Reclamações públicas

Venho por meio deste , fazer uma queixa, eu queria contratar um financiamento e pela internet contratei os serviços da empresa dádiva númerica, passando todos dados que precisavam, fizeram uma suposta análise e me garantiram que eu conseguiria o tal crédito que eles teriam ferramentas que uma pessoa comum não tinha, paguei uma quantia de 90€ para o serviço de que não falharia, ok?!Porem em seu contrato tem uma cláusula que eu não poderia reclamar posteriormente, não achei coerente, pois se estava pré aprovado ou garantido não era necessário, passei minha queixa a empresa eles entenderam meu lado e se disporam a fazer o reembolso, mas contacto se tornou mais difícil e me garantiram em duas datas que fariam up reembolso e não fizeram, mandei o e-mail e dei mais 3 de dias , porém nada na presente data faz 10 dias e nada de reembolso.

Em abril deste ano, marcámos uma viagem para o Hotel Iberostar Selection Praya Pilar, em Cayo Guillermo. A reserva foi feita e estava tudo pago (3969€ por três adultos), de forma a irmos de 4 a 11 de julho. A menos de 1 mês da data, ligaram da Agência Abreu a informar que não seria possível irmos para aquele hotel, pois não haviam pessoas suficientes para esse voo. Como se já não fosse mau terem avisado demasiado em cima da data, não nos deram margem para escolher. Deram como sugestão uma reserva para o hotel Meliá Península Varadero, com uma ligeira alteração na data - de 2 a 9 de julho. Porém, a única coisa que alteraram foi mesmo a data, já que o preço se manteve. Após algumas chamadas e conversas, para garantir que este hotel, que não foi escolhido por nós, tivesse as mesmas condições do inicialmente escolhido, foi-nos garantido pela Agência que, de facto, este hotel era igualmente bom e que valia o preço primeiramente pago. Não foi dada outra hipótese de escolha de hotel, não foi mencionado o facto de, talvez, esta nova opção não ser tão boa e, consequentemente, valer o mesmo preço, e tudo em menos de um mês.Sem outra hipótese, fomos. E podemos afirmar que, até hoje, nunca tivemos uma viagem tão má. Para começar a enumerar todas as coisas negativas que vivenciámos ao longo da semana, pode-se dizer que o voo de ida (para Varadero) atrasou 3 horas, sem qualquer aviso prévio. Chegámos ao aeroporto com o intuito de apanhar o avião às 13h40, mas quando chegámos lá, percebemos que este só partia às 16h30, sem qualquer aviso com o respetivo motivo. Já dentro do avião, ainda atrasou mais, devido a um passageiro que iria perder o voo. Independentemente dos motivos, chegámos ao destino muitas horas depois do que era previsto e pior do que isso: sem qualquer justificação.Após a chegada ao hotel, fomos para o quarto descansar, até que nos deparámos com baratas dentro do quarto. Logo na primeira noite, tivemos de mudar de quarto, tal era a falta de higiene. E começaram aqui os problemas que passo agora a enumerar:1. Começando a falar dos quartos, como já mencionei, além das baratas no primeiro quarto, o que nos obrigou a mudar para outro, estes não tinham qualquer higiene. Na nossa quarta noite, vemos uma ratazana na casa de banho, que por sinal já deveria andar lá nos outros dias. Depois de relatar o sucedido ao hotel, foi nos dito (e até mostrado) todos os lugares possíveis por onde o rato possa ter entrado, o que demonstra que é uma situação recorrente e normal naquele hotel. Mais uma vez, mudámos de quarto. Como se já não fosse má toda a situação, pior ficou a nível psicológico, porque um de nós tem fobia a ratos e isso fez com que nunca mais conseguisse estar dentro dos quartos à vontade. Tivemos de mudar três vezes de quarto numa semana e tudo isto devido à falta de higiene por parte do hotel. Sem mencionar que o frigorífico e o ar-condicionado faziam tanto barulho que nos obrigava a desligar tudo para que pudéssemos, dentro dos possíveis, ter boas noites de sono.2. Passando agora à alimentação, nós tínhamos consciência de que Cuba é um país pobre e com uma fraca variedade de alimentos, porém foi muito pior do que alguma vez poderíamos imaginar. Não foi a nossa primeira vez em Varadero, mas foi a primeira vez que ficamos enojados com o que vimos na parte do buffet. Além da fraca variedade, que nos obrigava a comer o mesmo todos os dias, o pior era a falta de limpeza. Carne exposta ao calor durante