Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exas que desde o dia 13 de junho os serviços Vodafone estão inativos. Tive de me dirigir a uma loja pois não tenho serviço em casa. Dia 14 de junho tive o contacto de um técnico que disse não conseguir resolver o problema, iria reportar à Vodafone para comunicarem a outros técnicos. No dia 15 ligou-me uma operadora de nome Helena Silva a dizer que o problema iria ser tratado no exterior. Frisei à Sra. Helena que necessitava do serviço operacional por motivos de trabalho. Hoje dia 16 de junho, continuo sem serviço. Tenho feito vários contactos para o número 16913 e como o meu operador do telemóvel é a MEO, estou sempre a fazer gastos. Como faço para rescindir contrato, da Vodafone, por justa causa?Gostaria de saber quais os meus direitos como consumidor. AtenciosamenteIsabel Brito

Venho por este meio demonstrar o meu mais profundo desagrado pois após 24 meses de fidelização na Empresa Vodafone e dentro do período legal de 30 dias para resolução do contrato e com portabilidade para 30 de Junho, uma vez que o mesmo contrato termina a 23 de Junho, vejo a serem-me cobrado o dobro do valor que eu tinha dos serviços mais uma penalização por pedido de portabilidade de 2 telemóveis os quais não decorreram pois foi rectificado. Após reclamação e tendo eles conhecimento que a portabilidade está agendada para 30 de Junho do presente mês, dizem que só por isso perdi a promoção do pacote, mesmo não tendo ocorrido a dita portabilidade. O que me custa a aceitar é que até poderiam cobrar 2 ou 3 dias , mas estão a cobrar mais cerca de 50 euros, o que para mim é considerado um roubo dado que fiz tudo dentro da legalidade. Gostaria de saber o que poderei fazer nesta situação uma vez que por telefone nada resolvi. A questão é que é sempre o pobre que tem de pagar! Obrigada,Ana Lúcia Narciso

Venho por este meio solicitar ajuda na revisão da subscrição da empresa referida. A mesma faz propaganda de uma subscrição de 14 dias sem qualquer compromisso e pagamento, disponibilizando um produto seu. Após receber o produto e não gostar da qualidade do mesmo cancelei a subscrição e tenho vindo a receber vários e-mails a pedir um pagamento de 10€, com possível taxa de 13,50€ e caso não efetue o pagamento ameaçam a entrada de um custo de máximo de 40€ por custos de cobrança extrajudicial.Os melhores cumprimentos,Ruben Montez.

Boa tarde,Fiz uma encomenda pela vodafone. Ligaram-me para agendar a encomenda para dia 16/06/2023 entre as 9 e as 13.Contactei a vodafone que me disse que tinha que ligar para a transportadora ViaDirecta.São 14:19. Estou há 1 hora a ligar, em espera, para perceber o que aconteceu com a encomenda. Ninguém atende. Escusam de dizer que não estava em casa, porque estive sempre.Agradeço que me contactem com celeridade e que me entreguem ainda hoje a encomenda.

NIF: 266416748N. Identificador: 322050920014Exmos. Senhores,Sou cliente da Via Verde à um ano. Este mês alterei a minha modalidade passando de “autoestrada anual” para “mobilidade leve”. A fazer a alteração vi que o valor de 6€ estava para ser retirado da conta e achei que ao fazer a alteração do plano que cancelariam a transferência ou faziam algum tipo de ajuste. Mas não.Quando retiraram esse valor contactei a via verde por telefone a expor a situação e responderam que para obter reembolso teria que mandar email. Mandei o email no mesmo dia e até hoje não obtive resposta. Passou uma semana e voltei a contactar a via verde por telefone a pedir para anular a troca de modalidade visto que não respondem ao email nem fazem o reembolso. Para meu espanto disseram que para fazer essa alteração para o plano anterior “autoestrada anual” teria que pagar mais 6€. Questionei como é possível visto que esse valor já tinha sido cobrado na semana passada. As únicas hipóteses que me dão é manter a “mobilidade leve” a pagar dois serviços no mesmo ano ou se alterar para a anterior ter que pagar também dois serviços no mesmo ano.Não acho isto correto e por isso faço esta reclamação e vou também proceder ao cancelamento da minha conta.

Venho por este meio comunicar que dia 30 de maio fiz as compras no continente on-line e nunca recebi a encomenda que foi paga dia 30 de maio. Desde então tenho tentado contactar a linha de apoio ao cliente e nunca fui atendido.

