Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que há um site ligado à Tiffosi, intitulado como Tiffosi outlet, www.tuffsalpt.online, que está a burlar muitos clientes, e, apesar das muitas queixas já apresentadas, a marca nada fez para combater esta situação. No dia 26/03/2022 fiz uma compra neste site, que tem os mesmos icones de apresentação e de busca da marca, bem como os mesmos produtos, e dizia estar com 70% de desconto até ao final daquele dia, e ao efetuar o pagamento, este apresentou algumas falhas, só consegui pagar com cartão de crédito Universo o valor da minha compra de 37.03€ que irá ser descontado no dia 06/05/2022. Dia 25/04/2022 recebi dos CTT um SMS para desesalfandegar a encomenda NºLV461381533CN com o valor de 7.85€ fiz o pagamento por MBWay para ver se recebia finalmente a encomenda. Qual foi o meu espanto quando o carteiro me entrega dia 26/04/2022 uma caixinha de óculos de sol em vez das 8 peças de roupa que tinha pedido. Reparei que vários clientes se queixaram da mesma situação ocorrida e que ate à data a marca nada fez para corrigir esta situação nem para processar este falso site. Esta situação é extremamente desagradável porque como cliente, perdi o meu dinheiro e a total confiança na marca Tiffosi. Pretendo ser reembolsado do valor da encomenda que fiz 37.03€+7.85€=44.88€, porque fui engana e não recebi nada do que pedi.

Desloquei-me recentemente, à unidade, Unilabs em Espinho, situada na Rua 20, para realização de exame, à minha filha de 4 anos, com mobilidade reduzida. Em virtude da sua condição, a mesma é transportada em carrinho adaptado.Chegados às instalações, reparámos que, a unidade, não se encontra com as devidas condições de acessibilidade para pessoas com necessidades especiais, apresentando-se com barreiras arquitetónicas, impossibilitando o acesso, sem recorrer a ajuda de uma ou mais pessoas.Não obstante, ainda nos deparámos com uma sala, lotada de pessoas!Na realização do exame, ortopantomografia, deparámo-nos ainda, com alguma dificuldade para a realização do mesmo. Quando uma simples e ergonómica cadeira, facilitaria o trabalho dos técnicos e evitaria, algum desconforto sentido na criança de 4 anos!Por fim, ao sair da unidade, o segurança de serviço que, de início não se encontrava, tão pouco, prestou o seu apoio no sentido de agilizar a saída do edifício, perante a barreira arquitetónica presente.Que esta reclamação, sirva de exemplo para evitar futuros constrangimentos. Por um país inclusivo.De lamentar.Atentamente

Sob a designação de 'Consumos' tenho vindo a pagar desde Out 2020 uma subscrição maliciosa para um site de Vegan World no valor de quase 10 euros. Pensava tratar-se de uma prestação de compra de telemóvel, por isso só agora achei estranho e inquiri a MEO. Esta limita-se a cancelar a dita subscrição sem me devolver retroactivamente. Não fiz nenhuma subscrição. Trata-se certamente de procedimento malicioso ao qual sou alheio. Fosse a factura mais explícita e teria dado por isso logo no 1º mês. Há responsabilidades de não transparência da MEO.

