Reclamações públicas

Venho deste modo reclamar mais uma vez acerca da falha de serviço da MEO. Jà quase à uma semana que existe uma avaria na zona a qual não foi resolvida até hoje. Na sexta feira passada dia 14/07 foram me dados tb de internet e ao que me informaram que assim que recebesse a mensagem a informar que tinha usado 80% do plafon que eu voltasse a ligar a pedir mais no caso de continuar sem serviço. Pois bem, esta manhã fiz o pedido FOI ME RECUSADO, esta tarde liguei mais 4/5 vezes e voltaram a recusar MAIS INTERNET. Exijo que me seja dada mais internet pois estou a trabalhar à base de internet e tenho um filho adolescente em casa que mais nada pode fazer senão usar internet À QUAL NÓS ESTÁ A SER RECUSADA NESTE MOMENTO é ME FOI DITO QUE LIGASSE A PEDIR MAIS. Informo que esta já é a terceira queixa na Deco, já fiz uma reclamação ontem na loja e já tenho 11 reclamações por telefone. É completamente inadmissível a situação estar a durar todo este tempo e deixarem os clientes sem serviço E PIOR recusarem-nos algo que nos foi dito para fazer. Não há NINGUÉM QUE ME DE UMA RESPOSTA UMA SOLUÇÃO NADA….É completamente inaceitável toda esta situação.Todas as vezes que tenho ligado para a MEO ainda têm descontado saldo do cartão….Até quando mais vão estar a gozar com a cara do cliente????Há alguém que possa resolver toda esta situação???Exigirem que seja reposta internet e o nosso serviço em casa?Mais uma vez para que fique mais uma vez registado EXIJO que todos estes dias sem serviço sejam descontados na próxima fatura.AGURDO UMA BREVE RESPOSTA POR PARTE DA MEO DA DECO OU SEJA DE QUEM FOR….Solução pretendidaRevisão da fatura Reparação

Boa noite,Entro em contacto de forma a esclarecer as dúvidas que tenho.Durante dois anos tive um contrato móvel com a MEO, sob fidelização, ao fim desses 2 anos (2020-22), o plano continuou como uma mensalidade sob um valor fixo (até 2023). Em Março de 2023, procurei mudar de operadora e realizar a portabilidade do meu número de telemóvel (968 735 353), portanto entrei em contacto com a MEO de forma a informar sobre as minhas intenções e de forma a obter indicações de como deveria proceder para fazer essa mudança e portabilidade. A pessoa do outro lado da linha informou-me que apenas tinha de deixar de pagar as mensalidades da MEO, fazer o novo contrato com a nova operadora (o que fiz, com a MOCHE), e por fim, fazer a portabilidade do número de telemóvel (o que fiz, cerca de 2 dias depois de receber o novo cartão SIM/MOCHE). No entanto, à uns dias recebi a seguinte mensagem, :MEO - ULTIMA OPORTUNIDADE. SOLICITAMOS QUE EFETUE O PAGAMENTO NOS PROXIMOS DOIS DIAS PARA EVITAR CONTENCIOSO. ENT: 21262 - REF: 019319055 - VALOR: 42,64 EUR. CONTATO DESEGUNDAASEXTA, remetido pela INTRUM.E hoje, recebi o seguinte e-mail: N/ Referência: E19319055Exmo(a) Senhor(a),Constatamos nesta data que, apesar das diversas notificações de pagamento empreendidas pelos nossos serviços e pelo nosso Cliente MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A. , o valor 42,70 Eur se mantém em débito, situação que não se poderá prolongar por mais tempo.Informamos deste modo que, caso esta dívida não seja liquidada num prazo de 5 dias, o n/ cliente dará por concluída a nossa gestão extrajudicial do processo, dando-lhe seguimento e utilizando para tal os meios legais e judiciais ao S/ alcance, nomeadamente :Ação judicial, que poderá resultar na penhora de salário e/ou bens.Adicionalmente, até à data de liquidação da dívida poderão acrescer juros de mora e serão cobrados encargos administrativos de execução judicial.Gostaria de um esclarecimento o mais rápido possível.Atenciosamente,Guilherme Marques

