Reclamações públicas

Gostaria de expor minha total decepção sobre o atendimento da Vodafone. Já fiz duas tentativas de contato para cancelamento devido a viagem definitiva para outro país, a resposta foi sempre a mesma “entraremos em contato em 24h”. Já se passaram 72h desde o primeiro contato telefônico e não obtive retorno ainda

A 26/03/2023 comprei uma viagem Lisboa-Bilbao (nº de reserva K553J5Z), que incluia um voo de ida (EJU6709), no dia 03/06/203, e um voo de volta (EJU6710), no dia 06/06/2023.Porém, no dia 15/05/2023 foi enviado um email a comunicar que o voo de ida (EJU6709) tinha sido cancelado, sem nenhuma explicação associada.Foi pedido o reembolso do voo cancelado. Contudo, o voo de volta (EJU6710) continua confirmado e não permitem pedir o reembolso do mesmo, apesar de estar incluído na mesma reserva.No dia 16/05/2023 foi enviado um contacto para o suporte da empresa a propósito desta situação, mas sem resposta até agora.Pretendo o reembolso total da reserva, e não apenas o do voo cancelado, uma vez que, com a viagem de ida cancelada, a de volta torna-se impraticável.

Comprei no dia 19/04/2023 uma passagem para o dia 20/05/2023 que ia do Porto em Portugal para Belém no Brasil, essa passagem faria um escala em Lisboa.Minha passagem era reembolsável paguei mais caro justamente para ter esse beneficio caso precisasse cancelar a passagem, e precisei, então no dia 27/04/2023 fiz o pedido de Reembolso, coloquei todas as minhas informações bancárias para o reembolso, minha passagem foi comprada a vista e por isso deveria ser reembolsado na forma da compra, foi me passado via email no dia 27/04/2023 o código para verificar se o pedido ia ser aprovado ou não, ROR218887266301, este é o código, se entrar com este código no site de reembolsos da TAP abre uma outra pagina dizendo que foi aprovado o reembolso, porém ja tem mais de um mes que foi aprovado e a TAP simplesmente não me paga, entrei em contato e a atendente diz que não há o que fazer a não ser aguardar, ou seja, vamos pagar quando quisermos.BILHETE ELETRONICORECIBO DE ITINERARIO DO PASSAGEIROWEB BRASIL DATA: 19 APR 2023SAO PAULO AGENTE: 3333NOME: PACHECO/STHEFANYMRSSAO PAULO FQTV: 482801432IATA : 579 96595TELEFONE : +0 800 888 2099EMPRESA EMISSORA : TAP PORTUGALNÚMERO DO BILHETE : ETKT 047 2188872663ESTE FOI O BILHETE COMPRADO E ATÉ HOJE ESSES CALOTEIROS DA TAP NÃO ME PAGARAM

Meu pedido DY102259691 ?? não foi entregue a mim por alres. seu funcionário se inscreveu em um tablet como se tivesse trazido meu pedido. Eu não recebi meu pedido. ele colocou sua assinatura no meu pedido, que eu não recebi. Deixei um pedido no correio de Fátima, ninguém me deu nenhuma informação. Qual é o próximo. com base em que seu entregador colocou sua assinatura pessoal no recebimento do pacote. e não entregou. Eu não pedi para deixar isso para alguém. serviço muito ruim. e por que seu e-mail está sendo cancelado para minha reclamação, estou especificamente interessado em quando receberei um pacote grátis ou seu reembolso ... Peço que devolva a minha encomenda à morada ou devolva o seu custo de 10,57 euros., comprei as sandálias no site aliexpress.

