Reclamações públicas

Tenho um contrato deste o ano 2000 com a Via Verde e, desde há alguns dias tenho recebido emails a informarem sobre problemas no identificador e que terei de o substituir.Só que a substituição implica novo contrato.Ora se o actual continua em vigor, porque razão não enviam pura e simplesmente um novo aparelho? Se as empresas de luz, água e gás é outras quando os contadores avariam não obrigam a novo contracto porque razão a Via Verde é diferente?ObrigadoCumps

Exmo./a. Sr./a.DECOO voo EJU7628 FNC-LIS estava originalmente agendado para sair às 22:00 do dia 02.06.2023 mas teve um atraso considerável até às 00:00 do dia 03.06.2023. Os funcionários de embarque no Funchal informaram então que o voo tinha sido cancelado. Todas as pessoas já tinham mostrado o cartão de embarque e documento de identificação. O pessoal de embarque não apresentou qualquer motivo para o cancelamento, apenas de que tinham acabado de ser informados. A easyJet não se prontificou a enviar qualquer mensagem durante este hiato. A easyJet tinha greve de tripulação marcada para o 03.06.2023 a partir das 00:00 mas alega que o atraso [cancelamento], deveu-se a problemas com a torre de controlo, o que é deveras dúbio, porque os voos da TAP e da SATA que aterraram após o avião da easyJet vindo de Lisboa às 23:10 do dia 02.036.2023, fizeram-no sem quaisquer perturbações.Apesar de constar do painel de movimentos do aeroporto do Funchal como voo cancelado, tendo na minha posse e que anexo, fotografia com marca de água de data e hora além da hora visível no painel, que o voo foi cancelado.Neste momento, abandonado no aeroporto do Funchal, vejo-me obrigado a remarcar um voo para Lisboa o mais cedo possível, o que custou-me uma despesa extra e inerente à falta de profissionalismo da easyjet, de 312,99 € (trezentos e doze euros e noventa e nove cêntimos), com comprovativos também anexos.Tudo leva a crer até aqui, sem margem para dúvidas, que o voo foi cancelado.Só às 01:30 do dia 03.06.2023, quando já tinha sido obrigado a remarcar a minha viagem por total falta de diligências da easyJet, esta envia um sms de que o voo estava remarcado para as 12:00 de 03.06.2023, isto é, 14h após a partida original do voo. A easyJet não facultou a possibilidade de aceitar ou recusar o reencaminhamento, apenas alterou a reserva e fez o check-in por mim próprio, sem qualquer consentimento, de se aceitava o novo voo, se pretendia o reembolso em dinheiro ou voucher.Nos termos dos artigos 6.º e 7.º do Regulamento (CE) n.º 261/2004, de 11 de fevereiro, que estabelece regras comuns para a indemnização e a assistência aos passageiros dos transportes aéreos em caso de recusa de embarque e de cancelamento ou atraso considerável dos voos é-me devida indemnização pelo atraso de 14 horas sofrido, caso não se considere e bem, que se tratou de um efetivo cancelamento, no valor de pelo menos 250,00 € (duzentos e cinquenta euros) mais as despesas incorridas com a necessidade de remarcação no voo mais próximo (312,99 € trezentos e doze euros e noventa e nove cêntimos), porquanto a easyJet até às 01:30 do dia 03.06.2023, não tinha comunicado nada aos passageiros. Perfaz assim um total mínimo de 562,99 € (quinhentos e sessenta e dois euros e noventa e nove cêntimos), dos quais não poderei abdicar.Crente nas vossas melhores diligências extrajudiciais de resolução de litígios de consumo dentro dos vossos contatos privilegiados com as empresas aéreas, subscrevo-me, aproveitando para endereçar-vos cordiais cumprimentos.O passageiro,Diogo Serrão FreitasCC n.º 13595548 3 ZX5NIF 241555051Tlm. 961805511