Venho deste modo reclamar mais uma vez acerca da falha de serviço da MEO. Jà quase à uma semana que existe uma avaria na zona a qual não foi resolvida até hoje. Na sexta feira passada dia 14/07 foram me dados tb de internet e ao que me informaram que assim que recebesse a mensagem a informar que tinha usado 80% do plafon que eu voltasse a ligar a pedir mais no caso de continuar sem serviço. Pois bem, esta manhã fiz o pedido FOI ME RECUSADO, esta tarde liguei mais 4/5 vezes e voltaram a recusar MAIS INTERNET. Exijo que me seja dada mais internet pois estou a trabalhar à base de internet e tenho um filho adolescente em casa que mais nada pode fazer senão usar internet À QUAL NÓS ESTÁ A SER RECUSADA NESTE MOMENTO é ME FOI DITO QUE LIGASSE A PEDIR MAIS. Informo que esta já é a terceira queixa na Deco, já fiz uma reclamação ontem na loja e já tenho 11 reclamações por telefone. É completamente inadmissível a situação estar a durar todo este tempo e deixarem os clientes sem serviço E PIOR recusarem-nos algo que nos foi dito para fazer. Não há NINGUÉM QUE ME DE UMA RESPOSTA UMA SOLUÇÃO NADA….É completamente inaceitável toda esta situação.Todas as vezes que tenho ligado para a MEO ainda têm descontado saldo do cartão….Até quando mais vão estar a gozar com a cara do cliente????Há alguém que possa resolver toda esta situação???Exigirem que seja reposta internet e o nosso serviço em casa?Mais uma vez para que fique mais uma vez registado EXIJO que todos estes dias sem serviço sejam descontados na próxima fatura.AGURDO UMA BREVE RESPOSTA POR PARTE DA MEO DA DECO OU SEJA DE QUEM FOR….

Venho por este meio informar vossas excelências que o Banco BPI exerce más praticas sob os seus cliente. No passado dia 17 de Julho, fui a um posto de combustivel atestar o meu veiculo e comprar tabaco. A gasolina paguei com dinheiro mas o tabaco iria pagar com o cartão. Qual o meu espanto quanto tento fazer o pagamento e por três vezes o terminal indica, não autorizado. Eu sabia que tinha dinheiro na conta à ordem, e de fato estavam la 630 euros, mas todo o valor cativo pelo banco. Tive uma quebra de tensão, senti me mal disposta, pois o banco nao me informou de procedimento algum para que eu pudesse esperar ter os 630 euros cativos na conta à ordem. Entrei em contato com o banco via email e nao me deram até a presente data uma explicação para o sucedido. Ora pelo que pude apurar, o banco nao pode cativar todo o valor de uma conta, pois existem mínimos que teem de ser assegurados, posto isto o banco BPI nao cumpre com a lei. O Banco BPI expoe os seus clientes em vez zelar pelos mesmos. Passados três dias continuam com o dinheiro cativo sem dar uma explicação, sem liberarem o dinheiro que nada tinham de cativar. As respostas aos meus emails sao sempre iguais, ou seja, que estão a resolver a situação com a maior brevidade possível, so que no entretanto eu como o quê? O meu filho come o quê? Vou expor a situação em.todos os locais possíveis e assim que tiver oportunidade mudo de banco, mas nao sem processar e pedir indemnização pelo que me estao a fazer passar.

