Reclamações públicas

Venho por este meio, pedir ajuda para resolver o seguinte: realizei compra on-line a Alimentapet, fartura N.#40409, em 20 de Março de 2023.Disseram q demoraria 5 dias para entrega. O q até ao momento não ocorreu. Os dois primeiros e-mail enviados por mim, tiveram a resposta de que ia ser enviada. Mas os seguintes deixaram de responder. Contactei através da conta de Instagram… sem resposta por parte deles. A empresa em questão não tem contacto telefónico.

Efetuei uma encomenda de dois ebooks no site www.wook.pt. Na página relativa ao ebook, surgia a informação de que o ebook estava em formato epub (imagem em anexo) e que estava disponível para wook reader. Familiarizado que estou com os formatos de livros digitais, assumi que após a compra poderia fazer o download do livro em formato epub e que e informação que estava disponível para wook reader significava que a aplicação Wook reader era capaz de ler este tipo de ficheiros (como tantas outras) sendo possivel fazer o download. No email de notificação de ebooks disponíveis/confirmação da encomenda, surge, explicitamente que os ebooks comprados estão disponíveis para download. Só quando entro na áre de cliente da wook é que percebo que o ebook está na biblioteca. Não sendo possivel fazer o download e portanto não os posso ler num aparelho dedicado (eu tenho um Kobo e um Kindle). Pelo site, tentei cancelar a compra ou solicitar o reembolso do ebook.Acrescento que nas condições para o reembolso no site da Wook é referido que bens digitais sujeitos a download não são passíveis de reembolso. Contudo, considero, que não sendo possível fazer o download do ebook e que o site não deixa explícita essa informação, deverá ser passível de reembolso.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à qualidade de uma caixa transportadora para cão dobrável, que não cumpre com o pretendido. Efetuamos a compra de uma caixa na Decathlon, do segmento Solognac, isto é, deveria ser adequada para cães mais enérgicos.A caixa parece boa e é prática, no entanto a rede de arejamento não é suficientemente resistente. O nosso cão conseguiu no espaço de 1h30 em que esteve só, abrir um buraco na rede e sair.Se as partes por onde é feito o arejamento tivessem uma rede com melhor qualidade (mais espessa, ou com várias camadas) o cão teria desistido ao fim de pouco tempo. Em loja informaram que não era reparável e assim se atiram 60€ pela janela. Estou super decepcionada com o produto e principalmente com a atitude de desresponsabilização da Decathlon.Aponto várias falhas: 1. Este produto só é adequado para cães que são mesmo muito pachorrentos2.Na página do produto alertam que a caixa não é impermeável, mas não referem que a rede não resiste às unhas do cão. Não podem alegar desconhecimento, pois como poderão ler noutros comentários no site, esta não é a primeira vez que acontece. 3. Fomos à loja Decatlhon em Coimbra que indica que a caixa não tem reparação, isto é, não conseguem cozer a rede pois o buraco tem uns 20 cm. Caso tivesse reparação, pretendiam cobrar cerca de 15€, o que eu não acho correto pois a falha inicial é na qualidade do produto!! Sugeriram que tendo a caixa reparada se trocasse por uma jaula metálica dobrável que custa 110€....o que para nós não é solução.4. A Decathlon tão pouco se disponibilizou a trocar a rede completa ou a caixa por uma nova. O cliente que fique com o prejuízo!!É uma atitude de desresponsabilização mesmo lamentável.Pretendemos a troca por uma caixa nova.

Boa tarde, venho por esta expor a seguinte situação: Adquiri um produto a esta empresa e sem querer fiz o pagamento em duplicado, reclamei via Whatsapp, pediram para enviar o meu NIB para devolver o dinheiro e até hoje nada.

Efetuei uma compra através do site da loja Mamba Store, ao tentar proceder à devolução do artigo dentro do prazo legal (14 dias), não obtive qualquer resposta da loja. Tendo a loja procedido ao bloqueio do meu email após ter procedido ao pedido de devolução do artigo. Constatei ainda que a loja não dispõem de link para o livro de reclamações.Venho portanto pedir que que a devolução seja aceite e o valor reembolsado.

