Reclamações públicas

Prezados responsáveis da DECO Proteste,Escrevo para solicitar a vossa assistência na resolução de uma disputa de contrato de venda com a empresa PCDIGA.Em 11 de Maio de 2023, adquiri um computador listado no site deles pelo preço de €189. Após a confirmação da compra, o pagamento foi processado e recebi a confirmação do envio do produto. No entanto, a empresa cancelou o envio a meio do caminho, alegando um erro no preço listado.Gostaria de salientar que um contrato de venda válido foi formado quando aceitei a oferta de comprar o computador por €189 e paguei o valor indicado. Além disso, considero importante destacar que, como o produto nunca tinha sido vendido antes no site da empresa, não era possível para mim determinar o que seria um preço correto. Portanto, a alegação de que o erro de preço era óbvio não se aplica neste caso.Ademais, acredito que a empresa, como vendedora, tem a responsabilidade de listar corretamente os preços dos seus produtos. Se houve um erro, a responsabilidade por esse erro é da empresa e não deveria ser transferida para o consumidor.Agindo de boa fé, comprei o produto pelo preço listado. A anulação unilateral da venda, após o pagamento já ter sido debitado da minha conta e o produto já estar a caminho, causou-me prejuízos, pois recusei outras oportunidades de compra com base na suposição de que já tinha adquirido o produto da PCDIGA.Por estas razões, solicito a vossa assistência na resolução desta disputa. Creio que a empresa deve cumprir o contrato de venda original e proceder com a entrega do produto que comprei.Aguardo a vossa orientação sobre os próximos passos a serem seguidos nesta situação.Atenciosamente,Gustavo M. Silva

Apólice AU 83621930Venho, por meio deste, apresentar a minha queixa:Contratei o Seguro de veículo Ocidental no dia 04/05/2022, seguro oferecido pelo meu banco ActivoBank.Tive um acidente no dia 24/01/2023 por volta das 08:30 da manhã em Lisboa:Estava a direita e assim que o sinaleiro ficou verde, dei a sinalização e fui virar a direita, quando a motorista a minha esquerda acelerou o carro e tentou me ultrapassar para ir para a quarta faixa.No momento em que os carros colidiram, eu estava em baixa velocidade parei o veículo, e como a outra motorista estava em alta velocidade, acabou arrastando o lateral do próprio carro na parte esquerda da minha, só conseguindo parar o próprio carro a mais ou menos 2 metros de onde colidiu.O que fica claro a alta velocidade e imprudência da outra motorista.A autoridade policial chegou no local e registou a ocorrência.Preenchemos a declaração no app e realizamos a assinatura.Entretanto a outra motorista, usando de má fé fez uma alteração na descrição dos fatos e apenas chegou o SMS para que eu confirmasse. Confirmei porque a motorista disse me que a alteração seria em relação a autoridade policial que ela tinha colocado que não estava presente na primeira folha, e que havia alterado para que a autoridade policial compareceu ao local.Fui enganada.Logo depois a seguradora entrou em contato para que eu levasse o carro ao mecânico cadastrado, o mesmo cobrou mais de 500 euros para o conserto, e como a seguradora só quer garantir 50% eu ficaria com metade do prejuízo.O que é completamente descabido:Primeiro porque eu não tive responsabilidade no acidente, o que pode ser facilmente provado se a própria seguradora solicitar as filmagens de câmera de segurança do dia.E segundo, o valor que o mecânico orçou não faz sentido, sendo que o farol e uma parte da lataria da frente do carro não pode ter valor de conserto correspondente a mais que a metade do valor real do veículo.Solicitei perícia por não concordar em ficar no prejuízo.Depois de inúmeras tentativas, no dIa 02 de março me ofereceram pagar em dinheiro 50% do valor.Tendo em vista a demora e o prejuízo do meu carro, aceitei a proposta e identifiquei o Iban da minha conta.Mais de 60 dias se passaram, sem assistência, sem pagamento, inúmeras ligações infrutíferas sem solução do problema.Mandei vários emails solicitando resposta e o sinistros.automovel@ocidental.pt do dia 27/04/2023 bloqueou para receber meus emails.8o que esta provados nas provas anexas)Diante de todas as tentativas infrutíferas, MAIS DE 120 DIAS SEM ASSISTÊNCIA, venho por meio deste abrir uma reclamação formal para que eu tenha o meu direito da Assistência Garantido em sua integralidade.Tendo em vista que (i) não recebi dados da perícia mesmo solicitando (ii) fácil comprovar que não tive responsabilidade no acidente (iii) falta de assistência há mais de 120 dias (iv)incumprimento de um acordo pre estabelecido mesmo que mesmo no prejuízo, no desespero de consertar o carro acabei por aceitar (iv) danos materiais e morais.Aguardo resposta por escrito e que meu direito como consumidora seja assistido. Assim como todo o dano material e moral dessa lide.Com os melhores cumprimentos,Tatianne Caldeira

