Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 14.12.2023, fiz contrato para enchimento de tinteiro s (Anexos 1 e 2), onde sempre informei q o mesmo seria assumido pela m / empresa (Qualitec) - assim consta essa empresa como "devedor",, no docum/ anexo 2. No entanto, desde então, debitam na conta da empresa, mas passam factura em meu nome (vêr anexo 3). Há mais de um ano q insisto na facturação em nome da m/ empresa, até que fiz reclamação no respectivo livro (anexo 4). Responderam conforme anexo 5. Agradeço os vosso comentários Cumprimentos. Manuel Campos Neves

Exmos. Senhores, À semelhança de outras reclamações que encontrei contra a Notina e as suas ofertas, encomendei uns produtos da marca Sol de Janeiro e pesou na escolha do site a oferta que a Notino oferecia de um creme ou uma Bruma da mesma marca. Das 6 opções propostas escolhi uma e segui com a encomenda. Qual não foi a minha surpresa quando rececionei a encomenda e nada de oferta. Contactei de inediato a Notino que refere que eu não acrescentei ao cesto,ora,se escolhi o produto clicando na bola respetiva e fazendo “seguir”, questiono o que teria que fazer mais. Haverá algo mais “escondido” escapar à grande maioria dos clientes e assim “pouparem” ofertas? Sou uma pessoa que adquire quase 100% dos produtos online e considero me expedita por isso não aceito a resposta de que não coloquei no cesto. Assim como outros clientes considero que a Notino publicita estas ofertas como chamariz e depois arranja mil maneiras de se esquivar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bateram em minha viatura, e concluíram que a culpa foi minha! Sem mesmo eu preencher o aviso de sinistro. Ouviram apenas a parte do outro condutor. As fotografias provam ao contrário. Tendo enviado diversos pedidos de reavaliação do caso, não obtive, portanto, nem sequer uma resposta. Gostava que analisassem as fotografias, para apreciação, pelo menos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 12/04/25 fiz a minha primeira subscrição à Primorbox. Paguei os 11,99€ e ficaria a aguardar receber a minha primeira box em 72h. À noite, nesse mesmo dia, decido entrar no site para ver de havia alguma previsão ao certo de quando chegaria a encomenda, e para meu espanto, quando entro na minha conta, a minha subscrição aparece cancelada, assim como a minha primeira encomenda. Eu não cancelei nada! Quero receber a minha box ou então ter o dinheiro de volta! Os 11,99€ foram-me retirados, e até agora não obtive qualquer tipo de feedback por parte da primor! Agradeço uma solução para isto urgentemente. Cumprimentos.

Boa tarde, Em 31/03 solicitei reembolso de sinal de compra realizada em 15/03, porém sem sucesso com o financiamento. Loja Sintra. Desde 31/03 não obtive nenhuma resposta. Efetuei uma reclamação no site da empresa, tive retorno de um colaborador que disse que daria andamento na situação. Sem retorno até o dia de hoje. Realizada outra reclamação em 15/04, via Livro de Reclamações como numa mágica , a nota de crédito foi emitida na mesma data . Tiraram o vendedor de sua folga para ir até a loja me apresentar simples folhas para assinar. Lamentável, Enquanto aguardava a nota para ser assinada de pé e em frente a loja, começou a chover torrencialmente granizo. Tive a preocupação de tirar meu veículo comprado anteriormente na Matrizauto e abrigá-lo no único lugar disponível que era em frente e mesma. O senhor que acredito ser algum responsável, mandou eu remover o carro do local e tomou a caneta das minhas mãos quando iria assinar as vias da nota de crédito. Ora essa, numa chuva torrencial quem entraria ou sairia da loja? Eu só queria assinar e deixar o local quando apareceu um outro senhor que não se apresentou e parecia ser algum tipo de gestor debochou da minha irritação dizendo que levariam mais 15 dias para finalizar o processo de devolução. Ambos argumentaram que a falha estava no departamento que realiza as devoluções, um tanto sem ética transferir o problema. Esse senhor me destratou como nunca fui antes. Peço por gentileza que removam todos os meus dados de contatos, não volto a fazer negócios com uma empresa que falha, a liderança faz pouco caso da situação, tira das minhas mãos como falado anteriormente uma caneta para assinar a bendita nota de crédito para eu me despachar, era minha única urgência. Sair daquele ambiente. Não quero retorno algum, apenas que finalizem o processo.

