Reclamações públicas

Bom dia,Venho através deste email sintetizar aquilo que tem sido o motivo do processo de queixa iniciado no dia 28 de Fevereiro em relação ao colchão Superortopédico adquirido no dia 19 de Fevereiro de 2021.Como se começa pelo início, devo relatar que as condições em que recebemos o colchão não foram as ideais. No anexo que envio pode observar que o colchão não vinha completamente coberto pelo plástico (por estar rasgado) havendo até um furo na capa de tecido mais rijo que cobre o colchão.Mas porque o colchão é feito para se dormir com roupa por cima e não para estar em exposição, testei dormir nele devidamente instalado na cama do meu quarto e fiquei satisfeito com o conforto que me providenciou. Ainda que não viesse nas condições prometidas, estava bom o suficiente para cumprir a sua função e satisfazer as minhas necessidades.Necessidades estas que deixaram de ser satisfeitas quando alguns meses depois, possivelmente Maio ou Junho, começaram a aparecer-me manchas na pele que eu inicialmente associei a picadas de melga. Neste período do ano, as melgas estão por todo o lado e qualquer vermelhão na pele é em 99% dos casos resultado da picada destas.Os sintomas mais agravados daquilo que nós agora sabemos ser urticaria só começaram a aparecer passados mais uns meses. Por volta de Novembro do ano passado, a frequência com que estas manchas apareciam na pele começou a aumentar, o que me fez desconfiar que (dada a altura do ano) isto não seria resultado da ocasional melga que fica no quarto, especialmente dada a localização generalizada por todo o corpo destas manchas. Não só deixei de conseguir descansar durante a noite como passei os dias a coçar-me, paranóico com um possível bicho a morder-me. A suspeita passou então para a rara peste que até então eu e toda a gente em Torres Novas conhece ter esta consequência: pulgas.Não vos consigo dizer se foram horas ou dias que eu gastei à procura delas. Coloquei literalmente a minha casa na rua por duas vezes e desinfestei tudo várias vezes, com todos os custos que esses produtos acarretam. Nunca vi uma única pulga, nem morta nem viva (daí este email), chegando mesmo a estar dentro e fora de casa sem roupa a não ser um par de boxers e uma t-shirt, tal e qual um isco a espera de ser mordido, e de as poder ver. Foi uma verdadeira luta contra o inimigo invisível, que, na verdade, estava à vista de todos.De todas as vezes que pus o colchão na rua ao sol à procura das pulgas (que foram bem mais de uma dezena desde o aparecimento diário de urticaria), reparei que havia um besouro preto pequenino que gostava muito de pousar em cima do colchão. O que nunca me passou pela cabeça, a não ser dias antes de vos escrevermos o primeiro email no dia 28 de Fevereiro, era que ele não estava a pousar mas sim a sair lá dentro, e que este era uma das espécies de besouro da carpete causadora de urticaria.Em anexo podem ver imagens com o besouro no colchão. Se clicarem aqui podem ver em vídeo e a cores. Coloquei este conteúdo em fóruns de identificação de insectos e tudo indica tratar-se da espécie Attagenus unicolor. Se clicarem no link e lerem a informação sobre o seu ciclo de vida, podem constatar que as datas que referi (sobretudo o inicio e agravamento de sintomas) batem certo com aquilo que é o seu normal ciclo de vida. Escusado será dizer que desde que o colchão foi para a rua, nunca mais tive qualquer problema de urticaria. Neste momento em que escrevo, a minha queixa não se restringe à falta de qualidade com que este produto chegou a minha casa nem aos prejuízos materiais, de saúde e emocionais enormes que a surpresa que vinha lá dentro trouxe. O tempo que o produtor demorou a contactar-nos (mais de um mês após a queixa inicial) bem como a forma condescendente com que nos trataram por telefone são revoltantes. Volto a exigir um colchão novo porque me sinto lesado e até no direito de receber bem mais do que o valor desse mesmo colchão devido a todos os custos que tive para que a casa ficasse como estava antes do colchão vir cá para dentro.

