Reclamações públicas

**Número da encomenda:** PO-163-06050115227513907 Efetuei a devolução dos artigos de acordo com as instruções fornecidas pela Temu. No entanto, a empresa recusou o meu reembolso alegando que os produtos devolvidos não tinham código de barras. Esta justificação não corresponde à realidade, uma vez que os artigos nunca foram entregues com qualquer código de barras. Além disso, em nenhum momento os termos e condições da Temu, nem as instruções de devolução, referem que a ausência de códigos de barras constitui motivo para recusar um reembolso. Considero esta situação injusta, pois não posso ser responsabilizada por uma falha da própria empresa. Cumpri todas as obrigações enquanto consumidora, devolvendo os artigos conforme solicitado, e continuo sem receber o montante a que tenho direito.

Bom dia, venho por este meio informar o meu desagrado para com a empresas de entreas e distribuição mrw. Tenho encomendas feitas à quase um mês, pagas à temo , via mbway. Depois de dezenas de contactos que fiz para a temo e para a mrw , ninguém consegue resolver nem informar onde estao as ninhas encomendas. Gostaria de saber se à alguma forma de me poderem ajudar . Obrigado

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente a uma encomenda que se encontra sem qualquer atualização desde o dia 4 de julho. O serviço contratado previa um prazo máximo de 6 dias úteis para a entrega. Contudo, à presente data, 14 de julho, esse prazo foi claramente ultrapassado, encontrando-se decorridos 9 dias úteis e 14 dias consecutivos, sem qualquer tentativa de entrega, sem atualização do rastreio e sem qualquer informação concreta relativamente ao estado da encomenda. Importa salientar que a encomenda chegou a Portugal dentro do prazo inicialmente previsto. Assim, o atraso verificado resulta exclusivamente da fase de distribuição nacional, sem que tenha sido apresentada qualquer justificação plausível ao consumidor. Contactei a vossa linha de apoio, onde fui informado de que os atrasos se devem ao elevado volume de encomendas. No entanto, dificuldades internas de organização ou capacidade logística não podem justificar o incumprimento das condições do serviço contratado. Os consumidores não podem suportar as consequências de problemas operacionais da empresa, sobretudo quando pagaram por um serviço com prazos de entrega claramente definidos. Acresce que possuo outra encomenda expedida posteriormente através da mesma transportadora, a qual saiu de França apenas no dia 10 de julho e, em apenas quatro dias, já chegou à mesma plataforma logística onde a encomenda em causa permanece parada desde 4 de julho, sem qualquer evolução. Esta situação demonstra uma evidente falta de critério na gestão e distribuição das encomendas. Recordo que, nos termos do artigo 9.º da Lei n.º 24/96, de 31 de julho (Lei de Defesa do Consumidor), o consumidor tem direito à proteção dos seus interesses económicos e ao cumprimento das condições contratadas, incluindo a prestação dos serviços nos termos anunciados. Recordo ainda que o artigo 406.º do Código Civil estabelece que os contratos devem ser pontualmente cumpridos, vinculando ambas as partes ao cumprimento integral das obrigações assumidas. Por outro lado, o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os contratos celebrados à distância, impõe aos profissionais o dever de cumprir as obrigações assumidas perante o consumidor e de prestar informação clara e adequada sobre a execução do contrato. Face ao exposto, solicito: A localização atual e exata da encomenda; A justificação concreta para a ausência de qualquer atualização desde o dia 4 de julho; A indicação da data efetiva de entrega. Na ausência de uma resposta objetiva e de uma resolução imediata, apresentarei reclamação junto do Livro de Reclamações Eletrónico, da Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE), do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente e de todas as entidades fiscalizadoras e de defesa do consumidor que entendam ser competentes, reservando igualmente o direito de exigir a reparação dos prejuízos causados pelo incumprimento do serviço contratado. Com os melhores cumprimentos.

Exmos Srs da LDC Santarém Fiz a minha primeira informação de infiltrações no meu apartamento em janeiro deste ano, por email. A seguir a esta seguiram- se outras comunicações quer por telefone quer por email. Enviei mesmo uma carta registada, exigindo a reparação das infiltrações, com aviso de recepção, à qual não se dignaram responder. No meio de muitas desculpas (a meteorologia, a falta de pessoal para fazerem as manutenções dos prédios que gerem, ....) 6 meses depois, o problema continua sem ser resolvido. Agora o tempo está seco. Para quando a reparação do problema? Estão à espera que venha chuva de novo, para terem mais uma desculpa para nada fazerem? Exigo a resolução do problema das infiltrações e a reparação do interior do meu apartamento antes das chuvas. Quero datas a serem cumpridas. Cumprimentos Ana Paula Correia Alves Vieito Morada Praceta Damião Góis nº5 3° Dto Santarém Cumprimentos Ana Vieito