A minha reclamação tem a ver com facto do hospital CUF de Torres Vedras solicitar um pagamento no valor de 130.19 euros (Fatura F CTVF2023/0000161747) .Já expus a situação aos serviços que me informaram que o problema tinha sido um engano dos serviços e que estava em correção, no entanto continuo a receber informação dos serviços da CUF para pagamento dessa fatura. O pagamento deve-se a serviços que, segundo informação dos serviços da CUF não poderiam ser previstos e por isso foram calculados depois da operação realizada. A operação  em causa foi a uma  hernia inguinal.Antes da operação fiz um pagamento de 407 euros (doc. Valor indicativo cirurgico nº212275).No dia 17 de maio recebo para pagamento a Fatura  F CTVF2023/0000161747, no valor de 130.19 euros.Verifiquei que esta cobrança suplementar não estava correta pelos seguintes motivos:-a fatura F CTVF2023/0000161747 refere que tenho a pagamento o seguinte:-TRAT.CIR.HÉRNIA INGUINAL (com técnica laparoscopia)-DIÁRIA INTERNAMENTO DE CIRURGIA (15/05/2023 a 16/05/2023).Perante estes serviços para pagamento, informei que  não foram realizados porque:a) relativamente à técnica por laparoscopia, na consulta pré-operatória a Drª foi clara ao referir que não iria aplicar essa técnica na operação  devido aos meus problemas clínicos registados anteriormente - nota de alta do hospital de Caldas da Rainha de 27 de março de 2023 (que já enviei para os serviços da CUF)b) sobre a despesa relativamente à diária tenho um registo na fatura inicial  (valor indicativo cirúrgico nº212275) que incluí o valor  pago (95 euros), mas que agora também está a pagar na nova fatura (94.44 euros). É importante referir que só estive uma noite acamado e não duas.Após muita insistência a CUF Torres Vedras informa-me por mail (29 de maio) que  a Fatura  F CTVF2023/0000161747, no valor de 130.19 euros estava anulada.Deveria esperar correção da mesma porque tinha sido enviada para a ADSE. No dia 29 de maio recebo para pagamento a fatura F CTVF2023/0000175562, no valor de 537.19 euros.Por telefone informaram-me que esta fatura resultava da anulação da Fatura  F CTVF2023/0000161747, no valor de 130.19 euros e  que portanto deveria esperar pela respetiva correção.  No dia 29 de junho recebo um mail  com a informação que não paguei  o valor de 130,19 euros.Contactei novamente os serviços e a funcionária, Srª Margarida Cabral informou-me que a razão de ter recebido esta informação deveu-se ao sistema, que emitia automáticamente estes avisos.Informei-a de que automáticamente, ou não, se o cidadão recebe informação que deve pagar não lhe cabe decidir se o processo é automático ou não, esse problema deve ser da responsabilidade da entidade que gere o hospital e a faturação.Hoje dia 19 de julho recebi uma nota para pagamento do valor que por engano está a ser exigido pela CUF e caso não o faço irão proceder por cobrança judicial.Pretendo a reposição do valor que efetivamente paguei e se possível, caso a empresa continue a enviar esta informação levar o caso a tribunal para me ser pago uma indeminização relativamente aos danos que me estão a ser causados, nomeadamente na recuperação que está s ser afetada.

Caros,Eu tenho um dos planos da Medicare há alguns anos ao qual já fiz um upgrade,por oferecerem melhores condições, há poucos anos.Por estar insatisfeita com a oferta, já que tirando a consulta ao domicílio (que uso 1 vez por ano, se tanto), todo o restante serviço/rede não funciona comigo, pretendo cancelar o serviço.A última situação que me aconteceu, eu estava com uma conjuntivite muito grave, contactei a linha sugeriram-me para alguns hospitais/clinicas, fui a 2 destas opções e fui negada, 1 por não ter urgência oftalmológica e outra por não ter médico disponível no momento. Acabei no hospital público onde a espera foi muito pouca e o serviço bem prestado.Neste momento preciso do apoio deles para um tratamento numa clinica e também não posso contar com a Medicare.Tentei cancelar, e informam-me que não posso porque tenho fidelização até abril 2024(?) - Como assim? Nunca fui informada que havia fidelização. Agora tenho que pagar 39€/mês por mais 1 ano?Pretendo mesmo cancelar esta subscrição porque como referi é algo que eu pouco necessito de usar, felizmente, mas quando quero usar, não consigo, causando apenas frustação.Assim, peço o vosso apoio para conseguir cancelar o plano com a Medicare antes da dita data (abril 24), referida por eles.Agradeço de antemãoCumprimentos,