Exmos. Senhores Venho por meio desta expressar minha insatisfação em relação ao tempo de espera para a reparação da minha viatura, Opel Insignia Tourier com matrícula 82-TZ-25 de dezembro de 2017, que se encontra sob os cuidados da oficina LIZOESTE, CALDAS DA RAINHA sito na Estrada Nacional 8, 53 Lavradio, 2500-294 Caldas da Rainha, concessionário autorizado da marca Opel, desde 10 de fevereiro de 2025. Entendo que imprevistos podem ocorrer e que a qualidade do serviço é uma prioridade, mas a demora na conclusão do reparo tem causado transtornos significativos na minha rotina. Até o momento, já se passaram mais de dois meses desde que deixei meu veículo, e não recebi atualizações claras sobre o andamento do serviço. Acredito que uma comunicação mais eficaz e um prazo estimado para a conclusão do reparo ajudariam a minimizar a frustração e a incerteza que estou a enfrentar. Pretendia resolver essa situação até 24 de abril e retomar o uso do meu veículo ou que seja facultada uma viatura de cortesia para fazer face a compromissos que terei brevemente. Sendo que estou neste calvário, de sucessivas reparações na oficina LIZOESTE desde 23 de setembro de 2024, em que nestes 7 meses a minha viatura só esteve na minha posse 2 vezes por períodos de 3 semanas, porque retornou à oficina, com "outras" anomalias. Agradecido pela atenção e só espero uma resposta breve sobre o status da reparação. Atenciosamente, José Amaral

No final de março de 2025, realizei a venda de uma trotinete elétrica Xiaomi por 400€, através da plataforma Wallapop. A entrega do produto foi feita em mãos, diretamente ao comprador, conforme acordado pela própria aplicação. O pagamento da venda foi processado pela Wallapop, como de costume. No entanto, ao solicitar o saque do valor para o meu IBAN (já utilizado anteriormente com sucesso), o valor não foi transferido. Entrei em contato com o suporte da Wallapop e fui informado de que a minha conta havia sido desativada por suposta violação das regras, sem qualquer explicação concreta ou apresentação de provas. Mesmo assim, a Wallapop solicitou a verificação da minha identidade, e eu prontamente enviei todos os documentos requeridos: Cópia do meu passaporte válido; Fotografia minha segurando o passaporte, com o rosto visível, conforme exigido; Meu IBAN completo, o mesmo usado em transações anteriores. Apesar de tudo estar correto, recebi como resposta a alegação de “discrepâncias”, sem que nenhuma informação específica fosse fornecida. Após isso, o suporte simplesmente afirmou que não poderia ajudar mais, e encerrou o caso, mantendo os 400€ retidos indevidamente. Ressalto que a venda foi legítima, a entrega foi feita pessoalmente, e o pagamento foi processado pela plataforma. Assim, a atitude da Wallapop caracteriza-se como apropriação indevida de valor que não lhe pertence, e uma grave violação do Código de Defesa do Consumidor português, além do Regulamento (UE) n.º 2017/2394 sobre proteção dos consumidores. Solicito: A transferência imediata do valor de 400€ para o IBAN cadastrado; Ou, em caso de impossibilidade, a anulação da venda com devolução do produto ao vendedor, o que não é desejável, mas justo; A abertura de investigação sobre a conduta da empresa no território português e possível sanção por práticas abusivas. Estou à disposição para fornecer toda a documentação e provas da venda, da entrega, dos documentos enviados e das trocas de mensagens com o suporte da plataforma. Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento urgente. Atenciosamente, Daniel Aquino

Exmos. Senhores, Gostaria que a Eneba desse uma justificação ao facto de o reembolso, devido a um problema que a própria plataforma notou, ser tão demoroso. 22 dias uteis é uma atrocidade de tempo para fazer um reembolso por um erro que foi do vendedor. Quando fui utilizar a chave esta já tinha sido redimida e a própria Eneba apercebeu-se disso, mas no entanto demoram este tempo todo para reembolsar. O dinheiro sai da conta instantaneamente mas para devolver é complicado. Não recomendo e não volto a utilizar porque já vi várias reclamações sobre chaves já utilizadas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13 de abril, pelas 9h31m, fiz o pagamento por MBWAY, no valor de 77,90€ de uns ténis adidas Samba, na plataforma online TWOSTEPS. Um site português que vende calçado e acessórios desportivos. Ao fazer a encomenda não fiz print do número da mesma, pois aguardava que me fosse enviado e-mail/mensagem de confirmação do envio da encomenda após o pagamento da mesma. Não recebi qualquer comprovativo, apesar do valor ter saído da minha conta. Hoje, dia 14 de abril, fiz várias tentativas de contacto telefónico, via chat, e-mail e Instagram. Sem nenhuma resposta por parte da empresa até ao momento. Desconfiada da situação pesquisei no portal da queixa e parece que esta situação se tem vindo a repetir nos últimos meses. Ao final do dia (14 abril) finalmente responderam-me através do Instagram onde identificaram a minha encomenda e disseram não ter e-mail para confirmação, o que é estranho, pois todos os dados foram escritos através do preenchimento automático e validados por mim. De qualquer forma, escrevi o meu e-mail e pedi que o registassem para que me enviassem comprovativo de pagamento e encomenda. Sem resposta da parte da empresa até ao momento. Passaram 48h do pagamento da encomenda, Cumprimentos.