Reclamações públicas

Exmos. Senhores,A Dourocabe é uma escola profissional de Cabeleireiros e Estética em 2012 foi aberta uma sede em Elvas onde eu fui aluna de cabeleireiro, este curso fazia parte do IEFP de Elvas, quando terminou o curso fomos chamados a uma sala e informados que teríamos aprovado o curso e iríamos receber os certificados pelo correio mas podia demorar alguns meses, estamos a 2020 e ninguém da minha turma recebeu o certificado de habilitações, existiam mais turmas quem também não receberam o certificado.Basicamente ninguém recebeu os certificados, uns meses mais tarde a escola fechou a sede.Comecei a ligar para pedir o certificado mas não enviam não respondem aos emails, deixei uma reclamação no Google na página da sede principal (Porto) mas continuam sem fazer nada.Não pude terminar os meus estudos porque não tenho certificado, de tempo em tempo volto a tentar mas nunca consigo nada por parte deles.Agradeço que me enviem um certificado de habilitações.Obrigada

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que participei a avaria do meu aparelho monsieur cuisine (dentro da garantia) a 13/06/2020 para o vosso serviço de apoio ao cliente, ficando com a referência de avaria #408151791.Foram-me pedidos mais dados e a 13/07 foi-me enviado e-mail que indicava que iria ser contactada pela assistência técnica, o que até hoje não aconteceuEnviei e-mail a re-insistir em setembro e outubro, aos quais também não obtive resposta.Agradeço que seja resolvida a situação com brevidadeCom os meus melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar que fui lesada em cerca de 17000€ pela fintech Monese Ltd. Após domiciliar salário nesta fintech e tudo correr de forma normal até o último dia 28 de Outubro, subitamente a minha conta foi desativada e os meus fundos bloqueados sem qualquer aviso prévio ou justificação. Desde então que não respondem a emails, desativaram o chat de apoio, nem atendem o telefone. Um extrema falta de consideração, tendo em conta que se trata de um banco. Constantemente, vemos nas notícias os fortes investimentos feitos pelos mesmos em Lisboa em centros de apoio ao cliente, mas parece que são investimentos fantasma, à moda do qual já estamos habituados.

Exmos. Senhores./ Exmas. Senhoras.,Em dezembro de 2019 comprei um vale de oferta, com validade de 12 meses (Vale nº 231053125843200001). Em 2020, as circunstâncias pandémicas têm alterado todos planos e a orientação para não viajar é clara. Face a isto, a Ryanair, contactada através do live chat que disponibiliza, responde apenas que não é possível prolongar a validade, não dando qualquer explicação adicional nem apresentando qualquer alternativa. Serve a presente missiva para me opor a esta decisão, da qual irei recorrer com recurso a opinião jurídica.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Ana Rita Amado