O Portal da Queixa mudou e mudou para pior. Aceito que ofensas gratuitas não sejam admitidas, mas criticar o que está mal e dizer que temos políticos proxenetas (exemplo), pergunto: Onde está a mentira? - até fogem e a Interpol no seu encalço e outros presos e outros ainda perdoados. Canalhice com fartura e até lagosta em Oeiras. Até o queijo Limiano entrou em acordos políticos. Isto é tudo mentira e todas as notícias em todas as estações de Televisão, para o Portal da Queixa é mentira. Putin será um Santo e Aristides de Sousa Mendes um bandido - a sua IA troca tudo... O seguinte texto enviei há pouco, sabendo que vão espremê-lo até não ter um nanómetro de H20! "Vou falar de alhos e a reclamação vai falar de bugalhos. Parece que Trump vos deu ordens. Sou confrontado desde há pouco tempo com a distorção de reclamações e quando se opina sobre o mesmo: Portal da Queixa, o mesmo responde sem ter a correção da IA (ou coisa que o valha), e não dá direito a resposta além de ofender e encerrar a reclamação, Vergonhoso. Se acaso se diga que Nicola Tesla, foi um dos homens mais inteligentes que pisou este planeta, retiram o nome deste Q.I. desmesuradamente grande e dizem que difamo. Se digo que Marcelo Rebelo de Sousa é um corrupto (que é verdade e a cunha nos custou mais de 4 milhões de euros), estou a difamar. Se disser que a extrema esquerda e extrema direita são iguais, embora a extrema direita saiba que são uns sacanas e, a extrema esquerda se acham uns santinhos - "esta comparação foi de um ilustre comentador em direto em TV portuguesa". Mas o portal não deixa beliscar ninguém, querendo dar-se bem com gregos e troianos. Que javardice não se poder dar resposta e encerram as queixas. Sei que nada disto vai aparecer aqui escrito... melhor fechar a loja. Para mim quem sobrai de outro é um subtraidor, o povo dá outro nome...e dizer o nome dos bois é o meu lema. Não me escondo na trincheira e nem sequer as touradas têm razão para existir... as democracias estão podres e o Mundo um lugar mau para os honestos viverem. Quem sou: Português porque fui cá parido - sem orgulho e nem desprezo. Sou Ateu e a bonecos de barro nada peço e a humanos apenas licença para passar quando entulham o meu caminho. Clube: sou adepto do melhor desporto em relação ao respeito entre adversário e público em geral -SNOOKER, onde os jovens praticantes são mais concentrados, melhores alunos, melhores pessoas... Fazer para perder é crime no SNOOKER! O fim de uma carreira. https://www.reddit.com/r/snooker/comments/1t8a845/stephen_lees_12_year_total_ban_from_professional/?tl=pt-pt. O Pepe seria enforcado 167 vezes!!! Futebol não obrigado, são gajos que agridem e matam quem usar camisola diferente e os seus jogadores agridem toda a gente e até o próprio árbitro, e ganham mais num mês, que quem trabalha e tem o VMN DURANTE 543 anos para vencer o mesmo, VERGONHA!!! são estas comparações que envergonham. O pobre trabalhador, aquele que faz casas, cava e retira da terra o que vem à nossa mesa compra um FIAT 600... e dizem que deve vender drogas e invejam. O que dá pontapés na bola compra um Bugatti La Voiture Noire, que custa 18 milhões de euros e o zé povinho comenta com satisfação: "já viste a bomba que o CR128 comprou? Pois não tenho partido como querem insinuar e não obedeço a qualquer secretário geral. Orgulho-me do cérebro que tenho e da pessoa que SOU!, mas sou bastante político. Gosto de pessoas honradas, competentes naquilo que fazem e inteligentes. A inteligência não é ter muitos doutoramentos, apenas sei, que quando uma pessoa diz que foi ao sr. doutor, toda a gente deduz com razão que foi ao médico! inteligência é pensar pela própria cabeça, capaz de fazer, capaz de criar e saber que este planeta é a casa de todos e que os animais ditos de estimação, estão presos, é um crime. As asas de um passarinho, levou milhões de anos a evoluir. No entanto estão em gaiolas sem as usarem. Alguns até os predem para os ouvir “cantar”. Proponho que ouçam “As quatros estações de Vivaldi”. Os cães acho-os meus superiores - Cagam e mijam na rua e eu que pago impostos não o posso fazer. Não podem publicar isto, o Trump não deixa. É ofensivo e sou má pessoa! Vou pôr na DECO. Eu sou o Francisco Lopes, o meu perfil é um relógio de uma estação de caminhos de Ferro do Algarve. A hora que ele marca, foi a hora a que nasci 399 anos após a morte de Luís Vaz de Camões. O Portal da Queixa sabe que é verdade e todas as minhas reclamações ao longo dos anos foi sempre dentro deste perfil de atacar o MAL. Hoje continuo, pois é meu apanágio. É a vossa vez de sair na rifa… tudo tão à pressa que deve de haver erros e frases sem pés nem cabeça, mas não tenho tempo de corrigir. A IA o fará por mim… Cumprimentos

