Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DEVOLUÇÃO DO VALOR JÁ PAGO, POR NÃO TENTAREM RESOLVER A SITUAÇÃO A MEU PEDIDO) Fiz contrato com esta entidades, pedi para ligarem com o santander@servdebt.pt, pois esta entidade estava sempre a ligar-me, pedi por favor mas não o quiseram fazer. Por isso peço anulação do contrato e a devolução dos dois meses já pagos. A Rasd Resolva a sua divida - portugal unipessoal, lda está registada a conservatória do registo comercial de lisboa com o numero 516391720 Caso não o façam vou solicitar apoio jurídico da DECO, onde sou associado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho aqui reclamar pelo facto de o activo bank ter recusado renegociar a prestação do crédito que tinha com eles sem justificação óbvia ao ponto de eu não conseguir suportar a mensalidade e depois de terem vendido essa minha dívida a terceiros sem me informar que iria acontecer,e neste momento por causa disso corro risco de perder a minha habitação própria permanente onde para além de mim, reside a minha cônjuge reformada por invalidez e a minha filha de 9 anos, e ainda assim continua neste momento a empresa que adquiriu a dívida a não aceitar negociar condições que eu consiga suportar e colocando uma penhora em cima da minha habitação. Basicamente decidiram dificultar tudo ao ponto de eu ter ainda menos condições de negociação do que as que tinha anteriormente. Cumprimentos.

Ex senhores Serve a presente para pedir ajuda acerca de uma compra na plataforma leroy merlin, sou vossa associada com o número 4702378, nif 114732051, Ana Paula Botas da Fonseca. No passado dia 14/5/2025 fiz uma compra na plataforma do Leroy Merlin, 4 floreiras paguei o produto e ate a data de hoje dia 20,/6 , nao recebi nem o produto, nem reembolso do mesmo, depois de ja ter solicitado o reembolso, a firma Leroy Merlin não se querem responsabilizar dizendo que se trata de um produto da markteplace, no entanto e na plataforma deles que e vendido e sao parceiros deles, tambem as mensagens e tudo foi sempre tratado pela aplicacao do Leroy Merlin, solicito a vossa ajuda. Junto adiciono documentos Cumprimentos Ana Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Reclamação sobre estadia no Hotel Grande Real Santa Eulália (7 a 14/6/2025). Cumpre salientar que estou grávida, facto comunicado repetidamente à equipa do hotel, o que torna toda a situação ainda mais preocupante e inaceitável. 1. Incêndio nas instalações do spa e evacuação do hotel Na segunda-feira, dia 9 de junho, fomos surpreendidos por um incêndio com ponto de partida no spa, facto que exigiu a evacuação imediata das instalações do edifício principal do hotel por volta das 20 horas. Há que mencionar que a forma como o procedimento de evacuação/segurança foi executado não merece qualquer reparo e nós, enquanto hóspedes, cumprimos todas as indicações que nos foram transmitidas. No entanto, ficamos sem acesso aos nossos pertences durante cerca das duas horas e meia que sucederam o incidente, vestidos com a roupa de praia e sem carteira. Não nos foi oferecido agasalho nem qualquer alternativa para refeição, nomeadamente o jantar. Apesar de procurarmos apoio junto dos representantes do hotel, foi-nos dito que apenas as reservas em regime de meia pensão teriam acesso ao jantar nos restaurantes alternativos do hotel. Esta resposta é completamente inaceitável e indigna por parte de um estabelecimento que se apresenta como resort de 5 estrelas. 