Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
M. P.
16/10/2023

Cobrança indevida

Já não é a primeira vez que recebo cobranças indevidas! As portagens feitas pela Ascendi sequer passam onde eu vivo, em Almada! Além do mais, cobram sobre uma pcx que uso para meu lazer. 3 cobranças em um único mês. Milhares de e-mails enviados, com a resposta falha com um pedido de desculpas pelas falhas internas. Alguém anda a ganhar em cobrar essas portagens indevidas!!!!

Encerrada
D. S.
16/10/2023

Falha no atendimento

No dia 29/09/2023 realizei o pagamento da mensalidade do crédito que tenho com a Cetelem em duplicado, quando percebi a falha liguei para a Cetelem a pedir o reembolso de uma das mensalidades. A assistente não me perguntou número da conta e realizou o reembolso para a conta associada ao crédito . Conta essa que não tenho acesso. Dês de então tenho tentado resolver com a Cetelem e chegamos ao dia de hoje 16/10/2023 e a Cetelem diz me que não pode fazer nada quanto a situação é que fiquei sem o valor

Encerrada
L. C.
16/10/2023
MEO

migracao meo fibra

E uma vergonha ha mais de um ano a pedir fibra incompetentes fiz recrimento na camara de portimao e foi enviado autorizacao a altice deviao ter vergonha na cara ha 2 anos passarao fibra por estes predios camararios agora o que vos posso dizer e nunca nunca mais volto a renovar contrato com a meo quando e para investerem em infraestruturas e uma vergonha so desculpas

Encerrada
H. A.
16/10/2023

Entrega de encomenda em atraso (0015-p7hpgy)

Efetuei uma compra no dia 24/09/2023 do pack dormir bem + 2 almofadas, tendo um prazo de entrega de 3 a 7 dias. Após vários contactos com o apoio ao cliente, a única reposta que tem para dar é problema de logística. Também enviei um email, que até agora não responderam.Passado 3 semanas não sei quando receberei a encomenda que efetuei, apesar de já estar pago.

Resolvida
A. L.
16/10/2023

Rescindir serviço que não conseguem prestar

Ex.mos Senhores,Possuo um contrato ativo EDP Smart até Abril de 2024.Sucede que vendi essa casa e mudei para outra e EDP não me permite transferir o referido contrato sem que tenha também um contrato de fornecimento de energia na nova residência.Curiosamente na morada onde o contrato está ativo (e que recusam transferir) nem sequer lá moro, muito menos tenho um contrato de fornecimento de energia.Ou seja, nem sequer consigo rescindir nem usufruir.... pago para nada.Fico a aguardar que me expliquem a LÓGICA inerente à intransigência da EDP em me permitir usufruir do contrato até ao final mas exigir que o pague mesmo que não cosiga prestar o serviço.

Encerrada
J. F.
16/10/2023

Incumprimento de horário

Venho dar conhecimento de uma situação, relacionada com queixa de um motorista, ao serviço da empresa Carris Metropolitana, de Queluz de Baixo, no dia 16/06/2023, às 12,46 h., através do telefone 21 041 04 00, que relato, em síntese:No dia e hora acima referido, o motorista saiu do estacionamento em espinha no terminal do Colégio Militar, carreira 1720, Colégio Militar - Casal de Cambra.Ao curvar para a paragem e tomar os passageiros, antes, passou para o lado contrário da via e ficou em sentido inverso, contrariando as regras do Código da Estrada, ficando durante mais de 1 minuto, à fala, supostamente, com colega. De seguida, retomou a marcha e em diagonal e aproximou-se da paragem.Tomou os dois passageiros presentes e de imediato fechou a porta, não permitindo o acesso de outros passageiros, que se aproximavam da porta de entrada.O motorista arrancou às 12,42h, fora do horário, que é às 12,45h.Através do espelho lateral direito da viatura, verificou a aproximação dos passageiros - que estavam no lado contrário à espera da carreira 1721, C. Militar-Massamá, que foi suprimida no horário das 12,31h -, todos idosos, que em desespero, bateu no vidro da porta a fechar-se, e não fazendo caso, arrancou.Esta exposição foi feita no momento (às 12,43h e só atendido às 12,46h)) ao funcionário que atendeu o telefone, registou a ocorrência, ficou com o telemóvel e endereço eletrónico do ora reclamante e volvidos 4 meses, ainda não foi dado nenhuma satisfação ao reclamante, conforme na altura lhe foi assegurado que seria.Tratou-se de um comportamento inaceitável deste motorista, que sendo profissional, jamais pode efetuar uma manobra de transgressão ao Código da Estrada, incumpriu no horário da carreira e revelou o maior desprezo pelas dificuldade de locomoção dos idosos,, mesmo estando a olhar pelo espelho lateral, arrancando com a viatura.Mantenho-me expectável quanto ao que foi feito disciplinarmente a este mau profissional do volante, que não pode estar ao serviço de uma empresa recém criada, cometendo as anomalias anteriormente relatadas, atento à sua gravidade.