Recebi por via postal, no espaço de duas semanas, três notas de cobrança abusivas por parte da Ascendi. Como tenho o serviço de alertas de pagamento de portagens activo nos CTT (algo que confirmei depois de receber cada uma das notificações), é evidente que alguma coisa falhou nas comunicações entre a Ascendi, os CTT e os utentes do serviço (que constituem a parte lesada). Quando ambas as empresas se demitem de assumir qualquer responsabilidade sobre o mau serviço que prestam, com prejuízo claro e directo dos utentes, e respondem com argumentações patéticas e displicentes que demonstram falta de interesse insultuosa, não resta mais do que denunciar a irresponsabilidade.Colo aqui um excerto da resposta da Ascendi à minha primeira reclamação, onde assumem o erro e se mostram disponíveis para reembolso, mas parecem perfeitamente dispostos a ignorar a causa do problema:(…) apresentamos as nossas sinceras desculpas por não termos conseguido evitar a situação acima descrita e lamentamos todos os incómodos causados. Por conseguinte, reconhecendo que o valor da notificação n.º 312411566 não é devido (…)Esta resposta contrasta com a subsequente, onde se demitem de qualquer responsabilidade argumentando disparates (i.e. afirmando que as portagens se encontravam a pagamento, coisa que nada tem que ver com o problema em questão, que diz respeito apenas à notificação das mesmas) e passando a batata quente para os CTT, que fazem ainda melhor e respondem assim:(…) O serviço de alerta de portagens é um serviço gratuito que os CTT prestam aos utilizadores que registam as suas matriculas para recebimento dos alertas. Saliento que nada desresponsabiliza o cliente do pagamento das portagens, se o mesmo não receber os alertas.Onde se depreende que, no saloio entendimento da instituição, se é grátis, não te queixes. Evidentemente, ignoram totalmente o problema.As notas de cobranças que considero abusivas (e que constituem suspeitas de más práticas) têm as seguintes referências: 312411566, 372281018 e 312426028, todas pagas.

Assunto: Problema com a correspondênciaExmos. Senhores,Após várias idas aos CTT da zona, inclusive falei com o chefe da distribuição dos CTT que me garantiu que iria falar com o carteiro da zona a fim da correspondência ser entregue na minha morada, pediu-me para eu aguardar mas continua a acontecer. Cartas muito importantes da minha empresa foram colocadas na caixa da vizinha (como códigos de cartões multibanco e respetivos, códigos de segurança social, cartão da empresa...) sendo todas devolvidas pela mesma. Apenas soube da situação porque a vizinha entrou em contacto comigo através das redes sociais, caso contrário até hoje não entendia porque não estava a receber as cartas. Para além disso, tive que me dirigir ao departamento das finanças para receber os códigos de acesso para emitir faturas (estando várias semanas sem o conseguir fazer) prejudicando a imagem da minha empresa.A minha empresa está sediada na Rua Morgadinho de Cima Lote 40 8500-132 Mexilhoeira Grande e as cartas estão a ser entregues na Rua Chico Serpa (3 ruas acima da minha) que nada tem a ver com a minha morada. Inclusive também já recebi cartas desta senhora.Agradeço que esta situação não se volte a repetir pois causa um grande transtorno, não tem que ser a minha vizinha a colocar-me as cartas à porta e eu ter que esperar pela sua disponibilidade, tratando-se de cartas muito importantes e algumas urgentes que nunca as recebi por terem sido devolvidas.Aguardo uma resposta por escrito espero que isto não volte a acontecer.Com os melhores cumprimentos,Vânia Maio

venho por este meio faser uma reclamaçao da cetelem eu e o meu marido em 2017 compramos um carro a creditos a cetelem e o valor da prestaçao era 310.41 hoje a prestataço ja esta em 336,02 isto nao e normal nunca nos foi dito sobre este almento agradeço uma resposta isac santos mariana biscaia 31-05-2023

