Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare nº. 45100160399. No dia 03/09/2020 fui contactado via telefone para aderir ao plano platinum mais Como relato feito por telefone no dia 09/11/23023 foi solicitado o cancelamento por motivos que não terei condições de pagar no momento e precisava cancelar, portanto não quero dar continuidade ao serviços prestados pela empresa Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Caros Srs,Fui vítima de venda agressiva telefonicamente para um quarto superior e mais caro. Foi indicado durante e depois da chamadas que o pretendido seria o quarto de valor inferior.Equipa Q&A do MELIA reitera que esta prática está de acordo com as suas políticas. Serve a presente reclamação para inteirar outros clientes que o atendimento telefónico MELIA vende pacotes agressivamente com o intuito dos clientes adquirirem pacotes que não possam pagar.De salientar que logo após perceber ter sido engando pedi a alteração à MELIA que resiste e insiste na intransigência das sua políticas.Conclusão: Cliente adquiriu pacote superior mais caro sob orçamentado devido a insistência agressiva de vendas do call center

Assunto: Atraso enorme na entrega de tênis VansEncomenda: nº 4/6659640Exmos. Senhores,Efetuei a compra de um Tênis, marca Vans no dia 20/10. A previsão inicial de entrega era para o dia 02/11. Após não receber no dia programado, verifiquei o meu pedido no site e percebi que a data havia sido alterada para o dia 13/11. No entanto, no dia 7/11 recebi um email avisando que a mercadoria havia chegado ao ponto de recolha, Loja do Gaia Shopping.Me desloquei a loja para fazer o levantamento e fui informado que o produto não havia chegado a loja.Estou muito insatisfeito com a Sport Zone (que considerava de grande qualidade nas entregas) devido ao atraso muito grande, meus gastos com deslocamento até o ponto de entrega e descontentamento do meu filho, que estava contando com a entrega do tênis para muitos dias atrás.Fico a espera de uma solução urgente.Com os melhores cumprimentos,Rossano Noronha

No dia 16 de setembro desloquei-me à PC Clinic da Fnac pois a minha memória externa estava a fazer mau contacto, ou seja, tinha de a posicionar de certa forma para conseguir aceder aos ficheiros (mas era possível fazê-lo). Questionei se seria possível arranjar a mesma para não ter de comprar uma nova ao que me disseram que podiam meter o interior numa nova caixa exterior e que poderia resolver o problema mas que só sabiam se era possível depois de testar.A minha pergunta seguinte foi muito importante na decisão de deixar a memória neste estabelecimento: Caso, por algum motivo, a nova caixa não resolva o problema, é possível voltar a colocar tudo exatamente como estava antes para eu poder aceder em casa? Ao que me responderam que sim! Assim foi, deixei a memória externa lá e quando me ligaram disseram que não tinha sido possível fazer a transição da caixa e se eu queria que eles passassem os meus documentos e fotografias para uma nova memória externa que tinha de pagar um x para recuperação. Sendo que eu sabia que anteriormente me tinham dito que seria possível aceder à memória, disse que não seria possível pois eu faria isso em casa como já tinha planeado. Quando chego lá para ir buscar o artigo entregam-me o mesmo com uma peça em falta e sem qualquer justificação. Após questionar o sucedido disseram que a memória externa já estava estragada antes de eu lá a ter deixado (o que não é verdade) e ainda que aquela peça tinha saltado ao abrir e que agora era impossível de usar como antes.Visto que os conteúdos desta memória eram muito importantes para mim, demonstrei o meu desagrado mas deixei a mesma para que vissem a possibilidade de recuperar o que estava lá dentro. Mais tarde ligaram-me a dizer que por cortesia não iria pagar o valor da recuperação apenas o valor do backup efetuado que foram 54.99€. (além de comprar a nova memória claro)Apresentei a minha reclamação formal, mas aceitei as condições naquele momento pois só queria resolver a situação. Contudo, quando vou pela última vez lá buscar a nova memória externa que comprei para poderem fazer o backup, chego a casa e a mesma não se liga a nenhum computador. Volto novamente a deixar agora a nova memória externa, já cansada de todas estas falhas, e passado um dia quando resolveram o novo problema (o qual nunca me explicaram o que aconteceu, até porque quem me atendeu não fazia a mínima ideia) decidem apenas aí informar-me que existem conteúdos que estão corrompidos e que não foram possíveis de recuperar (não me iriam informar disso antes?!)Neste momento tenho vídeos que de facto estão corrompidos mas que eu com uma simples pesquisa na internet e um programa consigo ver que o que está lá dentro, e ainda imensos conteúdos que não consigo localizar de todo (corrompidos ou não desapareceram).Quero desta forma deixar o meu enorme desagrado pelo pobre atendimento que alguns dos colaboradores oferecem, não dão as informações certas, nem atempadamente, o que transformou o que poderia ter sido algo simples (ir para casa mudar os conteúdos da memória externa para uma nova) numa situação grave em que nunca mais vou conseguir ter acesso a conteúdos da minha vida pessoal e profissional! Claro que não confiarei mais nesta empresa e recomendo que outros não o façam também.