Bom Dia . Venho por este meio reclamar uma situação com os vossos serviços em que já se vem arrastar desde o mês de março deste ano .Comprei uma PS4 na worten na data de novembro do ano passado , em que começou a dar problemas no inicio deste ano , isto quer dizer que apenas com uso de poucos meses começou a ter alguns problemas , em que me impossibilita de jogar .Posso informar que eu mesmo efetuei vídeos da anomalia e apresentei aos colaboradores da wortem no local , em que o jogo parecia ter vida própria , isto quer dizer , eu sem acionar qualquer botão do comando o jogo tinha movimentos como alguém tivesse a carregar em algum botão . Ao inicio pensou –se que poderia ser do comando , que refiro que a contar com o comando que vem com a consola , tive mais dois , ao todo 3 comandos mas o problema persistia . Ate que pensei , eu não sendo técnico , que o problema podia estar na consola , pois também constatei , em comparação com outras PS4 que tive , que esta aquecia muito rápido e que fazia muito barulho também . Fui novamente a Worten pela terceira vez e solicitei uma reparação da consola . A consola foi enviada para os técnicos , em que esteve 23 dias fora da minha posse . Ate ai tudo bem , ate que começaram aparecer algumas falhas . A primeira foi de a consola já se encontrar na loja eu não ter sido notificado . Chego a Worten faço a recolha da consola , fico com a informação que apenas limparam o pó e apertaram um parafuso . Levo a consola para casa chego a casa não tinha cabo de alimentação . Tive que voltar novamente a loja em que me foi dito que foi esquecido pela parte da Playstation de colocar esse mesmo cabo . Volto a casa já com o cabo de alimentação , ligo a consola normalmente e deparo me novamente de imediato com o mesmo problema . O que me da a entender que nem fizeram testes com a consola , pois se isso acontecesse de certeza que a consola não regressaria assim para as minhas mãos . Ligo novamente para o o apoio da Worten , explico a situação , e so me respondem que tenho que devolver a consola para reparação quando ela teve nos últimos 22/23 dias com os técnicos . Ligo para o numero de apoio que esta indicado na folha de reparação dado pela PS4 , quem me atende é uma pessoa que não tem nada haver com a marca nem com a worten . Muito estranho. No dia a seguir vou a worten do Rio Sul com o objetivo de ter uma nova resposta ou uma resolução mais rápida , devido no local haver a loja técnica da worten. Chego a loja o colega não me consegue ajudar e que nem pode abrir processo de reparação pois ele ainda se encontrava aberto pela loja da worten do alto do Romão . Vou no mesmo dia . que não tenho mais nada para fazer , a loja da worten , em que chego la , já claramente aborrecido , em que dão me a indicação , que iriam fazer um pedido do género de reclamação para conseguir obter uma resposta rápida . Mais uma vez ninguém parece querer assumir uma atitude mais correta e também de compreensão ao meu problema . Aceitei , fiquei aguardar chamada , passado um dia recebo uma chamada da linha das reclamações que não podiam fazer nada e que tinha novamente que fazer pedido de reparação . Agora pergunto , com os dias todos que esteve a reparar , eu vou levantar a consola , nesse mesmo dia mal eu ligo a consola , ela apresenta o mesmo problema , sendo uma situação que impossibilita o uso da mesma . Fiz varias questões sobre a parte técnica nomeadamente do que foi feito , se testaram , como costumam proceder neste tipo de situações e nunca obtive uma resposta . Respostas de como “ Não posso responder sobre isso , pois não era eu que estava em loja “ “ a responsabilidade e da playstation nos somos apenas uma empresa de retalho “ . E eu pergunto mas quem da a cara ? São vocês que prestam o serviço , deviam ter em vossa posse mais conhecimento do que realmente se passa . É inadmissível as falhas consecutivas que houve , e obrigarem a estar mais 15 dias sem a consola , reconheço que não e um bem essencial , como foi dado uma vez essa resposta por um dos vossos colaboradores .. Fica registado a minha reclamação e o meu desagrado sobre esta situação toda , de eu expondo a situação de ter chegado a casa ,ter ligado o equipamento , e de estar igual como estava antigamente , com o mesmo problema e a resposta que recebo é que tem que ir novamente para reparação , então questiono o que foi feito nos 22 ou 23 dias que tive sem a consola .

Assunto: Reembolso NIF: 238411354N.º de reserva: SH9986872Exmos. Senhores,No dia 13 de agosto de 2020, efetuei uma reserva (SH9986872) de estadia de férias de 3 a 10 de outubro de 2020, através do site do operador STAYFORLONG. A reserva foi confirmada na mesma data pelo referido operador. No dia 1 de outubro de 2020 (menos de 48h antes do 1º dia da estadia reservada) fui contactada por um funcionário da STAYFORLONG a informar do cancelamento da reserva por parte do empreendimento turístico, que se encontraria fechado nessa data.Segundo o empreendimento turístico em questão, a reserva efetuada através da STAYFORLONG foi imediatamente rejeitada, devido a se encontrarem encerrados nesse período temporal. Mediante esta situação, com viagens de avião já compradas para Palma de Maiorca, tive que encontrar uma alternativa de alojamento, com dois dias de antecedência da viagem, com imenso transtorno causado. Para além de apenas encontrar alternativas mais dispendiosas, não foi possível encontrar alternativas na mesma localização, o que teve impacto na viagem, nomeadamente em termos de custos (transfers para aeroporto, por exemplo).A STAYFORLONG contactou-nos dizendo que seríamos reembolsados em até 12 semanas. Não me parece justo, dado que os motivos de cancelamento da reserva me foram alheios e comunicados de forma bastante tardia.Aguardo o reembolso do valor pago pela reserva (602 euros), no prazo máximo de 8 dias após esta reclamação.Irei enviar email com provas da situação para a UNICRE, com conhecimento à DECO, solicitando o cancelamento do movimento a favor da STAYFORLONG. Solução pretendida* Reembolso: 602 €Melhores cumprimentosAna Rita de Azevedo Cerqueira

