Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências que já se passaram mais de 48 horas sobre a entrega da viatura e os depósitos de garantia não foram devolvidos.

No passado dia 28 de abril efetuei a participação de um sinistro relacionado com a quebra de um vidro de uma gaveta de um movel no wc, com informação detalhada e fotografias. Essa participação foi efetuada para um seguro de recheio que possuo junta da entidade em questão, tendo o mesmo sido registado com a referencia 23295834.Após um primeiro contacto telefonico pela seguradora onde foi explicado o detalhe do sinistro bem como as condições do móvel, nomeadamente o facto de nao ser um móvel fixo (referencia especifica dada experiencia em outras situações), foi agendada e efetuada peritagem no dia 4 de maio. Posteriormente foram solicitadas informações adicionais, prontamente enviadas via email. No dia 22 de maio foi-me enviado um email indicando que o sinistro não se equadrava nas condições do seguro uma vez que o móvel era fixo. No mesmo dia respondi indicando que já havia mencionado varias vezes que o mesmo não era fixo. No dia 24 foi-me enviado novo email indicando que Pelos achados vertidos é inequívoco que o móvel é fixo, pelo que se insere na definição de bens de edifício, os quais, lamentavelmente, não se encontram protegidos nesta apólice que somente protege os bens de conteúdo/recheio. Em face ao exposto, e tendo em consideração que impende sobre o Segurado o ónus da prova da veracidade da reclamação, lamentamos informar que não podemos deixar de reconhecer insuficiente a informação prestada por V. Exa. para reanálise do processo, pelo que reiteramos o teor da decisão comunicada.

Ao tentar contactar a assistência da Playstation Portugal, sou atendido e instantaneamente é-me desligada a chamada. Recusam-se a falar, sem nem uma mínima explicação.

Venho por este meio comunicar minha insatisfação com a empresa MEO.No passado dia 12/05/2023 foi enviado uma carta registada para a empresa MEO - Serviços De Comunicação com o pedido de cancelamento do serviço TV,NET,VOZ.Entretanto, no dia 24/05/2023 a MEO contactou-me varias vezes alegando que meu serviço não poderia ser cancelado no mês 05/2023 pois eles só receberam a carta no dia 22/05/2023.Disse a eles que tinha em minha posse o comprovativo de envio da carta registada nos Correios, onde consta que a carta foi enviada no dia 12/05/2023, eles continuaram alegando que só receberam dia 22/05/2023, e por isso, serei obrigado a pagar mais 1 mês de serviço sem o utilizar !Gostaria de pedir ajuda a Deco neste assunto.O que conta em termos legais é a data de envio da carta ( 12/05/2023 ) Ou a data em que a MEO alega ter recebido ( 22/05/2023 )

Bom dia, venho por este meio pedir apoio e esclarecimento. Tenho cartão universo, utilizei o pouquíssimas vezes, sempre cartão físico, não me recordo de o ter utilizado para pagamentos online e não criei nenhum cartão digital do mesmo. No entanto, no início deste ano, reparei que o meu cartão fora utilizado e não foi por mim. No extrato tinha indicação que o pagamento vinha de França para uma empresa de envio de dinheiro. Não fui eu. Reclamei pagamento, o meu cartão fora bloqueado por prevenção e se mantém assim. Na conclusão da análise da situação , disseram que o pagamento fora efetuado com acesso ao cartão digital, que não criei. Acrescento que recebi alguns e-mails com indicação de pagamentos fraudulentos com o meu cartão, informei os destes emails, mas disseram que eram falsos. Peço a vossa ajuda, por favor, não considero justo ser cobrada por algo que indico, sob compromisso de honra, que não gastei

Assunto: Cobrança excessiva por desalfandegamento de encomenda extracomunitáriaNúmero de seguimento da encomenda: 1Z5674320442181454Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento de 18.63 EUR (IVA importação) acrescido de 20.91 EUR (Intervenção UPS) relativo ao desalfandegamento de uma encomenda de componentes eletrónicos, proveniente dos EUA que custou 9,62 € + 18€ de portes, contactei os serviços aduaneiros do Porto que me indicaram que esta encomenda estaria apenas sujeita ao pagamento do IVA a 23%, perfazendo um total de 6,35€.Inconformado, contactei-vos por e-mail para que me justificassem o porquê destes valores e me indicassem se posso fazer eu próprio o desalfandegamento desta encomenda, tal como é permitido por outras transportadoras como os CTT.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor suprarreferido e requerer que me esclareçam relativamente às questões indicadas.Aguardo resposta por escrito e retificação dos valores indicados previamente ou autorização para que proceda eu próprio ao desalfandegamento desta encomenda.Com os melhores cumprimentos,João Moura Alves

Exmos. Senhores, por falta de entrega dos produtos encomendados e pagos, procedi ao cancelamento da mesma solicitando a devolução do referido valor o que ainda não aconteceu.Como não se trata de uma devolução mas de um cancelamento por incumprimento da vossa empresa, agradeço a devolução imediata do valor pago conforme elementos já enviados por email.

