Reclamações públicas

Boa tarde venho por este meio informar que o cartão DÁ que espero há 1 mês que , dizem sempre que está a caminho e até agora nada resolvido e ninguém me atende, já pedi para colocarem o valor de 40 euros na minha conta e dizem que não podem por ser oferta de uma campanha o que eu acho e que foi só para os consumidores abrirem a conta e nada do que foi prometido. ??

Fiz uma encomenda na Bershka no valor de 157,39€, encomenda essa com 12 artigos com o numero corresponde-te 40193190660, a mesma foi dividida em 2 envios, o primeiro envio continha 11 artigos, sendo que quando recebi o mesmo, a embalagem encontrava-se danificada, com um corte na local onde tem a dobra, colado com fita cola, e sem artigos no anterior. Contactei a Bershka via telefone, e informaram que iriam contactar a transportadora ao dia 9/06 fui contactada pela Bershka dando a informação que a transportadora nao tinha reportado num incidente, pelo que nao me iriam devolver o valor nem reenviar as peças.Apos nova chamada telefônica, contactei a transportadora e foi em dada a informação que eu estava a ser enganada pela Bershka e que ninguém tinha contacto a transportadora para solicitar informações sobre a encomenda referida.Pelo qual solicito que o valor me seja devolvido, acho vergonhoso o que fazem com os clientes, e a maneira como tentam enganar os mesmos.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que, no passado dia 7/3/2023, efetuei a compra de bilhetes de ida e regresso Viseu-Porto-Viseu, para participar num evento presencial previsto para os dias 11 e 12 de março de 2023, no Porto, promovido pela Associação ACREDITAR. No entanto, por motivos que me são alheios, o evento em formato presencial foi cancelado, pelo que procedi, no dia 09/03/2023, ao cancelamento e pedido de reembolso possível do montante pago pelos bilhetes (50%), via online, previsto nos Termos e Condições da política da empresa Rede Expressos (https://rede-expressos.pt/pt/termos-e-condicoes/titulos-de-transporte), onde pode ler-se o seguinte:Reembolsos parciais de 50% do valor do título de transporte apenas serão efetuados quando solicitados até três horas (3h) antes da hora de partida indicada no bilhete, cuja apresentação é obrigatória. Após este prazo, não serão aceites pedidos de cancelamento. Deverá requisitar o cancelamento na bilheteira onde adquiriu o bilhete da viagem. Se adquiriu o seu bilhete online ou através da App myRNE, deve solicitar o seu pedido através do formulário do website selecionando o assunto Pedido de Reembolso.Mais informo que, e dado que adquiri os bilhetes de ida e volta (Viseu-Porto/Porto-Viseu) através da plataforma online, preenchi, no website, o formulário atrás referido. Os bilhetes (cuja imagem segue em anexo) foram adquiridos no passado dia 07/03/2023, tendo o custo total dos mesmos sido de 20.80€. Uma vez que foram cancelados no dia 9/3, o requisito de timing foi cumprido, não existindo qualquer situação de incumprimento da minha parte. Recebi inclusivamente um email de resposta automática, referindo que o meu contacto fora encaminhado para o departamento de apoio ao cliente e que, no seguimento deste processo, seria contactado à posteriori pela equipa de apoio ao cliente, o que não aconteceu.Acrescento que, e de modo a reforçar a situação, remeti no dia 10/3/2023, às 11.04h, um email para os endereços eletrónicos clientes e reembolsos (que constam da página web da empresa) a reportar toda a situação, questionando também qual o tempo máximo previsto para a devolução do montante (pode ler-se, nas informações que constam da página, que o prazo máximo para devolução é de um mês), e enviando todos os comprovativos (bilhetes e fatura), não tendo obtido qualquer resposta, até ao momento. No passado dia 8/5/2023, às 16.41, enviei novo email a questionar a falta de resposta e a solicitar o reembolso a que tenho direito. Nenhuma reação me foi enviada.Cumpre-me esclarecer que o NIF por mim indicado aquando da compra dos bilhetes foi o da Associação Acreditar, por indicação desta, dado que o valor iria ser-me devolvido pela mesma caso o evento fosse realizado. No entanto, e dado que a atividade foi cancelada devido a greve nos comboios da CP verificada no fim de semana em causa (o que iria impedir muitos participantes de poderem estar presentes), a Associação informou-me de que, dado que eu tinha direito ao reembolso de metade do montante por parte da Rede Expressos, apenas me abonaria dos restantes 50%.Refiro, ainda, que tenho infelizmente verificado, em consultas feitas via internet, o surgimento de diversas queixas por parte de clientes insatisfeitos, que se sentem lesados pelo facto de a empresa não cumprir o estipulado para este tipo de situações (solicitação de reembolsos), mesmo quando são cumpridas todas as condições impostas para tal. Face ao exposto, estou em crer que não acontecerá o mesmo comigo, e solicito que o meu pedido seja atendido pela empresa Rede Expressos (que acredito ser idónea, séria e interessada em zelar pela sua reputação, a bem do seu sucesso).Este incumprimento por parte da Rede Expressos (relativamente ao qual tenho também dado conhecimento à Associação ACREDITAR, enviando todos os emails com conhecimento da mesma), além de incómodo, injusto, incorreto e ilegal, torna-se ainda mais gravoso e causa-me ainda maior transtorno a todos os níveis, financeiro e psicológico, dado que me encontro grávida.Apesar de me sentir lesada, estou convicta de que a entidade responsável irá resolver cordialmente a situação exposta, dentro das suas obrigações legais, procedento à devolução do montante de 10.40€. Agradeço, antecipadamente, esta oportunidade facultada pela DECO no sentido de me apoiar nesta reivindicação que mais não é do que a luta por um direito que está a ser violado e que pretendo ver assegurado na qualidade de consumidora.Aguardo uma resposta por escrito, com a maior brevidade possível, bem como a regularização da situação com base na reposição da justiça através da devolução de 50% do montante despendido na compra dos dois bilhetes.Com os melhores cumprimentos,