No dia 2 de Outubro de 2022 efectuei um compra a esta empresa de um smartphone no valor de 350€, não tendo recebido o smartphone na data previsto e após semanas de tolerância de minha parte, fiz um pedido de reembolso que foi aceite pela empresa em causa, no dia 6/12/2022, após 1 mês já em Janeiro de 2023 comecei a contactar a empresa todas as semanas no sentido de me darem uma data para o reembolso, em todas as chamadas foi dada a mesma resposta, que em breve fariam o reembolso porque estavam a regularizar todos os reembolsos,. Conclusão após todos estes meses da data do reembolso continuo sem qualquer data para o reembolso. está mais que visto que é recorrente esta empresa enganar os compradores. Exijo da parte desta empresa o reembolso urgentemente.

Venho por este meio, comunicar a V ex o seguinte:Estive fidelizado 24 meses á MEO fibra, até 21 de junho 2022.Em 5 desse mesmo mês e ano, entrei em contato com a MEO via telefone, perguntar o que teria de fazer, para resolver/denunciar o contrato, tendo-me dito na altura, que teria de enviar carta registada até dia 16 desse mês e ano e o serviço, seria desligado no final do mês. Enviei carta com aviso de receção, que foi recebida no dia 8 de junho.Dia 20 de junho recebo chamada telefónica da MEO, dizendo que iam dar início ao processo de cancelamento, no entanto, passado algum tempo de música, o mesmo informou, que não poderia dar andamento ao processo, devido a minha assinatura estar elegível, ou seja, cópia do meu cartão de cidadão caducada. Tudo bem, perguntei como deveria fazer, dizendo que, teria de enviar nova carta, até 16 ou 17 de julho 2022 e o serviço seria desligado nesse mês, pagando eu, mais uma fatura. Recusei pelo seguinte:Se receberam a carta de resolução de contrato dia 8, porque não avisaram, para eu enviar uma outra até 16 de junho, cumprindo assim os prazos legais?Dia 21 desse mesmo mês recebi uma carta da meo pedindo para eu enviar cópia do cartão de cidadão, ou o pedido ficaria sem efeito.Porque será, que as operadoras fazem contratos via telefone e quando é para os denunciar, tentam sempre extorquir mais algum aos incautos e distraídos?Depois de queixa para a ANACOM, enviaram-me notas de crédito, e agora esses trafulhas, estão a pedir, que eu pague a quantia de 259,16€, tendo uma advogada ameaçado e agora a Intrum.Entendo que, os prazos foram por mim cumpridos e nada devo á MEO, nem a qualquer outra operadora..Junto em anexo, cópia das cartas que enviei e do respetivo aviso de receção

NÃO CONSIGO ACESSAR A MINHA CONTA DO UNIVERSO!!! MUDEI O MEU NÚMERO DE TELEFONE E AGORA NÃO CONSIGO MAIS ACESSAR A CONTA POR QUE ENVIAM UM SMS PARA O NÚMERO ANTIGO E NÃO HÁ FORMA DE ALTERAR ISSO SEM ENTRAR EM CONTACTO COM A EMPRESA! ACONTECE QUE É SIMPLESMENTE IMPOSSÍVEL FALAR COM ELES, SEJA POR TELEFONE OU PELO FORMULÁRIO DE CONTACTO NO SITE!! PELO TELEFONE NINGUÉM ATENDE E PELO SITE JÁ MANDEI ALGUNS FORMULÁRIOS E NÃO OBTIVE RESPOSTA ALGUMA!!!! NESSE IMBRÓGLIO JÁ ESTOU HÁ PELO MENOS 2 MESES SEM PODER PAGAR A MINHA FATURA E NÃO IREI SAIR LESADO DESTA FORMA!!! EXIJO QUE ENTREM EM CONTACTO COMIGO E QUE ARRUMEM ALGUM JEITO DE FINANCIAR ESSES MESES DE ATRASO!!! É COMPLETAMENTE INJUSTO E ILEGAL ME COBRAREM DE ALGO QUE EU NÃO CONSIGO TER ACESSO POR FALHA E INCOMPETÊNCIA DESTA EMPRESA NOJENTA!!!!!!!!!