as 3 horas em que o buffet estava aberto e era cozinhada numa chapa suja, cheia de gordura e até com pingas do suor de quem a cozinhava. Aquilo que usavam para limpá-la, era o que usavam para cozinhar a carne. Além disto tudo, ainda foram encontrados bichos na fruta, cheiro a azedo diversas vezes, pessoas com intoxicações alimentares, incluindo eu num dia, pratos e tigelas sujas. Para acrescentar, ainda tínhamos de esperar eternidades para que fôssemos atendidos . Mau atendimento, má alimentação e má higiene.3. Relativamente à piscina, esta esteve interdita durante 6 dias, pois estava verde. As paredes estavam todas sujas e a água não era limpa, ao ponto de pôr crianças doentes. Não pudemos sequer usufruir da piscina a semana toda. As toalhas de praia não eram lavadas, apenas as punham a secar, vindo sujas e com cheiro a mofo. Também as toalhas do banho eram sujas, ficando o cheiro no corpo após tomar banho, o que não é, de maneira alguma, normal.A única coisa boa era a praia, que em nada tinha a ver com o hotel. A alimentação, os quartos, a piscina, a higiene, o atendimento, foi tudo mau. Péssimo mesmo. E o pior? Não escolhemos este hotel. Pagámos para ter algo bom e ter uma semana de férias descansados, mas mandanos logo para o pior hotel. Não deram mais nenhuma opção porquê? O hotel pode ser fraco devido ao país pobre. Até aí aceitámos. O que não aceitámos é que nos tenham cobrado o valor como se fosse bom. Propunham outro hotel mas fazerem-nos pagar por tudo o que passámos é que não. A Agência agiu mal em tudo. Nem dignidade teve para responder aos emails que foram enviados ainda lá. Foram as piores férias que tivemos até hoje e nem sequer foram planeadas por nós. Aliás, a fatura que nos deram vem com a data e com o hotel inicialmente escolhido por nós: Iberostar Selection Playa Pilar. Como é que podem cobrar o mesmo valor dos dois hotéis, sendo que um era assim péssimo e outro que nos daria uma experiência totalmente diferente? Nós pagámos por um serviço e foi no dado outro, sem qualquer opção de escolha. Ou era isto ou não íamos para lado nenhum.A minha familia não teve férias

Boa TardeSou rendeiro da vossa instituição de um TOP Reforma.Pediram-me para colocar a APP da My Fidelidade para acompanhar os movimentos e ter acesso á fatura/recibo do pagamento de 1/3 do valor do Top Reforma bem como a fatura/recibo da renda vitalícia ( 193,25 € ).Assim aconteceu desde o inicio ( Janeiro 2022 ) até Junho de 2022 .- Através da APP na pasta documentos estavam lá todas as faturas mencionadas de janeiro a junho.Hoje verifiquei que a referida pasta está totalmente limpa. Liguei para o vosso apoio a clientes para saber o que se passava.Fiquei incrédulo coma a resposta deste mail :Estimado Cliente, Agradecemos o seu contacto, Informamos que sendo pessoa segura nas apólices 6600000037, 6700001062 e não Tomador de seguro não é possível verificar as mesmas através da sua àrea de cliente. Faça a gestão dos seus seguros online, na Área de Cliente My Fidelidade, disponível no computador ou na App.Se ainda não faz parte das 900 mil pessoas que já beneficiam do nosso Ecossistema Digital, registe-se aqui para ter acesso à sua documentação digital e usufruir de todas as vantagens da Comunicação Digital Fidelidade. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento. Cumprimentos, Ana Cordeiro Apoio Cliente FidelidadeQuem recebe todas as rendas sou EU ANTONIO JOSÈ PINTO RIBEIRO porque não tenho direito a ter acesso a todas as faturas /recibos das minhas rendas ??? ..... até junho tinha tudo na aplicação ( desde o inicio até Junho) SEMPRE VERIFIQUEI NA APLICAÇÂO AS RENDASAgradeço que coloquem todos os dados na app my fidelidade como usual . Se eu recebo a renda tenho todo o direito de saber quando recebo e ter acesso á respetiva Fatura /ReciboAguardo feedback urgente e reposição na minha app de toda a informação passada e futuraEste e-mail foi enviado para a gestão de reclamações em 1/7 e até hoje ( 12/7 ) não obtive qualquer resposta ....Em 4/7 recebi o vosso mail abaixo a avisar dos novos documentos emitidos em Julho e para os visualizar na dita appFidelidade [no-reply@fidelidade.pt]segunda, 4/07, 21 Logo Fidelidade Estimado cliente,Aceda à área de cliente MyFidelidade e consulte todos os seus documentos em qualquer altura, de uma forma rápida e organizada. NOVOS