Reclamações públicas

Eu ja fiz reclamações através do livro de reclamações online e pessoalmente na loja. Além de precisar de um advogado pois acredito que caiba danos morais pois fui chamado de TÓXICO pelo agente de vendas que já detalhei a matrícula, nome e tenho as conversas em áudio e texto. Eles me cobram por 2 meses em atraso, me enviaram carta com aviso de suspensão de serviço sendo que as contas são pagas SEMPRE com mais de 1 semana de antecedência. Mudei de casa e faz mais de 1 semana que pedi mudança e eles tinham marcado uma data e depois cancelou alegando problemas técnicos, mas meu marido ligou e perguntou se poderia aderir ao pacote e poderiam instalar ainda essa semana. Me sinto perseguida. Estão a me cobrar 10€ ppr penalidade de atraso sendo que as contas estão pagas e é erro do sistema deles.Eu ligo e não resolve, vou na loja e não resolve. EU PRECISO DE AJUDA.

Venho por meio apresentar uma reclamação em relação à significativa demora na instalação do serviço de Provedor de Acesso à Internet (PDO) na minha área de residência.Há três semanas, celebrei um contrato com a empresa MEO, solicitando a instalação deste serviço com caráter de urgência. Na ocasião, fui assegurado pela empresa que a instalação estaria concluída num período máximo de uma semana. Entretanto, fui informado por terceiros, ou seja, outros moradores desta região, que seriam necessárias obras de infraestrutura para expandir a rede de internet.Passaram três semanas desde a celebração do contrato, e, lamentavelmente, a instalação ainda não foi efetivada. É importante ressaltar que nesta área residem muitos cidadãos que dependem da conectividade à internet para desempenhar suas atividades profissionais, sendo eu um exemplo claro dessa necessidade premente.Assim sendo, solicito encarecidamente que a empresa MEO dê a devida prioridade à conclusão deste processo de instalação e ao desenvolvimento das obras necessárias para assegurar que todos os moradores desta localidade tenham acesso à internet o mais rápido possível. Este atraso tem impactos substanciais em nossa capacidade de trabalho e compromete a qualidade de vida de todos os envolvidos.Agradeço antecipadamente pela sua atenção a esta questão e espero que medidas imediatas sejam tomadas para solucionar este problema de forma eficaz e expedita.

Exmos Srs.Entreguei na loja nOS do Cascaishoping, um equipamento telefónico para reparação, ao abrigo da garantia. Reclamei de problemas com o som do telefone, tanto ao nível do toque, como do som baixo em alta voz e reclamei de constantes bloqueios do equipamento, que apenas se resolviam cao desligar o telefone, coisa que por vezes era dificiel de o fazer.No dia 16/08/2023 recebi uma SMS com indicação do valor de reparação (45.54€), de uma lente danificada e nada mais relativo aos danos que tinha reclamado. Sem perceber a que se referiam, contactei telefonicamente e indicaram-me que a lente da camara fotográfica, estava danificada por mau uso e que esse tipo de dano, não está coberto pela garantia. Expliquei que nunca reclamei desse dano e nem sequer tinha interesse algum em que fosse reparado e que o que eu tinha reclamado e queria reparação, estava ao abrigo da garantia, a operadora disse-me, que não se poderia arranjar outros danos, sem arranjar a tal lente primeiro. Não concordadndo com esta situação e após confirmar com a DECO quais os meus direitos nesta questão, efetuei no dia 23/08/2023 reclamação no portal da NOS, no Livro de reclamações (nº ROR00000000044857544), solicitando que me fosse enviada prova irrefutável de que, para reparar os danos que solicitei, teriam obrigatóriamente que reparar a tal lente. Responderam-me que o equipamento foi analisado e que os danos na tal lente, conforme explicado telefonicamente, não estavam abrangidos pela garantia e enviaram um relatório fotogrãfico, que mais não contem, que a foto da lente e quanto á comprovação da necessidade de efetuar essa reparação para proceder ás restantes por mim reclamadas, nem uma nota.Voltei a reclamar e a explicar de forma mais clara, que o que pretendia era um relatório, ou qualquer outro documento, que comprovasse, sem dúvidas, que só seria possível reparar os problems de som e bloqueios que eu referi, reparando em primeiro, a tal lente que eu não pretendo que seja reparada e voltei a receber a mesma resposta com a mesma foto da lente.Que fique claro que eu ão estou a pedir reparação dessa lente e que não tenho qualquer interesse que a mesma seja reparada. Pretendo que sejam reparados os problemas de som e bloqueios do equipamento e nada mais e isso encontra-se ao abrigo da garantia e caso, de facto, não seja mesmo possível reparar umas coisas sem a outra, solicito então, comprovativo dessa mesma obrigatoriedade.Este assunto está a levar demasiado tempo, o que constrange o dia a dia, uma vez que n~eo tenho em minha posse o equipamento e tenho de andar a perder tempo com reclamações claras e ainda, tenho de lidar com as respostas, quase em tom de gozo, pois repetem-se como se eu não fosse capaz de entender à primeira e não correspondem em nada ao que solicitei.Assim sendo, pretendo a reparação dos danos que referi e não da tal lente que querem, à força reparar.

