Reclamações públicas

Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação contra a New Balance dado que no dia 1 de janeiro do corrente efetuei uma compra online de umas sapatilhas e passado 6 dias recebi a informação de que a minha encomenda tinha sido cancelada e que o valor do mesmo não tinha sido cobrado. Porém, na realidade não recebi o valor do pagamento até à data e já escrevi 3 emails para a empresa a reclamar do assunto . Recebi uma resposta computorizada a informar da receção da reclamação e que serei contatada por alguém do departamento competente. O facto é que nada disto aconteceu e ainda me encontro à espera de ser ressarcida do valor gasto (65€). Cumprimentos. Lurdes Toste

Exmos. Senhores, Numa das minhas muitas compras on-line a empresa PAACK no seguimento da encomenda diz que tentou entregar a encomenda 2 vezes sem sucesso e que ia ser devolvida ao vendedor, no seu site de seguimento aparece uma foto de uma encomenda que não é a minha nem o local (prédios) em que o meu endereço de entrega é numa zona industrial num centro de inspeções de controle técnico para automóveis onde está aberto das 8:00 às 16:00 sem interrupções. Endereço esse onde recebo 2 ou 3 encomendas por semana. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Entrei em contacto com uma empresa que enviou meu produto, mas o cep estava errado, enviaram os dados corretos a vocês, mas até agora nada da minha encomenda chegar, era para chegar em dias e já está fazendo duas semanas, porque está presa aí ainda minha encomenda, já fiz reclamação da empresa que não me fornece os dados de rastreamento e só através do meu nome não dizem nada, é uma situação chata e complicada, mas gostaria de resolvê- la. Se entrarem em contacto, quero saber q outra maneira posso ter minha encomenda em mãos, já que não tenho número de rastreio. Obs.: MRW de Viseu se encontra com minha encomenda Cumprimentos.

Durante a encomenda, coloquei o número do CEP errado, foi arrumado e até agora nada da encomenda chegar, o prazo era de dias e já estou há dias semanas esperando a encomenda e nada. Tento entrar em contacto com a empresa, que não serviu nem para passar o número de rastreamento do produto, para assim, se o problema for a transportadora. Enviei mensagens por whatsapp e e-mail, mas sem sucesso. Foi um desprazer comprar com eles, só gostaria do meu dinheiro de volta. Att,

Exmos. Na passada segunda feira fui levantar uma encomenda a cobrança que fiz no site da heatpal. Nunca me enviaram nenhuma confirmação de encomenda, fatura cobtactos nada. Achei estranho mas mesmo assim confiei e levantei a encomenda. Sao 2 aquecedores que simplesmente so fazem barulho e nao aquecem nada.ja enviei email e contatei pelo formulário da página pois pretendo fazer a devolução e nao sei como fazer. Alem disso as embalagens vinham estragadas pois devem ter sido usados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O serviço de entregas da MRW é uma treta desprezível. São morosos, mal educados e muito mentirosos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 22 de Dezembro fiz um pedido do Burger King através da glovo, que nunca foi entregue. Recorri ao chat de ajuda duas vezes, pois ao tentar contactar o estabelecimento vezes sem conta, não me atenderam as chamadas. A glovo passou-me então a informação que o pedido já tinha sido entregue (quando na realidade o tempo de entrega continuava a aumentar há mais de 1h30). O pedido de 24,39€ nunca foi entregue e para se desculparem deram-me um reembolso de 3€. Umas horas mais tarde enviaram-me um email para me informarem que não seria possível reembolsarem o valor do pedido, e que qualquer dúvida que tivesse para responder ao email. Assim o fiz, e nunca obtive qualquer resposta, mesmo depois de ter insistido e de inclusive ter envolvido a minha advogada na questão. Na sequência da não entrega do pedido, voltei a fazer novo pedido exatamente igual ao primeiro através de outra conta, o que desde logo demonstra à saciedade que não recebi o primeiro! Mais informo que efetuei uma reclamação no portal da queixa, o que uma vez mais, não obtive qualquer resposta. Face ao exposto , solicito a Vxas Ex.as se dignem interceder junto da Glovo, com vista à obtenção da devolução do valor em dívida, pois sinto-me prejudicada e enganada, na medida em que desembolsei um valor sem a contraprestação da refeição, o que legalmente não é permitido . Cumprimentos, Patricia Vila Luz

Exmos. Senhores, Comprei 3 ar condicionados para a casa da minha sogra,. Com algum insistência do vendedor comprei os mesmos com Wifi. A compra foi feita em Agosto de 2024, porém depois de tanta volta com fornecedores da própria Leory Merlin, a funcção wifi continua a não funcionar. Sendo ssim, o que paguei não foi entregue. Cumprimentos. Luca Palermo

Exmos. Senhores, Efetuei o pedido através da aplicação Uber Eats no estabelecimento Continente, dia 12/01/2025 às 20:19, foi cobrada por MBWAY e nunca recebi o pedido. Liguei para o Continente e fui informada que não tinha nenhum pedido em meu nome. Solicitei o apoio ao cliente desde as 21:18 do dia 12/01/2025 e em momento algum obtive retorno. Solicitei no dia 13/01/2025 às 18:08 devolução do valor pago, enviei comprovativo de pagamento e continuo sem nenhuma resposta. Gostaria que me fosse devolvido o dinheiro a conta, pois não a motivo para continuarem com o valor de um serviço que não foi entregue por nenhum estabelecimento ou aplicativo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha queixa, pois recebi um artigo eletronico do AliExpress que vinha com defeito na bateria e funcionamento do mesmo. Iniciei uma disputa com o vendedor ao qual foi acordado a devolução total do valor do artigo. Foi-me enviado uma etiqueta de retorno da GLS, a qual coloquei no artigo e procedi ao envio do mesmo, no dia 31 de dezembro, pois só disponho até 18 janeiro para efeito de devolução. Na loja, em Custóias, foi me assegurado de que o artigo sairia de lá assim que possivel, que era so deixar lá e estava resolvido. Fui acompanhando o processo através da app e no dia 3 Janeiro, dava indicação de que o artigo ja tinha chegado ao destino indicado na etiqueta de retorno. Após consulta no tracking do site do AliExpress, a informação que é exposta é de que o artigo ainda se encontra em Portugal a aguardar retorno e quando contactei o vendedor, deram-me a mesma resposta, de que aguardam a devolução. Neste momento vejo-me com um valor de aproximadamente 50€ em suspenso, pois não sei onde se encontra de facto a encomenda e o prazo de devolução está cada vez mais próximo. Na falta de resolução e reembolso com o vendedor, por erro da GLS, venho pedir a responsabilidade dos mesmo e que assumam a reposição do valor do artigo. Seguem em anexo todos os documentos que comprovam a situação exposta. Cumprimentos.