DOCUMENTOS DISPONÍVEIS: Carta Informativa de Seguro de VidaApólice: 6700001062 Ao aceder à My Fidelidade, além de ter acesso a toda a sua documentação digital, pode ainda: Consultar as suas apólices Acompanhar pedidos de assistência Fazer pedidos de reembolso de saúde No meio deste processo, juntos ajudamos a poupar a natureza. Contamos consigo! Para qualquer esclarecimento, contacte a nossa Linha de Apoio ao Cliente através do nº 808 29 39 49, nos dias úteis das 8h30 às 20h00, ou do email apoiocliente@fidelidade.pt. Linkedin Facebook YouTube LinkedinConheça os nossos seguros em fidelidade.ptCopyright © 2019 Fidelidade. Todos os direitos reservados.Google Play App disponível em: Google Play App StoreFidelidade - Companhia de Seguros, S.A.NIPC e Matrícula 500918880 na CRC Lisboa - Capital Social EUR 509.263.524Sede: Largo do Calhariz 30, 1249-001 LisboaApoio ao Cliente: 217 948 800 (dias úteis das 8h30 às 20h)E-mail: apoiocliente@fidelidade.pt Neste momento continuo sem resposta e sem ter acesso na app dos documentos relativos á minha renda vitalícia.Tenho o direito legal de ter acesso á fatura /recibo de cada renda e foi para isso que me pediram para instalar a app da my fidelidade.Agradeço que resolvam a situaçãoCumprimentosA Ribeiro

No dia 17-06-2022, pelas 15:30h dirigi-me à loja EDP de Pombal, onde fui atendida pela Sra. Marta Portela, a pedir informações sobre o valor de uma fatura. Em primeiro lugar, a D. Marta Portela não se mostrou interessada em resolver a situação. Escreveu no PC e disse que eu iria ser contactada pela EDP. Questionei se não poderia ela ligar para a EDP, para me tentar ajudar a perceber os valores da fatura, disse que não.Em segundo lugar, ao conversar comigo e com o meu marido quase nem olhava para nós, o que acho uma falta de respeito. Está no atendimento ao público, o mínimo é conversar com os clientes, cara a cara, olhos nos olhos e não a olhar para o PC ou para a vidraça da rua.Em terceiro lugar, recebi uma fatura de um valor exorbitante, (277,93€ - fatura de rescisão de contrato) o qual não percebo o porquê desse valor. Tenho um contador digital, pelo que me informaram, conseguem ver o consumo em tempo real e estão a fazer por estimativa. Logo, não sou obrigada a dar estimativa, o contador é digital, está no exterior da habitação, se a empresa não vai fazer leitura, não tenho qualquer culpa disso. Não tenho de pagar algo que não consumo, pois estive ausente de outubro 2020 a final de maio 2021 e de outubro 2021 a maio 2022 e não sei como calcularam o consumo...pois o que tenho de pagar é apenas o aluguer do contador. Preciso que me expliquem como tenho uma fatura de valor tão elevado, quando estive ausente cerca de 6 meses, (2 vezes/ano) o contador é digital e estão a fazer estimativas. Vou à loja EDP de Pombal e não me ajudam a perceber a situação nem se mostram minimamente interessadas. Tenho a acrescentar que é uma fatura de rescisão de contrato! Fiz reclamação no Portal da Queixa. Mais tarde ligaram-me da EDP Comercial a dizer que não tinham indicação que o meu contador era digital, que isso seria um problema da E-redes. Disseram-me que foi tirada leitura em 2020 e em maio 2021. E eu voltei a questionar, como era possível, passarem 1 vez por ano para tirarem leitura?! Mais uma vez, disseram que era outra empresa a fazê-lo e não a EDP Comercial, ao qual eu respondi que eu pagava à EDP Comercial, as faturas são da EDP Comercial , logo teriam de ser eles a darem-me resposta. A resposta que me deram foi que os valores estavam corretos. Assim sendo, venho desta forma, solicitar o vosso apoio, para verificarmos se realmente os valores estão corretos. Pois, sendo o contador digital, tal como me informaram, têm a leitura em tempo real, se o sistema não está preparada é um problema que me transcende., pois foi a informação que me foi dada. Além disso, estando ausente em 2020 e 2021, cerca de 5/6 meses, não consigo perceber o porquê deste valor. Tenho as faturas e fotos do contador, caso necessitem. Solicito a vossa colaboração, por favor. O prazo de pagamento seria até 23-06-2022 e tenho receio que me cortem a luz a qualquer momento, mas também tenho os meus direitos e não creio que estejam a ser corretos comigo.Agradeço toda a ajuda e colaboração que me possam dispensar.Obrigada.Com os melhores cumprimentos.