Encerrada
M. A.
16/10/2023

Problema com uma encomenda de um telemóvel

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento para com a empresa Forall Phones que como objetivo tem a venda de equipamentos recondicionados em aparentemente bom estado. A minha reclamação já deveria ter sido feita à mais tempo pelo facto de eu estar à espera de um equipamento desde o dia 8/08 e ser dia 16/10 e ainda não ter esse equipamento na mão devido a vários problemas que se opuseram pelo meio. Eu fiz a compra de um Iphone 12 Pro Max 128GB no dia 8/08 (primeira prestação paga), na qual veio o equipamento dia 17/08. O equipamento aparentava estar com as condições que eu pedi que foi o grade A+++, mas passado 2 dias a câmara começou a desfocar sozinha sem explicação aparente e eu decidi esperar e ver se o problema passava, mas apenas continuou todos os dias. Dia 6/09 coloquei o equipamento para arranjo na loja física em Lisboa na qual me disseram que demoraria de 3 a 5 dias úteis para ficar arranjado, o que não provou ser verdade porque apenas recebi o equipamento dia 4/10, pois diziam que não tinham stock do equipamento 12 Pro Max para me darem um novo. Fiquei semanas à espera que me dissessem se teria um telemóvel novo sem defeitos, na qual a resposta foi sempre a mesma não sabemos quando virá e se virá, pois não há stock em loja e não sabemos se há stock no fornecedor, na qual eu respondi mas tendo fornecedor, deveriam conseguir contactar com ele e perguntar se têm ou não o equipamento e nunca obtive resposta prolongando-se cada vez mais o problema e eu sem espaço de manobra porque tinha de esperar a resposta desta empresa ao problema Quase a fazer 1 mês desde que coloquei o telemóvel para arranjo na loja física decidiram mandar-me novamente o que tinha recebido anteriormente com ainda mais defeitos, apenas para continuar a pagar as prestações na minha sincera opinião. O equipamento, segundo a equipa da Forall foi para fornecedor para ser arranjado o que mais uma vez não aconteceu porque o telemóvel veio ainda pior, pois desta vez não só a câmara estava desfocada como o sistema de som estava péssimo não dando para fazer chamadas e para a pessoa do outro lado me conseguir ouvir com clareza. Farta desta situação toda e de estar à espera de um equipamento que eu ando a pagar desde Agosto, tê-lo na mão com as condições pedidas parece impossível e ninguém se demostra preocupado em realmente resolver o problema. Depois de ter pedido devolução do equipamento, disse que queria o reembolso do mesmo, pois já não suportava mais esta situação e de continuar a pagar um equipamento onde ninguém me dá certezas se irei receber um telemóvel em condições SEM DEFEITOS, na qual me disseram que teria de esperar o equipamento chegar ás mãos do técnico para ver se realmente o telemóvel tinha arranjo. Agora a questão é a seguinte, mesmo que digam que o telemóvel tem arranjo vou ter de esperar mais quanto tempo até me mandarem o telemóvel e como é que eu sei que o telemóvel não virá novamente com a anomalia descrita ou ainda pior? A situação já se tornou tão insuportável que eu só queria o reembolso do mesmo e parar com esta situação toda de diz que disse que foi para arranjo, mas depois volta pior do que estavaTenho várias questões para esta empresa, mas a principal é o porquê de andarem a brincar assim com as pessoas que confiam no trabalho e na competência e depois andam a colocar este problema durante meses sem se ver o fim à meada e quem sai prejudicado desta situação são os clientes, pois continuam a pagar as prestações como se já tivessem o equipamento e nada é feito para amenizar o problema, apenas há prolongamento do tempo de espera para se continuar a pagar as prestações até ao fim. Não acho justo uma loja dita número 1 de mercado ter este problema de compromisso com as pessoas.