Prezados, boa tarde.Solicito o suporte da DECO para o reembolso de uma cobrança indenivda proveniente de um contrato de locação de veículos pela empresa TURISPRIME, pelos fatos e direitos a seguir:Alugamos o veículo em 29/07/2023, quando não foi feita NENHUMA vistoria inicial, o que pode ser comprovado pelo documento de entrega do carro em anexo, onde não consta a minha assinatura ou, sequer, a assinatura da empresa.Chegamos ao aeroporto e a Van de transporte oferecida pela empresa demorou mais de uma hora para nos buscar, e, com todo esse atraso e vários clientes insatisfeitos e com os cronogramas de viagem prejudicados, acabamos não pensando na vistoria inicial, o que, de todo modo, seria de responsabilidade, iniciativa e condução da empresa Turisprime.De todo modo, ficamos apenas 05 dias com o carro e não houve NENHUM incidente. Absolutamente NADA. Paramos apenas em estacionamentos e locais tranquilos e seguros.Como havíamos avisado a empresa na data de retirada do veículo, em virtude do nosso horário de voo o carro seria entregue com a loja ainda fechada ( as 05:00 da manhã) e a chave deixada no key box conforme orientado.Por este motivo, não pudemos participar da vistoria final, e, aí começaram os nossos problemas.A empresa comprou sem NENHUM aviso prévio ou justificativa, o montante de 106,00 Euros, além de ter retido o valor de 320 euros de Caução. Tentamos vários contatos, por telefone e e-mail e não tivemos resposta.Posteriormente, entramos em contato pela DiscoverCars buscando tais informações, e só então a empresa Turisprime nos respondeu por e-mail.Em tal e-mail foi informado que se verificou uma avaria em duas rodas (jantes), sendo pequenos arranhões e que, por isso, teríamos que pagar 486.90 euros.Pois bem, é impossível creditar tal avaria a nossa locação, vez que não foi feita a vistoria inicial pela empresa e não tivemos NENHUM acidente/incidente com o carro.Ademais, o valor é completamente abusivo. Tive o trabalho de, já no Brasil, buscar oficinas em Portugal para pedir o orçamento com base nas fotos enviadas, e PASMEM, o valor do serviço é de 110 EUROS + IVA. Ou seja, a empresa está nos cobrando 400% a mais do que o valor de mercado por algo que SEQUER é de nossa responsabilidade.Para piorar a situação, em uma simples pesquisa nas avaliações do google, notamos clientes com problemas IDÊNTICOS ao nosso. Cobrança por arranhão na roda, e todos negam a responsabilidade. Em um indício evidente da má-fé recorrente dessa empresa.( os prints seguem em anexo)Por isso, requer, desde logo ( pois será reiterado no judiciário, se necessário), a disponibilização pela empresa de todos os contratos anteriores relativos ao veículo locado, a fim de verificar que a avaria foi feita e já paga por outro cliente. Não houve NENHUMA avaria no carro, não encostamos o carro no meio fio em nenhum momento. Tal dano é facilmente percebido pelo condutor e não ocorreu durante toda locação.Tentamos contato inúmeras vezes com a empresa, e os retornos só acontecem quando acionamos a Discovercars, intermediária da locação, e, além da demora, não apresentam a solução do problema criado por eles próprios. Por fim pede o IMEDIATO reembolso dos valores cobrados indevidamente, Todas as provas do relatado encontram-se em anexo e, de todo modo, estou à disposição para maiores esclarecimentos.Cordialmente, Rodrgio Belem