Adquiri online no site www.pulseirasos.pt, representada pela empresa Fita Cola Branca Unipessoal Lda do Porto, Nif 516512854 para a minha mãe de 85 anos uma pulseira SOS 4G GPS V048 -78859, ID 9705078859 em 19/05/2022, através da factura 1153, por 339.99€.Contrariamente ao que me foi esclarecido antes de a comprar, em contacto telefónico, a bateria sempre durou muito pouco tendo que ser regarregada de dois em dois dias e demorou sempre muito tempo até a carga ficar no máximo a 80%, também as funcionalidades de saude que são prometidas e anunciadas nunca funcionaram na APP, nunca consegui monitorizar ritmo cardíaco, temperatura.. liguei mais que uma vez para o nr de apoio onde nunca fui bem recebida pois pelo que parece só interessa para vender todo e qualquer apoio/esclarecimento de funcionamento é remetido para o manual ou mail detalhado e documentado com fotos/videos que não servem para nada.Há cerca de uma semana a pulseira deixou pura e simplesmente de funcionar, morreu completamente, não a consegui mais carregar ainda comprei um novo cabo pois pensei que fosse daí o problema, não adiantou nada contactei uma vez mais o nr tf para tentar resolver mais rapidamente o assunto mais uma vez de nad adiantou, tive que enviar o dito mail com fotos da pulseira, supostamente para provar que se encontrava em bom estado de conservação passados dias recebi um mail com a resposta a seguir transcrita: Cara Nélia Dinis,Muito boa tarde! Vimos por esta forma confirmar a receção do equipamento que nos enviou para avaliação técnica. Informamos que já foi realizada a respetiva análise ao dispositivo, tendo sido detetada uma avaria provocada por entrada de humidade. Conclui-se que a entrada de humidade se fez através de fissura na zona dos pinos de carregamento, que não é possível de identificar pela qualidade das fotos prévias que nos fez chegar do equipamento, mas que se consegue identificar nas fotos que juntamos em anexo. Este tipo de avaria não é passível de enquadrar nos termos da garantia e direito a assistência técnica de acordo com o artigo 6 dos Termos e Condições. A avaria não é passível de reparação, sendo que o seu custo excede largamente o custo de um novo dispositivo. Lamentamos que as notícias que lhe comunicamos não são as mais agradáveis, e compreendemos que a sua expectativa fosse diferente. Desejamos a melhor experiência para os nossos clientes, e como tal cumpre-nos oferecer condições especiais no caso de pretender adquirir um novo equipamento. Oferecemos, então, um desconto de €70 que poderá beneficiar utilizando código cupão NELIADINIS70 -válido até 15/05/2023- na finalização de nova compra, com oferta da instalação do cartão e taxas de envio. Como opções alternativas, poderá pretender a devolução do equipamento conforme está com levantamento gratuito nas nossas instalações, pelo envio expresso do dispositivo após pagamento das Taxas de Envio, ou encaminhamento gratuito para correta gestão de fluxos de resíduos. Aguardamos o seu feedback,Venho pelo presente mostrar a minha revolta e indignação da maneira leviana como estes Srs. tratam os clientes no pós venda.A pulseira encontra-se na garantia e apesar de no folheto referir ser à prova de água sempre foi retirada para tomar banho. Não concordo nem aceito a solução proposta, pretendo um novo equipamento ao qual por lei tenho direito, quanto à empresa em causa tenho pena que trate desta maneira clientes desprotegidos e com estas necessidades aproveitando-se disso.CumpsNélia Silva

On the 9th of September 2022, Contigo Energia installed a four-panel solar system. During the installation, they damaged my roof, which resulted in my bedroom being flooded with rainwater, over a three-day period.During the installation, the technician who fitted the electrical installation, wired up the system incorrectly. The installation was also wired into the main energy grid in a way that meant the meter read my solar energy production as consumption. This meant that over a six-week period, my energy bill to EDP (who supply my non-solar energy) increased by a considerable amount.Throughout the last six months, I have communicated with Contigo Energia via email and I have copies of all of my correspondence.When I initially informed the company that my roof was leaking, it took them two weeks before they came to repair the tiles they had damaged. It took another two weeks before they came and correctly wired up the solar system.The rain water damaged my bed and stopped me being able to use my bedroom for three days. Due to this and to the increase in my electricity cost for the first six weeks, I asked Contigo Energy to offer me a reduction in my final invoice, as a way of compensating me for the inconvenience, damage to my property, and increase in my bill.To date, they keep ignoring my request for compensation and keep telling me that mistakes happen and telling me that my system is now working.They took 4 months to respond to my first email, which outlined the issues I had experienced. Since I received that response, I have written to them again, stating that they have not addressed the different issues in my email. In addition, I have also written to them telling them that all of my last six months' electricity bills (from EDP) have increased by a minimum of 20%. This is of great concern to me, as I would have expected my energy bills to have decreased, due to having four solar panels fitted.Their response to my increased bills, was to tell, I must be using more electricity than prior to the solar panel installation, which is not the case.I am at a complete loss as to what to do. I have still not paid their final bill, as I have been waiting for them to offer me a compensation reduction. I have also been waiting for them to explain to me why my bills have gone up rather than gone down. I asked them to contact me by phone, but they ignore my request. I would really appreciate some help to know what my legal rights are and if I have a case to ask for compensation and if I have a case to request a full inspection of the solar system to work out why it is not offering me any reduced bills.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências a minha discordância do deferimento de pedido de desemprego subsequente.a s social alega que os valores dos rendimentos do agregado familiar ultrapassam o valor do ias.o que se passou foi o seguinte a minha esposa trabalhou 2 sábados em necessidade da empresa e isso teve um ligeiro aumento de rendimentos mas foi uma situação esporádica pelo que não se vem a suceder nos meses seguintes.a minha esposa só aufere o salário mínimo e de momento não tenho outro meio de subsistência e tenho 2 filhos menores.nesse sentido peço o favor do deferimento do processo.obrigado melhores cumprimentos

