Reclamações públicas

Eu esqueci o telemóvel em casa fui trabalhar aí meu filho menor de idade pegou e fez compras de Dimas Oline no Google play o banco comeu meu dinheiro que estava lá e ainda autorizou um crédito pendente sem a minha permissão só por que minha conta e salário para eles cobrar quando o dinheiro cair na conta eles agiu de mar fé ainda me colocou em saldo negativado por conta própria quando fui fazer compras no cartão passei um constrangimento pois não tinha saldo o banco me negativou estou super chateado .

Venho por este meio solicitar mais uma vez o desalfandegamento de 1 encomenda PARTICULAR com nº de origem EX120240952PT e nº de local 7090901, cujo processo falha sistematicamente por documentos insuficientes onde me exigem documentação relativa a transações comerciais:Deve adicionar o(s) seguinte (s) documento(s) solicitado(s):Solicita-se fatura ou print do site completo com número de rastreio, número do pedido, nome do vendedor, nome do destinatário, descrição detalhada da mercadoria, valor real de cada item, portes e total mais comprovativo pagamento.Anexei no dia 5/11/2020 cópia do recibo do envio por parte do remetente onde constam nº de rastreio, nome do remetente, nome do destinatário, descrição da mercadoria, valor real, portes e total pago e declaração de que a mercadoria trata-se de uma oferta.Não existe fatura ou print do site completo nem tão pouco comprovativo pagamento além do recibo que o remetente pagou nos correios locais para me fazer o envio.A encomenda chegou a 2020/10/22 e encontra-se em várias fases:Chegada a Portugal2020/10/22Envio de notificação ao cliente2020/10/22Em produção de Declaração Aduaneira2020/10/23Validação de processo pela Autoridade Tributária2020/10/26Documentos insuficientes2020/10/30Em produção de Declaração Aduaneira2020/11/03Documentos insuficientes2020/11/05Em produção de Declaração Aduaneira2020/11/10Validação de processo pela Autoridade Tributária2020/11/18Documentos insuficientes2020/12/04Não se admite esta situação.

Decidimos encerrar a sua conta foi o E-Mail de Monese ... e a conta de salário fui bloqueada SEM uma explicação (dificultando a tomada de acções legais ou Alternative Dispute Resolution (ADR), aka UK Financial Ombudsman).Os extractos de conta Monese recusa fornecer (como o acesso a App fui cancellado nao posso baixar los) - uma violação do GDPR, onde os bancos devem partilhar quaisquer dados armazenados, também dados, que tenham resultado no cancelamento imediato da conta.Afectado é também a minha subscrição Deco Proteste, porque Monese cancelou todos os meus débitos directos e algumas empresas já me cobraram uma penalização. Felizmente, o meu empregador português conseguiu evitar o pagamento do meu salário à conta Monese.Eles ofereceram-se para reembolsar meus saldos, até hoje não recebi nada.Mencionaram um processo de reclamação, também sem resposta, e a reclamação junto com o UK Financial Obudsman - mas como reclamar se Monese se recusa a compartilhar a razão concreta e não fornece a carta de impasse legalmente exigida?Esta é uma estratégia ilegal utilizada por Monese apenas para impedir os clientes de tomarem medidas legais ou a Alternative Dispute Resolution (ADR), direito dos consumidores na legislacao Communidade Europeia.Compreendo que a administração Monese possa querer fechar contas não lucrativas, mas deve avisar os clientes (de acordo com o contrato de 2 meses).Afectado é também a minha subscrição Deco Proteste, porque Monese cancelou também todos os meus débitos directos e algumas empresas já me cobraram uma penalização.

Hoje dirigi-me a Padaria portuguesa na rua Abílio Mendes ,81 em lisboa ( mesmo em frente do hospital dos lusíadas) e mais uma vezfiquei desapontada com a falta de limpeza(higiene ) que em contexto Covid-19 deviam ser rigorosas .As mesas tem uma grandeconcentração de surro o dispensador esta sujo o chão também apresenta bastante sujidade .As mesas são limpas mas mal fizreferencia a uma das empregadas mal me respondeu .Se e assim a vista do publico como será no interior na confeção dos alimentosA empregada que me atendeu tanto estava a mexer no dinheiro como a preparar sandes, a mexer em produtos alimentares aposcontacto com o dinheiro .Tenho muito respeito pela vossa casa mas isto não tolero estou no direito de pedir uma indeminização pelaforma como uma casa aberta ao publico se apresenta perante o mesmo.

