Reclamações públicas

Venho por meio deste comunicar que aluguei um carro com matricula 24-XP-06 pela internet e paguei para o passe da via verde por todo o território de Portugal durante o mesmo período. Quase 5 meses depois recebi uma carta na minha casa nos Estados Unidos de uma multa alegando que eu passei pela via verde sem fazer pagamento. Ja tentei entrar em contato com a EPC plc com o comprovante de que paguei o passe da via verde para período e recebi uma resposta que não fez o menor sentido falando que mesmo assim teríamos que pagar? Agradeceria se isso pudesse ser resolvido o quanto antes pois não faz o menor sentido pagar por algo que foi pago.

Venho por este meio comunicar que: no dia 31/12/2020 quando acordei tinha o meu frigorífico(que nem 2 anos tem, portanto dentro da garantia) que não funcionava. Após vários contactos lá consegui que um técnico da Samsung viesse dia 4/01/2021 ver o que se passava. Informou que o frigorífico tinha uma fuga de gaz. Dia 5/01/2021 recebo uma chamada (após grande insistência minha (vários telefonemas) a dizer que tinha sido autorizada a troca do equipamento. Visto ser um bem essencial julguei, mas mal que viriam no dia seguinte fazer a troca. Até hoje dia 7/01/2021 não tive resposta! Como deixam um cliente sem um bem essencial como um frigorífico tanto tempo???? Ainda por cima por um artigo que com certeza defeituoso?????Como é possível????Ainda me obrigam em tempo de pandemia COVID19 a ir ao supermercado todos os dias, pois não tenho como armazenar alimentos e tenho 3 crianças jovens em casa!De facto o serviço prestado pela Samsung é simplesmente terrível, sem respeito nenhum pelos seus clientes!

Boa TardeVenho por este meio comunicar, relativamente ao contrato que fiz com a Meo no passado mês de 08 de Agosto de 2020 na compra de um telemóvel Samsung, informo que fiz o seguro porque fui informada que no primeiro mês seria totalmente gratuito e que podia cancelar sem qualquer problema quando assim o entendesse, fiquei descansada acreditei na pessoa que me estava atendendo, parecia sincera, hoje dia 02-10-2020 apercebi-me que saiu a primeira mensalidade e resolvi ligar para a linha de apoio a perguntar se poderia cancelar a Apólice do seguro, qual não foi o meu espanto quando a Srª me informa que NÃO podia, tinha tido 14 dias para o fazer agora tinha que me manter fidelizada por 1 ano.Agora ando com email´s para cá e para lá e não me resolvem o problema, o que é certo é que o dinheiro tem saído todos os meses da minha conta. Quero ser ressarcida do dinheiro tirado indevidamente.... Com a CHUBB nunca mais...são uma fraude