Venho por este meio comunicar a falta de profissionalismo da equipa comercial e negligência da equipa médica na Dr.Wells, após um procedimento semi-invasivo realizado na clínica Dr. Wells no NorteShopping, chamado Celfina.Após o procedimento realizado na Dr. Wells, para tratamento de celulite e que me foi recomendado como um dos tratamentos ideais no meu caso, o resultado, após mais de um ano, foi absolutamente atroz. No imediato após o procedimento, foi-me indicado que o tema se resolveria com umas massagens específicas e que 5 a 10 massagens seriam suficientes. Pensava-se que seriam algumas fibroses, resposta possível do organismo e perfeitamente plausível. O médico responsável disse-me que gostaria de ver o meu caso solucionado e que me ofereceriam as massagens na própria clínica. Passado uns dias, ligaram-me a dizer que afinal não o poderiam fazer, pois alguém dos quadros superiores, face ao meu caso, decidiu ativar o seguro da clínica e que sendo assim, o médico já não poderia oferecer-me nada ou continuar a tratar do caso.Segue o que se sucedeu desde então e que demonstra a total irresponsabilização da equipa interveniente:Primeiro, avisaram-me que considerando o meu caso, alguém hierarquicamente superior tinha decidido ativar o seguro da clínica para que pelo menos me fizessem o reembolso, um valor acima dos 2000€ euros pelo procedimento. Disseram-me que aguardasse e que em pouco tempo teria alguém do seguro a contatar-me para ver o caso. Note-se, que em parte nenhuma esta solução repara o dano feito ou sequer explica o que aconteceu. Apenas se trata de alguém nos quadros de gestão que, face a um conflito, decide lavar as mãos e colocar o problema numa empresa exterior ao processo e à minha saúde. No entretanto, fiz mais de 30 massagens por conta própria à posteriori e o resultado não mudou.Segundo, passaram-se mais de 6 meses e não houve contato nenhum da parte de ninguém. Nestes 6 meses, das várias vezes que tentava contatar a clínica, sem saber o que fazer, ou não me respondiam ou quando o faziam, eram quase desdenhosos do caso (como por exemplo, uma das enfermeiras que me perguntou se eu não tinha lido os possíveis riscos do procedimento ou a diretora de marketing que me respondeu que não podia fazer nada e me deu o número da apólice do seguro da clínica para que eu resolvesse o tema). Continuei a contatar a clínica durante este período, independentemente de um eventual reembolso ou não, para poder entender o que se tinha passado, considerando que o meu organismo não reagiu da forma que seria suposto e mais nenhum médico ou dermato funcional queria tocar no caso, pois não entendiam exatamente o que teria sido feito. Onde não havia celulite antes, agora existem sulcos e absolutamente nada dos resultados supostos aconteceram, muito pelo contrário, a minha pele está muito pior do que antes. Terceiro, e como se os pontos anteriores não bastassem, quando comecei a ameaçar processar a clínica se este tema continuasse desta forma, enviam-me a resposta da seguradora, que supostamente me teria sido enviada semanas antes (nada me foi remetido), resposta essa que não mais eram que duas linhas num corpo de e-mail em que diziam que não iriam ativar o seguro pois não havia nada de errado na forma como procedimento foi feito. Dizem-me que mais nada podem fazer e que basicamente o caso está encerrado e é a seguradora que decide. Novamente, um exemplo da falta de ética e profissionalismo da equipa que tratou do tema.Quarto, o procedimento, que foi vendido como sendo dos melhores que existem, atualmente já não é oferecido na clínica. Fica a questão no ar do porquê e em relação à seguradora, como é que conseguiram assumir a precisão de todo o processo, sendo que ninguém me contatou nem quis saber como eu estava ou sequer averiguou o resultado.O problema no meu corpo persiste, em mais de um ano nunca houve qualquer tentativa de análise ao caso nem contato com o médico novamente e a clínica teve uma conduta de desinteresse e de arrogância absolutamente indescritíveis, sem nunca me conseguirem explicar o que se passou e como deveria proceder após o procedimento. Já investi mais do que o valor do celfina numa tentativa de reparação com diferentes dermatos e nada resulta, sendo que continuo sem apoio da equipa responsável para poder resolver o tema, que neste momento já escalou para um tema de saúde mental pois estou há um ano e meio sem saber o que me foi feito, sem ter os resultados esperados e sem saber como proceder a partir daqui. A minha pele está pior do que antes e após um procedimento que prometia bastante. Não confundir aqui a palavra bastante com milagres pois isso já todos sabemos não existir. Este caso não se trata de falta de noção ou expectativas irreais, mas sim de resultados negativos e sem explicação.Acredito que a equipa de Marketing e quadros superiores seja a principal responsável pela forma como este caso é tratado, pois da única vez que consegui falar com o médico que me fez o procedimento, a atitude foi completamente diferente e de tentativa de resolução. Infelizmente, a partir daí nunca mais consegui falar com o mesmo.Já fiz queixas anteriores e a Dr.Wells responde sempre muito prontamente publicamente, com respostas template que enganam o consumidor final ao parecerem de fato comprometidos com uma solução, que depois internamente não acontece.Repito a queixa agora por outros meios, sendo que este tema facilmente se teria resolvido se eu tivesse visto preocupação com o caso desde o início. O tema nunca foi sobre o reembolso e sim sobre saúde. No entanto, a única coisa que me demonstraram foi falta de ética, negligência e despreocupação.Considerando a forma como trataram isto, venho agora pedir sim o reembolso a 100% do procedimento mais a cobertura do pósoperatório que já investi até agora.

