Reclamações públicas

Em 15/12/2021, adquiri um portátil HP ENVY x360 Convertible Laptop PC 13-bd000. Três meses após a compra - fev de 2022 – início o computador e percebo que o computador estava numa espécie de modo de voo permanente – sem conexão wi-fi ou Bluetooth.Dirigi-me à worten onde comprei o produto e ficaram de resolver a questão – demoraram cerca de 2 semanas a darem alguma resposta (não tinha qualquer possibilidade de alguém me emprestar um computador, pelo que tive de adiar todo o meu trabalho). O computador veio e aparentemente o problema estaria resolvido (WO-18128050). Novamente, em janeiro de 2023 o problema ressurge – contacto desta vez a HP por aparentar serviço mais célere no apoio ao cliente (tinha um trabalho para entregar na primeira semana de fevereiro e precisava de uma solução mais rápida do que 2 semanas ou 1 mês). A agente da HP de forma remota solucionou o problema temporariamente,porque a 02/03 o problema ressurgiu e tive de voltar a contactar a HP que voltou a dar-me a solução temporária – a mesma não me deu segurança que esta anomalia não voltaria a acontecer, nem a forma como deveria agir caso voltasse a acontecer. A 10/03 o mesmo problema repete-se! Peço novamente suporte da worten – o computador volta e parece tudo reparado (WO-23130639).Em maio de 2023, 2 meses depois, volta a falhar e envio desta vez para a linha de reparação da HP e vem aparentemente resolvido(BTZH560101). Neste impasse sou obrigada a comprar um novo computador para conseguir trabalhar!Quando preciso deste equipamento novamente, ligo-o e passados poucos dias volta a falhar e vai para a linha de reparação HP novamente a 09/23 (BVFV921701).Volta aparentemente solucionado, no entanto, o mesmo volta a acontecer 06/11/2023. Falo com a HP cuja solução volta a ser enviar para a linha de reparação, sem a possibilidade de substituição do equipamento ou devolução do valor do mesmo. Recuso a opção, visto que no presente ano abri 9 processos por causa desta mesma anomalia.De todas as vezes que vai para reparação quer na worten quer na HP apenas repõem o sistema operativo, que, como já se pôde concluir, não é a solução definitiva ao problema. Volvidos 2 anos neste processo, com dinheiro e imenso tempo dispendido, gostaria de uma solução definitiva por parte da worten. Não é comportável manter estes processos de abertura de casos constantes com a reparação a passar por atualizações que, no fundo, nunca resolveram nada.Espero ter uma solução definitiva e o mais brevemente possível.

Ana Maria Amador Martinho Pena Aleixo BI nº 01279716 2ZX8membro da DECO em comunhão com José Eduardo Pena Aleixo venho por este meio solicitar o envio de reclamação para MEO comunicações de erro nas facturas Empresa enviadas em meu nome pessoal por conterem débitos que não foram contratados .Nome JOSE EDUARDO PENA ALEIXOReferência Número de cliente: 1294349155Reclamação Em conformidade com o contrato assinado em 18/11/2022 , não foram autorizadas chamadas de valor acrescentado e ou audio texto mas estão a ser cobradas ilegalmente valores que somam já 76,30€.Foi contactado o serviço da Meo e informado que iriam cancelar esse serviço a partir de agora e não podiam faz~e-lo com rectroactivos!!Tenho em meu poder o contrato e as facturas com valores ilegais.Solução pretendida Reembolso: € 76,30

Venho por este meio comunicar o meu desagrado para com a Samsung . A minha mão comprou um telemovel no qual eram oferecidos uns galaxy buds e depois de fazermos todo o processo para recebermos os phones em casa deixámos de obter resposta por parte da Samsung.Envio todos os dados da compra :Informação pessoalCódigo de registo PRT10309576ZDDSEmail fatimar67@gmail.comPrimeiro nome FatimaÚltimo nome CandeiasNúmero de telefone MORADA Rua Moto Clube de Faro, n5-2ºdireitoMorada 1 CÓDIGO POSTAL 8000-123Cidade FaroPaís PRTInformação de produtoProduto Galaxy S21 FE 5G (Lavanda)IMEI 357220650621017Informação sobre a compraData de compra 11-06-2023Informação adicionalNúmero de telefone 0965313268Já tentei contactar a empresa múltiplas vezes e não estou a conseguir obter respostas nem o produto que seria oferecido na compra do telemovel. O numero da campanha é o seguinte : [Campanhas Samsung #1161726]Peço-vos ajuda para resolver este caso , pois o telemovel foi comprado na condição da oferta dos earphones que nunca chegámos a receber. Obrigado pela vossa atenção