Reproduzo abaixo reclamação direta para a Budgtair em 26/08/2020, depois de afirmarem ir proceder ao reembolso por a companhia ter cancelado os voos e não ter dado alternativasAté este momento, dia 07/01/2021 ainda não me reembolsaram! Voos com partida a 08/04/2020 e regresso a 02/05/2020, voos não realizados devido ao confinamento COVID-19.On Wed, 26 Ago em 7:23 PM , Joao Matos Gomes [joaogomes@meo.pt] wrote:Boa tarde,Parece ser já DEMASIADO TEMPO para o reembolso de uma reserva cancelada em 02/03/2020!A situação do Covid-19 já não é suficiente para justificar + de 5 meses para ser reembolsado!?Agradeço que tratem deste assunto de forma eficaz e que me devolvam a verba dispendida, até porque nenhuma companhia lowcost está envolvida!Não posso aceitar mais justificações, pois não têm qualquer suporte.Fica cópia do vosso e.mail de 02/03 a informar do prazo de reembolso, já largamente ultrapassado!?Estimado Sr. João,?Cancelei o seu voo e procedi ao reembolso . O mesmo pode demorar de 2 a 10 semanas sendo que na maioria dos casos é feito antes.Com os melhores cumprimentosBudgetAir Atendimento ao ClienteDiogoJá passaram 25 semanas!!!!!!Obrigado.João GomesCitando BudgetAir.pt [booking@e.budgetair.pt]:ContactoA sua reserva foi cancelada.Caro(a) Joao Matos GomesNo seguimento de uma alteração de horário da companhia aérea, esta cancelou os seus voos. A companhia aérea não disponibilizou voos alternativos, o que significa que a única opção é pedir o reembolso total.Iniciámos o processo de reembolso e iremos mantê-lo atualizado sobre o respetivo estado por e-mail.Número da reserva BPT-1180038Atendimento ao Cliente:Endereço eletrónico: info@budgetair.ptDe Portugal: +35 130 050 6201 (sujeito a taxas locais adicionais)Fora das horas normais de expediente +31 (0)20 206 1983 (custos de chamadas internacionais aplicáveis) (Apenas em inglês)Tem dúvidas? FAQsTravix Nederland B.V.Piet Heinkade 55 - 1019 GM Amsterdam (Atenção: não é possível visitar-nos neste endereço)

Veio por este meio comunicar , pela falta de transparência na informação e além do persoadir o cliente a fazer um serviço que não é obrigatório no qual fui contra desde o princípio pois na data de 9 de dezembro de 2019 fui a uma loja MEO comprar um telemóvel ,iPhone 12 pro Mac, na condição de parcelamento , pois no ato da compra fui informado pela vendedora da loja MEO localizada no shopping Vasco da gama, que era “obrigatório a adesão do contrato de seguro da empresa chubb, que não poderia sair da loja sem fazer o mesmo é que não haveria financiamento. E que poderia cancelar o contrato dentro de 1 mês veja bem dentro de um mês” e veja bem pra minha surpresa na data de hoje fui cancelar o mesmo e fui informado que não poderia cancelar o contrato e que teria de ficar 1 ano com mesmo e não poderia quebra lo, e ao final da ligação pra minha supresa a funcionária dá chubb me disse que não era obrigado a fazer nenhum contrato , e eu gostaria de fazer o cancelamento do mesmo sendo que além de falta de informação da funcionária da loja MEO que me disse que teria um mês para cancelar e não 14 dias e além do que não é necessário fazer esta adesão e ela disse muito clara que era norma da loja e que eu era obrigado a faze lo, tenho minha esposa como testemunha e gostaria de um retorno pois vou tomar medidas pois isto não existe obrigado e aguardo retorno

Venho por este meio reclamar de um serviço muito mal executado por parte da empresa CTT Correios na entrega de encomendas.No dia 07/01 tinha para receber de urgência uma encomenda.Estando em casa, não fui informado da entrega mas reparei no carteiro que colocou um aviso postal na minha caixa de correio sem me notificar.Desci rapidamente para verificar o correio e vi o aviso postal, confrontei depois o carteiro que ainda se encontrava na zona sobre a minha encomenda, o mesmo informou-me que não trouxe por ser muita carga.Esta situação é altamente irregular uma vez que paguei uma entrega urgente para receber hoje, e mesmo assim teria de me deslocar ao estabelicimento dos correios para levantar a encomenda (seria impossivel caso tivesse COVID ou em isolamento profilatico)Exijo que a minha encomenda seja entregue ainda hoje pois tenho urgencia e receber a mesma. O aviso anuncia que só poderia levantar a encomenda a partir de amanha as 12:00.Esta situação é extremamente irregular e vai contra todos os principios.Se paguei uma entrega, esta deve ser entregue. Os motivos que levaram o carteiro a não levar o artigo por alegada excesso de carga não me diz respeito e não posso ser prejudicado por esse motivo.Exijo contacto urgente sobre este tema e entrega do artigo ainda hoje.Mais informo que tentei varios contactos, nomeadamente 214265834 inscrito no carimbo do aviso ( o mesmo é da junta de freguesia e não dos CTT) 707 262626 que está no aviso também, dá alterado para 210471616.liguei para o 210471616 que vai para CTT expresso, e quando disse o numero da entrega, ao transferir a chamada, desligam a mesma, (aconteceu por 3 vezes)Efetivamente um pessimo serviço que me prejudicou muito.Com os melhores cumprimentosLuis Gonçalo Martins