Venho por meio desta informar que a empresa ParwueGil-Planeamento e Gestão de EstacionamentoS.A, fez uma cobrança ao meu veículo de matrícula 37ZD02 indevida, uma vez que não fui notificado por escrito ou por outro meio .No dia 22/10/2019 eu fiz o pagamento anual na importância de 23,30 para ter o carro estacionado na porta do meu prédio que fica localizado na Rua Estado da Índia 622 6 esquerdo traseiras , pelo motivo de não possuir vaga no prédio .Devido ao covidis não houve renovação em 2020 e quando fui em Dezembro de 2021 fazer a renovação do estacionamento anual, eu fui contaminado pelo covidis e fiquei muito mal de saúde , em casa quase 2 meses a me recuperar .A cerca de 2 semanas atrás fui notificado pela financeira cofidis pois meu carro encontra-se financiado pela mesma , porém, quando contratei o estacionamento o recibo saiu em nome de pessoa física e não em nome da financeira do carro.A minha indignação é que por várias vezes fui impossibilidade de renovar o parque pois a câmera de gaia recheou devido ao covidis, criaram burocracia para atendimento e ao invés de fazerem a cobrança anual que tem o valor de aproximadamente 25 euros , foi cobrado uma multa no valor de 441 euros.Estou a morar no mesmo sítio desde 2019, tenho filhos entre 09 e 11 anos , acho um absurdo cobrarem uma multa a financeira do veículo uma vez que o recibo saiu em meu nome físico .Por que não cobraram a mensalidade anual de 25 euros ?Por que não fui comunicado das multas?Vou enviar em anexo a primeira contratação do parque Gil que fora realizada em meu nome físico e também enviar a cobrança feita pela cofidis sem que acha provas concretas ou assinadas por mim de uma dívida de 441 euros .Agradeço a Deco proteste pelo excelente serviço prestado a sociedade portuguesa contra o abuso dessas empresas .

Venho por este meio comunicar a V.Exas o seguinte:Eu, João Fernando Almeida Dias Rei, aquando da aquisição do imóvel, Fração J, sito na Rua Padre António Freire LT 90 - 3º F3500-223 Viseu, foi dito que a porta de entrada do fogo seria Blindada com Aço, Revestida a madeira com Fechadura de AltaSegurança, como aliás consta na Ficha Técnica da Habitação. Acontece que a porta existente é uma porta normalíssima ecom fechadura simples e por essa razão sinto falta de segurança. Informo que fui enganado e lesado e por essa razão peço a vossaajuda para que seja colocada a porta conforme consta na Ficha Técnica da Habitação. Informo que reclamei perante a empresavendedora - M. O. Almeida - Sociedade Construções Unipessoal, Lda NIF - 505210924, a qual não deu seguimento e até agora nada foifeito.Aguardo a vossa ajuda para resolução da reclamação.Caso necessitem de cópia da ficha técnica da habitação, a mesma será disponibilizada.obrigadoatenciosamentecumprimentos

No passado dia 27 de Fevereiro, 2022, tentei efetuar a compra de um voo no site da TAP, mas foi impossível finalizar o pagamento devido a problemas técnicos no site da TAP. A reserva do voo foi criada com o código usado como referencia nesta queixa, mas não paga. Tentei ligar para TAP para resolver a situação ainda no dia 27, passei 2 horas em linha tendo falado com o serviço de milhas, mas não fui atendida pelo serviço de reservas. Voltei a contactar a TAP no dia seguinte ( dia 28 de Fevereiro) tendo conseguido finalmente ser atendida. Constataram que a minha reserva existia, mas que devido à falta de pagamento no dia anterior teria agora que pagar um valor mais alto. A diferença de preço entre o valor que teria pago no dia 27 e o valor que fui obrigada a pagar dia 28 foi de 110 euros. Esta diferença de valor deveu-se a uma falha técnica do site da TAP, e ao facto do serviço de apoio ao cliente não ter capacidade para atender todas as chamadas que recebem em tempo eficiente. Exijo por isso o reembolso da diferença de tarifa e compensação pelo transtorno causado. Melhores Cumprimentos.

