Venho por este meio expor os diversos problemas com que tenho encontrado com o televisor Samsung UE43RU7105KXXC que comprei na Rádio Popular em Ponta Delgada - Açores, em 07/11/2019.Em Fevereiro 2020 a TV deixou de funcionar, levou um ecrã novo, não resolveu, teve de levar uma mainboard nova, contudo e pela continuação das anomalias, a mainboard foi substituída 3 vezes, depois foi o comando, já teve anomalias de ligação à internet visto tratar-se de uma Smart TV. Já na altura quando levou o ecrã novo, este não ficou bem montado, aparecia um rebordo branco da parte de dentro do mesmo, agora novamente começa a aparecer partes deste rebordo para fora.Pelas várias avarias e anomalias, solicitei à Samsung que fizesse a troca por um outro, o que sempre se negou. Agora com a parte de dentro do ecrã a aparecer de novo, já é demais, são anomalias constantes, num televisor que após 3 meses começou com problemas e ainda continuam.Obviamente que este televisor já foi aberto pelos técnicos várias vezes, quem me diz que o aparelho por isto já apresenta folgas ou deformidades nos plásticos e o ecrã começa a sair do seu lugar? Quer esta ou outras razões, é mais do que suficiente para ter lugar a uma troca de aparelho, percebo que a Samsung substituiu este modelo de 2019 recentemente por um de 2020, mas com o mesmo valor, mesma linha etcDa minha parte por mais que tente é difícil falar com a Samsung, não consigo resultados. Aquando das avarias do ecrã/mainboard falei com a D. Inês da Qualidade, mas reparei que esta é apenas uma intermediária, sem qualquer poder de decisão, apenas transmitia que não ia trocar a TV, apenas reparar.Na altura a Samsung quis dar-me uma extensão de garantia de um ano quando solicitei a troca da TV, não aceitei porque comprei a TV com extensão de garantia por 5 anos. A proposta de extensão de garantia de um ano pela Samsung como resposta ao meu pedido de substituição do aparelho, é uma afronta a um cliente tem um aparelho que faltando 6 dias para um ano sobre a sua compra, continua a apresentar problemas, e sinceramente não estou para ter uma TV que continuamente apresenta problemas, neste momento já atingi o ponto de saturação e pretendo a substituição por uma outra TV, contactei o serviço técnico a informar desta nova anomalia, mas faço aqui esta reclamação porque sei que a Samsung novamente vai negar-se a substituir o aparelho, peço à DECO a vossa ajuda e intervenção.Tenho dois emails:sep.voc@partner.samsung.com sep.contactus@samsung.com O telefone é um nº que começa em 808 o que acho desagradável, porque depois na fatura da NOS vem debitado fora do pacote: 808 207 267
