Reclamações públicas

Estou em processo de abertura de conta como estafeta Glovo, especificamente na parte que perguntam se eu tenho bag ou se quero comprar na GlovoStore. Fiz a compra no dia 15/09 na GlovoStore n. do pedido OBPT429639, do qual apenas no dia 23/09 recebi uma notificação da distribuidora da encomanda informando que: "Emissor adia a recolha". No dia 24/09 recebo mais uma notivicação da distribuidora informado que: "Envío cancelado". Até o momento não recebi nenhuma comunicação da GlovoStore falando sobre. No próprio site da GlovoStore nem aparece a encomenda, não houve estorno e por conta de tudo isso meu cadastro na Glovo como Estafeta não avança! Não há nenhuma email ou forma de contato na GlovoStore para tentar ter uma conversa sobre o ocorrido! Entrei com contato pelochar do app GlovoRider lá informaram diversas situações: - me pediram para enviar email para um e-mail com resposta automática pedido para consultar as perguntas frequentes. - respondem um script padrão e colocam o chamado como resolvo -disseram que encaminharam para equipe reponsável mas nunca ouve retorno e colocam o chamado como resolvido

Fiz um pedido à loja Continente Boucinhas em Vila Nova de Gaia por causa de um produto específico nomeadamente baguete de frango, que estava disponivel na lista do continente. Tendo em conta que o custo era muito pequeno, de forma a justificar o pedido acrescentei uma embalagem de queijo e uma de fiambre. Apenas recebi o queijo e fiambre. O valor da baguete de 3,59€ foi me reembolsado no entanto expliquei à linha de apoio que o pedido apenas foi feito porque a baguete especificamente estava disponivel e que os outros artigos apenas firam acrescentados ao pedido por uma questao de logistica. Referi que caso a baguete nao estivesse disponivel, nao teria feito nenhuma encomenda ao CONTINENTE. Por este motivo pedi o reembolso das taxas que paguei pelo pedido pois senti me penalizada e lesada. Tambem referi que podiam verificar pelo meu historico de cliente que foram enumeras as vezes que aconteceram situaçoes iguais a esta. A Glovo nao me devolveu o valor das taxas.

Fiz uma compra de um quadro em julho deste ano. Enviei a informação de que iria estar de férias e para fazerem o envio do quadro para outra morada (diferente do registo) onde sempre estaria alguém. Recebi a resposta de que se enganaram e que enviaram para a morada sem alteração. Em pleno mês de agosto, vim de férias fazendo mais de 200 km para cada lado para receber a encomenda. De nada valeu. O ponto de entrega da UP não estava aberto e não consegui contactar a UPS para quem fiz imensas tentativas de contacto telefónico. Depois das férias, no final do mês, voltei ao ponto de entrega da UPS, que era numa loja. Deparei-me com a loja fechada e desativada. Enviei ao longo do mês e-mails à UPS a solicitar a entrega noutra morada, mas nunca tive resposta. Do meu lado fiz tudo o que me era possível para receber a encomenda e relatei isso à Catawiki que terá recebido a devolução da encomenda. Recebi a informação da Catawiki de que me iriam reenviar. Nunca mais recebi qualquer informação. A conversação no site da Catawiki foi fechada, embora ainda consiga ter acesso a toda a troca de mensagens. Tentei enviar e-mails à Catawiki, mas só recebo mensagens automáticas e nenhuma resposta. Apesar de existir publicidade desta empresa em canais de televisão portugueses, a verdade é que penso ser uma empresa não portuguesa e não sei como atuar para resolver o problema e daí o meu pedido de ajuda.