Assinei um contrato onde constam os meus dados pessoais e contactos, ao vendedor NOS Flávio Leite, nº 80131036 (na data de instalação 21-12-2020) de pacote com 100 megas de net, 120 canais tv, telefone fixo, Equipamento DTA gratis, sem box pelo valor fixo de 29.99 durante 24 meses. Condições garantidas, por mail, pelo chefe de vendas João Cotovio que transcrevo:João Cotovio [joaocotovio1906@gmail.com] quinta, 10/12/2020, 15:09 para mimviva sr R.Confirmo entao a mensalidade de 29.99€ durante todo o periodo que for nosso cliente, bem como a velocidade da internet de 100mb e os 120 canais.O telefone sera instalado aquando da instalaçao do serviço e terá o segundo DTA de oferta.Num teste de velocidade da net, só tinha 30 megas, tentei contactar o vendedor bem como o chefe de vendas mencionados, mas sem sucesso.Fui a uma loja e constatei que nenhum dado corresponde ao contrato que assinei.-Dos 100 megas, tenho 30-Dos 120 canais , tenho 80-A linha telefónica de fraca qualidade-O valor da mensalidade seria de 29.99 pelos 24 meses, mas querem cobrar 30.99 acrescendo de aluguer de equipamento.-O numero de cliente ou de faturação não corresponde-O número de telemóvel que está no contrato assinado (91mencionado), não é o mesmo que a operadora recebeu(938155215)que desconheço por completo-A operadora alega que o contrato entrou em vigor a 11-12-2020 sem qualquer comprovativo.Como é possível haver tamanha quantidade de irregularidades numa só situação??Quase parecem situações propositadas de abuso de confiança, desrespeito pelos dados de um cliente e sua integridade moral, falta de ética profissional, entre outros, tudo com a conivência inerte de superiores.Em suma, todo o contrato que assinei pessoalmente com o referido vendedor e com o aval do seu chefe, não correspondem de forma alguma ao que a operadora diz ter em sua posse. qualquer contacto com os envolvidos é infrutífero.Enviei cartas registadas nos prazos requeridos e tentei cancelar o serviço em loja, ao que aguardo resolução.De um contrato assinado dia 21, recebi a primeira fatura para pagamento com a data de 23-12-2020 que cobram 26.82€, cujo período de faturação diz apenas Dezembro 2020Visto que todas as tentativas de contacto telefónicas são ineficazes, terei de despender de tempo para me deslocar a uma loja, na esperança de conseguir uma solução para uma situação dolosa..obrigado

Boa noite!Tinha um saldo de 8 € na bet.pt, no dia 31/12/2020 qual o meu espanto quando no dia 1/1/2021 entro na conta e a mesma estava a 0, entrei em contato com a bet.pt e foi-me dito que o saldo retirado era saldo bônus, quando não era saldo bônus e sim saldo real, visto que transferi o saldo real para o casino para gastar primeiro o saldo de bônus nas apostas desportivas!Com os melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar, que fiz Central de Responsabilidades de Crédito e descobri que tinha em meu nome um cartão de crédito no valor 895,41€ na empresa Hefesto, nao me reconheço qualquer divida. Quero que retirem o nome do baAguardo notícias vossas. Cumprimentos André Oliveira

