Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V/as Exas de que me sinto completamente lesada, pois esta já é a terceira reclamação que faço a solicitar a devolução do valor investido na aquisição de um Samsung Galaxy A14 4G (adquirido em 23/07/2023) por apresentar anomalias e, por esse motivo, não corresponder de todo às minhas expectativas, pois não responde ao toque no ecrã após várias tentativas. Solicito o reembolso o mais rápido possível, uma vez que, durante a primeira reclamação na loja física da Vodafone na Av. Fernão de Magalhães em Coimbra (6/08/2023) foi comprovado por mim e pelo respetivo colaborador de que todos os outros smartphones da mesma marca e modelo apresentavam os mesmos problemas, e necessito com alguma urgência adquirir outro que se apresente em boas condições, sem que seja deste modelo. Estou informada de que, caso o defeito se manifeste no prazo de 30 dias após a entrega, é possível pedir o reembolso (resolução do contrato), a que se chama direito de rejeição. Ao contrário desta lei que entrou em vigor desde 2022, a Vodafone tem vindo a rejeitar qualquer solução a favor do cliente sendo que a resposta às minhas reclamações tem sido sempre a mesma, que o deveria ter feito num prazo de 4 dias obrigando-me a ficar com o mesmo produto ou então enviá-lo para reparação.Nesta sequência, também pretendo cancelar o compromisso de permanência associado à aquisição do telemóvel.Grata por toda a atenção dispensada.Cumprimentos.

Comprei um telemóvel Apple iPhone 8 recondicionado dia 5 de agosto de 2023 na loja auchan da Amadora qual nao regista sinal algum de rede e aquecimento anormal, sou técnico de reparação e é visível que o equipamento não estava em condições de ser vendido daquela maneira, eu me chateiei e não quero mais esse equipamento, fui até a loja auchan da Amadora na qual recusaram a troca ou devolução do produto, eu aceitaria troca por outra marca, pois preciso de um telefone que funcione, o que mesmo não cumpre com suas funções mínimas de modo algum. Peço prioridade pois necessito do equipamento e me pediram para ainda ligar para agendar alguém vir na minha casa buscar para levar a assistência técnica, isso é um absurdo um desrespeito ao consumidor. Eu enfatizo que não tenho mais interesse nesse equipamento que foi obviamente vendido de má fé.

Venho por este meio comunicar a Vªa exª que me sinto lesada ao não ser ativada o garantia de equipamento para reparação.- No dia 24/06/2023 foi enviado para a garantia um Disco WD 2,5 3TB NEW ELEMENTS 3.0, comprado a 2/01/2023, pelo valor de 79.99€ . O equipamento no uso comum, deixou de ser reconhecido no PC não emitindo nenhum sinal. - Na segunda semana de Julho, recebi por carta, proposta para reparação de equipamento com um valor superior ao custo do valor pago pelo equipamento 120,15€( mão de obra) e 12,40€ Serv. Administrativo .- Numa segunda comunicação, via carta, é enviada a descrição dos argumentos da não cobertura pela garantia (etiqueta rasurada sem P/N e sem S/N), fazendo a proposta para a aquisição de um equipamento novo e com um valor bastante superior ao valor pago 120,15€. De referir que a etiqueta não foi rasurada, raspada ou utilizado material corrosivo, se está apagada o material usado na sua confeção não é resistente ao uso comum do equipamento. - Existe uma desconformidade entre nos dois contatos feitos, por carta, quer nos valores apresentados quer na solução apresentada. - Fiz contato telefónico para o apoio ao cliente, tendo sido referido para me dirigir à loja.- Na loja onde foi comprado o equipamento não me foi dada solução para o problema, porque a marca não se mostrou recetiva a reparar o equipamento.- No dia 10/08/2023, pedi livro de reclamações na loja e fiz a minha exposição, mostrando o meu descontentamento por não ter sido ativada a garantia do equipamento e pela solução apresentada no orçamento de reparação (comprar outro equipamento com um valor ainda superior ao que tinha pago pelo equipamento adquirido).

O sócio gerente da empresa Trhmb (NIF 515369152), Tiago Bomba, solicitou o pagamento da próxima fase definida em contrato no valor de 10.000€ (dez mil euros) para fazer a cobertura e desapareceu, não fazendo a cobertura. Por acaso encontrei-o, dizendo ele que aquele valor já estava em obra. Impossível, porque tenho o contrato e o comprovativo de todas as tranches. Além disso o Sr. tinha desaparecido... Depois enviou um orçamento que era 50% mais caro do valor global aumentando os trabalhos que já tinham sido realizados. Se fizermos as contas ao remanescente que me faltava pagar até à conclusão da obra o valor era de 100% mais caro. Rescindi contrato com a salvaguarda de me devolver 10.000€ a 30 dias. Não me devolveu e foi à obra retirar material incluído no valor que lhe paguei de outras tranches referentes a alvenaria, por exemplo. Solicito a devolução dos 10.000€, do valor da palete do tijolo e do valor da mão de obra por alvenaria não acabada.Enviei reclamação para o IMPIC por falta de registo do livro de reclamações on line e por não me facultar o livro físico. Fiz queixa no portal da queixa. Tentei os Julgados de Paz.