No dia do voo associado à reserva K9TNDTC, recebi um e-mail da easyJet às 01h09 da manhã, informando que o voo, inicialmente previsto para as 06h00, teria um atraso para as 07h00. Apesar dessa alteração, apresentei-me no aeroporto pelas 04h15, conforme o horário original. Nos painéis de informação constava que o voo tinha sido reagendado para as 07h00 e que o portão seria informado às 06h10. Por volta das 06h10, verifiquei novamente o ecrã e foi indicado o Portão 15. Desloquei-me de imediato até lá, mas ao chegar fui informado de que o embarque já estava encerrado. Disseram-me então que o voo tinha regressado ao horário original (06h00), mas a companhia não comunicou esta alteração em momento algum, nem por SMS, e-mail ou anúncio sonoro. Outros passageiros estavam na mesma situação, tendo igualmente perdido o voo pelas mesmas razões. Tenho provas documentais e um PDF com a reclamação apresentada por outro casal à DECO PROTESTE, sob o número 13663215, que relata exatamente o mesmo incidente (email anexo). Devido à falta de comunicação da easyJet, fui obrigado a comprar um novo bilhete no valor de 129 euros para o dia seguinte, assumindo custos que não me podem ser imputados. Posteriormente, apresentei uma reclamação formal diretamente à easyJet (ref: 199997856) ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004, solicitando o reembolso do novo bilhete e a compensação legalmente prevista. A companhia respondeu informando que não efetuará qualquer ressarcimento, decisão com a qual discordo veementemente, por entender que houve falha grave de comunicação e incumprimento dos deveres de informação e assistência ao passageiro. Assim, apresento esta reclamação à DECO PROTESTE, anexando o e-mail da easyJet, o comprovativo do novo bilhete, o PDF de outro passageiro afetado e os restantes documentos de suporte, solicitando a intervenção da entidade para a reavaliação do caso e aplicação das medidas previstas no Regulamento Europeu EC 261/2004, incluindo reembolso e indemnização pelos transtornos causados.

Exmos. Senhores, Compré un automovel no mes de junho e nunca recebe o certificado de automovel, liguei para B.A automoveis Dois meses depois e disserão-me que nos registros estavão de greve, aguardei um mes pelo que escribe para eles por mail, e não recebe por que estava mal o endereço, e nesta empresa disse que a culpa é Minha e que podem-me "ayudar" a peder otra vez se pagó 40 €, eu ja paguei 65 € euro para fazer a tranfereça do carro se estava mal o endereço fue culpa deles, eu tengo faz muitos anos a mesma morada, agrad3ço vossa ajuda. Cumprimentos.

Data do incidente: 3 de novembro de 2025 (anteontem) Hora da notificacao de entrega: 15h20 Numero da encomenda: DD320721169PT Exmos Senhores dos CTT, Venho por este meio apresentar uma reclamacao relativamente a entrega da minha encomenda proveniente da Worten, com o numero DD320721169PT, agendada para o dia 3 de novembro de 2025, com janela horaria prevista entre as 11h00 e as 17h00. No referido dia, pelas 15h20, recebi uma mensagem dos CTT informando que a encomenda seria entregue nesse mesmo dia dentro do intervalo indicado. Contudo, a entrega nao foi efetuada, nao foi feita qualquer tentativa de contacto telefonico e, mais grave ainda, nao foi deixado qualquer aviso fisico de tentativa de entrega no local. De acordo com o ponto 5.1 (alinea a) da vossa propria politica de servico: "Um aviso sera deixado no endereco do destinatario com indicacao da data e hora em que se tentou proceder a entrega, os dados identificadores do envio, a Loja ou Ponto CTT em que se encontra a Mercadoria e o periodo dentro do qual o destinatario ou o seu representante pode proceder ao levantamento da mesma sob pena de ser devolvida ao remetente." Este procedimento nao foi cumprido, o que me impediu de saber o paradeiro da encomenda e de a levantar dentro do prazo previsto. Esta falha representa incumprimento contratual e prestacao de servico deficiente, gerando transtorno e perda de tempo para o cliente. Assim, solicito: A entrega imediata da minha encomenda na morada correta; Uma explicacao formal sobre o motivo da falha e a ausencia do aviso fisico; A garantia de que este tipo de situacao nao voltara a repetir-se, bem como eventual compensacao pelo incumprimento do servico contratado.

Em abril de 2025, fui contactado por um comercial da NOS que me garantiu que a empresa trataria da cessação do meu contrato com a MEO sem qualquer custo. Aceitei a instalação em 29 de abril. A 8 de maio, a MEO confirmou não ter recebido pedido de cessação, ficando eu a pagar dois serviços. A 9 de maio, exerci o meu direito de livre resolução dentro do prazo legal (DL n.º 24/2014), confirmado pela vossa colaboradora Ana Mateus. Apesar disso, paguei duas faturas (55,19 € e 74,13 €), recebi depois três faturas com 0 €, e agora, seis meses depois, fui surpreendido com uma fatura de 340 € por “serviços de instalação”. Nunca utilizei os serviços NOS, e esta cobrança é ilegal e injustificada (art. 8.º do DL n.º 24/2014). Solicito: 1. Anulação da fatura de 340 €; 2. Reembolso das faturas de 55,19 € e 74,13 €; 3. Confirmação da inexistência de qualquer dívida ativa. Junto comprovativos das faturas pagas, das faturas de 0 € e da comunicação de cancelamento. Após queixa apresentada na provedoria NOS foi sugerido NC das faturas liquidadas, a descontar no pagamento da instalação. Com os melhores cumprimentos, Jorge Manuel Alves Gonçalves Cliente C967763256 919 381 668 jma.goncalves@netcabo.pt Rua Maria do Rosário Patacão nº 6, 2º Esq. 1885-056 Moscavide, Loures