Venho, por este meio comunicar a V. Exas que no dia 30/05/2023 recebi um email da NOS com um comprovativo referente a um suposto pedidoque nunca foi solicitado.Neste pedido há uma alteração na faturação do serviço no valor de 31,99€, quando que no contrato original (efetuado no dia 11/02/2023) o valor é 29,99€ por mês.Além de nunca ter havido nenhum pedido para este novo contrato, verifica-se facilmente que a minha assitatura foi falsificada (peço que analisem as assinaturas, a minha e a do vendedor).Nunca fui contactado para este novo pedido, pois não tenho nenhum registo telefónico proveniente da NOS neste dia, nem estive presente em nenhum balcão NOS de serviço ao cliente, onde esta assinatura pudesse ter acontecido.Já procedi a uma reclamação para este email da NOS canais.especiais@nosmadeira.pt no dia 31/05/2023, mas ainda não obtive nenhuma resposta.Pretendo a devolução da diferença de valores das últimas faturas em que o valor foram das mesmas foram de 31,99€ e anulação do último contrato onde foi falsificado a minha assinatura.

No passado dia 8, pelas 16h00, tocaram à porta da rua, na R. Tomás da Anunciação 128, 2º Esq, em Campo de Ourique, referindo vir efetuar leitura do contador de eletricidade. Estranhei, mas abri a porta. Subiram 2 homens jovens, um com fala brasileira e outro expressando-se em português de Portugal e vestindo blusões com a referência de e-Redes. Referiram estar a efetuar esclarecimentos sobre as vantagens da tarifa regulada e pediram para mostrar faturas dos meus locais de consumo, tendo eu mostrado 3 (o da própria morada, o de casa da minha mãe no bairro do Alvito em Lisboa e outra no Monte da Lezíria em Santo André. Referiram estar apagar mais do que o devido pela tarifa regulada e pretendiam tratar da alteração. Eu respondi que eu trato disso sem essa ajuda, mas começaram a ser insistentes , chegando um deles a dizer, com agressividade, que se eu não lhes desse essa iniciativa, teria de ir a uma loja para tratar do assunto. Continuei a recusar e por fim deram-me um papel para assinar uma declaração relativa a tratamento de dados pessoais, onde verifiquei que vinha mencionada a ENDESA, a qual me recusei obviamente a assinar, pois nunca até aí me tinha sido referido o nome dessa comercializadora. Pedi para se retirarem, ao que o individuo com fala portuguesa retorquiu com agressividade crescente e cheguei a ameaçar com a chamada da polícia para se retirarem da escada. Finalmente saíram mas creio dever denunciar publicidade dissimulada e enganosa de que qualquer pessoa menos avisada poderia ser vítima.

Fui surpreendido com a cobrança na minha fatura por trabalhos e materiais adicionais fornecidos - Lancis de cimento, no âmbito da instalação de painéis solares na minha residência. Aquando da visita do comercial, fui informado que dada as características do local a instalar não teria qualquer custo adicional. Os técnicos que procederam à instalação apenas no final dos trabalhos é que alertaram para a possibilidade de existirem custos adicionais. Coloquei a questão à edp e a resposta que obtive é que terei que pagar, sem abrir um inquérito, ouvindo todas as partes envolvidas para perceber o que se passou. Apresentei reclamação na página do provedor do cliente da edp há mais de um mês e meio e não obtive resposta nem dá para consultar o estado do processo.

Venho por este meio comunicar o que aconteceu. Foram oferecidos á minha filha de 5 anos uns brincos Oro Vivo. Fui troca los pois magoaram. Troquei por outros brincos pelos quais paguei mais 20€ e qual não é o meu espanto quando chego a casa e vejo que os brincos nao lhe servem, eram brincos de recém nascida, coisa que nao foi informada quando os comprei. Voltei lá ontem para trocar, eles nao queriam trocar mas muito relutantes lá efetuaram a troca. Desta vez os brincos foram colocados nas orelhas da minha filha ainda na loja para confirmar que serviam. Paguei mais 30€. Hoje de manhã, ainda nem 24h se passaram, constato que falta a pedrinha azul de um dos brincos. Fiquei em choque e a.minha filha tristíssima. Como assim uns brincos de 69.90 € perdem uma peça em menos de 24h? A minha filha este em casa com eles. Estou indignada e como os brincos certamente ja estavam.com defeito fui a loja para que me devolvessem o dinheiro,pois nao fazia sentido mandar para a garantia um produto que nem 1 dia tinha de uso. E tambem nao sinto confiança nenhuma nos seus produtos agora. Disseram que nao devolviam o dinheiro e que o que poderiam fazer era mandar para reparar. Nao aceitei e trouxe os brincos comigo. Eu nao quero reparar uns brincos de ouro que comprei a menos de 24h. Quero que me devolvam o dinheiro, quero poder comprar uns brincos numa loja em que tenha confiança. Obrigada