No dia 20-03-2022 a minha placa modelo BEJUBLAD do IKEA, adquirida a 10-03-2021 – Fatura nº: FAEEC168229, apareceu com a indicação nas duas “zonas de cozedura” individuais do lado esquerdo – com o código “A-E”.As “zonas de cozedura” do lado direito continuam a funcionar corretamente.Contactei o serviço de Apoio ao Cliente do IKEA e depois da minha explicação, sugeriram o contacto com a Assistência Técnica da WHIRLPOOL (Processo 5110447332- D. Joana Silva), contacto feito inicialmente por telefone em 21-03-2022 através do qual foi pedido pela Assistência Técnica que fosse por mim enviado um e-mail com fotos da placa, o qual foi de imediato remetido. Nesse mesmo dia foi recebido e-mail da Assistência Técnica a solicitar novas fotos da placa e do local de instalação – com gaveta aberta e fechada – as quais foram enviadas.Dia 22-03-2022 contactei novamente a Assistência Técnica da Whirlpool (D. Stéfanie Luz) a questionar se as fotos tinham sido recebidas a que me responderam afirmativamente.Nesse mesmo dia recebi um e-mail com a resposta dos Serviços Técnicos que passo a transcrever:“No seguimento do seu email, informamos que através da análise das fotos enviadas, não é perceptível que a placa possua uma ventilação adequada para o correcto funcionamento do aparelho, conforme imagem que enviamos em anexo.Nesse sentido, solicitamos que seja verificada/rectificada a instalação do equipamento.” E que a deslocação do técnico para resolução da avaria só se iria efetuar se tivesse retificada a instalação. No dia 23-03-2022, novamente entrei em contacto com o Serviços Técnicos (D. Cláudia Sousa) a informar que a minha cozinha não era IKEA e por isso não ter o equipamento sugerido, solicitando que me fosse facultada solução técnica para cozinhas não IKEA e questionando se as placas só poderiam ser montadas em móveis IKEA, ao qual me responderam que não. Nesse sentido solicitei novamente que me fosse enviado desenho técnico para facilitar a ventilação (poderia ser das placas comercializadas com a marca WHIRLPOOL) ao qual me foi indicado que teria que ser o fabricante de cozinha a solucionar a situação.Não concordando com a resposta e não achando correta a postura da Assistência Técnica, desloquei-me nesse mesmo dia 23-03-2022 à loja IKEA de Loures para falar presencialmente com o Apoio ao Cliente.Foi feita uma exposição por escrito por parte do colaborador do IKEA, perante os factos expostos por mim e pediu-me que aguardasse resposta por parte do Apoio ao Cliente.Nesse mesmo dia visitei a exposição de cozinhas no espaço IKEA e verifiquei que numas cozinhas onde estavam montadas as placas de indução umas tinham a solução “NYTTIG” outras não e questionados os funcionários informaram-me que esta peça era um acessório extra.Dia 05-04-2022 não tendo ainda nenhuma resposta do Apoio ao Cliente, contactei telefonicamente esse serviço às 09,15h –D. Germana Melo, que me passou ao Sr. Fábio Alexandre a quem expus toda a informação anterior. Este colaborador solicitou-me o envio de novas fotos do equipamento e bancada, e que aguardasse contacto do Apoio ao Cliente (Processo 6844667).A 08-04-2022 às 09,30h, novamente contactei o Apoio ao Cliente IKEA – D. Raquel Costa a qual me informou que estava tudo na mesma e que iriam contactar a WHIRLPOOL. Mais tarde recebi e-mail do Apoio ao Cliente IKEA com a seguinte informação: “Deste modo, informamos que o seu móvel não-IKEA tem de ser adaptado de forma a ter uma grelha de ventilação colocada entre a bancada e a 1ª gaveta, e ainda o separador de placa NYTTIG (https://www.ikea.com/pt/pt/p/nyttig-separador-placa-para-gaveta-branco-30243295/) para a haver uma correta ventilação do aparelho, permitindo assim que o mesmo não tenha avarias, conforme pode verificar no manual de instruções de instalação da placa em anexo, na página 11 passo 6.Para o efeito, poderá solicitar essa retificação à empresa que efetuou a venda e montagem da sua cozinha.”Tenho em meu poder fotos da placa montada em cozinha na exposição IKEA e da minha, que poderei disponibilizar para análise/confrontação do exposto. Informo que a minha cozinha tem uma entrada de ar no rodapé do armário onde está montada a placa (as da exposição não têm grelha nenhuma) e o mesmo não é hermético.Questiono sobre o seguinte:1 – As placas de indução marca IKEA só podem ser montadas em móveis da marca IKEA?2 – Porque motivo nas instruções da placa não vêm os códigos de avaria?3 – O porquê de só um grupo da “zona de cozedura” estar avariado e o outro não, se a informação que prestam é falta de ventilação e eles estão no mesmo local?4 – O motivo pela qual não fornecem informação técnica/alternativa para correção da suposta falta de ventilação em móveis não IKEA?5 – Porque não pode ir ao local da instalação um Técnico para solucionar a avaria? Perante esta reclamação solicito que se desloque urgentemente ao local um técnico para solucionar a avaria, visto a placa de indução ainda estar na Garantia e os Serviços Técnicos não se podem recusar a enviar/reparar a mesma.Mais informo que somos um agregado familiar constituído por 4 adultos e 2 crianças.AtenciosamenteMaria Teresa Delgado NIF – 138 068 984

