Reclamações públicas

boa noite.fiz uma compra no site da digital empire português, após ter feito pagamento por mb way que foi mal realizei a mesma, o status da encomenda nunca mudou. uma vez que diz ser apenas o escritório na zona de lisboa apercebi-me da existência de comentários não positivos e decidi procurar sobre a sede da empresa. acabei por ver que a empresa esta permanentemente fechada no seu pais de origem (Espanha)tentei ligar varias vezes e não tive sucesso. queria assim reaver o dinheiro da encomenda em questão.uma vez que a empresa esta fechada e não tem armazém em Portugal nao tem forma de entregar nem realizar o pedido.aguardo resposta, atentamenteVitor Marques

Boa noite,No dia 16 de setembro de 2020 adquiri uns brincos e um colar da mesma coleção na loja Tous Marshopping.Com pouco uso vim a notar a cor dos brincos se tinha alterado de branco para amarelo sendo que o colar com mais uso continuava impecável.Por este motivo, dia 8/01 dirigi-me ao marshopping. Na loja foi-me dito que o artigo iria para a fábrica da marca para análise do problema e despiste de problema com a peça.Dia 13/01 fui contactada por parte da loja onde deixei o artigo. Fui de imediato lá, achei estranho a rapidez visto só terem passado 5 dias..A resposta que me deram foi que o artigo não tinha defeito e que teria de pagar 9 euros para o limparem apesar de estar dentro da garantia. A solução mais adequada no meu ponto de vista seria certificarem-se que os brincos voltam ao seu estado original e caso tal não seja possível, trocar o artigo por um novo.

Venho por este meio comunicar a Vas Exas que tendo ido a uma loja Quebramar depois de uma mensagem para o telemóvel que informava que estava tudo a 60% e estando a mesma informação na própria loja, peguei num casaco de pele.Quando me dirigia para pagar a menina da loja informou-me que não tinha 60% mas sim 30%. Entretanto verificou no sistema e afinal tinha 40%. Ficou muito admirada, eu disse que iria reclamar e informou-me para ir em frente.Já enviei a reclamação para a Quebramar mas responderam-me com textos tipo. Quando informam que é TUDO A 60%...eu que, felizmente até falo bem português compreendo que seja mesmo TUDO. Porque não diziam QUASE TUDO ou ATÉ 60% ou DE 40% A 60%.Solicito que me verifiquem esta situação e me informem por favor.Cumprimentos,Pedro Silva

Venho por meio deste comunicar minha situação com a operadora NOS. Aderi o pacote( tv, internet e telefone fixo) com a NOS, em Novembro pelo whatsapp.Enviei copia dos meus documentos e aderi o pacote, sem qualquer informação sobre contrato. Antes de vir para Portugal eu morava em Miami onde já tinha propostas a correr e mês passado consegui assinar meu contrato de trabalho. Então, fui cancelar o plano e qual não foi minha surpresa quando meInformaram que havia uma fidelização de 2 anos e caso eu quebrasse o contrato deveria pagar uma multa de 500€. Os funcionários sempre muito empáticos tentaram após envio do contrato de trabalho para a NOS solicitar a retirada da multa, a qual foi indeferida.Depois tentei negociar pagar 100€ De multa e tb foi rejeitado. Então fui a loja física da NOS e assinei o livro de reclamações, onde informei a situaçao e o fato de não ter assinado qualquer contrato e não saber da cláusula de fidelização, a qual, se eu soubesse, jamais teria fechado tal pacote. E eles indeferiram minha solicitação no livro de reclamação pelo fato de existir um contrato assinado . Ao analisar tal contrato, percebo minha assinatura falsificada, nunca assinei nenhum contrato e nitidamente se nota as diferenças de grafia da assinatura, de qualquer outra que eu tenho assinada, inclusive com eles. A letra é similar a pessoa que escreveu o restante dos dados. Por isso venho pedir ajuda para saber como proceder e dar prosseguimento ao cancelamento de tal pacote.

o meu cartão de crédito continua sem viabilizar pagamentos online.já perdi promoções devido a essa situação, já reclamei directamente no site do montepio e, apesar de me dizerem que está tudo correcto, o facto é que ele continua desactivado.Também já me diriji ao balcão e tendo sido feita uma reclamação interna, na segunda feira desta semana, prometeram contactar-me logo que a situação estivesse resolvida, hoje já é sexta feira e nada.Atendendo a que pago uma anuidade e o banco está a falhar na sua parte do contracto, acho que devo ser ressarcida.Sou cliente deste banco há muitos anos e tenho cartão de crédito há tantos anos que abri a conta. Nunca tive contas negativas e sempre cumpri com as minhas obrigações.Uma vez que o banco não resolve a situação, recorro aos vossos serviços, visto ser vossa subscritora.

