Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar o meu desagrado, e incapacidade da operadora Nos para resolver um problema com seus serviços.Fiz um contrato com esta operadora em março de 2023 com o passar do tempo fui apercebendo que não apanhava rede móvel em casa, a internet ia muitas vezes a baixo, dados móveis nem conseguia funcionar com eles.Entretanto a coisa de um mês atrás no espaço de uma semana tivemos falhas no geral, e numa das vezes até ficamos mais de 24 horas sem serviço. Reclamei pedi para vir um técnico a minha casa ver se o problema era daqui, mas sempre me foi negado e ao fim de tantas tentativas para resolver o problema disseram me que o problema era de uma antena deles e que iam ver a situação, tive quase um mês até que resolvem se a situação e até hoje nada entretanto a semana passada tive que rescindir o contrato com eles, pois estava a pagar um serviço e não estava a usufruir dele na totalidade, além de tudo isto nem o telefone fixo de casa funcionava ainda fui a uma loja fazer a troca do equipamento mas tudo igual sem funcionar a rede aqui não chega.Apanhei pilhas de nervos e crises de ansiedades pois não resolvem nada tive que mandar uma comunicação para a provederia da Nos para ver se as coisas andavam mais rápido. Mas sem sucesso.Poderei pedir alguma indemnização?estive a pagar um serviço que na altura me disseram que era o ideal para mim e na realidade não foi e só conseguia usufruir na capacidade a TV de casa pois tudo o resto não funcionavam em condições.obrigada

Exmo. Senhor / Senhora,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Vodafone Portugal, devido a um incidente ocorrido recentemente, que considero grave e merecedor da vossa atenção.No passado mês de abril, aderi a um contrato com a Vodafone, motivado por uma campanha promocional que atribuía um voucher no valor de 100 EUR para ser utilizado na loja online da empresa. No ato da subscrição, fui informado de que o voucher seria enviado após a cobrança da primeira fatura, no mês seguinte.No entanto, passada a data estipulada para o recebimento do voucher, não recebi nada. Contactei então o apoio ao consumidor e fui informado de que o voucher teria sido enviado por SMS no dia 8 de maio. Saliento que não recebi tal SMS e, consequentemente, não tive a oportunidade de utilizar o referido voucher.Quando questionei a Vodafone sobre as condições do voucher, o operador de atendimento ao cliente não só encerrou a conversa abruptamente, mas também demonstrou uma postura claramente rude e mal-educada. Considero este comportamento inaceitável e contraproducente, tendo em vista que se trata de uma relação de consumo, na qual a cordialidade e o respeito mútuo devem sempre prevalecer.Posteriormente, solicitei que me fossem enviados os relatórios dos chats, pedido este que até à data de hoje não foi atendido, deixando-me numa situação de desvantagem e incerteza quanto à resolução desta questão.Deste modo, solicito que esta situação seja prontamente resolvida, com a atribuição do voucher de 100 EUR que me foi prometido aquando da adesão ao contrato. Trata-se de uma questão de honra, credibilidade e respeito pelos direitos do consumidor.Agradeço a vossa atenção para esta matéria e aguardo uma resolução rápida e satisfatória.Com os melhores cumprimentos,

O serviço de vendas da MEO ofereceu uma proposta para renovação de contrato, indo ao encontro das minhas necessidades.Como o serviço de net e televisão não abrangem a casa toda, o serviço de vendas GARANTIU que iria enviar um técnico para deixar tudo a funcionar em toda a casa, OFERECENDO ATÉ UMA SEGUNDA BOX PARA O EFEITO.Passados alguns dias, sou contactado, via telefone, pelos serviços técnicos que me informaram que afinal o técnico iria a minha casa apenas para me instalar uma box... nada de duas boxes, nem net nem nada. O inacreditável é que sou hoje contactado novamente pelos serviços técnicos para confirmar a presença do técnico e que este, afinal de contas, iria apenas deixar uma box e que eu ainda teria de fazer a instalação da mesma. O engraçado é que, ao ligar para o serviço de apoio ao cliente, os serviços não dão seguimento à minha situação...Deixo aqui a minha situação para que saibam das falácias da MEO para quem, o importante é vender não importando a mentira e jogadas (também tentaram enganar a minha mãe) com os clientes, e assim poderem ajudar melhor o consumidor.