Há cerca de três anos adquiri uma segunda habitação e fiz um contrato de fornecimento de energia electrica que incluia um serviço que a EDP Comercial chama Funciona. No princípio deste mês, vendi a vivenda e o contrato com a EDP Comercial mudou de titularidade. Com a fatura de acerto correu tudo bem. No entanto agora passados 15 dias apareceu-me um fatura referente ao serviço Funciona. Contactei a EDP que me isse que eu terei de pagar o serviço até 26 de Novembro porque o contrato prevê uma fidelização de 12 meses. Acho isto inacreditável...Pode até ser legal mas é perfeitamente imoral. Com a agravante de que se eu fizesse a portabilidade do serviço começaria uma nova contagem de 12 meses. Mas pior: a EDP não aceita a portabilidade dado que o contrato na minha residência principal está em nome da minha mulher.Ora se o novo titular também subscreveu o serviço, a EDP Comercial cobra a duas pessoas um serviço que à partida sabe que uma delas nunca irá reclamar qualquer serviço por parte da EDP. Quero dizer é dinheiro em caixaÉ possível, repito que seja tudo legal mas continuo a dizer que será no mínimo imoral.

Exmos. Senhores, Em abril de 2018, comprei um carro Peugeot 2008 novo, portanto na altura 0km. Em maio de 2020 o meu carro teve de ser sujeito a reparação (coberto pela garantia) porque me surgiu um aviso Defeito no motor solicite Reparação, após inúmeras tentativas e depois de algumas peças trocadas descobriram, em julho de 2020, que se tratava de uma das Centralina do motor, ficando este problema resolvido. Em maio de 2023, o meu carro aciona novas avarias e, desta vez, os avisos que me surgem são: Defeito no motor: solicite reparação do veiculo Anomalia antipoluição: Arranque impossível em 1100km e acendeu a luz do AdBlue. Após investigar na internet percebi que o meu carro não era o único com estes problemas e que estas anomalias eram já conhecidas da marca, inclusive, a marca estava a ajudar os clientes no pagamento do arranjo e comparticipava com determinada percentagem.Dirigi-me ao concessionário da Peugeot no Barreiro, onde comprei o carro, e expus a minha situação e tudo o que sabia sobre estes problemas. No momento em que eu disse que a anomalia era conhecida da marca e que deviam assumir os custos totais, responderam-me que a marca não assumiu o defeito de fábrica e que, estes casos, à medida que iam surgindo eram resolvidos caso a caso. Portanto, depois do meu carro ir para diagnóstico e descobrirem que se tratava das seguintes anomalias: Reservatório de liquido AdBlue, Injetor de liquido catalítico e abraçadeira metálica, foi enviado um e-mail para a fábrica, que informaram a comparticipação de 50% do valor do arranjo total do carro. Assim sendo, o arranjo total do carro foi de 2173.22€ e eu paguei 1086.61€. Concordei com esta solução no momento, porque preciso do carro para trabalhar, no entanto estou descontente porque se este problema é um problema recorrente não deveria a marca assumir o erro de fábrica e proceder ao arranjo do carro de forma não penalizadora para o cliente? Será que me conseguem ajudar na resolução deste problema?Fico a aguardar resposta. Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio representar o meu desagrado em relação ao vosso serviço funciona. Fiz três agendamentos para assistência técnica, várias reclamações via telemóvel com gravação devido a não comparência dos técnicos, quero rescindir o contrato funciona por incumprimento da parte do vosso parceiro Servitis e no dia 14 de junho fui contatada por uma colaboradora vossa a dizer que não é possível uma vez que o técnico compareceu o local e eu não estava em casa o que não corresponde a verdade. Por outras palavras a dizer literalmente que eu estou a mentir e o técnico em questão a dizer a verdade quando ambos os incumprimentos foram reportados de imediato por mim a EDP.Agradeço que oiçam as gravações das chamadas feitas por mim logo a seguir a não comparência do técnico ao local e aguardo uma resolução da vossa parte com profissionalismo e rigorCumprimentos,Mayra

O não pagamento do ordenado referente ao mês de maio/2023 esta me prejudicando de uma forma enorme, por problemas internos os funcionários não informaram a empresa a qual tenho contrato de trabalho, que voltaria de uma baixa medica ao dia 18/05/2023, com isso a empresa não tinha um cargo especifico para a minha volta, sendo assim liguei a empresa Personal 7( Grupo Constant), a mesma disse que iria dar uma posição no mesmo dia o que não foi feito, com isso se passou mais de 20 dias ( até o dia 16/06/2023 dia em que faco essa reclamação), a empresa não deu qualquer informação a mim ou a empresa a qual presto serviço e ainda zerou todo o meu ordenado, com a desculpa que eu não me apresentei ao serviço, tenho provas de ligações, mensagens e gerente e sub-gerente da minha unidade para provar tudo isso. Estou com arrendamento atrasado por conta dessa falta de respeito dessa empresa, quero uma solução imediata e indenização por esse atraso que esta me gerando problemas com minhas contas.