Quero manifestar o meu desagrado pela ausência dos Megadeth no concerto de 05/07, no festival Evil Live no MEO Arena. Comprei o bilhete principalmente para ver Megadeth, pois estava anunciado como parte da sua última digressão. Sinto-me extremamente desapontado por esta situação. Apesar de perceber que possivelmente não tiveram culpa direta, tal como eu também não tive, acabei prejudicado com todos os custos que tive: o valor do bilhete, e viagens de autocarro de Tondela para Lisboa e comboio para Carregal do Sal, além dos consumos (comida e bebida). De acordo com informação publicada no Observador, tenho direito a reembolso do bilhete. Ou pelo menos parte do valor, pois não quero prejudicar as outras bandas que não tiveram culpa, principalmente os Marilyn Manson que acabaram por salvar a situação. Aguardo resposta o mais rapidamente possível. E é se querem salvar a vossa reputação e que eu (e não só) continue a ir ao Evillive. Atentamente, Rui Pedro Esteves

Exmos senhores, Venho por este meio solicitar o reembolso total ou parcial do valor correspondente ao bilhete adquirido para o Festival Evil Live 2026, em virtude do cancelamento, à última hora, da atuação da banda Megadeth, um dos cabeças de cartaz do festival e um dos principais motivos que justificaram a aquisição do bilhete. Embora os restantes concertos tenham decorrido conforme previsto e tenham sido assistidos, o cancelamento de um dos artistas principais representou uma alteração substancial ao programa anunciado, prejudicando de forma significativa a experiência e as expectativas legítimas criadas no momento da compra. De acordo com a informação divulgada pela DECO e com o regime aplicável aos espetáculos de natureza artística, quando ocorre a substituição ou cancelamento de um dos artistas principais, o consumidor pode apresentar reclamação fundamentada junto do promotor e solicitar a restituição do valor correspondente, por se verificar uma alteração relevante ao programa inicialmente anunciado.  Assim, solicito que seja efetuado o reembolso total ou parcial do valor pago pelo bilhete, em montante que considerem proporcional à supressão de um dos cabeças de cartaz, bem como da parte correspondente das comissões cobradas, caso aplicável. Agradeço que me informem, por escrito, da decisão relativamente ao presente pedido no prazo legalmente aplicável. Caso o pedido seja recusado, agradeço igualmente a respetiva fundamentação, reservando-me o direito de apresentar reclamação junto da Inspeção-Geral das Atividades Culturais. Envio em anexo o bilhete e respectiva fatura. Com os melhores cumprimentos, Paulo Santos

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação e solicitar o reembolso dos três bilhetes adquiridos para o festival Evil Live, realizado no dia 5 de julho de 2026, na MEO Arena. Os bilhetes foram adquiridos no dia 3 de fevereiro de 2026, pouco tempo após a confirmação da presença da banda Megadeth no cartaz do festival. A decisão de compra foi motivada essencialmente pela atuação desta banda, que constituía o principal motivo da nossa presença no evento. No entanto, o cancelamento do concerto dos Megadeth foi comunicado apenas cerca de 30 minutos após a hora prevista para o início da atuação, quando os espectadores já se encontravam no recinto. Perante essa situação, eu e os meus acompanhantes decidimos abandonar imediatamente a MEO Arena, uma vez que o principal motivo da aquisição dos bilhetes tinha deixado de existir. À saída do recinto, procedemos à validação da nossa saída junto da equipa de segurança, utilizando os respetivos bilhetes, pelo que essa informação poderá ser confirmada pelos vossos registos. Face ao exposto, e considerando que a alteração do programa incidiu sobre o artista principal que motivou a aquisição dos bilhetes, venho solicitar o reembolso integral do valor pago pelos três bilhetes, nos termos das condições aplicáveis e da legislação em vigor. Agradeço, desde já, a vossa atenção e solicito que me informem sobre a decisão relativamente ao pedido de reembolso, bem como sobre os procedimentos necessários para a sua concretização.