Bom dia. Tenho uma encomenda, com origem em Espanha, para ser entregue, com o número 28870131848386, mas que na app da dpd é o 07284002623896. Desde dia 17/07 que tinha a informação em trânsito. No dia 18/07 recebi um email da seur a dizer que a entrega tinha sofrido um atraso. No mesmo dia voltou a aparecer a informação em trânsito. Após essa última atualização nunca mais soube nada da encomenda. Na app da dpd, dizia todos os dias que estamos a trocar dados internamente. No site da seur dizia que estava em trânsito. Hoje apareceu a informação no site da seur de que a encomenda tinha sido perdida. Agradecia que me fosse reembolsado o valor total da encomenda. Cumprimentos e obrigado.

Venho por meio desta, gerar esta reclamação, sou cliente meo desde 2019 no pacote M4 com dois tlm, com fatura debito em conta desde ativação nunca atrasei o pagamento, mesmo tendo comprado outros produtos e ser uma cliente confiável, não estão autorizando a compra de uma tv, no primeiro momento a consultora falou por que sou estrangeira (que pra mim caracteriza xenofobia ou preconceito) e não poderia autorizar, mesmo tendo ativado o pacote com o passaporte, isto não questionaram na ativação, depois por que meu titulo ide residência irá vencer em novembro, mas de acordo com as regras no site, preciso apresentar um autorização válida, que no caso está, não tenho como antecipar a renovação, e não dá pra aceitar esta resposta, pois na minha área de cliente, dá-me esta opção, pago e declaro meus impostos em dia, é inadmissível esta negação. pois conforme o próprio site me enquadro nos requisitos. Então preciso desta ajuda para saibam que os direitos precisam ser praticados e preservados. este é o número C001915710 da compra.Outra reclamação.caso possam fazer algo por mim. agradeço desde já. além de que no último atendimento a consultora não quis transferir a ligação para o cancelamento, e não transferiu.registro da ligação 3/687009970850 dia 07/07 as 15:36 agente Andreia

bom dia o meu pai ( domingos almeida cliente 441846101)faleceu a 29 de Abril .Informei a Nos a 17 maio entreguei documentação solicitada tudo em ordem . Paguei a fatura do meu pai que venceu a 1 de Junho pois ainda seria da sua obrigação .Apartir dai já liguei , já fui a loja e dizem estar tudo bem .contudo tenho recebido contacto da faturação que o meu pai tem faturas em atraso ???Voltei a contar tudo o que se passou , dizem que tenho razão , tenho toda a documentação necessaria , que não entendem .Incluisive uma das ligações que recebi é para novos tarifarios .Resolvi partilhar com a Deco pois é uma falta de consideração e respeito depois de quase 3 meses ainda me abordarem com o assunto .Ainda hoje voltei a ser informado que a fatura do meu pai esta em atraso .agradeço atenção hugo a lmeida

Solicitei uma alteracao de morada na sexta dia 21 jul 2023 e fui informado que seria contactado para agendamento da visita e ate este prezado momento dia 26 jul 2023 nao tive nenhum retorno, mesmo apos 3 ligacoes telefonicas ao apoio tecnico! Eh inadmissivel demorar 5 dias para se dar um atendimento a um cliente fidelizado! Eh mesmo caso de solicitar o cancelamento do contrato e mudar de prestadora de servicos! Estou agora a formalizar o pessimo atendimento da NOS publicamente nesta plataforma para ver se assim consigo algum retorno. Obrigado

Venho por este meio manifestar a minha indignação pelo desaparecimento de uma encomenda que tinha como data de entrega o dia 22.06.2023 (Código encomenda DA520738672PT).Contactei a central dos CTT de Perafita (local onde supostamente seria entregue porque não cabia no cacifo escolhido por mim ), e segundo um dos funcionários (Sr Domingos) sou informado que está desaparecida. Depois de vários contactos telefónicos sou informado que a ultima pessoa dos CTT a gerir a encomenda seria um Sr. David Santos mas alegadamente não sabem que destino foi dado à mesma. Até à data mais nenhuma informação foi dada.Solicito a melhor colaboração na gestão desta reclamaçãoCom os melhores cumprimentos,Miguel Santos