Bom Dia, No passado dia 28/02/2022, apresentei a seguinte reclamação relativa à deformação de um colchão:No dia 28/01/2021 adquiri o colchão CLIMAX TECNOSAC COLCHAO MOLA ENSACADA 200x160.Pouco tempo depois, comecei a notar um ligeiro desconforto tendo sido desvalorizado, considerando serem questões de adaptação.Este desconforto tem vindo a aumentar sendo acumulando com dores lombares e dorsais que se têm vindo a intensificar ao longo do tempo.Ao longo da utilização deste colchão, já por diversas vezes que o mesmo foi rodado e invertido, alternando entre as faces de Verão e Inverno, cima e baixo. O desconforto e as dores (lombares e dorsais) permanecem, agravando-se cada vez mais à medida que o tempo passa.Neste momento o colchão apresenta, em ambas as faces, uma concavidade que no início, apenas se verificava de manhã ao levantar e que pouco tempo depois desaparecia, voltando à posição normal. Neste momento, esta deformidade, não só, não desaparece como torna impossível o descanso relaxante e confortável.Neste sentido, solicito a vossa intervenção no sentido de solucionar esta situação.Em anexo envio algumas fotografias que comprovam a deformidade mencionada.Desde o envio da referida reclamação nunca obtive quaisquer tipo de resposta ou esclarecimento, apesar dos constantes contatos telefónicos, sempre sem sucesso, pois tendo sido uma compra on-line, a loja não consegue dar resposta e o serviço pós venda nunca se encontra disponível, seja por questões de horário ou impossibilidade de transferir a chamada, pelo que sempre foi assegurado que a mensagem seria transmitida e que a chamada de resposta seria devolvida com a maior brevidade possível.Até ao dia de hoje, 26/04/2022 não tenho sequer uma resposta relativa ao ponto de situação da presente reclamação, o que se torna insustentável manter esta situação.Deste modo, a única solução admissível para este caso é a resolução do contrato pelo que pretendo a devolução do valor pago com a máxima urgência.Grato pela atenção,Paulo Correia

Decathlon de Santarém Boa tarde! Ontem dia 5 de abril no período da manhã visitei a vossa loja de Santarém. Foi recebido por um colega simpaticamente e contei-lhe o que se passou, que tinha comprado 2 cambra de ar com gel na vossa loja e que no mesmo dia na mesma volta a cerca de 20km de casa, ambas se desvocalizaram no pipo, mostrei fotos pois não tinha lá as camaras de ar. Pediu que lhe levasse as camaras de ar. Ao fim do dia voltei a loja com a camara de ar e depois de uma demora no atendimento porque só estava uma pessoa a atender no após venda, aguardei pela Sra. D.ª Catarina que é a responsável que disse que deveria ter levado a roda completa sem retirar a camara de ar!!! Assim fariam uma avaliação e não cobravam nada pelo trabalho de aplicar outra!!!!Segundo me parece teria que chamar o pronto socorro para levar bicicleta e transporte para a mim, para depois levar roda á vossa loja!!!Porque não são claros e digam aos clientes que não dão garantia das cambaras de ar, mais grave voltei á loja para nada e ainda para me chamarem incompetente por não saber substituir uma camara de ar. A forma clara e honesta de tratar o cliente ficaria bem parece-me a mim. Melhores cumprimento

Venho por este meio comunicar o meu enorme desagrado contra a ediclube pois por volta dia 8/03 entrei em contacto com a ediclube porque a minha passaseira iwalk começou a fazer barulho após o despiste da operadora e o pedido de imagens da passadeira, disseram me que a mesma ia ser recolhida para ser reparada. Após varios telefonemas a perguntar um feedbak da mesma e me mandavam aguardar no dia seguinte ao meu ultimo telefonema chegou uma passadeira toda desfeita. O transportador que me entregou ja me deu a passadeira a avisar para ver como ela vinha pois ele viu como enviamos a passadeira protegida e embalada e chegou uma caixa que dava para perceber que tinha coisas soltas la dentro. Após vários contactos com a assistência e vários dias de espera. Queria uma resposta pois eu não quero esta passadeira que não é a mesma que eu enviei para reparação. O que nos da a impressão foi que como tinha passado o mês que tem para reparar colocaram o que lhes veio a mão dentro da caixa e enviaram.Queria por favor uma resolução do meu problema o mais breve possível pois neste momento estamos a precisar da mesma. Obrigado.Att.: Joana Pimenta