Reclamações públicas

Tenho utilizado a vossa plataforma Ecoparcel muitas vezes para enviar encomendas e, por alguma razão, este ano, 2026, tudo corre mal com a recolha quando a GLS é selecionada como empresa de recolha. Nunca aparece no dia marcado e, se não comparecem para recolher, a encomenda é cancelada automaticamente sem a minha aprovação e tenho de pagar uma taxa de 5 euros por encomenda para remarcar ou uma taxa de 6 euros para pedir o reembolso. (exceto com cancelamento flexível) Mesmo uma remarcação paga acaba sem recolhe... Se eu escolher o cancelamento flexível, posso receber o meu dinheiro de volta, mas apenas como um «saldo na minha conta». Mas como ninguém vem recolher as encomendas, essa opção é inútil. Estou a pagar por um serviço que não estou a receber e o serviço de apoio ao cliente mantém-me à espera, em geral, por mais de 72 horas e também encerra os tickets sem oferecer uma solução adequada. Quero o meu dinheiro de volta. Há agora 14 entregas canceladas no valor de 322,43 euros! Paguei por algo que não aconteceu.

Bom dia, No dia 15/02/2026 fiz uma encomenda através do site Temu. No dia 25/02/2026 a encomenda foi passada para a Transportadora MRW. Começou uma peregrinação de "pendente de recepção no destino", a 27/02/2026 "passagem pela plataforma" em Vialonga; na mesma data passou a "pendente de recepção do destino" desta vez no Cartaxo; de seguida nova passagem para plataforma em Torres Novas; dia 04/03/2026; volta para a "pendente de recepção no destino" no Cartaxo e a partir daí, neste momento, com print tirado à data de hoje já nem surge no site da dita transportadora dá-nos a mensagem "Envio não encontrado. Não foi encontrado nenhum envio com a referencia"02692H5697730" no nosso sistema Confirme o numero introduzido, se o numero é correto o seu envio está pendente de receber na MRW." A par disto, foram trocados emails, desde o dia 02/03/2026, com a referida empresa, a solicitar atualização porque a encomenda é-me necessária e ainda foram 53.90 € gastos para não poder usufruir, como consumidora do que adquiri. O último email foi enviado há pouco, ainda não tem resposta. Nas várias comunicações foi-me dito que me iam contactar, porque o colega não sei quantos estava nos agendamentos e que sem falta, ia falar comigo para reagendar a entrega. Até agora, não houve nenhum contacto, simplesmente mentem e, por este andar, uma pessoa já desconfia ou que a encomenda foi roubada ou não sabem da mesma. Já falei com a Temu que me indicou que se até dia 19/03/2026 a encomenda não for rececionada, terei de ser reembolsada, mas não acho justo que a empresa não seja sincera e indique o que se passou, em vez de estar constantemente a dizer que vai contactar. Espero sinceramente que outros consumidores não tenham de passar por este desgaste e ser enganados desta forma. Não acredito que uma empresa possa sequer estar a laborar desta forma, isto não é absolutamente nada. Agradeço tudo o que possam fazer porque, eu não vou parar nem esquecer esta falta de respeito. Cumprimentos

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu processo de reagrupamento familiar através de cidadão da União Europeia (nacional português). O meu pedido foi submetido no dia 6 de junho de 2025 e, até à presente data, ainda se encontra em análise, sem qualquer decisão ou resposta concreta. Esta situação tem prejudicado significativamente a minha vida em Portugal, pois tenho tentado tratar de diversos assuntos que exigem documentação válida e, devido à falta de resposta do processo, não tenho conseguido resolver essas situações. Já enviei diversos e-mails para solicitar informações sobre o estado do processo, mas nunca obtive qualquer resposta. Sempre que faço chamadas telefónicas, a única informação que recebo é de que o processo “se encontra em análise”. No dia 2 de março de 2026, desloquei-me pessoalmente ao balcão da AIMA em Figueira da Foz, local onde submeti o pedido. No entanto, fui novamente informada apenas de que o processo continua em análise e que a documentação está correta, sendo necessário aguardar. Contudo, já passaram cerca de nove meses desde a entrega do pedido e até agora não obtive qualquer decisão, seja deferimento ou indeferimento. Considero que esta demora é excessiva e injusta, especialmente tratando-se de um processo que afeta diretamente a minha situação legal e a minha vida em Portugal. Assim, venho por este meio solicitar uma resposta urgente e uma decisão sobre o meu processo, pois esta situação tem causado sérios prejuízos e dificuldades. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,

A agencia imobiliaria max5, que depois disse ser formula casa, vendeu a minha casa, demorou 7 meses desde que fez a proposta de venda a fazer o CPCV, tirando desculpas, quando depois descobri que foi para conseguir vender a casa dos meus compradores porque queria ganhar a comissão dos 2, inclusive até fez-me tirar a casa de todos os sites de venda e aos meus compradores disse que só ia vender-lhes a minha casa se eles vendessem a deles com esta agência. Pretendo ser ressarcida pelo Sr Alexandre Alves/ max5 porque fui burlada e enganada, pois em 7 meses o valor da casa subiu consideravelmente.

Já não é a primeira vez que tenho problemas com esta empresa. Neste momento tenho duas encomendas que supostamente estão na Trofa desde 23 de Fevereiro, sem saber nada delas, nem qualquer previsão de entrega. Não atendem os telefones, não respondem aos emails... Eu moro na cidade ao lado! Nada se justifica este atraso e muito menos a falta de respostas!