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado com o funcionamento desta empresa. Estou em processo de venda do meu imóvel e necessito de um documento de não divida autenticado, emitido pela Loja do Condomínio. A mesma apresenta-me o valor de 80.00€ + IVA, ou seja 98,40€. Sendo que a autenticação de um documento num notário ou advogado, custa em média, cerca de 30.00€, a cobrança deste valor é claramente abusiva e denota um aproveitamento da situação, já que os vendedores são obrigados a apresentarem este documento.

Exmos Senhores Fiz uma compra online dia 21/10/2025 e paguei. Entrega ate 25/10/2025. Ora aquando da entrega metade da encomenda desapareceu, a transportadora nada sabe. Ligo para o apoio a clientes, de nada serviu pois estavam completamente ausentes, e nada sabiam. Resposta " Será contatada oportunamente". Hoje finalmente fui a loja de Almada e qual foi o meu espanto quando descubro que a parte da encomenda que desapareceu veio do Funchal! Do Funchal, segundo o funcionário da Leroy o sistema procura a loja mais perto da minha loja de eleição. Os gasto de transporte do Funchal a Almada devem ser altos. O desrespeito pelo ambiente e já agora por mim como cliente e notório. Uma vergonha. Dita encomenda continua desaparecida . Dizem que enviaram o reembolso, mas não está na conta. O absurdo disto e falta de profissionalismo de quem de que acha normal enviar do Funchal mercadoria para Almada. A falte de formação das pessoas do serviço de apoio ao cliente. O investimento de milhões em publicidade, e a falta do mesmo em formação e recursos humanos. O desrespeito total pelo cliente que demora dias para saber onde está o seu dinheiro o a encomenda que falta. A encomenda continuo sem saber onde esta, alias ninguem sabe. Espero que o reembolso se faça rapidamente. Toda esta situação e lamentavel.

Boa tarde. Utente: Pedro Manuel Alves da Graça Há sensivelmente 1 ano que estamos a aguardar uma operação na cirurgia vascular. Em maio o utente, (meu pai), teve de entrar de baixa pois já não era capaz de trabalhar, desde então que envio e-mails e peço especial atenção ao psicológico dele pois está muito frágil, com pensamento de desistir de si, sem rumo e estando de baixa à tanto tempo tudo isto só agrava, uma vez que estamos a falar de um homem que toda a vida trabalhou e que agora se vê parado, incapacitado, se sente um estorvo e um inválido por não conseguir sequer pôr comida na mesa. O que recebe da baixa mal chega para a renda e tem tido o apoio da família neste aspeto mas fere o ego a qualquer pessoa, principalmente a um homem com ideias antigas de chefe de família. Está imensamente frágil psicologicamente e com dores insuportáveis, quando mal consegue andar uns metros sem chorar. No primeiro ponto, refiro que já foi requerido o processo do mesmo para que tentemos ver outras soluções para o ajudar, mas não nos foi ainda dado nada. Para além de pedir informações sobre a operação e quase suplicar por uma data, é impossível falar com os médicos, já se dirigiu várias vezes às urgências mas sempre sem sucesso e acaba por sentir também que já não vale mais a pena e que a vida acabou. Dia 22 de Outubro, foi-nos dada uma esperança enorme (envio em anexo), foi-nos dito que existia uma previsão de data para a cirurgia, passado todo este tempo sem sermos contactados para realizar os exames, hoje (5 de Novembro) o meu pai dirigiu-se ao Hospital para obter algum esclarecimento ao que lhe foi transmitido que não obtinham informação de nenhuma operação. Segue-se a minha questão: Para existir uma data prevista (mesmo que entretanto algo urgente se sobreponha) tem de existir um pedido ou uma marcação inicial, a marcação foi feita e o hospital não teve conhecimento ou a marcação nunca existiu e isto foram falsas esperanças dadas, informações falsas passadas e mentiras feitas a uma pessoa no estado em que está? Qualquer uma das hipóteses me parecem gravíssimas. Precisamos de esclarecimentos e que atitudes sejam tomadas. É inadmissível o que se passou neste tempo todo. O meu pai tem direitos, e a saúde é o básico. Está à 1 ano a ser ignorado com dores. Cumprimentos, Sara Moreira Graça.