2. Condições impróprias no quarto inicial Quando regressamos ao quarto, após autorização por parte dos responsáveis do hotel, verificamos que a água das torneiras da casa de banho (lavatório e banheira) saía com cor castanha. Apesar de não nos ter sido passada qualquer informação sobre isto quando regressamos ao hotel, assumimos tratar-se de uma situação transitória. Aguardamos contacto por parte do hotel de forma a receber orientações e ponto de situação sobre o incidente, que não ocorreu de forma espontânea, e partiu de nós a procura de respostas no dia seguinte. Na receção, disseram-nos que deveríamos deixar as torneiras abertas durante algum tempo de forma a que a água voltasse a sair cristalina. Cumprimos o que nos foi dito. Infelizmente, no dia seguinte, a água continuava a sair com tom acastanhado. Pedimos novamente orientação na receção ao final do dia, que nos sugeriu mudança para um apartamento ou aguardar pelo dia seguinte uma vez que estavam a realizar trabalhos de manutenção/arranjo da rede de água. No dia 11 de junho, apesar de deixar a água das torneiras a correr durante vários minutos (tal como nos tinha sido sugerido) mantivemos o mesmo problema. Desta vez, já insustentável, fomos tomar banho ao apartamento 421. Uma vez que não haveria alternativa no edifício principal – o único quarto disponível seria no piso 3 e também tinha o mesmo problema com a água quente – tivemos que mudar para o apartamento. Durante todo este processo, sentimos insegurança com o serviço prestado, tendo a certeza que o que vivenciamos é um risco para a saúde e viola os padrões mínimos de higiene. Possuímos fotografias que comprovam o estado da água. Além disso, o corredor de acesso a esse quarto mantinha um cheiro intenso de fumo até ao momento da mudança. Adicionalmente, durante o período em que estivemos neste quarto, vimos-nos forçados a adquirir água engarrafada para assegurar a higiene básica, dada a ausência total de água em condições mínimas de uso. Esta situação, para além de profundamente inconveniente, foi particularmente grave tendo em conta a minha condição de grávida. 3. Apartamento alternativo de qualidade inferior Fomos informados de que o apartamento que tinham disponível como alternativa não tinha sido renovado como o quarto que havia sido reservado originalmente. Apesar de o quarto se situar num edifício diferente e mais afastado das salas de refeições e da praia, aceitamos a mudança por considerarmos que, face à situação, as condições mínimas de segurança e higiene deveriam prevalecer. No entanto, no dia da mudança (12/6) verificamos que as nossas toalhas de banho do dia anterior ainda estavam por trocar e conseguimos reparar em várias zonas do apartamento sinais evidentes de falta de limpeza (pó acumulado e teias de aranha). Além disso, a ausência de renovação não justifica um apartamento visivelmente degradado, com portas que não fecham (como a do quarto) e autoclismo com fuga de água. 4. Interdição temporária do spa Durante alguns dias da nossa estadia fomos impedidos de aceder ao spa, uma das razões para escolha deste hotel. Ainda que o incêndio possa não ser responsabilidade direta do hotel, é da sua inteira responsabilidade acionar os seguros e/ou mecanismos necessários para salvaguardar o bem-estar e a experiência do cliente, oferecendo alternativas à altura e compensações justas. 5. Checkout no quarto alternativo Como agravante de toda a sucessão de falhas verificadas durante a estadia, fomos surpreendidos com um alerta para realizar de checkout até às 10h00 no quarto alternativo disponibilizado, sem que tal condição nos tivesse sido previamente comunicada. Considero de extremo mau gosto o facto de essa informação apenas nos ter sido transmitida por telefone, depois de todos os problemas já reportados. O mínimo esperado seria que se mantivessem as condições da reserva original, nomeadamente o horário de checkout às 12h00 – o que acabou por acontecer dada a nossa insistência. 