Comprei um Radio no Aliexpress e o radio chegou cheio de problemas, Botões não trabalham, tem problema no ecrã, querem que pague para enviar para a Alemanha o radio, Custou 90€ e o transporte é 60€! ninguém resolve, fiquei sem radio e sem dinheiro.

Em Agosto de 2022 efetuei duas reservas na edreams de voo para Amesterdão para mim e para a minha esposa. O voo passado algumas semanas acabou por ser cancelado por parte da companhia aérea, dando a eDreams possibilidade de remarcação do voo ou receber o reembolso do valor pago. Escolhemos os dois o reembolso do valor. Desde esse momento que apenas o valor da minha reserva foi reembolsada (9300293124), sendo que mesmo após repetidos pedidos de assistência via app e email o valor da reserva 9300293141 não foi pago. A edreams não dá qualquer assistência ou resposta, e já passou mais de 1 ano sem obter o reembolso do valor que foi pago na integra e no momento da reserva.O número das reservas são: - Alexandra Bastos - 9300293141 - Filipe Bastos - 9300293124

Dia 4 de Novembro apercebi-me de que o meu contrato com a EDP estava quase a ser renovado. Como queria cancelar o pack full e o plano de saúde, e já que a linha não estava aberta por ser Sábado, fiz o cancelamento através do formulário que a EDP tem no seu site. Dia 8 recebo email's e mensagens em como iam tratar de cessar o meu contrato no dia 9, ou seja, fechar a luz e o gás. Ainda dia 8, às 19h, contacto a EDP para cancelarem rescisão do contrato, porque de certo houve um erro e eu no dia seguinte não queria ficar sem eletricidade ou gás. O Senhor com quem falei disse-me que ia cancelar a rescisão e que hoje, dia 9, não ia ficar sem luz. Por volta das 9h de hoje, apercebo-me que não tenho luz e ligo automaticamente para a EDP que me explicam que não deu para cancelar a rescisão ontem, e que não sabia se quer se me iam ligar a luz hoje. De certo não houve comunicação entre o pedido de cancelamento de rescisão que fiz com a EDP e a E-redes, Já liguei mais duas vezes e o último Senhor com quem falei, disse que ia pedir urgência para tentar que liguei hoje a luz. Acho inadmissível que tenha que ficar hoje e até mais não sei quando sei luz por um erro que não é meu. Quero agora saber quem vai ser responsabilizado pelo dinheiro que tive de gastar para contactar a EDP, pela comida que se pode estragar no frigorifico, pelo transtorno causado, como a falta ligar o aquecimento, para cozinhar e possibilidade de usar a internet para trabalhar e estudar.

No âmbito do pacote TvNetVoz+Móvel que subscrevi com a VODAFONE e do qual sou a titular, reclamo o facto de não ter sido alertada para os sms que foram remetidos pelos Cartões móvel 913384031 e 913384059, acima das 3500 sms (previstos no plano).Hoje quando me dirigi a uma loja vodafone para solicitar informações adicionais, apenas fui informada que a VODAFONE NÃO DISPÕE DO SERVIÇO DE BARRAMENTO DE SMS (acima das 3500 SMS). Saliento que os utilizadores dos referidos cartões são MENORES.