Venho por este meio comunicar-vos,que na sequência de um acidente, estou à espera da reparação da minha viatura desde 23Fev2023.A minha viatura (7 lugares, elétrica)   foi comprada em Novembro de 2022 ao concessionário AC Santos, da Mercedes, e quando tive o acidente foi para lá que enviámos a mesma. Ac Santos de Palmela.Nesta data foi ativado o seguro e foi-nos entregue uma viatura de substituição de (7 lugares, gasóleo).A peritagem demorou mais de uma semana e a primeira previsão de entrega foi 10 Abril.Motivo: falta de peças em stockEntretanto fomos fazendo vários contactos com a marca, para confirmar se as peças estavam a chegar e se a viatura estaria reparada tal como previsto a 10 de Abril.Em um dos contactos informaram-nos que não íamos receber a viatura a 10 de Abril e que uma das peças passou a ter data prevista de chegada 10 Abril.Por isso com mais 4 dias de reparação ficaríamos sem o nosso carro pelo menos mais uma semana.Dia 6 Abril ficámos sem carro porque o plafon que tínhamos contratado para dias de viatura de substituição tinha terminado.(fomos informados pela companhia alguns dias antes)A Mercedes informou que eventualmente no dia 10 Abril conseguiria dar uma viatura de cortesia.(só dia 10 porque era a data de início da reparação, finalmente com a peça tão aguarda)Dia 10 Abril, fomos buscar uma viatura de cortesia, um carro de 5 lugares (gasoleo).Um pequeno detalhe, somos uma família numerosa e não cabemos todos no carro.Não quisemos complicar porque já tínhamos ficado 4 dias sem carro, e pensámos:Aguentamos mais uma semana, e tudo estará resolvido.Mas não estava tudo resolvido. Não íamos receber o carro a 17 de Abril.Durante essa semana, percebemos que a peça não tinha chegado e que a reparação do carro também não tinha começado. Mais uma vez os prazos de entrega não foram cumpridos.Nesta altura fizemos muita pressão para ter uma viatura de cortesia, onde pudéssemos andar com os nossos 4 filhos e para além disso nos explicassem o que se passava na realidade.Dia 19 de Abril mudaram a nossa viatura de cortesia para um carro de 7 lugares (gasóleo).Explicaram que ao montar o carro, descobriram que faltava outra peça, e que a próxima data de entrega do nosso carro era dia 11 Maio.Ontem, dia 11 Maio, contactámos para a marca e a peça não chegou. Mais uma vez, a data de entrega não foi cumprida.Preciso da vossa ajuda para perceber quando tem limite a sequência de não cumprimento com as previsões de reparação.Quem me irá compensar pelos gastos extra que temos tido por sermos obrigados a circular com um carro a gasóleo em vez do nosso carro elétrico?Contabilizamos que estamos a gastar 200€ a mais por cada mês que passa.

Venho por este meio apresentar uma reclamação devido ao facto de ter adquirido uma prenda (Conjunto Paraíso) para o dia da Mãe, paga na totalidade em 20 de Abril e até hoje ainda não a recebi. Já contactei por diversas vezes o apoio ao cliente dessa empresa em causa e a resposta é sempre a mesma: vamos pedir ao distribuidor maior urgência.Viver na Região Autónoma dos Açores realmente tem as suas desvantagens mas essa situação já vai para além do aceitável.CumprimentosCarlos Cardoso

Há já algum tempo que sou cliente da GALP e é com profundo pesar que tenho constatado que a GALP volta e meia não cumpre com o contrato acordado. No meu contrato tenho direito a dois códigos uber comidas no valor de 3€ cada um, o que faz um total de 6€ por mês em compras uber. Acontece que este mês já vamos a dia 12 e continuo sem códigos, já houve outros meses em que aconteceu o mesmo. Com isto acabo por gastar dinheiro a que legalmente tinha direito. Por isso quero que na próxima fatura me descontem os 6€ que não me deram no inicio do mes! E que passem a respeitar mais os seus clientes.

Fiz a reserva pelo Go To Gate, paguei o valor de um assento com mais espaço. A Go To Gate não me devolve o dinheiro e nem resolve o problema da volta por não se sentir responsável.Entretanto, copio a resposta da Latam: João Oliveira (LATAM)6 may 2023 07:08 GMT-4Olá, Meu nome é João Oliveira e sou representante da LATAM Airlines. Agradeço por entrar em contato conosco em relação à sua reserva e aos assentos atribuídos. Verifiquei em nosso sistema e constatei que sua reserva foi feita através da agência de viagens Super Saver Travel, localizada na Suécia. De acordo com as informações disponíveis, o assento atribuído no trecho de ida foi o 40B, que já foi utilizado por você. No trecho de volta, o assento designado é o 33C. Compreendo que isso seja diferente do que você esperava e sei que pode ser frustrante.Quero o dinheiro de volta e uma solução para a viagem de volta, visto haver o mesmo problema.

Exmos SenhoresTive um acidente no dia 20 de Abril, ao qual bateram no meu carro que estava estacionado. Fiz a participação do acidente através da minha seguradora N Seguros, foi me indicado pela própria seguradora uma oficina para fazer a peritagem do veiculo. no dia 27 de Abril fiz a peritagem ao qual a pessoa responsável na oficina me informou que meu carro teve perca total. no dia 02 de Maio tive uma segunda peritagem e no dia 09 de Maio uma TERCEIRA! até então não tive nenhuma resposta da parte da seguradora. os atendentes não sabem dizer como está o meu processo e já faz quase 1 mês que estou sem carro e esperando uma resposta da parte da seguradora. apólice 5916842