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Curso cancelado, baixa qualidade de ensino

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. T.

Para: ETIC

01/11/2020

Estive insatisfeito com as aulas, a falta de competência e preparação dos formadores, a indisponibilidade dos equipamentos, a anulação de muitas aulas, e a falta de pertinência dos conteúdos.O curso foi cancelado pela crise sanitária e substituído por aulas online, sem que os alunos sejamos consultados e sem possibilidade de adiantar o ano ou receber uma compensação.

Mensagens (2)

ETIC

Para: D. T.

05/11/2020

Exmos SenhoresNo seguimento da reclamação n° (CPTPT01086695-04) , informamos que o curso Produção e Criação Musical não foi cancelado. Devido à situação pandémica que atravessámos e por indicação das entidades governamentais, a escola viu-se obrigada a continuar a sua atividade temporariamente pelo método online desde 30 de Março 2020. Assim que nos foi permitido, a escola abriu as portas a 18 de Maio 2020, possibilitando e colocando todo o seu equipamento ao dispor dos alunos.No que concerne o pedido de reembolso, a Escola entende que, independentemente do método utilizado, as competencias pedagógicas foram todas asseguradas, assim como o cumprimento do número de horas e programa do curso. Adicionalmente, a escola demonstrou ainda abertura em apoiar pedagogicamente todos os seus alunos para além do número de horas total do curso.A etic, reencaminhou a informação necessária á Entidade competente..CordialmenteMaria VitorinoSecretaria[cid:image001.png@01D6B130.DF4EAC70]

D. T.

Para: ETIC

18/11/2020

Nunca me deram uma resposta a todos os pontos que eu mencionei nos emails, s&#243 respostas sem conte&#250do. Aqui est&#227o de novo :&quotesse &#233 o problema, a falta de preparacao de um programa coherente e sint&#233tico...&quot(&quotToda a mat&#233ria que foi dada foi, com todo o rigor, aquilo que foi anunciado. Houve por vezes alguns adiamentos no que toca aos convidados mas isso &#233 o “pre&#231o a pagar” pelo facto de estarmos a lidar com profissionais no activo com vidas bastante preenchidas porque um bom profissional acredita que tem a agenda muito cheia.&quot)&quotClaramente voc&#234s n&#227o tem as mesmas exigencias para os seus clientes e para quem fornece o servi&#231o para os clientes. Os alunos n&#227o devem faltar mas os profissionais podem...&quot &quotMeses antes de ter problemas de saude, e meses antes da crise sanit&#225ria, eu j&#225 tinha reclama&#231&#245es sobre a qualidade do curso, sobre as compet&#234ncias e habilidades dos formadores, sobre o programa incoerente do curso, as v&#225rias aulas canceladas... Quando Andre Prista fez uma reuni&#227o com os alunos, eu falei da falta de prepara&#231&#227o das 4 aulas de introdu&#231&#227o aos programas de DAW: foram feitas sobre 4 programas diferentes em vez de s&#243 um... e os alunos estavamos sem computadores. Voc&#234s seguramente v&#227o achar uma forma de justificar isso, mas eu n&#227o era o &#250nico em pensar que no contexto de um curso que vale tanto dinheiro, as coisas deveriam ser muito mais pensadas e melhor executadas pelo equipe pedag&#243gico. Andr&#233 Prista falou que eu tinha que entender que o curso dura s&#243 1 ano e o conte&#250do tem que ser limitado ao essencial. &#201 por isso que tamb&#233m n&#227o sei como justificam todas as aulas que eu j&#225 mencionei... Sem mencionar a qualidade das aulas, o assunto mesmo da aula n&#227o era essencial, e eu n&#227o fui o &#250nico em falar isso.&quot&quotAinda falta resolver o assunto das aulas online. Pela crise do coronavirus, voc&#234s declaram que n&#227o havia nenhuma outra op&#231&#227o que terminar os cursos online. Consigo pensar em tres outras op&#231&#245es : adiantar o curso, cancelar e reembolsar o resto do programa, ou dar a op&#231&#227o a todos de escolher.Antes de tomar essa decis&#227o, &#233 importante se assegurar de varias coisas :&#183 cada aluno tem um lugar onde pode estudar com silencio, uma boa conex&#227o, um computador (e talvez os equipamentos usados nas aulas presenciais tamb&#233m)&#183 cada aluno ainda tem a mesma disponibilidade horaria (no contexto duma pandemia que afeita todos como voc&#234s falam)&#183 cada aluno QUER seguir o curso online, e n&#227o esta for&#231ado a terminar porque a escola n&#227o quer reembolsar o restante do curso&quot


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