Na data de 28/10/2022, estive pessoalmente na loja física da MEO, no shopping Guimarães para realizar a alteração do contrato de adesão a serviço de comunicação, passando a minha titularidade do contrato ao Sr. Cayki Jean Frossard Grechi, assinamos o documento troca de titularidade na loja, do qual eu tenho o comprovante em mãos, e houve um erro do funcionário MEO , onde não deu segmento no processo conforme eu fui informado aconteceria. Voltei para o meu país de origem com a certeza de que o procedimento havia sido realizado. Mas acontece que devido do erro do funcionário da loja, o serviço foi cortado, pois não houve pagamento, uma vez que o cliente que foi transferido o serviço não tinha mais a possibilidade de efetuar o pagamento, sendo que não houve a transferência da titularidade e a conta informada para débito bancário não estava ativa no sistema. O Sr. Cayki foi até a loja para saber o que estava ocorrendo e foi informado pelo mesmo funcionário da MEO que houve o erro e que eu deveria ir até a loja para resolver, mas eu estava fora de Portugal.A pouco tempo voltei para Portugal e no dia 23/07/2023 , voltei a mesma loja no GUIMARÃES SHOPPING na cidade de GUIMARÃES portando os equipamentos para Devolução. O funcionário da loja me informou um número para ligar para tentar a resolução, pois na loja não é possível resolver o problema. Pois a MEO está cobrando por quebra de contrato, uma vez que não houve a quebra de contrato e sim um erro do funcionário MEO.

Simão Pedro Trindade RodriguesRua Calçada das Poldras 90, 6200-165 Covilhã, PortugalCovilhã, Castelo Brancosimaopedrorodrig@gmail.com+351 965 817 53725/07/2023Meta (Facebook) - Jennifer Newstead, diretora jurídicaEndereço da Empresa (não tenho a certeza) - 1601 Willow Road Menlo Park California 94025Prezados Senhores,Venho por meio desta carta expressar minha profunda insatisfação e apresentar uma reclamação formal em relação aos acontecimentos envolvendo minhas contas (e perfis) no Meta (Facebook).No dia 28 de Agosto de 2022 e novamente hoje, em 25 de Julho de 2023, tive as minhas contas pessoais invadidas e pirateadas, claro dizendo, sem minha autorização. Essas violações de segurança resultaram em danos significativos à minha reputação profissional, comprometendo a prestação de serviços de marketing que ofereço aos meus clientes.Em ambas as ocasiões, as minhas contas foram indevidamente utilizadas para fins impróprios, o que me causou sérios prejuízos e afetou adversamente a confiança que meus clientes depositam em meu trabalho. Além disso, considero inaceitável que, mesmo após ter relatado o primeiro incidente, tenha ocorrido uma segunda invasão à segunda conta, que tive que criar após a invasão à primeira e que o assunto já decorre há mais de um ano, o que demonstra uma falha grave nas medidas de segurança da plataforma.Gostaria de ressaltar que sempre segui todas as diretrizes de segurança fornecidas pelo Meta e mantive senhas fortes para proteger minha conta. No entanto, acredito que a empresa possui a responsabilidade de garantir um ambiente seguro e protegido para os seus utilizadores. Além disso, a prontidão na resolução dos problemas deixa IMENSO a desejar.Diante dos fatos expostos, solicito que a empresa investigue a fundo essas invasões e tome medidas adequadas para reforçar a segurança de suas plataformas e me devolva todos os ativos pedidos. Tenho provas, print screens, conversas, emails trocados, de tudo o que se passou desde 28 de Agosto de 2022. Além disso, peço uma compensação pelos danos causados, pois essa situação resultou em prejuízos financeiros e emocionais consideráveis.Espero que a empresa trate este assunto com a seriedade e a urgência que merece, a fim de evitar que tais eventos prejudiciais ocorram com outros utilizadores no futuro.Aguardo uma resposta satisfatória dentro do prazo legal estabelecido, conforme as normas aplicáveis para casos de reclamação.Desde já, agradeço a atenção dispensada.Atenciosamente,Simão Rodrigues