Venho por este meio comunicar vossas excelências que já chega de brincadeira pois no mês passado tive que fazer a mesma reclamação por faturação abusiva sobretaxa roaming 1,65€ agora vossas excelências tomaram lhe o gosto e é sempre a meter a mão no bolso dos clientes não concordo com o valor que estão a facturar de taxa roaming de 1,65€ para 31.03 € vai uma diferença muito grande pois não vou pagar e mais se vão continuar com essa política vamos ter que rever meu contrato com vossas excelências pois em 14 meses vejam quantas reclamações já fiz estou pelos cabelos com vossa empresa não sei como vai acabar mas lhe garanto que não vou pagar esse valor vejam o que resolvem fico aguardar resposta

Fui cobrado 312.22 de roaming internacional pelo telemóvel meu, da minha esposa e dos meus 2 filhos.Tenho ativo o roaming internacional de nossos telemóveis, pois viajamos frequentemente dentro da Europa.Passamos recentemente pelo Principado de Mônaco, onde ficamos apenas algumas horas do dia 12/julho/23, ao atravessar a fronteira, já notamos que a aplicação Waze parou de funcionar, ou seja, ficamos sem sinal, e não conseguimos mais utilizar os telemóveis, nos guiando apenas pelas placas rodoviárias da região, e estranhamente, agora que chegou a fatura, assustadoramente vemos que nos foi cobrado o valor de 231,69 de roaming internet móvel - zona 2, sendo que não conseguimos utilizar nada, Waze, Google Maps, Whatsapp, Emails, etc... E ao sair do Principado, o meu telemóvel, e dos meus 2 filhos, retornaram ao normal, mas a da minha esposa continuou travado e só conseguiu retornar à normalidade após várias ligações com o suporte internacional da Meo.Seguimos viagem pela Europa, e quando passamos pela fronteira de Andorra, no dia 23/julho/23, o mesmo aconteceu, sem dados nenhum, sem Waze, Google Maps, etc...e novamente nos foi cobrado o valor de 80,53 de roaming internet móvel - zona 2A.Como é possível numa empresa grandiosa como a Meo, acontecer isto !!! Sendo que antes da viagem, fomos à loja da Meo em Torres Vedras verificar estas informações, ... funcionários mal treinados, informações desencontradas, sistema deficiente, tudo para te levar ao erro....uma perfeita armadilha, que infelizmente me parece intencional, muito decepcionado com esta atitude da empresa.

De 01 a 08 de Julho fui a Marrocos com o meu marido e filha. Ao chegar as aeroporto de Marrocos e depois de desligarmos o modo voo, começamos a receber mensagens por parte da NOS, 1º a dar as boas vindas, 2ª a dizer que estamos perto de atingir o limite de dados Roaming e a 3ª a dizer que atingimos o limite de dados Roaming num espaço de 3 minutos.Tive o cuidado de me dirigir a uma loja NOS para saber o que podia ou não fazer e cumpri o que me foi dito.Já fiz reclamação na NOS e aceitaram a minha explicação dizendo que me iam fazer um credito de 61.50€, mas se temos três telemóveis e o valor faturado foi de 161.98€, não percebo o porque de só creditarem uma parte do valor, visto não termos mesmo usado.As nossa malas não chegaram a Marrocos, estive 4 dias a tentar resolver o problema sempre com o Wi-Fi fraco do hotel para não ter mais gastos extras.Peço a compreensão por parte da NOS para resolver este assunto.

venho por meio desta comunicar que a meo me enviou uma fatura com preços abusivos .fui ao Brasil no mes fe julho e eles imbutiram um serviço de roaming oqual eu nem utilizei .

Venho por meio deste, comunicar minha insatisfação com a Empresa MEO. Solicitei uma alteração de morada e no dia 01/07 o técnico compareceu para a instalação, porém não finalizou o serviço pois teria que ser feito uma intervenção exterior. Me disse que a empresa MEO entraria em contato para fazer a marcação dessa tal intervenção. Pois bem, já se passou mais de 30 dias, eu entrei em contato mais de 10 vezes e ninguém me passou data, não me passaram nada. Ou seja, tenho que ficar com algo que não uso e tenho que pagar quase 70 por mês se não teria que pagar multa da recisão contratual. Isso é um absurdo, estou farta, resolvam essa situação pra mim pelo amor de Deus. Eu uso a internet para trabalho e não para outros fins.

Há 4 meses contratamos os serviços MEO de internet, telemóvel e tv. Sendo 1000 Mbps na Net casa e já são 4 meses que estamos com a internet travando e quando vamos jogar o Ping fica altíssimo. Já entrei em contato 5 ou 6 vezes com a MEO, não resolvem e nem um técnico eles mandaram em casa… Gostaria de cancelar meu contrato mas eles me dizem que terei que pagar multa. No fim, não resolvem e não posso sair.

Eu, Carlos José Silva Henriques portador do NIF 210233532 e vosso cliente há anos venho por este meio informar as vossas EXª do seguinte:Mais uma vez tenho de reclamar dos vossos serviçosHoje pelas 14:45 do dia 02SET23 fiquei sem qualquer serviço da NOS(NET, Telefone e televisão)Pelas 14:55 contactei os vossos serviços de apoio ao cliente onde o Sr. Samuel Duarte tentou resolver o problema remotamente, e claro não consegui.A solução que o Sr. Samuel Duarte me deu foi que dia 07SET23 das 17H as 21H iriam comparecer técnicos para resolver a avaria. Ora isto é inadmissível, vou estar 4 dias sem qualquer serviço... 4 dias!!!Se não tem apoio técnico competente e eficaz de maneira a satisfazer e não prejudicar o cliente o vosso dever é de informar ou então resolver o vosso problema de falta de efetivo, não vou tolerar mais enganos de sobretaxa na faturação ou da vossa incapacidade humana para resolver avarias, por isso venho por este meio exigir a imediata cessação do contrato dos vossos serviços com justa causa.Sem mais nada a acrescentar desejo o resto de um bom fim de semana