Primeiramente gostaria de agradecer a este portal, pela imensa ajuda que presta aos consumidores.Venho pela 2º vez pedir a vossa ajuda com a empresa Nos. Sou cliente ha mais de 2 anos e renovei o contrato recentemente, porque o serviço prestado é bom.Na renovação alterei o tarifário para reduzir os gastos, isto a uns 4 meses. Desde então recorrem inúmeras cobranças indevidas, nunca paguei o valor exato do contrato, sempre pago a mais.Tenho que fazer várias ligações a Nos todos os meses para reclamar dos valores. Em algumas situações eles reconhecem as cobranças indevidas e fazem algum reembolso e em outras situações fazem um pouco da redução do valor acrescentado. Além das cobranças indevidas tenho que pagar 1,50€ pela chamada que lhes faço para reclamar sobre o erro deles. Não tenho sossego com esta empresa, todos os meses este aborrecimento, tenho de ligar várias vezes para ajustar o preço da fatura e nunca é cobrado o preço justo, alegam mentiras sobre as cobranças indevidas. Cobram me taxas de roaming que não foram utilizadas, abusando do facto de eu ter utilizado o roaming algumas vezes fora de Portugal, porque sou camionista. Gostaria de ter a minha situação resolvida, caso contrário será melhor pagar a multa e cancelar o contrato, e assim por fim, definitivamente a esta situação que me causa tantos transtornos todos os meses.Agradeço a vossa atenção.Estou disponível para qualquer esclarecimento.