Resolvida
L. C.
16/10/2023

Cartão UNIVERSO sem apoio ao cliente.

Pelo presente venho comunicar a V.Exas que estou absolutamente impedido de contactar o apoio ao cliente do Cartão UNIVERSO. Tenho tentado o contacto telefónico mas ninguém atende (esperei ate 90 minutos e depois a chamada caiu).Deixei várias mensagens solicitando contacto, contacto esse que nunca foi recebido por mim. Mandei cancelar temporariamente, por questões de segurança, mas nem tenho confirmação de que a conta foi mesmo cancelada.Deixei de receber o extrato mensal Considero que o meu direito à informação foi violado. Tenho pago a mensalidade sem poder conferir o extrato. O Universo não cumpre a sua obrigação, mas eu tenho de cumprir com o pagamento da mensalidade, sem saber o respectivo valor.Posso estar a ser vitima de fraude, sem o saber.Mais uma vez, contactem-me.SFF

Encerrada
A. D.
16/10/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Maldeto barulho tuda a noite tudu o dia nu apartamento de acima maldeto barulho arriba de meu cuarto al . tudu o dia maldeto barulho a musiquiña tudu o dia onten y maldeto barulho da musiquiña q me acordo esta manha madeta dictadura nao se vive nao se dorme y e uma maldeta familia.Maldito barulho du bañiño encima de meu aparranento acodei con dor de xavwza y os nervos de punta maldita ilha.obras obras nao se aguenta u maldeto barulho.Madita ilha sin lei.Nao se aguenta.Maldetos delincuentes q tein a sra du apartamento de acima a trabalhar.a un barulho horrible cadeia es q le sai.Saquen efa familia de ca.Pragas de merd luxos.Nao me dechan nin dormir.U carro da musiquiña dia y noite eu bem doente.Tinhan de inventar remodelar pra ter uma barulheira.Y destruir a vida dus demais.Eu nao posso viver ca.Y alguein vai resolver meu problema.Como u delincuente q a mais de dois anos q nos torturo co a musiquiña.Nao dormo.Nao aguento u barulho encima nao posso viver ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho du tendedero de roupa u.Nao se aguenta u barulho de un aparelo q tein prrendido es como un aire nao me pode dechar en paz un dia constante barulhera.U inferno mais grande me acordaeon twnho us nervos d punta.Basto u invento la lavagwn dw carros.As pesoas creen q a estrada e via rapida onten na tarde casi me vate una mota.Ca ofrecen a carra d conduçaon nao e asin q se dirige mota mais como ca tudu e torto.Nao aguento mea vida neste inferno nao me dechan nin dormer.Q apaguen sua naquina nao aguento ese barulho.Madito barulho tuda a noite y tudu u dia nao aguento maldita ilha donde me vain matar venho de un lugar tan perigroso son mesmo bujos uma estrada cega .Madito bsrulho.Nao veio a hora de ponerme fora de ca.Madita familia q me tortura .tudu novo la encima tudu guincha u barulho du .de nao decharme dormer y torturarme..Maldia musica dia y noite afora y nu apartamento de acima tudus os dias.Ya acodei tenho os nervis d punta y dor de cabeza e a religiaon de comer merdMaldito barulho u maldito delincuente chego onten as 9 da noite y a uma da manha maldito delincuente todavia esraba afora co a madita musica nadien liga a policia y ya esta afora otravez.Saquen maldita falimia d ca maldita ilha nao dou nais.Nao a policia nao a leis q estan a facer arriba esta ameaçada esa mulher paren paren.Pagyenme mea inmdemisaçao pra eu sair deste maldito inferno .Maldita ilha sin ley malditos delincuentes.

Resolvida
A. C.
16/10/2023

Não entrega de um produto que estragaram ao fazer a mudança para Portugal

Exmos. Senhores,Desde Junho de 2022 que aguardo a entrega de um quadro que os senhores estragaram no transporte do Luxemburgo para Lisboa. Primeiro partiram o vidro e levaram para conserto, depois o pass partout estava estragado, vieram buscar o quadro e ate hoje não tenho resposta.Como já tive de recorrer a uma advogada para o chão riscado, espero que o mesmo não acontece agora para recuperar o meu quadro.Melhores cumprimentos,Agripina Lopes

Resolvida

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