Faço esta reclamação em nome dos meus pais, uma vez que eles não usam internet.Eles moram regularmente na zona da grande Lisboa nas têm uma casa em S. Pedro do Sul, servida por um pacote de telefone fixo, tv e net da NOS. Por volta do dia 5 de Junho a minha mãe foi para essa casa e percebeu que nenhum serviço NOS estava a funcionar. Eventualmente também o seu telemóvel - servido pela mesma empresa - deixou de funcionar. Não sei bem como mas a minha mãe conseguiu chamar uma equipa da empresa para ver o que se passava e foi-lhe dito que os serviços teriam sido cortados por engano. Na tentativa de cortarem os serviços do vizinho (a pedido do mesmo) cortaram os que serviam a casa dos meus pais. Essa equipa informa que não poderiam fazer nada em relação ao problema, mas que a minha mãe teria que ir a uma loja NOS tratar do assunto - a loja mais próxima fica em Viseu, a mais de 30 km de distância. A minha mãe não conduz, naquela situalção dificilmente poderia chamar um taxi e apenas tem um autocarro à porta 2x por semana. Conseguiu ir na 6a feira, dia 9 à loja NOS de Viseu - de onde:1) lhe disseram para ligar (?) para uma linha da NOS para chamar uma equipa de assistência que fosse lá a casa resolver o problema2) conseguiram restabelecer o funcionamento do telemóvel dela - anteriormente funcionava por débito directo e agora funciona por carregamentos Como o telemóvel ainda demorou para começar a funcionar a minha mãe teve que pedir o telefone emprestado a uma pessoa para me ligar e pedir 1) para fazer um carregamento no telemóvel dela (não há caixas multibanco perto de casa dela) e 2) que ligasse eu para NOS para fazer o pedidoNão sou cliente da NOS e por isso sempre que faço uma ligação gasto algum dinheiro com isso. As chamadas são demoradas - muitas vezes - os assistentes parece que não ouvem ou não querem saber do que falamos. Estou neste momento á espera de um telefonema por parte da empresa que, já me informou por telefone, provavelmente nos vai cobrar pela visita 50€. Gostaríamos que a NOS repusesse os serviços que cortou com a maior urgência, sem custos adicionais e, no mínimo, ressarcisse os valores já pagos por serviços não prestados. Seria igualmente conveniente que pagasse o valor do transporte público Serrazes-Viseu de ida e volta e pelas chamadas feitas para resolver o problema que a própria empresa criou.

Realizei neste espaço de depilação a laser cerca de 9 sessões na axila e 5 na perna completa, a questão é que de todo fiquei satisfeita. Garantia zero, continuo igual sem qualquer alteração, e passado algum tempo continuo a verificar imensas publicações em redes sociais do local a informar que possuem certificado de garantia, no entanto de nada valeram todos os tratamentos que realizei, mesmo depois de ter começado a fazer uma medicação me foi dito que poderia continuar o tratamento que não mudaria em nada a satisfação final, coisa que não se verificou.