O pedido demorou demais e eu quero devolução do dinheiro, estou fazendo o pedido da devolução do dinheiro e já fazem meses que não devolvem mas dizem estar em processo de reembolso, o produto foi um notebook de 485 euros, eu o pedi e paguei em fevereiro de 2022, esperei mais de um mês e não entregaram portanto pedi o dinheiro de volta e fazem meses que não me devolvem, roubaram meu dinheiro!

Exmos. Senhores,Realizei uma encomenda no dia 12 de junho às 01:00 por engano (id: 001217098). Após cancelar a encomenda, ao invés de receber o montante cobrado por MbWay de volta (14,77€), tal como prometido, foram me cobrados mais 14,77€ resultando num total de menos 29,54€ no mesmo cartão. Não sei como é que isto é possível mas gostaria imenso que me resolvessem o problema e me dessem o reembolso total dos 29,54€ que me foram injustamente cobrados o mais rapidamente possível. Já tentei entrar em contacto com o suporte da Auchan mas ainda não obtive qualquer informação.Com os melhores cumprimentos,Diogo Jardim

Sou cliente entrega zero do Continente á quase 3 anos. Nunca tive razão de queixa... até que... recentemente reduziram os horários de entregas. Enviei um e-mail a reclamar,e pediram desculpa pelo transtorno,dizendo que era temporário.Nestas últimas duas semanas, só tenho 2 dias para entrega,e das 11h às 15h. Liguei para o apoio a clientes,que me disse que agora a janela horária de entrega para a minha zona era esta,e não havia previsão de alteração. Para aumentar a ironia da situação,vivo numa cidade,com uma loja Continente Bom Dia.Que vergonha é esta de serviço???!!! É para isto que se paga 90€ por ano??? Entregas 2 vezes por semana,no horário que vocês querem???Tenho subscrição paga até Outubro de 2024.

No passado dia 09-03 fiz uma reserva Porto-Lisboa e Lisboa Porto, e na partida do Porto, atrasei-me cerca de 8 minutos e quando cheguei ao terminal já não tinha camioneta para viajar. Questionei então vários motoristas e pessoas com farda da empresa como proceder, e ninguém conseguiu esclarecers sobre o procedimento a fazer. Fiz então uma nova reserva, no entanto consegui com o motorista viajar com a reserva inicial que estava prevista para as 8h e viagei as 8.30H. Consegui cancelar a 2 reserva, mas só me atribuiram um voucher da viagem de regresso. No dia 23-05 no regresso de lisboa para o porto, mais um problema o meu vôo atrasou, e não consegui viajar com a reserva inicial, fiz então uma nova reserva, mas ao colocar a destino de partida, enganei-me e coloquei Porto-Lisboa quando era Lisboa- Porto, mais uma vez questionei motoristas que pelos vistos nunca sabem nada. Por último fiz outra reserva e finalmente consegui viajar. Assumo o meu desconhecimento na utilização da plataforma visto que foi a 1ª vez , no entanto o apoio dado pela empresa é nulo, aliás a empresa nem uma linha telefónica diponibiliza para contacto existe. Já fiz chegar várias reclamações a empresa mas remetem sempre para as condições de reserva. Neste sentido solicito a vossa ajuda na resolução deste assunto. NºS DAS RESERVAS: 3062798215 13.98€ |3077136990 29.98€| 3078955344 23.98€ | 3078975662 26.98€.VOUCHER ATRIBUÍDO NO VALOR DE 13.98€ CÓDIGO: REBDXRUY7PP8, com tamanha confusão nem fiz uso deste voucher na reserva nº 3078975662.