Boa Tarde, venho por este meio reclamar da empresa GlovoFiz hoje um pedido eram 11.50h, eram 12.40 e o pedido não vinha. Liguei várias vezes para o estafeta sem sucesso, pois estava sempre linha ocupada ou então rejeitava a chamada. Ao fim de 25 minutos o estafeta liga a dizer que o forno do restaurante (Subway) Oriente estava com problemas e não sabia quanto tempo mais iria demorar. Mas que eu poderia cancelar o pedido e pedir reembolso, e assim o fiz.Ao entrar em contacto com a linha de apoio da Glovo, para explicar a situação e pedir o reembolso, já que o pedido não tinha hora de entrega, fui informada que este não pode ser feito porque fui eu que cancelei o pedido, ou seja o serviço é mau prestado a começar pelo estafeta que me deu informações erradas, que não estava disponível quando liguei, não foi prestável, estava a despachar a chamada.O serviço de apoio/ajuda da GLOVO é uma brincadeira, falei com supostamente 3 pessoas diferentes para me ajudarem a resolver a situação, situação essa que não foi resolvida, apenas que lamentavam sucedido mas não poderiam fazer o reembolso, pois era politica da empresa face aos cancelamentos feitos pelo cliente.Voltei a explicar que cancelei o pedido devido ao restaurante ter o forno com problemas e que o estafeta não tinha previsão de entrega do meu pedido. A resposta foi a mesma e automática, que cancelamentos pelo cliente não são reembolsados. Ainda questionei se o forno estivesse arranjado para o mês que vem, se eu ainda iria receber o pedido. Sinto-me lesada, pois fiquei sem o produto e sem 18.10€. Quando fui informada que poderia cancelar e que o forno do restaurante estava com problemas. Algo que o cliente não tem culpa. Deveria ser politica sim da empresa que quando não presta um serviço em condições ao cliente este deve ser reembolsado.

Adquiri uma Árvore com Luzes Led, que entretanto deixou de funcionar. Após um primeiro contacto com a loja os superiores (como indica a funcionária da loja), não aceitaram a reclamação - isto é - não aceitam devolução e não aceitam troca pelo mesmo artigo, NADA!!!Fiz vários contactos com a loja, apresentei reclamação por escrito por email e nunca me deram qualquer outra resposta.consultei o site: https://www.consumidor.gov.pt/pagina.aspx?f=1&lws=1&mcna=0&lnc=undefined&parceiroid=0&codigoms=0&codigono=61916283AAAAAAAAAAAAAAAAonde vem determinado que O prazo de garantia conta-se a partir da data entrega do bem e tem uma duração de: 2 anos para os bens móveis e ainda: O consumidor tem direito a que a conformidade seja reposta sem encargos, optando o consumidor por uma das seguintes soluções: reparação substituição redução adequada do preço resolução do contrato.Estas citações estão presentes também no site https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_pt.htmApresentei estas permissas, por email, para a loja através do email viva.priorvelho@lojavivaonline.com, tendo a funcionária da loja confirmado a sua recepção bem como procedeu ao reemcaminhamento deste email para os superiores.De momento pretendo uma resposta da loja e a resolução do contrato pelos direitos que assistem pela União Europeia, e pretendo a devolução do montante pago pela dita árvoreMuito obrigada pelo seguimento que possam dar a esta situação.