Bom noite eu foi no dia 15 de setembro no sef da figueira da foz fiz a entrevista e até hoje não chegou o cartão

Estou de baixa médica desde dia 17 de Maio de 2021, devido a inicialmente a uma hérnia na coluna lombar. Fui operada no dia 3 de Junho de 2021 e para além de eliminar a hérnia, era suposto ter sido feita também a estabilização da coluna, o que não aconteceu.Após a cirurgia, tive sempre dores que foram completamente desvalorizadas pelo Dr. Rui Manilha, que na altura disse que a dor poderia ser psicológica, mas que falaríamos na consulta do pós operatório agendada para 09/06/2021. No dia 09/06/2021, na consulta que acabou por ser uma conversa em frente ao elevador do piso de neurocirurgia, entre mim, o Dr. Rui Manilha e o Dr. Chuck, confirmei que a dor mantinha-se e que estava bastante limitada no que diz respeito a mexer-me. Ambos sugeriram que deveríamos aguardar cerca de 3 meses antes de decidir o passo seguinte, garantiram que caso fosse necessário nova cirurgia não precisaria de entrar em lista de espera e que como já era utente e já tinha sido operada uma vez, uma segunda cirurgia seria muito mais rápida. Tive uma segunda consulta pós cirúrgica, desta vez na sala de espera (o meu marido é testemunha) e mais uma vez de acordo com o Dr Rui Manilha a dor era psicológica e o que eu precisava era de andar muito.Entre a data da cirurguia e a consulta seguinte no HGO (com o Dr. Chuck no dia 30/09/2021), uma vez que as dores não deram tréguas recorri a outro neurocirurgião para perceber o que se passava e com isso acabei por fazer uma ressonância magnética a título particular e três tratamentos (em duas datas diferentes), uma sessão de ozonoterapia e duas infiltrações para aliviar a dor, os tratamentos não tiveram o resultado pretendido e cerca de duas semanas após os mesmos, as dores voltaram. O Dr. Chuck sugeriu na consulta de 30/09/2021 fazer nova infiltração, a mesma foi feita em Outubro mas cerca de duas semanas após a infiltração as dores voltaram. Foi pedida uma ressonância magnética e após esta, o Dr. Chuck disse-me que na opinião dele eu precisaria de estabilizar a coluna, mas que essa cirurgia teria de ser feita pelo Dr. Rui Manilha. No dia 18/04/2022 fui à consulta com o Dr. Rui Manilha, que me disse não concordar com o diagnóstico do Dr. Chuck ( de acordo com o que me disse, acredita que o problema estará na sacro-iliaca), mas ainda assim colocou-me em lista de espera para a cirurgia.Conclusão:Há data de hoje, continuo com doresContinuo de baixa uma vez que não consigo estar muito na mesma posição (seja de pé ou sentada), sem que as dores sejam intensasEstou há 1 ano, 11 meses e 4 dias de baixa o que me traz transtornos financeirosTenho direito a mais 1 ano e 26 dias de baixa remunerada, tendo em conta o tempo de espera até agora começo a acreditar que não será suficiente até estar despachada desta trapalhadaHá data de hoje estou na posição 156 na lista de espera, com tempo de espera previsivel de cerca de 17 semanas, mas há 2 semana estava má posição 151, a semana passada estava na posição 159, portanto estes dados não são de fiar.Assim sendo, compreendo que haja pessoas com situações graves e mais graves que as minhas, mas não me parece que faça sentido que depois de ter sido operada e não ter corrido como era suposto, depois do Dr. Chuck e Dr. Rui Manilha terem-me dito em Junho de 2021 que não precisaria de entrar em lista de espera, que acabe por ter de esperar este tempo todo como se nunca tivesse passado por uma primeira cirurgia. Para além de que corro o risco de antes de chegar ao fim disto tudo, a Segurança Social cortar-me o pagamento da baixa médica por ter esgotado o tempo possível para o efeito.Peço por favor que verifiquem e que intercedam, não quero passar à frente de ninguém mas julgo que o tempo que estou à espera para ver esta situação resolvida é inadmissível.Caso o HGO não tenha capacidade para fazer a cirurgia atempadamente, não entendo porque não recebo um cheque cirurgia (nem a funcionária do gabinete do utente do HGO compreende porque não recebi um até agora).De referir que no dia 03/01/2023 enviei um email para o gabinete do utente do HGO no qual fiz uma exposição, cujo conteúdo em tudo se assemelhava com o conteúdo desta reclamação, não obtive qualquer resposta até ao momento, de acordo com a funcionária do gabinete do utente o meu email foi tratado como uma reclamação e foi partilhado com o serviço de neurocirurgia do hospital e com a Entidade Reguladora da Saúde.