No passado dia 10 de julho, domingo, uma familiar encontrava-se em descanso pós-cirurgia, pelo que me solicitou que lhe adquirisse 3 produtos da marca Kérastase. Para o efeito, indicou-me os produtos que pretendia, com fotografia, quantidade em ml e preço em loja. Por estar a ter dificuldades em encontrar os produtos, aceitei a ajuda da funcionária que se prontificou para me ajudar e logo pediu para ver o que eu procurava, afirmando que iria ver se tinha os produtos. Mal eu sabia que estava prestes a ser enganado! Chegada ao pé de mim, afirmou é isto o que me pediu, trazendo nas suas mãos um champô com metade do tamanho do solicitado, por sinal muito mais caro. Ora, como é evidente poucos homens, especialmente, na casa dos 70 anos e com enormes problemas de visão, ainda por cima sem os seus óculos, saberiam distinguir um frasco de champô para senhora de 250ml da sua versão de 500ml. Aproveitando-se e bem explorando precisamente a minha idade e inerente vulnerabilidade, a funcionária da loja tentou e conseguiu vender um produto de valor muito mais elevado. A sua atitude consistiu em nada mais, nada menos que ludibriar e enganar, astuta e intencionalmente uma pessoa mais frágil e notoriamente menos conhecedora do que ela. Seguidamente, os produtos foram devolvidos sem que se desse a correspectiva devolução do dinheiro, com evidente prejuízo unicamente para mim, vítima da jogada astuta da vendedora. Ainda tentei trocar o produto de 250 ml, pelo de 500ml, com ajuste da diferença do preço, mas, como é claro, o produto nunca esteve disponível e a astuta funcionária bem o sabia desde o início e apenas quis vender, apesar de estar a ir contra a vontade do consumidor e a apresentar e forçar a venda de um produto no qual o consumidor nunca teve interesse.Assim, por considerar que houve uma evidente discriminação em razão da idade no tratamento do cliente, bem como um evidente aproveitamento das debilidades inerentes à minha idade avançada, factos estes que são passíveis de integrar o tipo legal do crime de burla, venho por este meio exigir a anulação do vale e a restituição do dinheiro (montante pago) no mesmo meio utilizado para o pagamento ou em numerário.