Tenho conta pessoal de e-mail no portal PORTUGALMAIL praticamente desde que nasceu (25 anos).não sendo um visitante assíduo do e-mail apenas hoje me deparei com a impossibilidade de acesso ao meu e-mail pessoal, bem como a qualquer forma de contacto pois os telefones resultam em linha desactivada.como posso proceder par recuperar os meus dados?

Ex.mos Senhores,Na sequência da aquisição de óculos com lentes monofocais desconformes comercializados em 6/10/2023 pela SFME, Lda. (Satisfaction For My Eyes, Lda.), representada pelo Ex.mo Sr. Frederico Jorge Lima Pinto Gomes Rodrigues), e mais conhecida por Opticália Santa Maria da Feira - Avenida, sita em Arcozelo, Produto que foi vendido como possuindo lentes Hoya com tratamento anti-reflexo e BlueControl, tendo pago 289€ (valor 2 lentes 214€). Não foi entregue, nem exibido certificado de autenticidade das lentes adquiridas em 6/10/23 e as mesmas não se encontram faturadas como sendo da marca Hoya (nem qualquer outra). Não possuem qualquer marca ou sinal distintivo. Motivo pelo qual ainda desconheço, por ora, qual a marca das mesmas.Ora, no dia 31/10/2023, após colocar os óculos comecei a ver pontos de luz azuis, pequenos e de formato circular numa das lentes e uma mancha azul e pontos azuis na outra. Tais pontos azuis distraem-me ao trabalhar e causam cansaço extremo dos olhos, além de dor de cabeça persistente, que apenas melhora (e acaba por desaparecer) quando retiro os óculos. Ainda assim, de boa-fé, utilizei os óculos até à manhã de 03/11/2023, tendo o problema sempre persistido.Os pontos de luz não se devem a riscos (que não são visíveis nas lentes), nem a pó/sujidade. Porém, uma observação cautelosa permite ver que as lentes apresentam pontos transparentes, circulares, nos quais a luz incide e reflete, que não apresentam a cor do alegado tratamento BlueControl mas são antes transparentes e refletores. Não existiam até ao dia 31/10.Ora, no seguimento de uma primeira reclamação, acusa-se a recepção de missiva datada de 07/11/2023, entregue pela Opticália e composta por 2 folhas.Mais se constata que a referida missiva é dirigida à Opticália Santa Maria da Feira - Avenida, sita em Arcozelo, desconhecendo-se qual o cliente final/ consumidor ou produto a que se refere tal carta.Com efeito, da carta datada de 7 de novembro não consta qualquer elemento identificativo (nome, nif, qualquer outro dado) que individualize o produto como pertencendo à consumidora e ora reclamante Cátia Matos. Mais acresce que, a missiva não identifica sequer o modelo ou referência das lentes. Pelo que as mesmas podem pertencer a qualquer pessoa.Tanto assim é que se mantém a situação de não certificação da autenticidade das lentes adquiridas no passado dia 6/10/2023: realça-se, mais de um mês antes da emissão da missiva a que agora aludimos. Desconhecemos, pois, a que par de lentes se refere tal missiva e a quem pertencem ou terão pertencido.O que sabemos - com toda a certeza - é que não é o par de lentes entregue na Opticália Santa Maria da Feira - Avenida (Arcozelo), no passado dia 3 de novembro.Após exame visual das mesmas, as lentes ora colocadas na armação não correspondem ao nível das características e/ou aspeto visual às colocadas anteriormente e entregues no passado dia 3/11 - o que comprovaremos em sede própria. É pois, óbvio e inequívoco, não existindo margem para dúvidas, que foi efetuada a substituição das lentes pelo comerciante Opticália Santa Maria da Feira - Avenida, sita em Arcozelo, com o único e claro intuito de lesar a consumidora e de impedir o exercício do seu direito de resolução, violando de modo flagrante, astuto e premeditado a legislação em vigor (nacional e comunitária) no que concerne a direitos do consumidor e, em especial, às suas garantias.Desde já agradeço a atenção e anexo a missiva para V. conhecimento.