Reclamações públicas

Em Julho de 2022 realizei a assinatura de um plano de internet, tv e 2 telemoveis com a referida empresa. Corria tudo bem até que alguns meses depois o apartamento que eu arrendava foi vendido e tive que mudar de morada as pressas. Na nova morada o contrato de arendamento já incluia no valor internet e TV tambem da empresa em questão. Fui ate uma das lojas de atendimento para saber quais seriam minhas opções pois tinha interesse em manter os planos de telemoveis mas não o de internet e TV pois não fazia sentido eu pagar duas vezes pelo mesmo serviço. Minha insatisfação e problemas começaram ai, percorri varias lojas e canais de atendimento em busca de uma alternativa e nenhuma me foi apresentada, até depois de muitos dias encontrei um colaborador que estava disposto a tentar resolver o problema, ele pediu-me para encaminhar o meu novo contrato de arrendamento e contrato do proprietário com a empresa NOS onde mencionava os serviços prestados, o que foi feito juntamente com o pedido de alteração do meu contrato que seria a retirada dos serviços de internet e TV e mantendo os telemoveis. Recebi logo após uma chamada da empresa falando que para que isso fosse possivel eu teria que manter o serviço de tv e pago-lo por ele para poder ser alterado o contrato. Mesmo entendendo desnecessário eu aceitei fazer e pagar. Para minha surpresa do dia para a noite meu plano foi totalmente cancelado, incluindo os telemoveis e partindo daí uma cobrança por recisão do contrato antes do prazo de fidelização. Uma cobrança de mais de 500 euros que considero injusta por varios fatores e que nunca me foi explicado ou me confirmado o tal cancelamento. Eu aguardava por uma alternativa e recebi um cancelamento e uma conta para pagar. Gostaria de resolver este problema que me atormenta e ter em fim uma resposta da empresa que só me diz que serei chamado judicialmente para pagar.

Venho por este meio reclamar da empresa de venda online Areelectronica, sendo que comprei uma tablet e não enviam nada, já passou mais de 15 dias e continuam a dizer que está atrasado no fornecedor....já pedi o reembolso da minha compra mas sem efeito.É um site de burlas e já vi que tem outras pessoas na mesma situação, as entidades competentes deviam bloquear esse site para não haver mais ninguém lesado.Irei recorrer a meios legais para não ficarem impunes.Helena Castro

Venho por este meio reclamar mostrar a minha frustração por uma situaçao que aconteceu já na semana passada.Junto à minha habitaçao estão a decorrer obras, o cabo que trás o serviço para a minha casa passava por cima do terreno vizinho. No dia 30 de Junho, um veiculo que transportava materiais para a obra arrebentou o cabo. No prazo de 5 minutos liguei com a meo para que fossem resolver a situação, em meia hora foi ao local uma equipa apenas para recolher o cabo. O que nem isso fizeram bem, pois em habitações vizinhas o cabo está a ostruir entradas de terrenos e até mesmo de portas principais de casas. Desde esse dia que todos os dias ligo com a empresa para ver como está a situação, não me sabem dizer nada, não têm previsões de quando virão repor o serviço. Tenho todos os dias relembrado que preciso de internet para trabalhar. Neste momento estou a ter grande prejuisos derivado a não ter serviço há mais de uma semana. Preciso que o serviço seja reposto o mais rápido possivel e que me saiba dar alguma informação relevente sempre que ligo para a empresa.Aguardo reposta. Comprimentos

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado pelo meu banco ctt me ter bloqueado a conta, sem qualquer justificação dada há três semanas. Não consigo fazer movimentos, pagar contas, nada. Já fui à loja várias vezes, e a resposta é sempre a mesma ..

Venho por este meio reclamar de um débito direto não autorizado feito por parte da Google Ireland Limited no valor de 39,40€. Não consigo entender como foi acontecer, até porque evito emails fraudulentos e só abro apenas aqueles que estou á espera e de fonte fidedigna. Através de compras pela web pouco provável visto que não forneço esse tipo de dados e sempre com cartões MB net criados apenas para compra única se for o caso.Para meu espanto reparei que no passado dia 5 de julho de 2023 tinha sido retirado o valor de 39,40€, valor que quero ver reembolsado bem como a exclusão da minha conta bancária de qualquer tipo de atividade relacionada com a Google.Detalhes da operaçãoID Ordenante IE19ZZZ36194Nº autorização débito 09760653Designação do banco CITIBANK EUROPE PLCMontante 39,40€Aguardo resposta breve.Cumprimentos Filipe Ferreira