Estive insatisfeito com as aulas, a falta de competência e preparação dos formadores, a indisponibilidade dos equipamentos, a anulação de muitas aulas, e a falta de pertinência dos conteúdos.O curso foi cancelado pela crise sanitária e substituído por aulas online, sem que os alunos sejamos consultados e sem possibilidade de adiantar o ano ou receber uma compensação.

Venho por este meio expor os diversos problemas com que tenho encontrado com o televisor Samsung UE43RU7105KXXC que comprei na Rádio Popular em Ponta Delgada - Açores, em 07/11/2019.Em Fevereiro 2020 a TV deixou de funcionar, levou um ecrã novo, não resolveu, teve de levar uma mainboard nova, contudo e pela continuação das anomalias, a mainboard foi substituída 3 vezes, depois foi o comando, já teve anomalias de ligação à internet visto tratar-se de uma Smart TV. Já na altura quando levou o ecrã novo, este não ficou bem montado, aparecia um rebordo branco da parte de dentro do mesmo, agora novamente começa a aparecer partes deste rebordo para fora.Pelas várias avarias e anomalias, solicitei à Samsung que fizesse a troca por um outro, o que sempre se negou. Agora com a parte de dentro do ecrã a aparecer de novo, já é demais, são anomalias constantes, num televisor que após 3 meses começou com problemas e ainda continuam.Obviamente que este televisor já foi aberto pelos técnicos várias vezes, quem me diz que o aparelho por isto já apresenta folgas ou deformidades nos plásticos e o ecrã começa a sair do seu lugar? Quer esta ou outras razões, é mais do que suficiente para ter lugar a uma troca de aparelho, percebo que a Samsung substituiu este modelo de 2019 recentemente por um de 2020, mas com o mesmo valor, mesma linha etcDa minha parte por mais que tente é difícil falar com a Samsung, não consigo resultados. Aquando das avarias do ecrã/mainboard falei com a D. Inês da Qualidade, mas reparei que esta é apenas uma intermediária, sem qualquer poder de decisão, apenas transmitia que não ia trocar a TV, apenas reparar.Na altura a Samsung quis dar-me uma extensão de garantia de um ano quando solicitei a troca da TV, não aceitei porque comprei a TV com extensão de garantia por 5 anos. A proposta de extensão de garantia de um ano pela Samsung como resposta ao meu pedido de substituição do aparelho, é uma afronta a um cliente tem um aparelho que faltando 6 dias para um ano sobre a sua compra, continua a apresentar problemas, e sinceramente não estou para ter uma TV que continuamente apresenta problemas, neste momento já atingi o ponto de saturação e pretendo a substituição por uma outra TV, contactei o serviço técnico a informar desta nova anomalia, mas faço aqui esta reclamação porque sei que a Samsung novamente vai negar-se a substituir o aparelho, peço à DECO a vossa ajuda e intervenção.Tenho dois emails:sep.voc@partner.samsung.com sep.contactus@samsung.com O telefone é um nº que começa em 808 o que acho desagradável, porque depois na fatura da NOS vem debitado fora do pacote: 808 207 267