Venho por este meio comunicar a V. Exmas. que no anterior anterior devido a uma alteração no meu cartão bancário o pagamento das passagens na via verde ficaram pendentes. Situação que demorei um pouco a perceber porque raramente me desloquei de carro durante o ano anterior devido à pandemia. No entanto após verificar que estava um email no spam da via verde sobre o assunto, contactei imediatamente a via verde via telefônica a perguntar o que se passava e como poderia resolver a situação. Foi-me dito para seguir as instruções do email, e que o meu contrato com a via verde estaria cancelado, mas para mesmo assim proceder a alteração para que o pagamento automático fosse feito e não tivesse valores em divida.Assim o fiz e recebi um email da via verde com o seguinte texto:De: noreply@viaverde.ptEnviado: 13 de setembro de 2021 15:05Para: alves_diogo@hotmail.comAssunto: Via Verde - Processo nº8020852127Caro Diogo Alves,Recebemos o seu contacto e agradecemos a oportunidade para esclarecê-lo sobre este assunto.O seu identificador n.º 600674389629 está inativo porque o contrato foi terminado em 16-07-2021. Caso pretenda continuar a utilizar os serviços da Via Verde, terá de proceder a uma nova adesão. Pode fazê-lo com rapidez e comodidade em www.viaverde.pt.Informamos que foi efetuado o débito automático das transações que se encontravam pendentes com a atualização do cartão.Com os nossos cumprimentos,Posto isto, com a informação que as transacções se encontravam saldadas, fiquei descansado e para minha surpresa, ontem dia 09/10/2022 verifico que estou em incumprimento no site das finanças com 5 dividas a diferentes entidades responsáveis pelas auto estradas e 5 multas, totalizando cerca de 550€.Nunca me foi comunicada nenhuma divida, não recebi nenhuma carta, nenhum email, nenhuma tentativa de contacto... enfim NADA! Até mesmo se tentar verificar no site da via verde se existem passagens na via verde com a minha matricula no período de 01/01/2021 a 31/12/2021 não existe nenhum registo! Volto a citar: Nunca, em tempo algum me foi apresentado o valor em divida, nem prazos de pagamento! Nunca fui contactado de nenhuma forma sobre isto, e o ultimo contacto que tive de vossas excelências foi a indicar que a divida estaria paga, como mostra o email em anexo! e mencionado acima!Agora não resta opção senão saldar estas dividas caso contrario não consigo tratar do IRS nem terminar uma aplicação que tenho ao fundo ambiental. No entanto 560€ é muito dinheiro e vai comprometer o meu dia-a-dia e o da minha família durante as próximas semanas.Gostaria de resolver com os senhores, de forma ágil e célere, este problema visto que ninguém é obrigado a pagar algo, que nem sequer tem o conhecimento do valor que é, pois nunca foi apresentado de forma alguma! Se sou multado por ter sido negligente no pagamento, os senhores também deviam de ter responsabilidade sobre a negligencia de não contactarem o cliente sobre um potencial problema!Não tenho o mínimo de problema de fazer o pagamento justo, apenas têm de me apresentar qual o valor efetivo em dividida, comunicarem, e estou disposto a fazer o pagamento assim que for informado. Não é como os senhores fizeram em que nenhuma comunicação foi efetuada e sou lesado neste valor improprio, por apenas 40€ de portagens!Pretendo assim que:a) Revejam a fatura e me indiquem quanto é que estou efetivamente a dever ( atenção que já fiz pagamento de 84.19€ através do site das finanças )b) Restituição do valor pago a mais, eu não tenho de pagar pela vossa falha de comunicaçãoc) Se demorarem muito tempo a resolver esta situação vou exigir uma compensação por todos os problemas causados desde o pagamento exagerado que tive de fazer comprometendo o meu dia a dia ( e não terei problema nenhum em avançar em tribunal com o caso, no caso de não haver uma resolução amigável )Obrigado pela atenção!