Exmos senhores,Fiz uma compra online no vosso site no dia 26/06/2023, que recebi no dia 29 do mesmo mês.Contudo, ao abrir a encomenda apercebi-me que me fora enviado o item na cor errada. Admitindo que fosse umengano inocente, enviei no mesmo dia um email para o endereço de email citado no vosso site e comunicações. Porém, ao consultar o site, percebi que o item na cor que tinha escolhido surgia agora como esgotado.Nunca obtive resposta ao email enviado. Durante dias fiz várias tentativas de contacto pelos vários canais disponíveis (já que não existe publicitado um contacto telefónico para onde se possa ligar) - repeti o contacto por email, preenchi o formulário de pedido de contacto no site, enviei mensagens pelo Facebook e Instagram - sem resposta. O apoio ao cliente é, portanto e no mínimo, deficitário.Finalmente, a 11/07/2023 obtenho resposta à mensagem enviada pelo Instagram: pedem muita desculpa, dizendo queirão proceder à recolha do item, e que a cor que escolhi está nesse momento esgotada, mas que esperam já ter stock nasemana seguinte. Uma vez que ia de férias nessa altura, perguntei se a recolha e troca poderia ser agendada então para aquando do meu regresso - o que foi prontamente acedido por vós, tendo-me sido inclusivamente dito que colocariam uma anotação na agenda para falar comigo na data do meu retorno (25/07).Desde então, as tentativas de contacto deram-se apenas da minha parte, sem sucesso novamente, dado que o dia 25chegou e passou sem que ninguém me contactasse.Já informei que não pretendo a troca, mas sim a recolha do item e devolução do valor, mas as mensagens mantêm-se sem ser vistas.Da experiência que tenho com a vossa empresa, cabe-me dizer que é vergonhosa a maneira pouco transparente como conduzem as transações e os problemas que delas possam advir. Não só o apoio ao cliente é risível, como tentam esquivar-se do contacto com os clientes. É também de relevo mencionar que em qualquer momento recebi recibo ou fatura da minha compra - nem via eletronica, nem física juntamente com a encomenda.Face ao exposto, aguardo a regularização da situação.

Venho por este meio reclamar da empresa logo seguros abri um processo de furtos e roubos no dia 06/05/2023 pois tive o carro furtado e tive danos na viatura então me enviaram um e-mail esta semana passada a dizer que não se responsabilizam pelo pagamento da indenização e não me deram explicação dos motivos pelo qual não iram pagar a indenização então peço a vossa ajuda para solucionar esta situação com esta empresa !!!

Venho por este meio solicitar o reembolso do dinheiro ao qual fiz na Vana Outlet.Comprei um produto( sapatilhas) de valor aproximadamente 47€( já com portes de envio incluídos) e ainda não recebi nada.Tentei entrar na página que me daria acesso a ver a localização da minha encomenda e deixou de funcionar o site.Mandei email ao qual me disseram que demoraria 10/15 dias com um nome de tal Eliana.Já vi várias queixas desta página de vendas, e penso que seja uma frauda.Não irei receber a minha encomenda e muito menos o dinheiro.Peço ajuda para ter o meu dinheiro de volta!!!

Venho por este meio informar que a minha mãe fez uma encomenda de 10 toalhas na loja shopcoringa.pt. a cerca de um mês e até agora não chegou, não respondem e a loja de repente desapareceu. Quero saber o que se passa se é uma empresa fraudulenta e onde anda a encomenda.

Venho, por este meio demonstrar o meu desagrado e frustração com a seguinte situação.Inicialmente, recebi uma fatura de 103€ euros para pagar relativamente aos meses de Fevereiro e Março.Confrontei a Iberdrola relativamente ao aumento inesperado esorbitante, pelo que me foi respondido que se devia aos aumentos da inflação, sendo que o valor triplicou em relação a faturação anterior. Esta mesma fatura foi paga e informei suas excelências que iria cessar contrato e passar para uma empresa fornecedora de gás do mercado regular.A dia 31 de Maio de 2023, iniciei o contrato com a nova empresa. Passado alguns dias recebi uma mensagem de uma entidade ZOLVA a indicar que iriam abrir processo judicial por falta de pagamento na quantia de 171,18€ em relação a fatura de acerto de fim de contrato, fatura essa que nunca me chegou por correio.Contactei a Iberdrola ao qual me foi respondido que deveria ter recebido a fatura e que iriam enviar a segunda via.A segunda via chegou e constatei que me estavam a tentar cobrar os 171,18€ no entanto com uma leitura estimada no periodo entre 11/04/2023 a 02/06/2023 que marcava o valor 2519. A dia 8 de Agosto de 2023, o meu contador ainda marca 2492, pelo que posso constatar que esta entidade esta a tentar cobrar-me um valor totalmente superior ao que é a realidade.Voltei a contactar via e-mail esta entidade a esclarecer este tema ao qual me foi respondido o seguinte:Vimos por este meio informar que, caso existam acertos a realizar à leitura de fecho do seu contrato, estes serão efetuados na faturação da nova comercializadora, assim que o Operador da Rede de Distribuição tenha uma leitura real disponível. Lamentamos, desde já, qualquer transtorno. Informamos assim os dados de pagamento para o montante em aberto no contrato com a Referência 1041133185: Entidade: 11***Referência: 5********67 Valor: 171,18€Aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,Silvina Afonso

A Pizza Hut, marca do Grupo Ibersol, distribui folhetos promocionais e Não cumpre o anunciado, perfilando 'Publicidade Enganosa'. No Folheto indica: 'MENU FAMILIAR OU GIGANTE: 1 PIZZA FAMILIAR OU GIGANTE+4 PÃES DE ALHO+1 BEBIDA 1.5L: € 23.95'. Ao pedir, hoje 10/08/2023, 1 Menu com Pizza Gigante, dizem que seria mais caro. Só é válido para Pizza Familiar, não para a Gigante. Não quero compensação nenhuma. Faço esta reclamação para proteger consumidores de actividade ilícita.