Já não é a primeira vez que tenho problemas com esta empresa. Neste momento tenho duas encomendas que supostamente estão na Trofa desde 23 de Fevereiro, sem saber nada delas, nem qualquer previsão de entrega. Não atendem os telefones, não respondem aos emails... Eu moro na cidade ao lado! Nada se justifica este atraso e muito menos a falta de respostas!

Venho, por este meio, apresentar uma denúncia formal e solicitar a vossa intervenção urgente relativamente a uma situação de extrema gravidade que envolve a instituição de pagamentos EuPago (EuPago Softcloud Ltd /Eupago Inst Porto). Esta entidade está a atuar como facilitadora financeira de operações ilegais em território nacional, permitindo a delapidação do meu património num valor superior a 40.000€ (quarenta mil euros), em circunstâncias que violam flagrantemente a lei portuguesa e regulamentos da União Europeia. 1. Dos Factos e do Estatuto de Auto-Exclusão Encontro-me devidamente registado no sistema de Auto-Exclusão Nacional gerido pelo SRIJ. Não obstante esta proteção legal, que deveria impedir o meu acesso a jogos de fortuna e azar, consegui realizar depósitos contínuos através de referências e depósitos instantâneos via MBWAY processados pela EuPago. Mais grave ainda, após contactar diretamente a instituição EuPago a solicitar ajuda e a informar que estavam a processar pagamentos para jogo ilegal contra um cidadão auto-excluído, a instituição respondeu que "nada poderia fazer", recusando-se a bloquear os comerciantes ou a devolver os fundos, mantendo a facilitação das transações de forma negligente e cúmplice. 2. Entidades Ilegais e Violação de Sanções Os pagamentos processados pela EuPago, totalizando mais de 40.000€, tiveram como destino exclusivo casinos online ilegais e entidades offshore sem licença em Portugal, muitas das quais com ordens expressas de encerramento pelo SRIJ e até listas de sanções internacionais, nomeadamente: -LeonBet: Casino ilegal de origem russa, constante em listas de sanções da União Europeia. A EuPago está, efetivamente, a facilitar a saída de capitais para entidades sancionadas. -Abudantia B.V. (Bettilt): Entidade com múltiplas ordens de bloqueio e encerramento de operações por parte do SRIJ. -22Bet, MostBet, BetonRed: Todas entidades offshore ilegais, com ordens de cessação de atividade em Portugal. 3. Responsabilidade da EuPago A EuPago não pode alegar desconhecimento. Ao processar pagamentos para estas entidades, a instituição falha redondamente nos seus deveres de: Prevenção de Branqueamento de Capitais e Financiamento do Terrorismo (Lei n.º 83/2017): Ao facilitar pagamentos para empresas "fantasma" e entidades sancionadas (Rússia). Cumprimento do Regime Jurídico dos Jogos e Apostas Online (RJO - Decreto-Lei n.º 66/2015): É ilegal processar pagamentos para operadores não licenciados. Dever de Diligência: Ao ser informada pelo cliente da natureza ilegal das transações e da sua condição de auto-excluído, e ao recusar agir, a EuPago torna-se conivente com a atividade criminosa. Face ao exposto, e tendo em conta que o contrato de jogo com entidades ilegais é nulo por natureza, e que a intermediação financeira destas operações viola a lei portuguesa, solicito a intervenção do Regulador para: Investigação imediata às práticas da EuPago e à sua conivência com entidades sancionadas pela UE e bloqueadas pelo SRIJ. Notificação da EuPago para a restituição integral dos montantes processados ilegalmente (superiores a 40.000€), uma vez que a instituição falhou nos seus mecanismos de controlo e ignorou os meus pedidos de ajuda. Dados usados para todos os depósitos feitos através da EuPago: Contacto: +351918990160 NIF: 249189399 Aguardo uma atuação célere face à gravidade dos factos, que colocam em causa não só a minha estabilidade financeira, mas a própria integridade do sistema financeiro nacional. Se for necessário irei expor a situação em todos os meios de comunicação até finalmente alguém tentar resolver a minha situação, ou até em último recurso, apresentar uma Queixa-Crime no Ministério Público ou na Polícia Judiciária por Burla Informática e Associação Criminosa/Branqueamento de Capitais. A violação de sanções da UE é um crime que deverá ser levado muito a sério pelo Banco de Portugal. Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde, Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente ao vosso serviço. Há alguns meses subscrevi a vossa oferta de período experimental gratuito. No entanto, durante esse período não recebi quaisquer boxers no meu correio. Perante essa situação, procedi ao cancelamento do serviço ainda dentro do período experimental. Apesar disso, continuei a receber avisos de pagamento. Para evitar eventuais problemas, acabei por efetuar o pagamento solicitado. Deste modo, solicito que procedam ao envio dos boxers correspondentes ao valor já pago. Aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores… Já tentei várias vezes resolver um problema com a uber , pois o meu número de telemóvel estava em mais que uma conta. Dei todos os detalhes e fui explícita no que pretendia que era ter o meu número funcional na conta onde submetia o pedido de ajuda. Contactei a primeira vez e não ajudaram em nada. Voltei a tentar contactar mas dizem que já há uma conversação em aberto sobre esse assunto e que vão encerrar a conversa. Sendo que não há mais nenhuma em aberto e não apresentaram solução nenhuma das vezes. Fico assim sem conseguir utilizar as aplicações deles , o que me prejudica.

Pelo segundo dia consecutivo tento ligar para a linha de apoio (211950500) para tentar perceber como faço o registo automóvel online e, após mais de 30 minutos em linha em espera, só o que sabem é dar música. Ninguém atende. Simplesmente lamentável e ridículo. Nada recomendável este serviço.