É lamentável a sua resposta e a postura da SIBS enquanto entidade responsável pelo MBWAY. Eu estou desde o início do ano de 2021 sem a opção disponível Utilizar MULTIBANCO na app MBWAY e sem motivos ou razões que justificassem tal indisponibilidade, pois como indiquei via telefone ao Sr. Telmo e à Dª Diana, antes de 2021 eu tinha a opção Utilizar MULTIBANCO a funcionar, dado que o meu número de telemóvel e o meu endereço de e-mail sempre foram os mesmos. Em Dezembro de 2021 quando contactei a SIBS disseram-me para cancelar o meu serviço numa caixa MULTIBANCO e fazer um novo registo, desinstalar e voltar a instalar a vossa app para que pudesse desta forma ver se assim a situação era ultrapassada.Em Fevereiro de 2022 quando vos contactei para questionar do porquê da opção ainda não estar a funcionar, disseram-me que por questões de segurança a opção não fica logo disponível. Quando relembrei e questionei o histórico passado do porquê de desde o início de 2021 a opção ter deixado de funcionar, disseram-me que não conseguiriam saber o porquê e que razões levaram a tal indisponibilidade, pois só conseguiam aceder ao histórico a partir de Dezembro de 2021.Esta sexta-feira dia 8/4/2022 voltei a entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente para saber se já havia resposta à situação reportada desde o dia 4/4/2022 e o Sr. Telmo que mais uma vez me atendeu, o mesmo prontificou-se após eu ter aguardado alguns minutos em linha para se inteirar melhor da situação e quando ele regressou à linha informou-me que muito provavelmente a opção ficaria disponível nos próximos dias. Agora dia 10/4/2022 recebo uma resposta via e-mail por parte do Sr. Afonso Sancho que me informa que a opção Utilizar MULTIBANCO devido a parâmetros de segurança só ficará disponível para mim a partir do dia 5/6/2022. O que me deixa estupefacto são estes parâmetros de segurança serem diferentes entre utilizadores, onde é do meu conhecimento que existem pessoas tais como um amigo meu que tem conta no ActivoBank desde o início deste deste ano, onde nunca teve conta bancária em nenhum outro banco, e eu que sou cliente do ActivoBank desde 2010, ele abre conta em Janeiro e em finais de Março já tem a opção disponível, mas eu tenho que esperar 7 meses.É uma vergonha a postura e discriminação da SIBS enquanto entidade responsável pela app MBWAY, onde uns utilizadores são tratados duma forma e outros de outra.

Pedi a devolução de bilhetes para um concerto a realizar-se em Novembro de 2021 e que tinha sido adiado para data incerta. Em em 3/01/2022, não havendo qualquer remarcação do concerto, pedi a devolução das quantias pagas o valor dos bilhetes foi-me devolvido, mas o das comissões não. Solicitei essa devolução também, ao que a Ticket Line respondeu que, segundo os seus Termos e Condições de Utilização, estas não seriam devolvidas. Enviei à empresa o Parecer jurídico do Centro de Arbitragem dos Conflitos de Consumo de Lisboa, demonstrando que a não devolução das comissões é ilegal neste caso. Responderam-me que não o fariam e até à data não fui ressarcida.