Venho por este meio comunica a V.Exas. que no dia 28 de Junho de 2022 fui vitima na minha conta de uma penhora correspondente a 331,36€ de forma no meu entender ilegal.Estou desempregado desde Março e recebo unicamente o subsidio de desemprego no valor de 830€.Dia 28/06/2022 (dia que ia receber o subsidio), abro a conta e verifico que o Novo Banco colocou-me em cativo dos 830€, 331,36€.Não sabendo eu do que se tratava este valor, ligo para o Banco que me informa ser um valor de uma penhora emitida pelas Finanças...ao sabe disto desloquei-me ao Novo Banco de forma a obter mais detalhes e informaram-me que realmente era o valor de uma penhora e foi logo aqui que o Novo Banco no meu entender comete vária ilegalidades.O Novo Banco deu como pagamento de uma penhora uma parte de um valor proveniente de um subsidio de desemprego que por lei não será penhorável, não obstante esse pormenor, não deixou na minha conta os 705€ correspondestes ao salário mínimo.Mencionei isto e dizem-me que apenas as Finanças poderiam emitir um oficio a dizer que o valor era impenhorável devido a ser proveniente de um subsidio...como queria o caso resolvido o mais rapidamente possível fui às Finanças e eles dizem-me com toda a lógica que eles por sigilo bancário, não sabem quanto uma pessoa tem na conta e como tal emitem a penhora na conta mas que seria o banco a ter de ter o cuidado de saber o que poderia ou não fazer apesar de me darem razão relativamente ao subsidio e ao valor deixado em conta.Desloquei-me de novo ao Banco e o Gerente que me atendeu muito bem e fez de tudo para me poder ajudar, ligou para o departamento jurídico para tentar perceber o que se estava a passar, qual o meu espanto durante o telefonema com a explicação que davam ao gerente.A explicação foi esta:- O valor de 331,36€ foi calculado com o somatório de 830€ (subsidio de desemprego) mais 199,54€ (de o saldo contabilístico de uma penhora feita há mais de 1 ano e que ainda não tinha sido transferida), ou seja, os cálculos foram feitos de forma errada.- O gerente informa que me deveriam ter deixado na conta 705€ e a técnica do outro lado questiona o porquê (mostrando um desconhecimento do salário mínimo).- dizem-me que teria de pedir o levantamento nas Finanças, obrigando-me a fazer o levantamento do sigilo bancário.Depois da explicação voltei ás Finanças mostrando os movimentos da conta desde Abril de forma a comprovarem que não recebia mais nada na conta para além do subsidio de desemprego e dizem-me poder fazer o tal oficio pedido pelo Banco, mas que estariam a fazer o trabalho deles pois eles deveriam ter conhecimento da lei e que eu não deveria ter sido ´´obrigado`` a fazer o levantamento do sigilo bancário por algo tão evidente.Fiz dessa forma uma reclamação no portal do novo banco e por mail (satisfacao@novobanco.pt) no dia 7/07/2022.Hoje dia 12/07/2022 verifico que os 331,36€ em cativo foram transferidos e ligo para o apoio ao Cliente do Novo Banco novamente a questionar e a sra. responde mais uma vez que terá de ser as finanças a fazer o pedido de impenhorabilidade pois em alguns processos vem e no meu não consta nada, diz apenas que tenho a penhora.Questiono uma vez mais acerca da lei, dizendo que não deveria ser preciso vir nada no processo pois o Novo Banco tem de seguir lei que vem no artigo 738.O Banco manteve o que disse e todas as ilegalidades cometidas.Pago 300€ de colégio dos meus filhos, sou separado e dos 830€ fiquei com 498€ +- em que tive de pagar o colégio, ficando com 198€, agua, luz, gás e alguma comida.Neste momento estou com 1,26€ na conta devido a várias ilegalidades cometidas não assumidas e dessa forma pedia um auxilio na resolução deste caso.Com os melhores cumprimentos.

Foi adquirido no portal da worten.pt no dia 23/06/22, um serviço de Instalação Esquentador a Gás com remoção do antigo (https://www.worten.pt/servicos/worten-resolve/instalacoes-montagens/produtos/instalacao-esquentador-a-gas-com-remocao-do-antigo-7204375) no valor de 74.99€, onde ficou marcado pela equipa de marcação, a instalação do novo e remoção do antigo para dia 30/06 com a ref. WO-19636892. No dia da instalação às 19h, apareceu um técnico onde inspecionou o local e o novo esquentador e disse que não podia fazer a instalação porque tinha de abrir/partir o buraco onde sai a condensação dos valores para a coluna do prédio e que teria de comprar material para a nova instalação como a aquisição de tubos novos de 90 e 110cms e uma nova junção, e que assim que tivesse o material para solicitar uma nova instalação e que iria informar a empresa que a instalação não se iria realizar devido ao local não estava em condições para a colocação do esquentador adquirido. No dia a seguir é feito o que o técnico solicitou, foi comprado o material no valor de 30€ e foi partido o buraco como pedido e solicitado a devida instalação, ficando marcada para o dia 05/07 com a ref. WO-19715202.