ExmosApesar das imensas chamadas e emails ainda não alteraram o lugar que decidiram atribuir me no voo.Esta situação já está sem resolução à 2 semanas !Na minha pagina online de cliente não é nem nunca foi permitido por vós fazer qualquer alteração na minha reserva. Aliás tirei print e guardo como prova. Pois disseram me por email que posso fazer até upgrade de lugar se não estivesse feliz com esse lugar no corredor.Mas não, nunca deu nem me dá essa opção de mudança ou de aquisição no site.Exigiram que liga se e apesar de eu ter ligado e enviado imensos emails até agora e passadas 2 semanas insistem no erro.Pior nesta fase até dizem que já não têm mais lugares livres !Solicitei assistência especial pois tenho insuficiência respiratória e transporto equipamento próprio legal e prescrito por médico.Tenho todos os documentos e declarações exigidas.Expliquei por telefone e email que não preciso cadeira de rodas dentro do avião nem assistência durante o vooMas mesmo assim colocaram e insistiram manter me no lugar no corredor atrás junto aos wcs, sendo ainda local de maior passagem.Não só é impensável para mim como para os outros passageiros pois estarei ligada com fios à minha máquina e nesse lugar qualquer pessoa poderá tropeçar nele ( pois ainda por cima o fio é transparente!)Pior vou estar eu, sempre em alerta com pés e mãos que passem junto de mim a viagem inteira, estando em risco de puxões ( fio esta agarrado no meu nariz! ) além de perigoso para minha saúde é desconfortável e desagradável e até mesmo perigoso não só para minha integridade física como também para os outros passageiros.Já solitei imensas vezes para alterar e corrigir essa situação, desde que fiz a reserva, mas da vossa parte apenas escutei que eu tenho a obrigação de ficar nesse lugar.A vossa actuação não é de todo correcta !Encontrem outro lugar compatível como eu solicitei desde o início inclusive em chamadas e emails, ou outro voo na mesma data desde que compatível com horário de comboio cujo bilhete já adquiri para seguir viagem.A vossa falta de atenção cordialidade e humanidade foi o que obtive desde o início do meu pedido de assistência. Tenho mobilidade reduzida ( tenho atestado multiusos de 85 % , não uma borbulha num pé!)Como tal devido a tanta falta de profissionalismo qualquer pessoa no meu lugar também não teria vontade de viajar convosco, mas penso que fazem este tipo de situação para que quem tem mobilidade reduzida não volte mais ?! Se for o caso podem oferecer me passagem noutra companhia aérea para a mesma data ( e para a outra pessoa na reserva claro), terei todo o gosto em não voar convosco !Já me arrependi mil vezes ter optado pela vossa companhia aérea e os vossos bilhetes até nem são dos mais baratos.Vocês têm sido sempre uma falta de consistência no atendimento para quem precisa de assistência, e não recomendo a ninguém a utilização dos vossos serviços.

Entidade: WortenAssunto: Recusa de compensação por danos/ despesas causados em produto com defeitoN.º de encomenda: 38890279Exmos. Senhores,No dia 15/05 efetuei uma compra online no site da Worten de um iPhone 11 APPLE (Recondicionado Como Novo - 6.1'' - 4 GB - 128 GB – Preto, vendido por Gr8Mobile.O artigo foi entregue dia 25/05 nas devidas condições, porém após começar a usar o dispositivo verifiquei que a bataria não se encontrava de todo em bom estado. Após ter contacto o fornecedor, foi-me sugerido a devolução do artigo já que a não haveria possibilidade de reparação, confirmada pelo apoio a cliente da Worten após eu ter questionado à posterior. Porém, antes de utilizar o dispositivo, efetuei a compra de uma pelicula de hidrogel para proteção do ecrã, colocado na hora na loja onde foi adquirida pelo valor de 19.99€, numa outra instituição comercial.No entanto, face à situação de devolução, questionei a Worten, via apoio a cliente, como seria compensado o valor investido no artigo danificado e a devolver juntamente com o dispositivo, uma vez que não é reutilizável. Após ter aguardado resposta da análise, sem sucesso, voltei a contactá-los hoje 10/06 e qual o meu espanto quando me foi transmitido que o custo teria de ficar a meu cargo. Situação com a qual discordei de imediato, mas cujos meus argumentos não foram tidos em consideração.Não consigo conceber, sendo eu a lesada, por que razão deverei eu arrecadar com a perda do valor gasto num artigo que terei de devolver. A proteçaõ foi colocada antes do uso do telemóvel e só depois de começar a usá-lo é que se verificou o problema da bataria. Não haveria como prever os danos atempadamente e como tal evitar a colocação da pelicula protetora. Compete a Worten como representante direto dos seus fornecedores ter a obrigação e o dever de ter mecanismos adequados que asseguram perante os seus clientes a responsabilidade pelos prejuízos e danos causados pelas compras na sua plataforma de produtos não conformes. Por consequente, solicito ser devidamente ressarcida pela perda do valor de 19.99€ cuja responsabilidade pelos danos pertence ao vendedor ao qual efetuei a compra e o pagamento, quer seja direto ou indireto.Aguardo resposta Melhores cumprimentosElisabete Devesa Ferreira