Venho por este meio pedir o anulamento do pagamento mensal da empresa ace european,que me contactaram através da medicare,e a mesma medicare diz não ter conhecimento de nada...na verdade nem sei o que estou a pagar!!são quase 20 euros mensais...sem outro assunto...Cumprimentos

Exmos. Senhores,A discoteca Plateau em Santos, Lisboa, tinha na passada sexta-feira, dia 8 de Abril, as suas duas únicas sanitas da casa de banho feminina totalmente entupidas, a divisão alagada, e o próprio estado dos assentos das sanitas em estado lastimável, ao ponto que um deles estava a desfazer-se. Para além disto, os caixotes do lixo estavam cheios, em que não parecia terem sido limpos sequer no próprio dia.Dado que se trata de um estabelecimento no qual é pedido valor de entrada, e independentemente disto, se tratar de um negócio de atendimento a clientes, não é aceitável a condição na qual estava a casa de banho.Adicionalmente, durante a noite foi um colaborador do estabelecimento à casa de banho e foi pedido que a mesma fosse limpa, ao qual a resposta dada foi que ele não a iria limpar e simplesmente estava lá para repor o papel higiénico, deixando a casa de banho no estado em que se encontrava e não apresentando qualquer preocupação.Foram tiradas fotografias ao estado da casa de banho e terei todo o gosto em partilhá-las.Fiz reclamação no livro de reclamações do estabelecimento durante a noite de sexta-feira.Obrigada

Em 2019 celebrei com o ginásio Bodyvolution um contrato de frequência nas modalidades de mensalidade 2 vezes por semana e serviço de treino personalizado semanalmente comprometendo-me a comparecer, sempre que possível, nos dias e pelas horas agendadas para o serviço de treino personalizado.o dia 7 de abril 2022 , desloquei me a hora agendada, as 19 horas, para um servico de treino personalizado ao qual não beneficiei como um serviço de treino personalizado e ao qual foi me imposto a presenca de outra aluna sem me consultar como cliente e obter o meu consentimento ou não.O Pt com o qual estava agendada a sessão personalizada , foi a seguinte ela vai fazer o treino conosco, importas te ou seja eu como cliente considerei no preciso momento que a decisão já tinha sido tomada ,sem consultar me, antes de propor a outra aluna de se juntar a sessão. Confrontada a afirmação da decisão tive que concordar para não ter que perder a sessão agendada para a qual me dirigi ao ginásio.O erro da gerência foi não ter vindo ter comigo quando foram confrontados com o problema da outra aluna , e perguntar ANTES DE PROPOR A OUTRA ALUNA de se juntar OU até pedir-me para desmarcar a sessão face ao problema que estavam confrontados.O servico de treino personalizado e um servico que se paga a parte, um servico que nos permite de ter durante a aula a presencia, os conselhos e atencao focada no meu treino. Nesse presente dia , nao considero um servico treino personlaizado.Houve uma troca de mensagens com a gerencia que nao foi nada agradavel e indiretamente abordou a procura de outro estabelicimento, e salientou a suspensao do servico de treinos personalizados.

No passado dia 7 de abril de 2022, pelas 02:00 AM, o meu companheiro comprou para nossa utilidade, no site da worten, uma tv LG OLED55C16LA que estaria anunciada com um desconto de -79%, cujo valor final cifrava-se em 359,99 €. Procedi à finalização da encomenda, onde foi emitida uma referencia de pagamento e um plano de entrega.Achou a situação anómala por ser um valor demasiado baixo, por isso não procedeu de imediato ao pagamento sem antes ligar para a assistência ao cliente da worten, pelas 9:30 AM, onde foi confirmado o valor e que não haveria qualquer tipo de erro. Se o valor estava anunciado, seria esse mesmo valor e que não tinham informação de nenhuma anomalia.De imediato procedeu ao pagamento do artigo.Pelas 11:30 AM, ligaram a dizer que iam cancelar a encomenda derivado a erro informático e que iriam proceder de imediato à devolução do valor pago, ao qual em respondeu que não aceitava o cancelamento e exigia a entrega do produto. Informaram que iriam então analisar a situação.Por volta do 12:20 recebeu um email a informar que iriam dar um vale de desconto de 20% na compra de uma tv da mesma gama e que derivado a erro informático a encomenda iria ser cancelada.Entre muitas chamadas de reclamação, acabaram por cancelar a encomenda por volta das 16:00 e nessa altura devolveram o valor pago pelo artigo, sem consentimento.Fez reclamação no livro de reclamação on line, onde a worten respondeu que já tinha resolvido a situação com o cliente.Respondeu à Worten com cc ao livro de reclamações on line da seguinte forma:“Boa tarde, Informo que não considero a situação resolvida, nem devidamente tratada, conforme reportado pelo livro de reclamações online. Os decretos de lei elencados não assistem em nada uma resposta nem justificam os factos.Irei efetuar as diligências necessárias por forma a esclarecer cabalmente a situação com uma resposta adequada aos acontecimentos.Não é de todo aceitável esta situação nem a resolução apresentada.O vale de 20% em oferta não serve de nada visto não ser acumulável com outras promoções e as promoções em vigor são na ordem dos 34%.Pedi para não cancelarem a encomenda e informei que não pretendia o reembolso, mas sim o produto.