Serve a presente para contestar uma multa que recebi da EMEL, auto 102274266, NP 709012865, EA 110600300 de 09/03/2020 às, salvo erro, 9h44.Esta multa deve-se ao estacionamento de um motociclo (matrícula 46-UN-52) numa zona exclusiva a residentes (Rua Olavo d’Eça Leal), sem dístico válido. As razões desta reclamação devem-se a três aspetos: 1. a primeira relacionada com a legislação2. a segunda pela forma arbitrária como se aplicam coimas - ao critério dos funcionários desta organização3. a terceira pela falta de resposta à reclamação formal que fiz por carta e aviso de recepção para a morada indicada no auto, para a qual nunca obtive resposta.Começando pela primeira: causa-me estranheza que a multa tenha como motivo o art.º 50 n. º2 do código da estrada, quando a EMEL não imite dísticos de residentes para motociclos. Não está sequer previsto no REGULAMENTO GERAL DE ESTACIONAMENTO NA VIA PÚBLICA DA CIDADE DE LISBOA. A segunda razão prende-se com o senso comum e os usos e costumes da nossa comunidade. Embora obviamente sem cabimento legal, serve apenas para enquadrar o que considero ser a falta de ponderação desta autuação em particular. Estaciono a mota naquele exato local há cerca de dois anos, sem qualquer problema: nem com a fiscalização do estacionamento, nem com os vizinhos – visto que aquele espaço é mais do que suficiente para albergar motociclos e ligeiros, até porque está praticamente vazio todos os dias. O motociclo em questão não estava de forma nenhuma a perturbar a normal circulação veículos, o estacionamento ou a entrada em qualquer automóvel – como certamente podem aferir pelas fotografias do fiscal. Para mais, este estacionamento não é delimitado por linhas longitudinais, o que faz com que qualquer automobilista possa estacionar como quiser, o que deixa esta interpretação puramente à discrição de quem a queira fazer. Note-se, que estamos a falar de um beco, onde a circulação automóvel é baixíssima e a pressão de estacionamento é nula, o que torna esta autuação quase cómica. Inclusivamente, foi-me dito pelo vosso trabalhador que se a mota estivesse estacionada de um outro angulo não haveria problema. Inclusivamente, é possivel encontrar motas no mesmo local todos os dias. Pergunto-me se agora as leis e regras são determinadas arbitrariamente por quem as aplicada ou se ainda vivemos numa democracia.Os dois parques de motociclos mais próximos estão a cerca de 200m e 350m, o que, não sendo obviamente longe, faz qualquer cidadão ponderar entre deixar o motociclo distante e consequentemente mais propicio ao furto, ou num local mais próximo onde nunca nada me levou a crer que o estacionamento não estivesse em conformidade com a lei. A EMEL tem a missão meritória de regular o estacionamento e a mobilidade em Lisboa. Inclusivamente, já fui legitimamente autuado pelo estacionamento do meu automóvel e evidentemente não reclamei porque, quando têm razão, não há nada a dizer. Agora, neste caso específico, parece-me que a atuação foi excessiva. Não só porque a razão da multa é no mínimo refinada – multado por não ter um dístico que não poderia ter – como, sendo todo o contexto da situação benigno, seria exigível um pouco mais de bom senso por parte dos fiscais da EMEL. Estamos a falar de uma coima de 60€, são 10% do salário mínimo nacional. Posto, reclamei por escrito a 17/03/2020 para a morada indicada no auto. Até hoje, não obtive qualquer resposta. Quero que a minha reclamação seja analisada, respondida e enviada por escrito para a minha morada. Como cidadão, consumidor e tendo tido de pagar a multa para poder reclamar, é um direito que me assiste.

Gostaria de expor a minha indignação enquanto sócia Solinca (Laranjeiras) perante 2 assuntos:- Como é possível considerar-se legal / ético um ginásio criar uma aplicação que permite a alguns (e só a alguns!) sócios marcarem aulas previamente aos restantes fazendo com que os restantes sócios já não tenham vaga quando tentam marcar? - Como é possível renovar-se automaticamente um contrato nos tempos atuais de pandemia sem pedir previamente autorização ao cliente / sócio? Enquanto profissional de saúde e enquanto grupo de risco, deveria ser possível rescindir o meu contrato (nos tempos excepcionais que vivemos) sem custos adicionais e para não falar no motivo supramencionado. Acontece que tal não é possível e que só poderei fazê-lo em Março de 2021, estando eu a pagar a um ginásio sem usufruir há meses.Atenciosamente.