Venho por este meio comunicar a V. Exas que, desde março 2020 que comecei a receber ordenado na conta Millennium que já tenho há alguns anos. Além de ser a conta ordenado, é também a conta e o Banco com quem tenho crédito habitação. Como estive desempregada e não recebia ordenado na conta até esta data, a comissão de manutenção que me era cobrada era de 8 euros/mês. No entanto, como comecei a receber na altura referida, e a comissão de manutenção manteve-se, questionei o banco o porquê dessa situação. No dia 5 Junho 2020 enviei email (Banco Mail) a questionar a situação. A resposta foi que a solução Cliente Frequente tem uma comissão mensal de 8,00 euros/mês mas que há desconto para os clientes que domiciliam ordenado, sendo que essa transferência deverá estar codificada com o código 08, o que não se verificava nas transferências feitas pela empresa para a qual trabalho. Querendo despachar o assunto, aconselharam-me que deveria falar com a minha sucursal a fim de verificar a possibilidade de estorno das comissões em causa. Assim sendo, assim o fiz. Na minha sucursal disseram-me que tinha de falar com a empresa e pedir que me transferissem o ordenado com o respetivo código. Se assim o fizessem, passaria a usufruir do desconto, e em vez dos 8 euros, passaria a pagar apenas 4,50 euros. A empresa para qual trabalho demorou algum tempo a atender ao meu pedido (empresa estrangeira). No entanto, dia 2 Novembro e 1 Dezembro 2020, a mesma já fez a transferência com o referido código. No dia 2 Novembro o banco volta a retirar-me a comissão de manutenção de 8 euros. No dia 1 de Dezembro, a mesma coisa. No dia 3 dezembro volto a contactar o Banco sobre a situação. Já estava a receber o ordenado codificado com o respetivo código e a comissão não havia sofrido qualquer alteração. A resposta do Banco foi que no mês de Outubro não haviam verificado a situação (só recebi o ordenado de Outubro no dia 2 Novembro) e por isso haviam retirado os 8 euros. Não referiram em momento nenhum o mês de Novembro (recebi um ordenado no dia 2 Novembro e dia 30 Novembro retiram-me os 8 euros de comissão). Fizeram-se de desentendidos quanto a esta situação. Por duas ou três vezes foi sempre esta a resposta: o mês de Outubro. Fiz reclamação no livro de reclamações. Qual foi a resposta? Afinal são precisos 3 meses de transferência de ordenado com o código ISO e então para começar a ter o desconto para 4,50 euros. A questão é que esta informação não está em lado nenhum. No site, fazem campanha para que sejam abertas contas com ordenado domiciliado de modo a usufruir deste desconto. Não é referido em lado nenhum que, mesmo depois de aberta a conta, o cliente tem de receber o ordenado durante 3 meses e então para começar a usufruir do desconto (isto faz algum sentido???). Para não dizerem que o Banco cometeu um erro , de repente aparece esta justificação que são precisos 3 meses seguidos. Ora, eu já recebia ordenado desde Março, como referi. A empresa retificou o código com que transfere o meu ordenado (que foi o que o Banco me disse ser necessário). O banco decide que afinal ainda tenho de receber mais 3 meses com o código certo e então para me começarem a dar o desconto. Será que se deixar de receber o ordenado nestas condições o Banco também demorará 3 meses e então para retificar a situação? Claro que não! Como me foi referido, estas condições são validadas mensalmente. A partir do momento em que se deixem de verificar as mesmas, o cliente deixa de usufruir do desconto. Não conformada com a situação, fiz uma nova reclamação a esta resposta e disse ao Banco que iria encaminhar diretamente ao Banco de Portugal, todos os dados e respostas que me foram dadas. Mesmo sem o fazer, recebi uma carta por parte do Banco de Portugal que alega não ter encontrado indícios de infração por parte da entidade reclamada. (e eu que não acreditava em coincidências passei a acreditar depois disto!!!). Disse ao banco que se me voltassem a retirar os 8 euros este mês, voltaria a fazer nova reclamação. Não o fizeram. Este mês já fizeram o desconto.