Assunto: RECLAMAÇÃO URGENTE e Pedido de Reembolso – Cancelamento do Concerto Megadeath no Evil Live Exmos. Senhores, Escrevo a presente reclamação formal para manifestar a minha profunda indignação relativamente ao cancelamento do concerto de Megadeath, agendado para o passado dia 5.7.26 no Meo Arena. É absolutamente inaceitável que o cancelamento do espetáculo apenas tenha sido anunciado após a hora prevista para o início do mesmo. O público, no qual me incluo, já se encontrava no recinto, tendo cumprido todos os horários e procedimentos de entrada, apenas para ser confrontado com uma total falta de consideração e de planeamento da vossa parte. Este atraso no aviso causou transtornos e custos logísticos e de deslocação que teriam sido evitados com uma gestão profissional e transparente. Face ao incumprimento flagrante do serviço contratado, solicito o reembolso integral e urgente do valor dos meus bilhetes, conforme os detalhes abaixo: Número do Pedido / Transação: Fatura FNAC 0070552026040001/000297 Quantidade de Bilhetes: 2 Valor Total Pago: 158,00€ De acordo com a legislação em vigor relativa a espetáculos de natureza artística, o cancelamento do evento confere ao portador do bilhete o direito à restituição imediata do preço pago. Exijo, por isso, que me informem com a máxima urgência sobre o procedimento e o prazo exato para a devolução do montante na minha conta. Fico a aguardar a vossa resposta urgente e a respetiva confirmação do reembolso. Com os meus cumprimentos, Allison

Exmos. Senhores, Venho por este modo enviar a minha reclamação relativamente ao cancelamento do concerto de Megadeth, um dos cabeças de cartaz do Festival EVILLIV3 2026, no dia 5 de Julho de 2026 (conforme publicado nas redes sociais do festival). Adquiri o bilhete para o festival no dia 14-04-2026, especificamente com o intuito de assistir ao concerto da Tour de despedida dos Megadeth, sendo este o único concerto previsto para Portugal, tendo o concerto sido cancelado, já após da hora prevista de subida ao palco. O Decreto-Lei n.º 23/2014, de 14 de Fevereiro, relativo ao funcionamento dos espectáculos de natureza artística, estabelece no seu artigo n.º 9 que: "1 - O promotor do espetáculo constitui-se na obrigação de restituir aos espectadores a importância correspondente ao preço dos bilhetes nas seguintes situações: a) Não realização do espetáculo no local, data e hora marcados; b) Substituição do programa ou de artistas principais; c) Interrupção do espetáculo. 2 - No caso previsto na alínea c) do número anterior não há lugar a restituição se a interrupção ocorrer por motivo de força maior verificado após o início do espetáculo. 3 - Para os efeitos do número anterior, consideram-se casos de força maior os que resultem de acontecimentos imprevisíveis cujos efeitos se produzam independentemente da vontade do promotor do espetáculo, nomeadamente, incêndios, inundações, ciclones, tremores de terra e outras causas naturais que diretamente impeçam a realização do espetáculo. 4 - Compete à IGAC a verificação dos pressupostos de que depende a não restituição da importância correspondente ao preço dos bilhetes, mediante reclamação de qualquer interessado. 5 - Caso haja lugar à restituição da importância correspondente ao preço dos bilhetes, esta deve ser efetuada no prazo de 30 dias contados da notificação da decisão da IGAC." Não se tendo realizado o espectáculo na data agendada, não tendo sido comunicado o seu reagendamento em tempo útil, nem sido comunicado pela Prime Artists, promotora do evento, o reembolso dos bilhetes relativos ao espectáculo agendado, e não se tendo verificado motivo de força maior que levasse ao seu cancelamento, solicito o reembolso do bilhete ao abrigo do artigo supracitado. Chamo a atenção para o esforço financeiro que, não só a aquisição, mas também a deslocação para o local do espectáculo me causou. Da mesma forma, e ciente das implicações financeiras para a promotora do EVILLIV3, a Prime Artists, que a devolução dos montantes relativos aos bilhetes de todos os que foram prejudicados por este cancelamento, possa causar, solicito à Prime Artists a resposta no prazo de 10 dias úteis a contar da data de envio desta mensagem, caso esta proponha outra resolução para este reembolso. Caso não seja possível chegar a acordo neste prazo de 10 dias úteis e solicito o reembolso do bilhete adquirido , no valor de 79.00€, para a conta de onde foi emitido o pagamento. Com os melhores cumprimentos, Sérgio D.M. Silva