Apresentei a seguinte reclamação e da qual dei conhecimento à ERSE.Venho pelo presente reclamar da seguinte situação,Titular contrato – Fernando Manuel dos Santos FerreiraLocal – Rua da Seara, nº. 230 – 3885-473 EsmorizNIF – 108 058 336CPE – PT 0002 000 066 453 648 VGEm 29.12.2020 alterei o contrato que detinha com a EDP Comercial de trifásico para monofásico , com a mesma potência 10,35 kva contratada.Acontece que desde essa alteração verifico que a tensão de corrente recebida é inferior à contratada o que provoca a avaria de máquinas e inoperacionalidade de equipamentos necessários à vida diária do meu agregado, (máquinas e equipamentos sem resposta de corrente para trabalhar, iluminação fraca, etc).Perante a situação tentei ligar com a EDP-Avarias várias vezes e estranhamente nunca consegui ser atendido.Finalmente no passado dia 07-01, consegui agendar para hoje 11-01 de manhã a visita de técnicos da EDP para análise da situação.Chegados ao local o piquete perante as indicações que lhes forneci, verificaram que na realidade a tensão que me é fornecida não corresponde ao contratado e que o problema é da rede da EDP Distribuição.Mais informaram que deveria proceder à reclamação junto da EDP Distribuição da ocorrência, já que eles não poderiam fazer mais nada a não ser reportar o verificado.Perante a situação procedi à reclamação hoje, junto da EDP via telefone, à qual foi atribuído o nº. 100003415678.A situação é grave, porquanto tenho a habitação basicamente dependente da energia eléctrica e não consigo obter resposta por parte da EDP ao que foi contratado.Mais, do agregado fazem parte crianças às quais tenho de garantir o seu bem estar. Assim e em termos,Solicito a análise do processo com urgência de forma a ser rapidamente ultrapassada esta anomalia.Na falta de rápida análise do processo, accionarei todos os meios para responsabilizar a EDP pelos prejuízos físicos e materiais da situação.Estou certo que de imediato tomarão as providências necessárias à resolução do problema.Com os melhores cumprimentos.Fernando MS Ferreira968026015Anexo: Mapa de medições da entrada de corrente (feita no diferencial do meu quadro eléctrico)Gostaria se possível me informassem de que mais poderei fazer para repor a normalidade da situação.

Pretendo manifestar o meu profundo desagrado pela forma como fui atendida na linha 707288282 por um funcionário do Banco CTT. Tinha dificuldades no acesso à minha conta por não me recordar da password de acesso, e tive dificuldades no processo de recuperação da password. O funcionário revelou-se impaciente. Tendo eu pedido que aguardasse em linha até que concluísse a operação, pareceu desagradado e insistente para dar a chamada por terminada. Quando manifestei, no final da chamada, o meu desagrado pela forma como fui atendida, foi-me dito que respeitava a minha opinião, mas que a maioria da chamada tinha estado à espera que eu concluísse o processo, e que tinha respondido às minhas questões. Respondeu, de facto, embora de forma muito pouco polida, respeitosa e paciente. Parece-me bastante inconveniente que o banco CTT não dê a formação suficiente aos funcionários responsáveis pelo apoio ao cliente ou, em alternativa, não estude o seu perfil e/ou monitorize o serviço prestado. Relembro que o banco CTT depende dos/as seus/suas clientes. E temo, e chego até a esperar, que se este for o padrão de atendimento, o banco CTT não tenha um futuro particularmente próspero. Comunico ainda que planeio gastar proximamente o valor acumulado na minha conta, e que em nenhum momento futuro voltarei a recorrer aos serviços do Banco CTT. Mais informo que planeava contactar o banco CTT para explorar possibilidade de transferir o meu património e simular um crédito de habitação. Não só não o farei, como desaconselharei a minha vasta rede de contactos a fazê-lo. O pilar de qualquer serviço de apoio ao cliente é o profissionalismo, sim, e isso não inclui apenas responder a questões, mas ser cordial e paciente com os/as utilizadores/as. Recordo que sou doutoranda em psicologia, tendo conseguido financiamento altamente competitivo a nível nacional atribuído pela FCT, e tenho 29 anos de idade, portanto com um perfil bastante diferente do que terá julgado o funcionário que me atendeu - o que de resto é lamentável, porque todos/as os/as clientes que o banco CTT atende devem ser tratados/as em pé de igualdade. Fico a pensar como seria o tom desta conversa caso o meu avô, por exemplo, contactasse o banco CTT com a mesma dúvida.

Exmos Srs,Recebi ontem dia 14/01/2021, um aviso de cobrança nº 152116535825, remetido pela empresa Globalvia que me dá um prazo de 30 dias para efectuar o pagamento de uma infracção data de 13/08/2016 de falta de pagamento de uma portagem nas scut´s.Como é óbvio é me de todo impossível actualmente comprovar se esta portagem foi ou não paga e se a argumentação da Globalvia é verídica, como cliente sinto-me completamente indefeso nesta matéria e tenho até receio que este tipo de cobranças se repita.Reclamo e não aceito este aviso de cobrança de um possivel evento com quase 5 anos.CumprimentosAnexo a carta recebida.Cumprimentos