passa, pois já se passou algum tempo e até ao momento ainda não recebi nada. A situação já foi endereçada à Galp através de email há já algum tempo e pelo menos duas vezes sobre o mesmo assunto. Ainda ontem fui ao centro de atendimento do hiper continente em Viseu, que depois de muita insistência da minha parte que iria ser contactado. Recebi a fatura eletrónica nº FT 0001/113158959, emitida em 2020-09-25 por email e a situação continua igual. A fatura de valor 45,52 contém a mesma resposta do que a anterior: Informamos que houve um atraso no processamento do seu desconto. Esta situação já está em análise e irá receber este cupão por correio. Agora são duas faturas com o mesmo problema. Estou muito aborrecido com a situação. Não me dão qualquer resposta.No continente contactaram-me e disseram-me que da parte deles está tudo resolvido faltando isso sim a Galp resolver a situação, mas até ao momento nada. Já fiz reclamação no portal da queixa, dão a situação como resolvida, mas não sou contactado para a restituição do valor.Vítor Balula

Venho por este meio denunciar a completa falta de profissionalismo e respeito da empresa Aníbal Santos & Rodrigues, Lda assim como da Baxi Roca.Na passada quarta-feira dia 9 do presente mês o técnico Carlos da Aníbal Santos & Rodrigues, Lda esteve na minha residência para verificar o meu sistema solar, uma vez que não trouxe o equipamento necessário nomeadamente uma escada o trabalho ficou incompleto.Assim desde a passada quarta-feira dia 9 tenho contactado o número de apoio ao cliente na esperança de que o serviço fosse concluído, ao que limitaram-se a enviar um orçamento hipotético para o qual não sabiam sequer o número de painéis solares.Após inúmeros telefonemas infrutíferos, na presente segunda feira dia 19 fui atendido novamente pela Sra. Sofia Rodrigues que para além de fingir desconhecer o meu caso, o qual discutimos à apenas alguns minutos atrás, insultou a minha pessoa chamando-me e passo a citar “arrogante”.Uma vez que a senhora mais uma vez provou ser não só incompetente mas desrespeitosa pedi que a chamada fosse transferida para a supervisora, a Sra. Ana Rodrigues que desvalorizou a situação admitindo que a telefonista sentiu-se na liberdade de insultar-me, defendendo e apoiando a Sra. Sofia Rodrigues na sua total impropriedade no ambiente de trabalho. Nunca nenhumas das senhoras proferiu um pedido de desculpas ou demonstrou arrependimento pelo sucedido.Uma nova data foi agendada para 22 de outubro. Chegado o dia recebo uma mensagem a confirmar a minha marcação, mais tarde sou informado por email que esta não se irá realizar por motivos de segurança, presumo que por razões climatéricas, contudo o dia 22 foi um dia de sol sem precipitação ou vento. Continuo até hoje sem qualquer resposta da parte da Aníbal Santos & Rodrigues, Lda.No dia 26 de outubro contacto a Baxi Roca na esperança que resolvessem toda esta situação até ao momento em que escrevo esta queixa nenhuma solução foi apresentada.

Ministério da Administração Interna Solicito que seja encaminhado para Exma. Senhora Diretora Nacional do SEF.Cristina Gatões Há dias que fui no Sef de Leiria fui atendido pela funcionária Carla Alexandra Rebelo Santos, onde até presente momento Titulo de Residência não foi enviado para minha morada, ao percebos tem várias pessoas que estão aguardando sua residencia em casa até presente momento o SEF - Leiria não envia a suas moradas. Mais uma vez minha vida está suspensa por causa da inabilidade do SEF cumprir a função para o qual foi criado. Sou cumpridor de todas as leis deste País, mas esta instituição.Quero procurar um órgão governamental que regule, fiscalize e faça cumprir as leis em relação ao SEF, não posso... Não existe e eles se portam como querem com a população !Peço que a DECO por favor interfira junto a quem consiga apurar e verificar o que acontece neste local.NIF: 294070885Número do Processo: 20114324 Data de Nascimento 1992-06-18Eduardo Brito

Boa tarde.Venho por este meio informar que, novamente, tenho de solicitar assistência à empresa Caixilar,. Foi enviado e-mail para o endereço mail@caixilar.pt no dia 06 de Outubro de 2020 e continuamos à aguardar uma resposta.Já recebi três equipas na minha residência (anteriormente a este pedido) para assistência às janelas instaladas por esta empresa, no entanto das três assistências nenhuma resolveu o meu problema - passava ar com as janelas fechadas.1ª Assistência - Fizeram o afinamento das janelas e lubrificação das borrachas vedantes - O problema não ficou resolvido.2ª Assistência - Efetuaram a troca das borrachas vedantes - O problema não ficou resolvido e quando o vento entrava fazia também um zumbido insuportável.3ª Assistência - Vieram dois funcionários e um responsável técnico, sendo que foi me indicado que as borrachas novas que me tinham colocado não eram as adequadas para o modelo de janelas que tenho. Tiveram de trocar novamente as borrachas vedantes. Curiosamente com estas novas borrachas e com as ultimas chuvadas, a agua consegue passar para o interior da minha casa, sendo que até já tenho o meu soalho danificado - cenário que nunca aconteceu anteriormente, mesmo quando passava vento.Fico a aguardar novamente resposta por parte da Caixilar.Atentamente.Carlos Antunes