Boa tardeDepois de mais de 5 horas a espera pela fidelidade, eles recusam-se a rebocar o carro. O carro encontra-se na estrada e segundo eles pedem a factura da reparação do último reboque.Temos contrato com a fidelidade e o nosso contrato permite-nos ter dois reboques ao ano. Este ano tivemos apenas um para este carro e estamos a ser impedidos de esgostar o nosso direito de usarmos o reboque conforme o contrato. Pedimos que nos enviassem a cláusulas que diz que sempre que o cliente solicita um reboque associado ao contrato deve apresentar uma factura da reparação anterior.A fidelidade não consegui nos fornecer isso porque não existe e não faz parte do contrato por esta razão, pedimos o reboque conforme o contrato. Explicamos que a última reparação foi feito a substituição da correia de distribuição, enviamos a factura comprada o ano passado e que foi usado apenas este ano, eles simplesmente reprovaram a factura.Isso mostra a falta de seriedade para um cliente que gasta mais de €320 de seguro trimestral. Tivemos de pagar 60 para o reboque.Solução pretendidaDevolver o valor de €60 gasto no reboque