Motociclo Crf1000l Adventure Sports com matrícula 97ZG18 foi entregue no dia 24/06/2023 para oficina do Tubais Moto para efetuar seguintes intervenções:- Retoques no pintura do quadro - âmbito do garantia- Troca do consola/vidros do consola com sinais de humidade entre camadas transparentes - âmbito do garantia- Troca filtros do ar - serviço e material pago a parte- Troca pinhões do transmissao - material novo entregue e serviço pago a parte- Mudança dos pneus - material entregue e serviço pago a parteFoi acordado via e-mail levantamento do mota no dia 15/07/2023 após todas as intervenções dadas como concluídas.Depois pagamento efetuado pelo serviços nao cobertos por garantia, seguintes falhas foram detetadas no caminho do regresso e breve inspeção visual no paragem pelo caminho do regresso e motociclo foi entregue novamente no dia 15/07/2023 apontando seguintes falhas:- GPS deixou de carregar (cablagem e roteado no zona do consola que foi trabalhada)- Manete do quick-shifter era fora do sítio o que prejudicava redução dos mudancas - ml posto depois do troca do pinhão da frente- Tubo do travão de frente estava fora do sítio o que tornou travão de frente muito sensível como tubo estava com tensão e encostado contra guarda lamas o que causava pre-carregamento do sistema de travagem do frente. Após uns quilómetros feitos deu para notar um cheiro de algo queimado o que pode indicar que por ter sistema de travagem sempre carregado, pastilhas do travão podiam ser sobreaquecidas o que pode prejudicar a segurança do utilizador durante o ato de travagem.- Tampa do motor ficou marcado com tinta branca- Fios que seguem pelo quadro nos zonas re-pintadas são cobertas com tinta- Qualidade do pintura vista de cima perto dos rolamentos principais do guiador e fora do normal - parece foram aplicadas várias camadas sem tempo suficiente para secagem o que causou camadas irregulares- Guarda lamas da frente com marcas do pintura no parte preta - parecem impressões dos dedos contaminados com tinta- Mesa do direção e proteções do forquilha em neopreno pintados a branco- Carenagens laterais perto dos radiadores no parte do dentro inferior e superior danificados por mau manuseamento dos protetores em inox no ato da remoção das carenagens necessárias para troca dos filtros e reparação do consola.- Falta um rebite em plástico para assegurar carenagens no zona perto do radiador- Farois aux mal montados-- Borracha de vedação mal posta-- Borracha mal posta cause que copo de plástico a volta do farol fecha no diagonal-- Fios no kit do origem trazem manga semi rígida de proteção - essa manga foi removida para fazer outro roteamento dos fios pelo zona que funcionário achou melhor-- O roteamento dos fios sem manga protetora foi feito perto das grelhas metálicas que ao longo do prazo de utilização neste estado, podia causar rutura dos fios. O roteamento dos fios original foi feito pelos outros sítios com ve se nos fotos.- No ato da troca do pinhão da frente, o tampão do motor ficou riscado- Tubo de drenagem da caixa do ar ficou encravado entre motor e caixa de ferramentas que ao longo do tempo poderia causar falha e vazamento do óleo acumulado.Corrente com muita tensão - no 6ta velocidade notava-se muito esforço no motor/caixa.Comunicação com cliente foi feita em linguagem muito informal e deu as vezes sentir tons de intimidação por ter feito queixa no livro do reclamacoes com numero #ROR00000000044831494 tendo em conta que no dia do reclamação link para livro do reclamacoes no pagina do Tubais Moto nao estava funcionar. Umas respostas foram apresentadas com tons do ironia e falta do respeito ao cliente incluindo incapacidade de escrever nome completo no documento do reclamação/relatório do reparação pós-reclamacao (em anexo) que de acordo com Tubais Moto deve ser considerado como documento oficial para ser assinado.Honda Portugal foi contactada no consequência do ocorrência com números do referencia: CC-1153791 CRM:0338013768, CC-1153791 CRM:0338013765, resumindo resposta oficina e orgao independente e tudo deve ser tratado entre cliente e oficina como, mesmo representando marca HONDA, sao empresas a parte.Como nao concordo com conteúdo, reparacoes feitas, linguagem usada e formato do relatorio que deve se considerado como documento oficial, nao vou assinar no ato do levantamaneto do veiculo.Veiculo vai ser levantado no estado que se encontra com ou sem problemas resolvidos, des que nao prejudica minha vida e saúde no regresso. Passos seguintes vai ser tomados no hora de acordo com estado atual do veiculo.

Boa tarde.Estou desde o dia 17-07-2023 sem internet, televisão e telefone,pois ouve uma avaria num poste.O que é certo é que quando liguei para o apoio técnico,me informaram que Av reparação levaria 1ou 2 dias, até esta hora 19h:20min nada de técnicos.Pois será assim se até amanhã não ficar resolvida a situação vou falar com o meu advogado e fazer rescisão de contrato com essa operadora.Pois só se importam se as pessoas pagam ao fim do mês, mas quando se trata de compor alguma coisa avariada têm sempre mil e uma desculpas.Agradeço desde já atenção e espero mesmo não ter de ir pelos meios judiciais.

No dia 11/05/2023 após confirmação por telefone, levei meu carro um citroen C4 ano 2005 até a Oficina LisAuto pois o mesmo apresentou problemas na direção assistida, a oficina levou 2 semanas para me informar o defeito e o valor que foram 912,00€.Após mais uma semana finalmente o carro ficou pronto, me desloquei até a oficina pois a mesma situa-se a uma distância considerável de onde resido atualmente, apanhei o carro fiz o pagamento na totalidade e fui para casa.Apos 2 dias o carro apresentou o mesmo problema novamente o que é estranho ja que a direção foi trocada nao deveria apresentar o mesmo sintoma que a direção avariada.Liguei a oficina levei novamente o carro e apos mais 1 semana e meia fui novamente buscar o carro.Apos 4 dias o carro apresentou o mesmo problema liguei na oficina levei meu carro mais uma vez e hoje fazem 2 meses e 8 dias que estou sem carro e sem resposta por parte da oficina.O mesmo não atende as minhas ligações, não responde minhas mensagens e quando finalmente consigo falar com o proprietário ele me passa o telefone da central da citroen para que eu mesmo tente falar com eles, uma vez que quem levou meu carro a citroen foi o próprio mecânico.Essa situação é inadmissível deixar o cliente sem o próprio carro por mais de 2 meses comO serviço pago!Em anexo envio a fatura referente a peça nova instalada no veículo, no entanto a fatura referente a mão de obra não foi feita!