Foi criada uma conta na página CVmaker para criação de um currículo qual estava a exigir um valor de pagamento de 1.95eur, qual pageui mas não foi informado de que a seguir pasaría a ser uma subscrição de 17.95 e foi cobrado 4 meses sem dar aviso nenhum , sem enviar facturas ou avisos prévio de antes ser debitada a conta este valor, contactei para a Support mas entretanto não me deram uma resposta própia de meu caso já que informei que entretanto só utilizei o serviço uma vez apenas para criar um CV no dia 14 de fevereiro e logo de isso deixe de utilizar mas na mesma continuaram a cobrar sem dar aviso nenhum o valor de 17.95 por 4 meses.

Ex.mos Senhores,Não recebi o artigo que paguei. Esperei mais de um mês, por um artigo que supostamente estava em trânsito para entrega, mas nunca chegou. Reconheceram que a entrega não foi feita e não foi por falta de atendimento. Solicitei a devolução do dinheiro, como era anunciado no site, mas, a partir daí, não fizeram a devolução do dinheiro e passaram a ignorar os meus emails. Não me conformo com a situação, que me parece abusiva e inaceitável, até porque me causa dano e transtornos.Assim, não existem condições para comprar produtos através da plataforma.Para mais, é extremamente difícil encontrar um contacto para apresentar a reclamação.Solicitei a melhor resposta, a qual, de qualquer modo, nunca será expedita e rápida como foi o meu ato de encomenda e pagamento. Cumprimentos,Carlos Soares

Embarquei em São Paulo, aeroporto de Guarulhos, as 20h25m do dia 19/10/2022 com destino a Barcelona, com escala e troca de aeronave em Lisboa no dia 20/10/2022.Voos:TP088: saindo de São Paulo (GRU) com destino a Lisboa (LIS)TP1046: saindo de Lisboa (LIS) com destino a Barcelona (BCN) A chegada ao aeroporto de Lisboa ocorreu aproximadamente no horário previsto, as 10h30m do dia 20/10/2022.Meu voo para Barcelona deveria partir de Lisboa as 11h20m do dia 20/10/2022, com previsão de chegada a Barcelona as 14h10m do dia 20/10/2022. Ocorreu que ao chegarmos ao aeroporto de Lisboa, meu voo (TP1046) para Barcelona foi cancelado. Todos os passageiros já estavam embarcados na aeronave, quando nos informaram que enfrentavam problemas técnicos e todos deveriam desembarcar e aguardar no saguão do aeroporto pelas informações.A princípio nos informaram que deveríamos aguardar por 1 (uma) hora por um novo voo. Decorrido essa primeira hora, informaram para aguardar por mais uma hora e após isso os atendentes informavam que não havia previsão para o novo voo e se recusavam a prestar mais informações.Após várias remarcações, por fim, um novo voo foi marcado para as 22h40m do dia 20/10/2022 (TP1032), porém novamente foi adiado. Só embarquei realmente as 00h15m do dia 21/10/2022.No total, tive que aguardar por mais de 12 (doze) horas no aeroporto de Lisboa até conseguir embarcar rumo a Barcelona. Só cheguei a Barcelona por volta de 03h00m do dia 21/10/2022. Nesse horário não havia nenhum tipo de transporte público disponível, o que me obrigou a utilizar os serviços de táxi, pagando um alto preço pelo serviço.Tenho dificuldade de locomoção, com uma deficiência física muito visível, me locomovendo com o auxílio de muletas. Além do atraso e falta de informações, não foi prestado nenhum atendimento prioritário/preferencial para minimizar os transtornos.De acordo com todo o exposto, solicitei o pagamento de indenização no valor máximo previsto na legislação vigente.Protocolo registado pelo site da TAP: 2022-0003750965, criado em 28/11/2022Até o momento não houve nenhuma resposta da TAP