E.mo(s) Sr.(s):Tendo em conta que continuo a receber contas e telefonemas da Vodafone, para pagar as contas do contrato supra mencionado, reencaminho email da vodafone e documento de desativação do mesmo enviados em 13.02.2023, ao qual atribuíram o número de pedido 4663536.Solicito a resolução do assunto, uma vez que desde esta data considero o contrato cessado.Continuo a receber as faturas, mesmo já tendo sido desativado o serviço em fevereiro de 2023.Dias depois entrei em contato com a vodafone (contato esse que tive que pagar uma chamada com custo de 10,00 euros) e o colaborador que me atendeu disse que o assunto ia ser resolvido.Até à presente data nada foi resolvido, e após ter sido contatado no dia de hoje por várias entidades (vodafone e intrum), solicito a vossa atenção para o exposto.Cumpri na integra o contrato de 2 anos de fidelização, e, como indicado no vosso site, pedi a cessação do mesmo em 13.02.2023, não tendo a obrigação de pagar faturas dum serviço que me foi desativado no mesmo mês. Agradeço a resolução imediata da situação reportada.Após o envio deste email e do envio do pedido no site da Vodafone recebi um novo email com o seguinte teor: Estimado(a) Sr.(a) André Ferreira,Agradecemos o seu contacto, que foi recebido com a maior atenção.Verificámos que a área responsável tentou entrar em contacto consigo por diversas vezes sem sucesso, pelo que é necessário que a desativação seja confirmada com o titular, caso contrário o serviço permanecerá ativo.Neste caso, o serviço já se encontra desativado pela falta de pagamento estando assim a pagamento o montante de €180,71. Para qualquer esclarecimento adicional, estaremos ao seu dispor através da Linha de Apoio a Cliente, 911 691 200 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone),16 912 (serviço de atendimento automático gratuito, atendimento personalizado com taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, fora dos minutos incluídos, até um máximo de €0,95, IVA incluído) ou através do site www.vodafone.pt, todos os dias, 24horas.Desejamos a continuação de uma boa semana.Afinal vivemos num país do terceiro mundo, em que não basta um formulário de desistência assinado juntamente com cópia com cartão de cidadão para cessar um contrato? Direito esse que eu tenho, tendo em conta que até a data de fim da fidelização sempre cumpri com todos os pagamentos? E quando é para fazer um novo contrato exigem tanto dos clientes? Estou indignada com toda a situação . Já lá vão quase 6 meses e continuam a arrastar o caso e a mandar contas para pagar, quando eu fiz o que devia fazer. Solicito resolução do assunto, tendo em conta o desgaste que já me causou. Para nem falar dos gastos monetários que já tive para ligar com a Vodafone , e mesmo assim sem sucesso. Cumprimentos.

No dia dois de julho de dois mil e vinte e três (02/07/2023) efetuei uma encomenda na loja on-line Revive Store pedido nº5785, um Smartwatch 7 Z36 na cor preta no valor de 31,70€ mais 3,63€ de portes de envio. Recebi na terça feira dia dia quatro de julho de dois mil e vinte e três (04/07/2023), e recebo uma caixa onde diz que o smartwatch é o Smartwatch 8 Z51, que não foi o produto que pedi, nas especificações deste relógio que recebi diz o seguinte “Monitor de frequência cardíaca 24 horas” e bateria de “380mAh”.Quando questionei a loja sobre o Smartwatch não ter durado nem 6h responderam me que a autonomia dele é de 5 a 8h sendo que no site diz que faz a monitorização de frequência cardíaca 24h, quando coloquei essa questão foi me respondido que NENHUM Smartwatch aguentava 24h ligado, o que não corresponde à realidade.Pedi o reembolso que tenho direito a 14 dias após receber o produto, e sendo que não foi o que eu pedi apesar da vendedora insistir que sim, sendo que as caixas, os valores e os produtos são diferentes, e uma vez que me promete monitorar a frequência cardíaca 24 horas sendo que não dura nem metade de um dia. Não me foi colocado a hipótese de garantia que tenho direito a 30 após receber o produto, e uma vez que é um produto com defeito sendo que na descrição promete algo de 24h e mal dura 6horas.Aguardo resolução o mais rápido possível.Cumprimentos Carlos Santos