É lamentável esta situação.Obrigado”Resposta da Worten ao livro de reclamações online:“ Exmo. Senhor Felipe Ramos Lisboa, 7 de Abril de 2022N/Refª:07386197Exmo. Senhor,Acusamos a receção da reclamação eletrónica apresentada por V. Exa. com o n.º ROR00000000044510790, sobre a Encomendas, que mereceu a nossa melhor atenção.No seguimento da reclamação apresentada, informamos que a mesma foi devidamente tratada nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, alterado pelo Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho.Subscrevemo-nos com elevada estima e consideração, apresentando os nossos respeitosos cumprimentos, ____Felix Carvalho________Direção de Apoio a Clientes Worten”Temos cópia em formato de imagem de todos os passos dados durante o processo.Obrigado

O FACEBOOK/META bloqueou algumas funcionalidades no meu perfil pessoal atribuindo-lhe um aviso de CONTA RESTRINGIDA com base num único cartoon sobre o ex-presidente TRUMP, publicado a 24 de abril de 2020...!Pretendo reclamar sobre este bloqueio que considero altamente invulgar, suspeito e desproporcionado ao meu perfil pessoal, por se tratar de CENSURA, o que é muito diferente de moderação. Este era um cartoon que circulava pelas redes sociais no início da pandemia em 2020 e que constituía uma crítica satírica ao ex-presidente por ter afirmado que a lixívia matava o novo coronavírus. Quando surgiu nas redes sociais circulou por todas. Apenas uns dias mais tarde começou a ser removido por algumas delas, nomeadamente pelo Facebook. O cartoon é essencialmente de “humor negro”, dentro do seu contexto temporal e histórico.Neste momento foi-me aplicada uma restrição a inúmeras funcionalidades por 45 dias com base nesta imagem publicada há 2 anos e que já, seguramente, ninguém visualiza no meu perfil. O cartoon foi bloqueado, e no meu entender, visto tratar-se de um cartoon, isso seria uma restrição mais do que aceitável.No entanto, parece que o Facebook aplicou uma ALTA PENALIZAÇÃO de 45 dias pois inexplicavelmente efetuou DOIS BLOQUEIOS SUCESSIVOS SOBRE O MESMO POST, com um intervalo de apenas 2 dias entre cada bloqueio…! (tenho screen shots que o provam).Claro que o segundo bloqueio foi mais penalizante porque já tinha um bloqueio efetuado dois dias antes, exatamente sobre a mesma publicação...! Isto é uma forma subreptícia do Facebook penalizar ainda mais um determinado utilizador e revela PERSEGUIÇÃO. Não publico fakenews, no entanto num dos muitos grupos que giro cada vez que publicava qualquer notícia do site oficial da Euronews Portugal, aplicavam-me uma restrição por publicar notícias FALSAS...! Reclamei várias vezes por isso. Não obtive qualquer resposta. Agora, esta restrição de 45 dias é claramente, outra vez, perseguição injustificada e desproporcionada ao meu perfil pessoal. Existe uma repetida tentativa de bloqueio ao meu perfil, deliberada, por parte do Facebook. Isto consiste numa violação aos meus direitos de liberdade de expressão, ainda por cima, sem motivo. Não publico fakes nem comentários de ódio. Pelo contrário. Faço uma moderação apertada em todos os meus grupos.No entanto, constato que o Facebook teve de ir buscar uma imagem de há 2 anos para sobre o mesmo post aplicar duas penalizações sucessivas…! Devem mesmo estar desesperados por encontrarem violações às vossas políticas nos meus grupos e perfil pessoal, correto? O facto de terem de penalizar o mesmo post com intervalo de dois dias entre cada bloqueio já diz muito sobre as intenções do moderador que o fez. Provavelmente esse moderador conhece-me pessoalmente e as suas motivações são políticas ou pessoais. Há que investigar isto mais a fundo !Agradeço que corrijam esta situação injusta o quanto antes, pois já encaminhei diversas queixas para organismos oficiais.Caso o Facebook se recuse corrigir esta situação ou a ignorar este email, as consequências poderão ser muito mais gravosas, no seguimento destas queixas em organismos reguladores de reclamações sobre entidades privadas a operar em Portugal.Cumprimentos,Pedro Duarte