Boa tarde, vocês ligaram me à duas semanas para venderem o vosso porduto, porque em fiz uma simulação para reduzir o IMI, disse várias vezes à senhora que não estava interessado, felizmente a chamada caiu, mas desde então estão sempre a ligar me, por favor, se eu estiver interessado no vosso produto eu ligo -vos. os números do qual me têm ligado são 210339901 e 210339905.

Exmos senhoresEm agosto fui contactada pela Real Vida Seguros SAEdificio Capitólio, Avenida da França,,316 5o Andar , Porto - NIF: 502245140 para efetuar um seguro, seguro esse que eu não quis. Nos meses seguintes constatei que me foi cobrado 15€ desse mesmo seguro, apólice 08/01827 apesar de eu ter dito que não queria, apresentei a reclamação e foi me devolvido o valor mas o problema e é esse o motivo pelo qual reclamei é que esse valor foi transferido para o meu Cartão Universo, aumentando o valor do meu crédito, ao reclamar pedi que o valor que me foi tirado indevidamente 45€ fosse transferido para a minha conta bancária e não para o cartão Universo porque apesar do cartão universo estar associado a esse seguro foi da minha conta bancária pessoal que o dinheiro saiu. O cartão Universo só por si nao vale nada. Esse dinheiro ao estar no cartão Universo nunca será meu. Voltei a reclamar e a pedir a transferência para a minha conta e responderam-me que tal não seria possível.Estou muito desconte e venho por este meio pedir a vossa ajuda na resolução do problema