Foi feito um pedido de recolha para o dia 5/7/2023 no qual a transportadora enviou um email a disser que recolha acima indicada não foi efectuada por motivo de expedidor ausente.. No qual é mentira pois estive o dia inteiro em casa, ninguem tocou à campainha nem telefonaram sendo que têm essa informação. Após este email telefonei para o contacto presente no email a reclamar o acontecido no qual foi remarcado uma nova entrega para o dia seguinte 6/7/2023 no qual aconteceu o mesmo, estive o dia todo em casa, ninguem tocou à campainha nem telefonaram. Mais uma vez telefonei a fazer a reclamação, no qual a senhora disse que iria entrar em contacto com a dpd da minha zona e que depois iria enviar-me um email. A campainha está a funcionar e foi testada, apenas não passou aqui ninguém.Se a transportadora não consegue chegar à morada digam que não conseguem nesse dia, pois fazem com que uma pessoa esteja em casa o dia todo, e ainda dizem que o expedidor não esteve em casa.

Mandei isto para a VODAFONEEm face do Vosso email, passo a descrever tudo o que se passou, não só para justificar a minhaatitude, mas também para alertar a Vodafone, se não quiser cair na bocas do mundo, para ter cuidado com os técnicos que contrata, Julgo que não há combinação com os mesmos.Era cliente Vodafone até Setembro de 2023. Vi na TV, que para novos clientes havia novos Routers, novas Boxs e Super Wiffi em toda a casa. Como só tinha internet em condições no meu escritório, contactei a Vodafone, para novo contrato, com as novas ofertas. Disseram-me que sim e logo me atualizaram o contrato. Como depois de uma semana nada tinha acontecido, telefonei e marcam-me uma visita de um técnico para uma manhã entre as 8 e as 13 horas. Esperei toda a manha e nada. Protestei e disseram que o técnico tentou entrar em contacto e nada. Mentira.Marcaram-me nova visita, desta vez para o período nocturno, porém o técnico telefonou a pedir para vir mais cedo, acedi. Apenas trouxe um cilindro da HUAWEI, que ligou na sala e disse que estava tudo, as Boxes que tinha estavam actualizadas e o Router também… Mediu ou fez que mediu e disse que tudo estava perfeito e a velocidade era de 200. Maisuma mentira. Quando ele saiu, medi a velocidade e ra de 49.Protestei, marcaram-me nova visita para 27 de Junho entre as 19 e as 22 horas. Não apareceu ninguém, telefonei várias vezes para 0 800910365, pediam o nº Contribuinte , diziam Obrigado e desligavam. Finalmente fiquei espantado quando às 22 e 15 recebo um email da VODAFONE com o relatório da Visita do técnico, que transcrevo abaixo.Perante tais factos pedi a rescisão do contrato e julgo que não tenho nada a pagar à VODAFONE, pelo contrário, aliás este é o parecer do PROVEDOR, que consulteiAtenciosamente, aguardo uma resposta.João Correia. NIF 152100768

Efetuei a compra de uma unidade do artigo Tablet Samsung Galaxy Tab A8 4G 10.5'' 4GB/128GB Cinzento por 230€ mais 3,3€ de portes de envio com data de entrega entre 3 e 16 dias úteis. Como o artigo demorava a chegar ainda antes do termino da data máxima de entrega entrei em contacto com a linha de apoio 210 605 997 a pedir esclarecimentos e foi dada a indicação que estavam com atrasos na entrega dos artigos. Como já tinham passado quase 2 meses solicitei no dia 12.06 o cancelamento da encomenda e devolução do montante. Até ao momento não recebi o reembolso do valor pago e como tal apresentei queixa às autoridades. De uma pesquisa na internet vejo que existem diversas pessoas na mesma situação pelo que parece estarmosperante uma situação de burla.Alerto que o site continua em funcionamento o que pode levar a que mais pessoas sejam lesadas. Tenham atenção NÂO COMPREM NADA.Dados de pagamento:19/04/2023Entidade: 11024Referência: 968227216Montante: 233,30Também tentei a devolução do montante junto do banco mas como foi efetuado por entidade e referência não o conseguem fazer.Entretanto tive que adquirir o produto em outra loja.