Dia 25 de Maio, por volta das 10:30 da manhã, fiquei sem qualquer serviço MEO - por culpa de terceiros.Os trabalhadores da Junta\Camâra, dado não conseguirem fazer a sua volta normal devido a umas obras feitas recentemente, tiveram de passar por outro lado, e sem querer danificaram dois pilares e os respectivos cabos de internet.A MEO foi cinco estrelas e assim que liguei enviou passadas umas horas um técnico próprio, que chegou à conclusão que o problema estava relacionado com os postes e com os respectivos cabos.Informação a MEO do facto, e ficou desde aí registada a ocurrência e a informação foi passada para a equipa (não-MEO) encarregada de tratar do assunto. Confirmei em todas as chamadas que fiz - apartir de dia 26 que esta equipa teria de colocar tudo novamente no lugar no máximo de cinco dias - mas até reforçaram, que neste tipo de casos poderia demorar no máximo três dias - por estar a afectar possivelmente mais de uma pessoa e por estar a trabalhar de casa (algo que fiz questão de reforçar em todas as chamadas para 16200) - e que a mesma equipa actuava aos fim de semanas.O prazo dos 5 dias passou sem qualquer contacto da MEO ou da empresa de outsourcing e o sistema continua em baixo. No dia 30 de Maio, sem qualquer contacto/aviso, reparei que uma equipa substitiu os pilares - mas a situação manteve-se. Liguei para a MEO que nem mesmo essa informação tinha.Hoje dia 31 de Maio, sem qualquer contacto\aviso, raparei que uma equipa (com carrinhas com elevador incorporado) estiveram já de volta dos respecivos cabos - mas a situação mantém-se. Liguei novamente para a MEO que uma vez mais não tinha sequer esta informação.Além de estar a trabalhar de casa é uma situação bastante incómoda para todos os membros da família, pois os cinco dias já passaram e amanhã faz uma semana que estamos sem sistemas.A MEO só se responsabiliza a passar uma justificação no final de estar tudo terminado - mas até lá não é capaz de passar algo mais básico para conseguirmos apresentar às nossas entidades patronais.Ofereceram 30 GBs de internet para o telemóvel associado, em todas as chamadas, mas indiquei que já tinha GBs ilimitados no meu plafon. E nunca foram capazes de disponibilizar um hotspot ou algo do género para termos internet em toda a casa durante estes dias.A MEO não tem 100% de culpa - pois não depende só dela o que tem de ser feito - no entanto as empresas que estão com ela tornam-na responsável pelas mesmas e além da falta de coordenação vísivel em todos os momentos o prazo já passou e tive de ser sempre eu a ligar para saber se havia novidades.Além de que, perguntei como podia ser feito o pedido da justificação - mesmo que só sendo possível depois de estar terminado o processo, e disseram-me que podia ser feito pela aplicação My Meo, por carta ou indo até uma loja.Dado o tempo que já decorrido por carta seria mais demorado portanto pedia ajuda por telefone para saber como o poderia fazer usando a aplicação: ao ligar para o 16200, a rapariga foi bastante honesta e disse que não sabia como, e que mesmo uma colega presente também não sabia - portanto fiquei na mesma.Resta-me ir a uma loja.

Recebi por via postal, no espaço de duas semanas, três notas de cobrança abusivas por parte da Ascendi. Como tenho o serviço de alertas de pagamento de portagens activo nos CTT (algo que confirmei depois de receber cada uma das notificações), é evidente que alguma coisa falhou nas comunicações entre a Ascendi, os CTT e os utentes do serviço (que constituem a parte lesada). Quando ambas as empresas se demitem de assumir qualquer responsabilidade sobre o mau serviço que prestam, com prejuízo claro e directo dos utentes, e respondem com argumentações patéticas e displicentes que demonstram falta de interesse insultuosa, não resta mais do que denunciar a irresponsabilidade.Colo aqui um excerto da resposta da Ascendi à minha primeira reclamação, onde assumem o erro e se mostram disponíveis para reembolso, mas parecem perfeitamente dispostos a ignorar a causa do problema:(…) apresentamos as nossas sinceras desculpas por não termos conseguido evitar a situação acima descrita e lamentamos todos os incómodos causados. Por conseguinte, reconhecendo que o valor da notificação n.º 312411566 não é devido (…)Esta resposta contrasta com a subsequente, onde se demitem de qualquer responsabilidade argumentando disparates (i.e. afirmando que as portagens se encontravam a pagamento, coisa que nada tem que ver com o problema em questão, que diz respeito apenas à notificação das mesmas).Os CTT fazem ainda melhor, respondendo assim:(…) O serviço de alerta de portagens é um serviço gratuito que os CTT prestam aos utilizadores que registam as suas matriculas para recebimento dos alertas. Saliento que nada desresponsabiliza o cliente do pagamento das portagens, se o mesmo não receber os alertas.Onde se depreende que, no parolo entendimento da instituição, se é grátis, não te queixes. Evidentemente, ignoram totalmente o problema.As notas de cobranças que considero abusivas (e que constituem suspeitas de más práticas) têm as seguintes referências: 312411566, 372281018 e 312426028, todas pagas.

Venho por este meio, reclamar sobre minha fatura, não aguento mais ligar ou ir ao balcão dizer que não quero que renovem aditivos de internet além do contratado, já pedi milhões de vezes, já avisei que crianças usam os números e por vezes respondem as malditas mensagens que também já pedi para não ser enviadas, estou sempre ter á fatura recheada de dados móveis aditivos, eu como cliente e mãe já não aguento mais este martírio, é exaustivo, eu não quero receber mensagens de nada que seja extra, já pedi tanto e tanto que não sei mais o que fazer, pois o meu direito de recusa não está á ser respeitado e não respeitam minha escolha de não enviarem mensagens para renovar dados ou qualquer extra que não seja contratado. Preciso urgente de auxílio para acabar de vez com isto, é inaceitável não atenderem ao que peço e ainda enviar cobrança daquilo que eu já cansei de dizer que NÃO QUERO.