Ás 18h o técnico deu início à remoção do antigo esquentador e montagem do novo. Ao chegar a casa, deparo-me que o técnico não era o mesmo e que ainda se encontrava a tentar colocar o novo esquentador, e no qual me deparo que de diversas tentativas de colocação o esquentador já se encontrava cheio de riscos e com falhas de tinta das tentativas sem sucesso.Questionei se não ia colocar os tubos e a junção que o colega anterior solicitou disse que não precisava e que não ia mudar a instalação da tubagem feita anteriormente. Usando a tubagem existente que é de 110 num esquentador que é de 90, onde cortou para fazer moldagem ao esquentador e que não ficou bem feita. Esteve também a esticar um tubo branco de plástico de forma a fazer este chegar à ligação, onde é visível que o tubo não está totalmente preso/seguro num dos lados devido à força de esticar o mesmo até ao limite.Em relação ao buraco que me foi solicitado também abrir pelo outro colega, disse para o voltar a tapar, onde paguei para o fazerem há uns meses atrás, aquando a instalação de um exaustor.Em relação ao material comprado disse para o devolver que não iria ser necessário. Tirei fotos do técnico a trabalhar, do esquentador no chão, cheio de riscos e falhas de tinta em diversas partes do mesmo, e foto do aparelho já colocado e com riscos e falta de tinta visíveis na parte da frente.Solicitei que fosse colocado o tubo novo da respetiva largura e disse que não o ia colocar, porque o tubo existente não tem a mesma largura e que não ia fazer duas ligações.O esquentador além da garantia do fornecedor (3 anos), foi adquirida uma extensão de garantia de mais 3 anos, agora com a garantia de 6 anos, que garantia posso ter com um esquentador todo riscado que foi realizado pelo técnico que deveria ser profissional e gastei 500€ que estão em vias de terem sido deitados à rua...O esquentador não foi adquirido na Worten, mas foi solicitado via telefonicamente se a Worten Resolve faz instalações de eletrodomésticos sem serem adquiridos na empresa, e a resposta foi afirmativa, desde que a empresa vende-se produtos da mesma marca. Durante a instalação foi feita uma tentativa telefónica para a Worten Resolve com o n.º 210457997 onde o gravador dizia que os serviços fechavam às 18h, a fim de me poderem informar do que poderia fazer visto a instalação estar a ser mal feita e que já se encontrava a ter prejuízos na instalação.No dia a seguir voltar a tentar em contacto, e informo da instalação realizada no dia anterior, e que queria fazer uma reclamação, e me foi informado para ir a uma loja, ou através do portal da Worten e apresentar queixa.Tive de arranjar outra alternativa para a minha higiene diária porque não foi realizada a instalação.

Fiz um pagamento num site, decorridas 48h e o valor em causa nunca deu entrada na minha conta do site. Contatei o site, o qual informou-me que o dinheiro encontrava-se bloqueado pela entidade EUPAGO - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, LDA. Posto isso, entrei em contato com a mesma nunca obtendo nenhum esclarecimento. O dinheiro saiu da minha conta diretamente para a conta da EUPAGO, logo a última entidade que teve acesso ao dinheiro foi a EUPAGO. Tentei resolver as coisas pela via mais correta mas nunca obtive qualquer resposta, a não ser desculpas atrás de desculpas.

No dia 26/6 minha namorada tentou comprar uma passagem pela TAP Air Portugal através do Mbway. Após o dinheiro sair de sua conta, recebeu a seguinte mensagem, “Ocorreu um problema com o seu pagamento. Contacte a TAP no prazo de 24 horas para concluir a sua reserva.” O bilhete nunca foi emitido, portanto, eu acabei por comprar o bilhete no próprio aeroporto. No entanto, o dinheiro nunca foi retornado à conta de minha namorada. Tentamos ligar, esperamos na linha por mais de 3 horas para ou desligarem ou quando finalmente atendido, nos dizerem que iriam nos transferir para outro departamento, que eventualmente desligava. Estamos extremamente frustrados e nos sentindo impotentes. Já efetuamos duas reclamações online também, porém sem sucesso.

CarrisProblema com InfracaoesAssunto:não posso pagar a multaNIF:300917449Exmos. Senhores,Há dois mais de dois meses eles me deram uma infração por um problema na máquina do comboio, não reclamei porque ia viajar, quando voltar quero pagar a infração, mas não posso porque me dizem que eles têm Após os 15 dias eu tenho que recorrer às finanças. Consulto as Finanças e dizem-me que não têm nenhum tipo de informação minha que consulte na Carris. Nenhum deles tem uma resposta para mim e não quero acabar pagando juros por algo que queria pagar há dois meses e por problemas burocráticos não tenho conseguido.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaMaria Alejandra Filgueira