6. Potenciais falhas na segurança alimentar Foi-nos comunicado que o edifício principal partilha o sistema de águas, pelo que todos os quartos estariam potencialmente a ser afetados pelo mesmo problema da água castanha. Esta informação levanta sérias questões quanto à segurança alimentar, especialmente relativamente à preparação dos alimentos e bebidas servidos, nomeadamente no pequeno-almoço. Não me foi prestada qualquer garantia de que a água utilizada para consumo humano estaria isenta de contaminação, o que poder configurar uma situação grave de negligência e potencial risco para a saúde pública — ainda mais preocupante no meu caso, uma vez que, estando grávida, os cuidados alimentares e sanitários são ainda mais rigorosos e críticos. Perante os factos expostos, exigimos uma compensação proporcional ao nível de prejuízo sofrido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não aconselho ninguém a contratar com esta empresa. É uma burla. Aquando da “reserva” é solicitado o pagamento de cerca de 25% do valor total e visualiza-se a confirmação com a ref. PRE-177614602. Como não recebi nenhum email de confirmação, envio email à empresa e respondem que não existe reserva e que o carro pertence a uma classe especial, sendo necessário confirmação do fornecedor(?) Quando tento anular a suposta reserva e ser ressarcido do montante pago afirmam que não existe reserva e deixam de responder aos emails. Cumprimentos. Paulo Lopes

Exmos. Senhores, Estive 23 dias sem serviço devido a anomalia na rede, gastei mais de 50 horas ao telefone para tentar resolver a anomalia. Recebi uma primeira visita de um técnico da Nos após uma semana da reclamação, não realizou qualquer serviço. Tentei novamente, os telefonemas desligavam-se automaticamente sem conseguir falar com ninguém. No final do vigésimo segundo dia a anomalia foi resolvida, 2 horas após o meu telefonema. Recebi a factura 202592/1076550 de 17-04-2025 sem qualquer crédito, mais umas horas para falar com a Nos, fui informado que não tinha nada a pagar e que nesse mesmo dia ou no seguinte receberia por mail uma nota de crédito, foi referido com toda a clareza que não devia pagar o valor da referida factura. Não recebi qualquer mail com a nota de crédito, reclamei no portal da queixa, expondo a situação. Continuei a não receber qualquer resposta da Nos. Recebi a factura do mês seguinte (Maio) com um crédito muito inferior (€ 46,00), sem qualquer explicação. O que está em clara contradição com o que foi informado pelo telefone. Tentei ainda reclamar por mail para o endereço apoio@nos.pt, mas o endereço não foi encontrado. Em conclusão, é muito complicado reclamar para a Nos, S.A. semser por telefone. Mais, não entendo porque motivo recebo mensagens da Nos que depois desaparecem do meu telemóvel, num claro abuso de poder. Recorro a reclamação escrita porque perdi a confiança nas informações por telefone, sendo contraditórias e em prejuízo do cliente, e este depois não tem forma de comprovar. Tenho 73 anos, não devo um cêntimo a ninguém, e pagarei de imediato o que for devido. Mas cheguei ao ponto de saturação, não entendo porque é tão difícil reclamar por escrito. Para não misturar os assuntos, reservo-me para breve uma reclamação que considero grave, indo reunir os elementos comprovativos que disponho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Agradeço a vossa colaboração bulada na compra caixa de areia para gato. Anexo os comprovativos da morada e o meu pagamento . bloquearam me logo nao consegui denunciar a pagina Cumprimentos.