Reclamação enviada para a CP dia 09-11-2020 da qual recebi resposta via email a 09-12-2020.Compro bilhete, sem usufruir de qualquer desconto, online no Alfa Pendular. Levo bilhete impresso. Mensagem no telemóvel da confirmação da viagem e lugar. Email enviado pela CP. Cartão de Cidadão na app: id.gov.pt. e foto. E o revisor, as 4 vezes que passou na carruagem onde me foi atribuído o lugar pela CP, diz-me que a minha identificação não é legal, o meu bilhete não é válido, ameaça-me com coima e chama as autoridades que me identificam através da foto do Cartão de Cidadão.Mensagem recebida a 9 de Outubro às 10:18 após compra online para Alfa: Ida 2020-10-09: AP 134–Coimbra-B–19.48» Lisboa–Santa Apolónia–20h30 Bilhete 3835-4573282: Ida AP 134 Car:3 Lug:18 Preço 23,90EurSempre que viajo na vossa empresa adquiro o bilhete online e, até ao momento, nunca tive qualquer problema com o revisor que profissionalmente confirma o meu lugar e o meu nome com a informação que tem consigo – bilhete válido.Mas esta viagem foi diferente.O Revisor, de nome Vitor Oliveira, entendeu que eu não tinha bilhete válido porque não aceitou verificar a cópia do bilhete que imprimi, nem a mensagem ou email que recebi da CP a confirmar a minha aquisição do bilhete online, hora do comboio e o meu lugar na carruagem, nem a foto do meu cartão de cidadão no meu telemóvel e nem a minha identificação através da aplicação oficial de acesso a documentos digitais emitidos pelo estado português onde o cidadão só pode entrar com a sua Chave Móvel Digital. Humilhou-me e ameaçou-me publicamente quatro (4) vezes (sempre que passou pelo lugar que me foi atribuído pela CP no ato da compra online) com coima e com a autoridade, acusando-me que não tinha bilhete válido, referindo que estava a cumprir ordens e que qualquer identificação em Portugal só é válida se for autenticada.Tentei explicar que o meu marido, que tinha feito a viagem de carro nesse dia de manhã, levou a mala onde, por lapso, meti a carteira com os meus documentos, e que ele estaria à minha espera na estação de destino com o meu cartão de cidadão para confirmar a minha identificação perante o senhor revisor que incompreensivelmente se recusou a aceitar esta hipótese.Na estação de Lisboa-Oriente entraram 3 polícias da PSP que me questionaram pelo bilhete. Mostrei a cópia imprimida do site da CP e a foto do Cartão de Cidadão no telemóvel. Não percebendo qual era o problema questionaram o Revisor que respondeu arrogantemente que não está autenticada e por isso não é válida.Se não é válida para a empresa CP, foi válida para a autoridade que me identificou através da foto. Cheguei com 25 minutos de atraso à estação de chegada, Lisboa-Santa Apolónia, onde o meu marido me esperava há 30 minutos, com o Cartão de Cidadão que não me foi possível exibir ao revisor Vitor Oliveira que saiu na carruagem mais atrás sem ser notado, como que a fugir, decerto que, com a certeza que agiu de má fé.Como é possível a CP ter colaboradores, tal como este revisor de nome Vitor Oliveira que, além de não ter conhecimento que é possível confirmar uma identificação através de uma plataforma da administração pública válida, humilha uma cidadã, cliente dos vossos serviços, em público acusando-a e ameaçando-a como se tivesse cometido um crime.A ignorância da existência de uma aplicação oficial de acesso a documentos digitais emitidos pelo estado português onde qualquer cidadão português só pode entrar com a sua Chave Móvel Digital é grave, para uma empresa que transporta diariamente pessoas de boa fé.Neste sentido exijo ser indemnizada por danos morais e pelo atraso na hora de chegada.Como é óbvio, mantenho comigo o documento, a mensagem, o email, a foto e a aplicação oficial como prova da minha reclamação.Resposta:N/Referência:ULCR-7119-2020-PC_LRE_971612_ Coima_4600-17 dia-09-12-2020Ex.mo(a) Senhor(a) Maria Pitarma,Acusamos a receção da nova comunicação acerca do assunto em epígrafe, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.Em relação à exposição apresentada, cumpre-nos informar que os bilhetes são pessoais e intransmissíveis e por questões de segurança (nomeadamente a utilização indevida por terceiros), no comboio terá de fazer prova da identidade, através do documento de identificação oficial válido, mencionado no ato da compra, caso contrário, considera-se o título de transporte não válido, sendo o seu portador punido com a respetiva coima(Lei n.º28/06 de 4 de Julho).Informamos que, para fazer prova, é obrigatória a apresentação de documentos oficiais, aos agentes da CP, tanto nas bilheteiras como em trânsito. Não são aceites digitalizações/fotografias ou fotocópias simples, a menos que devidamente autenticadas por notário ou estação dos CTT.Relativamente à situação do atendimento, informamos que o mesmo CP rege-se por padrões de qualidade definidos e aprovados pela empresa, que divulgamos junto dos nossos colaboradores através de iniciativas formativas regulares. No entanto, pedimos desculpa se o atendimento prestado não foi o mais apropriado, pois pretendemos que todos os colaboradores dispensem o melhor atendimento aos nossos clientes. Iremos providenciar a tomada de medidas corretivas para prevenir que situações como a relatada se repitam e gostaríamos que considerasse o ocorrido como uma exceção ao normal funcionamento dos nossos serviços, onde diariamente, nos empenhamos para prestar um serviço de qualidade a todos os clientes.Esta Empresa analisou a defesa apresentada por V.Ex.ª, reportada ao auto de notícia acima identificado, que foi considerada improcedente. Face ao exposto informamos que o auto, a V/defesa e cópia da presente serão enviados, através do IMT, IP, à entidade competente para instaurar o processo de contraordenação(serviço de finanças da área do domicílio fiscal do arguido)de acordo como nº5 do artigo 9º-A da republicação da Lei nº28/2006, na redacção do Decreto-Lei n.º117/2017 de 12 de Setembro.DIREÇÃO DE OPERAÇÕES E PRODUÇÃOGestão de reclamaçõe