Venho por este meio comunicar uma situação que me aconteceu e ainda estou a tentar resolver.Comecei a fazer trabalhos freelancer e a empresa MegaTech Publisher contactou-me para fazer um projeto para eles dizendo que me iam pagar 4000$ assim que eu enviasse o projeto terminado.Quando este foi terminado e enviado para a entidade em questão recebi automaticamente na plataforma da MegaTech Publisher o valor acordado. No entanto quando tentei transferir o dinheiro para a minha conta pediram me um deposito de 320$, em momento algum me foi referido que precisaria de fazer qualquer tipo de deposito.Entretanto falei com a pessoa da empresa em questão que me contactou no inicio e expliquei que nao tinha essa quantidade de dinheiro para transferir. Essa pessoa informou me que poderia fazer o mesmo enviando apenas 100$. Enviei os 100$ pensando que finalmente iria ter o meu pagamento mas logo de seguida pedem me mais dinheiro. Expliquei que não tinha mais dinheiro e ate aquele momento não fui informada de nada. Sendo que ate agora não consegui fazer nada porque a única coisa que me dizem é que sem enviar o dinheiro não me conseguem pagar pelo projeto que enviei.No inicio de tudo assinei um contrato e nesse mesmo contrato nao consta nenhuma informação de que deva pagar qualquer tipo de valor.Gostaria que me contactassem para saber o que posso fazer para ter o meu dinheiro e caso necessitem posso enviar o contrato e emails que me foram enviados pela empresa em questão.Muito obrigadaInes Teixeira

No dia 10 de maio fiz a encomenda online de 2 artigos. Capa e proteção de ecrã para o meu tablet.No dia 15 chegaram os artigos por transportadora.Quando tive oportunidade abri a encomenda e comecei a montagem dos artigos.Na montagem da proteção de ecrã ao retirar a película percebi um dano num canto inferior.No dia 21, dia em que consegui disponibilidade, dirigi-me à loja de matosinhos para perceber de que forma poderia fazer a devolução/troca. Indicaram que o processo tinha de ser iniciado também online. No dia seguinte 22 iniciei o processo online, mas primeiro por via telefónica. Como no dia 23 ainda não tinha resposta iniciei o processo totalmente online. A primeira resposta foi imediatamente clara, tinha 24h para poder dar conta do defeito, tempo que já tinha passado.Respondi que não via a indicação dessas 24h em lado algum, mas somente a indicação de 14 dias para poder proceder à devolução. Na resposta, pediram fotos dos danos no artigo que tirei na abertura da encomenda. Enviei as fotos e a resposta final da loja foi que pelas tais 24h não iriam proceder à troca ou aceitação da devolução. De notar que referi ser totalmente irreal essas 24h, que não encontro em lado algum, já que se somente conseguisse abrir a encomenda no dia seguinte ou passados 2 dias automaticamente ficaria impossibilitado de defender os meus direitos à troca/devolução.

Em 18/11/2022 foram enviados os últimos documentos solicitados pela empresa RCI.COM para transferência de titularidade de contrato de aluguer de baterias para o meu nome, uma vez que adquiri uma viatura elétrica com a modalidade de aluguer de baterias.Em 06/01/2023 vendi a viatura e foi, novamente solicitado à RCICOM a alteração da titularidade do contrato de aluguer para a nova proprietária.Desde o 1º pedido de alterações foram solicitados, por email e telefone (linha de atendimento ao cliente RCI) ponto de situação das atualizações, sem qualquer resposta por parte da financeira.À presente data, as mensalidades ainda estão a ser debitadas ao proprietário da viatura que ma vendeu a mim.Apesar dos diversos contactos estabelecidos, nunca obtemos informação relativamente ao ponto de situação. Apenas consigo saber que a Financeira continua a debitar as mensalidades ao proprietário anterior a mim.