Assunto: Subscrição de seguro de saúde NIF: 265731151Exmos. Senhores,Venho por este meio efetuar uma reclamação em relação à companhia de seguros Medis. No passado dia 12 de Outubro efetuei uma simulação do seguro de saúde medis opção 2, na qual obtive uma simulação de 45,95 euros mensais. no preenchimento do questionário médico dei a informação que era portadora de diabetes mellitus tipo 1 à 20 anos , devido a este facto fui contactada por um enfermeiro para que explicasse melhor o meu caso, sendo que descrevi que tenho 26 anos de idade, que sou acompanhada regularmente em consultas de endocrinologia na APDP, que nunca tive qualquer complicação decorrente da diabetes e que possuo um bom controlo da mesma. Depois de ter concluído este questionário médico foi feita uma nova simulação pela médis na qual o valor mensal passou a ser de 217 euros com exclusão de todas as complicações que possam advir da diabetes. Visto que sou médica dentista fiquei muito admirada com tal valor e voltei a contactar a medis via telefónica, onde falei com uma colaboradora que me disse que este valor não tinha qualquer sentido e que tinha que se tratar de um erro a nível informático. Fiz uma nova simulação, voltei a preencher o questionário médico com a enfermeira em linha e voltou a ser me dado o valor de 217 euros mensais ao invés de 45,95 euros. No dia de hoje voltei a contactar a medis via telefónica e exigi que alguém me explicasse o porquê deste valor, sendo que fui transferida para vários setores porque nenhum me conseguia dar resposta. No entanto foi me dito que o valor de 217 euros está correto e que não se trata de nenhum erro informático mas que é causado pela Diabetes tipo 1. Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento e tentar perceber como é possível que uma pessoa com 26 anos de idade, com diabetes tipo 1 desde os 6 anos de idade não poder subscrever um seguro de saúde. Com os melhores cumprimentos,Rute Casqueiro

A TML, enquanto gestora do cartão navegante, tem um procedimento para cobrança de dívidas relacionadas com a opção VIVA GO que considero ser completamente desproporcional e desadequado. Havendo uma dívida, a TML bloqueia imediatamente o cartão navegante e coloca o utente numa lista negra. Fá-lo sem informar o cliente quer da existência da dívida quer do bloqueio. O cliente só fica a saber quando tenta utilizar o cartão e tenta, depois, perceber junto dos funcionários dos transportes no terreno o que se passa, muitas vezes sem sucesso porque estes não têm informação. Isto ao mesmo tempo que permite que o cartão possa ser carregado com um passe mensal. Por esta razão, estou, neste momento, com um passe válido pelo qual paguei 30 euros, mas sem o poder utilizar, o que me leva a ter despesas extras com viagens. O processo para pagamento da dívida e para sair da lista negra é muito difícil de navegar e penoso para o cliente. Implica mandar um email. Esperar resposta. Responder de volta com comprovativo. Ir ao espaços físicos dos transportes em Lisboa pedir para retirar o cartão da lista negra e depois esperar 48 horas. A isto acresce o facto da comunicação entre estes espaços e a TML não funcionar. Por exemplo, nos espaços físicos não é possível saber porque se está na lista negra. A TML é responsável por um serviço público e, como o nome indica, visa servir o público. Estes procedimentos transferem o ónus completamente para o utente corrompendo aquilo que deve ser o espírito da função deste serviço. Solicito, por isso, que estes procedimentos sejam alterados e melhorados, garantido que o utente é protegido.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.Eu posso ate poner a tv en c

Fiz uma reserva no site do Booking. com em um hotel para os dias 05 a 07 de Outubro, porém surgiu um imprevisto e não pude comparecer na hospedagem nesta data e me esqueci de cancelar a reserva antes e o Booking. com me cobrou 100,80 de multa por eu não ter comparecido na reserva nestas datas, um absurdo, quero meu dinheiro de volta.

Voo IB3253 de 27/10/2023 da Ibéria, origem em Milão e destino a Lisboa, com conexão em Madrid. Avião chegou em Madrid com mais de 4h de atraso, perdeu-se a conexão para Lisboa. A passageira ficou a esperar no aeroporto de Madrid por outro voo e chegou em Lisboa com mais de 5h de atraso, perdeu compromisso que estava agendado em Lisboa e teve gastos. Por fim, foi pessimamente atendida pelos funcionarios da Iberia.

Em 10/se/2023 comprei 3 produtos na Carethy, no valor de 37,69 Euros.Devido a demora para entrega e ausência de feedback de informações, solicitei o cancelamento e reembolso do valor pago.Em 21/Set/2023, me confirmaram por e-mail que o cancelamento havia sido processado e que em 14 dias úteis eu teria o valor refletido em minha conta.Hoje são 09/Nov/2023 e até agora, nem as minhas mensagens respondem mais.Peço que alguém na Carethy possa me auxiliar com este reembolso.

Venho por este meio solicitar ajuda para resolver um problema relacionado com o reembolso de um par de sapatilha que apresentava defeito e alegadamente não chegaram ao armazém da Nike.Inicialmente acionei a garantia de uma par de sapatilhas comprado dia 15 de junho de 2023, pois apenas foram utilizados 2\3 vezes e arrebentaram, a marca emitiu uma etiqueta de devolução via CTT Expresso ao que o par foi devidamente devolvido, após mais de 15 dias sem quaisquer feedback por parte da Nike decidi entrar em contacto por iniciativa própria ao que me foi respondido que apenas receberam uma caixa vazia no armazem . A Nike não informou-me do sucedido caso eu não liga-se também não iriam ligar-me.Após adquirir essa informação tentei pedir apoio da Nike para conseguir resolver a situação, ao que me responderam que não teria nenhum reembolso sem um documento onde refere o peso com que a encomenda foi enviada. O funcionário da Nike alegou que se eu não tinha esse papel o problema era meu, e se queria o reembolso teria que o conseguir.Apos isso entrei em contacto com os Ctt para conseguir esse comprovativo ao que me responderam que essa informação apenas pode ser facultada a empresa que emitiu a etiqueta de reembolso, neste caso a Nike. após varias tentativas de contacto com a Nike para poderem fazer o pedido do documento aos Ctt negam-se a realizar esse pedido e mesmo apos o envio de print´s da resposta dos ctt alegam que não o podem fazer.Com isto peço ajuda, pois tenho duas entidades que se negam a facultar um documento que e o meu impossibilitando a resolução desse mesmo problema.