Venho por este meio comunicar a V.Exas a minha indignação face aos acontecimentos relativos a encomenda antes identificada.Tal como noutras reclamação apresentadas neste site, realizei uma encomenda online a 7/11/2020 com o conteúdo de brinquedos, aproveitando a campanha de descontos que o continente efetuou nesse fim de semana. Ao realizar a encomenda online, a única alternativa apresentada para a entrega e receção dos produtos foi a entrega ao domicílio a 30/11. No dia 30/11 recebemos e-mail notificando de incapacidade para entrega nessa data e informando que a encomenda seria entregue até ao dia 11/12 a tempo do Natal. Ontem fomos informados que a encomenda seria entregue em dois dias úteis (ultrapassando novamente a data prevista...) Hoje, dia 11 de Dezembro de 2020, mais de um mês depois, recebemos a notificação de que 2 dos artigos encomendados não estão disponíveis, designamente: varinha interativa Harry Poter - Hermione e o relógio kidzoom DX2 rosa. Até este momento, nenhum produto foi entregue.O Continente aceitou a minha encomenda sem ao longo de mais de um mês fazer qualquer aviso de rutura de stock. Mais, no dia 30/11 validou essa encomenda e reconheceu a importância de obtenção dos produtos até ao Natal. O Continente assumiu um compromisso que quebrou sem qualquer explicação e que tem como consequência a impossibilidade de aquisição nesta data dos produtos pretendidos ou a necessidade de dispender tempo e quantias superiores (estes produtos poderiam ter sido obtidos por preços bastante inferiores aos atuais se adquiridos em campanhas de outras lojas), para não falar dos riscos de saude inerentes a deslocação a lojas nesta fase pandémica (fiz compras online há mais de um mês, para evitar de forma deliberada esta situação). Estes dois itens são as prendas pedidas pelas minhas filhas ao Pai Natal (e só pedem uma na carta...) Pensar que poderei não as obter, particularmente num ano como o atual, tendo eu antecipado a sua compra em mais de um mês, parece-me inaceitável (ainda mais sem qualquer explicação). Como fiquei apreensiva com a situação desloquei-me ao GaiaShopping para tentar obter estes itens assim que possível: fiquei incrédula ao deparar-me com a varinha encomendada e supostamente indisponível na prateleira do supermercado. Adquiri esta varinha pelo seu preço original (não usufruindo da campanha de descontos) porque quero mesmo oferece-la a minha filha, mas sinto-me profundamente lesada: diretamente em termos financeiros (os custos serão muito superiores) e em termos pessoais (necessidade de frequentar espaços comerciais , dispêndio de tempo, possibilidade de não dispor dos artigos pretendidos). Acrescento ainda, que não recebi qualquer produto e que, neste momento, não sei o que pensar sobre a entrega dos outros produtos encomendados sobre os quais não me foi dada qualquer informação específica (no último mail, a entrega deverá ser realizada até 2af). Foi realizada tentativa de contato com a linha telefónica de apoio, que se mostrou impossível, uma vez que tem longo tempo de espera e valor acrescentado... (Por experiência prévias, também antecipo que a informação pouco acrescentará ao e-mail recebido (os produtos não estão disponíveis, entrega dos restantes produtos está prevista para 2a feira))Assim considero que todo este processo (que pela consulta de sites de reclamação tem ocorrido com vários clientes) decorreu de forma inadmissível, lesando de forma manifesta os meus interesses e prejudicando-me de forma objetiva, sem qualquer explicação ou justificação. Face ao exposto agradeço a vossa consideração e a implementação das ações necessárias para compensação desta situação específica, mas também para garantir que este modo de atuação com claro prejuízo do consumidor,(e parentemente recorrente) não se mantenha.

No dia 23 de outubro fiz um pedido que não recebi, após várias reclamações, devolveram-me o montante em causa (41,30€). Dia 13 de novembro, voltei a fazer um pedido mas a um parceiro diferente e com um custo diferente. Após a encomenda, reparei que além do valor do pedido atual, voltaram a retirar-me o valor do pedido cancelado e enviaram novamente o recibo. Apresentei reclamação no site e foi-me dito que não passava de um pedido de autorização e que o valor nunca saiu da minha conta. Contactei a PayPal e o BPI e ambos confirmam que o montante saiu da minha conta juntamente com os outros. Já enviei várias vezes o extrato e até mesmo o recibo e continuam a alegar que o dinheiro não saiu da minha conta e é apenas uma autorização, quando inclusivamente, já passou o prazo para a mesma desaparecer do extrato se efetivamente de uma autorização se tratasse. Considero que isto é abusar do sistema de pagamento do cliente e o nome que tem é roubo. Já troquei dezenas de e-mails e a resposta (automática?!) é sempre a mesma, nem uma linha de apoio consigo contatar. A Paypal até cancelou o contrato para que a UberEats não possa retirar mais dinheiro. Já não sei mais o que fazer para provar que a Uber retirou o dinheiro da minha conta, toda a gente o vê, menos eles. Sinto-me roubada descaradamente.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que de acordo com a lei portuguesa são obrigados a emitir documento de faturação com o NIF do cliente.Tendo realizado a tarefa de montagem de mobiliário IKEA e tendo pago a mesma através de débito no cartão de crédito que me foi solicitado por V. Exas. aquando da marcação do serviço, são obrigados a emitir documento aceite fiscalmente com o número de contribuinte indicado pelo cliente. O email que enviaram onde declaram ter recebido o valor não é um documento fiscalmente aceite e nem sequer tem nem a vossa identificação nem a do cliente.Já contactei 3 vezes o vosso serviço de apoio ao cliente sem que a situação se tenha resolvido por isso irei apresentar denúncia junto da ASAE para que esta situação seja verificada.E aguardo envio da fatura do serviço que me foi prestado o quanto antes.