Em Janeiro de 2025, adquiri na loja FNAC de Lagos um vinil duplo dos Beatles que se encontrava com defeito (picado). Procedi à sua devolução e, após duas tentativas de troca por outros álbuns que apresentaram o mesmo problema, optei por solicitar um talão-oferta para poder utilizar em momento oportuno. No entanto, ao dirigir-me à loja FNAC da Avenida de Roma, em Lisboa, no dia 19 de junho, fui informado de que o cartão entregue não era um talão-oferta, mas sim um Cartão Troca com prazo de validade expirado. Cumpre referir que, no momento da entrega do referido cartão, não me foi comunicado que havia um prazo de validade associado ao mesmo. Ademais, reforcei junto do colaborador que pretendia um talão-oferta, pelo que não prestei a devida atenção ao tipo de cartão impresso. Solicito a resolução urgente desta situação,

Exmos. Senhores, Quero fazer uma denuncia ao hospital Beatriz Angelo estou aguardando a 5 meses da cirurgia do joelho direito com problema de circulação de sangue e outros problemas de saúde pelo atraso da cirurgia com joelho atrofiado tenho uma reclamação no órgão reguladora de saúde ers com número da reclamação. A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) registou a sua reclamação, e atribuiu-lhe a referência REC_59415/2025. Em conformidade com o nosso procedimento interno, cada reclamação vai, em primeiro lugar, ao conhecimento do estabelecimento prestador de cuidados de saúde, que é quem tem a obrigação legal de a analisar, de lhe responder e de dar conhecimento à ERS do seguimento que lhe dispensou. Por sua vez a ERS, nos termos e por força dos seus Estatutos, aprovados pelo Decreto-Lei n.º 126/2014, de 22 de agosto, procede à monitorização e apreciação do tratamento dado pelo prestador à reclamação, a fim de garantir a adequação da análise e tratamento da situação e a uniformidade e legalidade de todo o processo. Assim, informamos que iremos remeter cópia da presente reclamação ao estabelecimento mencionado, pelo que deverá aguardar a resposta do prestador. Caso pretenda consultar o estado do processo, deverá aceder à página da ERS, em www.ers.pt e, na área dedicada aos Utentes, selecionar "Reclamações", seguida de "Consulta de Reclamações" e inserir a referência acima indicada. Para aceder ao link direto a essa opção, clique aqui. Com os melhores cumprimentos, O Departamento do Utente da Entidade Reguladora da Saúde. ATENÇÃO: Esta é uma mensagem automática. Questões dirigidos a este endereço eletrónico não obterão resposta. Quaisquer pedidos relacionados com este assunto devem ser enviados para reclamacoes@ers.pt, com menção expressa, no assunto, à referência do processo acima indicada. Cumprimentos.

Na qualidade de advogado e mandatário constituído da cidadã Ana Paula Machado, venho, por este meio, apresentar reclamação contra a Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA), I.P., devido à total ausência de resposta e à grave omissão administrativa relativamente ao processo de emissão do título de residência da minha constituinte, processo administrativo n.º 23191888. A requerente compareceu à entrevista agendada em 30 de outubro de 2023, junto ao então SEF, tendo cumprido integralmente todas as exigências legais e procedimentais. No entanto, passados mais de um ano e sete meses, a AIMA não emitiu o respetivo título de residência, em clara violação do artigo 82.º, n.º 5, da Lei n.º 23/2007, que determina um prazo máximo de 90 dias para a decisão do pedido. Durante esse período, foram dirigidas à AIMA diversas solicitações por via eletrónica e postal, incluindo e-mail enviado em 27/05/2025, carta registada com aviso de receção entregue em 02/05/2025, além da interposição de ação judicial (Proc. 19377/24.6BELSB, em trâmite no Tribunal Administrativo de Círculo de Lisboa). Nenhuma dessas diligências obteve qualquer resposta ou esclarecimento concreto por parte da Agência, o que agrava a situação de indefinição documental da requerente. Esta omissão tem causado prejuízos concretos e contínuos à minha constituinte, impedindo-a de exercer atividade profissional remunerada, de aceder ao Serviço Nacional de Saúde, de viajar legalmente ao exterior e de cumprir obrigações académicas e profissionais. Ressalte-se que se trata de estudante de doutoramento e investigadora, que já perdeu oportunidades relevantes por se encontrar, até hoje, sem título de residência válido. A conduta da AIMA representa violação dos princípios da boa administração, da legalidade, da proteção da confiança legítima e do direito à decisão administrativa em prazo razoável. Ademais, desrespeita o protocolo celebrado com a Ordem dos Advogados, que prevê canais de comunicação específicos e céleres com mandatários legais, o que também não tem sido cumprido. Requer-se, por isso, a imediata análise e decisão do processo administrativo, com emissão urgente do título de residência, bem como a apuração das responsabilidades administrativas e funcionais decorrentes da inércia reiterada desta Agência.