Reclamações públicas

Exmos Senhores,Aderi a ser vossa cliente ao ser contactada por uma colaboradora vossa que me propôs pagar mensalmente e durante 6 meses a quantia de 1 euro/mês e oferecer me o livro de Jardins e plantas a receber via email.Até á data nada recebi e está a ser debitado 7,95 €/mês.Aguardo o vosso comentário acerca desta situação.Com os meus melhores cumprimentosSusana MSousa

Pedi a activação do serviço TV net voz da MEO, no 11 de outubro. Marcaram a activação para dia 18, mas o técnico quando chegou, disse não ser possível por estar a chover e foi embora. Voltei a receber uma mensagem a reagendar para dia 24. Se estiver a chover, vão outra vez embora?

Exmos senhores,Informou-me o balcão de informações da Segurança Social que uma convocatória para apresentar-me à junta médica fora enviada pelos CTT, à minha residência, mas, assevero: nunca a recebi. Esta situação acarretou no cancelamento do abono durante o meu afastamento das atividades laborais. Sou médica veterinária e estou impossibitada de comparecer ao trabalho por motivo de doença. Em que pese minha condição actual, compreendendo perfeitamente a importância da avaliação pela junta médica, pelo que jamais a negligenciaria.Com agravo, só fui informada do cancelamento quando, por minha iniciativa, procurei o posto da Segurança Social face à ausência do agendamento no calendário on line da entidade para liquidação do benefício desde mês.Enviei um e-mail à Segurança Social a solicitar o rastreio da referida convocação para, desta feita, apresentar uma reclamação ao CTT pelo transtorno. Neste momento, o dinheiro já falta às obrigações e ao imprescindível.Reitero que deste abono estamos a depender. Encontramo-nos, eu e o esposo, dentro do escalão social 2. Sendo assim, a falta dos pagamentos nos causa enorme inquietação e até desespero, pois temos um filho sob nossa responsabilidade. Inlcusive, a oferta de alimentação adequada, o almoço escolar e, outrossim, a renda da casa e a medicação necessária para o meu tratamento, já encontram-se comprometidos.Face ao exposto, é imperioso que se tomem medidas para corrigir este inconveniente e comprovar junto à segurança social que não recebi a referida correspondência (convocatória para a junta médica), moro neste endereço há 2 anos e que neste período não alterei a minha morada. Inclusive recebo correspondências regularmente (recebi o código de confirmação para registrar a morada junto à segurança social).Antecipadamente agradeço pela atenção e empatia, desejosa de ver esta situação seja resolvida com justiça e celeridade.Atenciosamente,

Fiz uma compra através do facebook para uma empresa cuja publicidade estava a sempre aparecer no meu feed. Uma empresa chamada Lua Express, comprei uma Bolsa Make Profissional (PAGUE 1 LEVE 2) Com espelho e Luz de led + BRINDE × 1 Preto, no valor de 19.90€ no dia 02_09_2023, e apesar ter recebido no meu e-mail o comprovativo da encomenda e do meu pagamento, nunca avançaram com entrega dos artigos. O site está desativado, não aparecem no facebook e não respondem aos e-mails que enviei.

Venho por este meio comunicar que no dia 14 efetuei uma encomenda na empresa HSN store, online, com o registo NR 300197069 em nome de Tânia Gonçalves no valor de 27.58€. Foram me fornecidos os dados para pagamento, entidade 11302, referência 545473144 e valor 27.58 tendo este pagamento sido efetuado no dia 16.10.2023 as 08.04, na caixa geral depósitos direta na qual tenho comprovativo. Após verificação no site vejo que a encomenda não foi enviada. Questiono o apoio a clientes e dizem me que o pagamento não foi feito. Contacto o meu banco e não só me enviam o PDF do comprovativo como vejo que o valor me foi retirado no próprio dia. A empresa HSN ainda me envia um e-mail com link para pagamento o qual abri e foi efetuado pagamento. Volto a questionar o apoio a clientes acerca do sucedido pois paguei 2 vezes por uma encomenda e não me responderam. Volto a enviar mensagem e 0 resposta. Entro no site, na minha conta e verifico que a encomenda foi cancelada por falta de pagamento. O dinheiro foi me retirado da conta, os 2 pagamentos dá encomenda com o mesmo valor, a encomenda está cancelada e ninguém da HSN store me responde acerca da encomenda e principalmente do reembolso. Preciso de ajuda para resolver esta situação. Perdi 55,16 euros que não sei onde estão, não tenho o que encomendei e a empresa nem sequer está a prestar um serviço de apoio a cliente. Pretendo reclamar de tudo.

Encomenda 0015-6WNP5U realizada no dia 21/09/2023, paga e processada no mesmo dia, segundo o site e email da empresa.Aquando da encomenda o prazo estimado de entrega era de 5-10 dias uteis após o pagamento, assim a data limite de entrega seria dia 06/10/2023.Contactei a linha de apoio no dia 06/10/2023, tendo sido informada que a encomenda seria entregue na semana de 09/10/2023 até dia 13/10/2023, a mesma não chegou. Novo contacto no dia 11/10/2023, informaram-me que seria entregue durante a semana de 16/10/2023 a 20/10/2023.O atraso na entrega já ultrapassou os 10 dias do prazo máximo estipulado à data de 21/09/2023. (Estou ciente de que os prazos de entrega foram alterados, mas esta alteração foi posterior à realização da minha encomenda, então não cobre a mesma). Hoje, dia 18/10/2023, a encomenda ainda está apenas processada, não consigo contactar a empresa através de contacto telefónico, linha de apoio encerrada. Tentei contacto via email e formulário do site, e sem resposta.Estou à espera dos produtos para poder mudar de casa, que sem os mesmos é impossível. Sendo assim uma situação ingrata, visto que já estou a pagar a mensalidade da futura casa sem poder usufruir da mesma.

Venho por este meio informar que fiz uma compra através da plataforma wallapop, onde comprei uma impressora em segunda mão, pagando o valor da impressora + proteção de compra + envio. Segundo a vendedora a impressora estava como nova, mas a realidade é que recebi uma impressora obsoleta, uma das funcionalidades fundamentais (ePrint - serviços web) foi cancelada pela marca, logo em qualquer nova instalação, essas funcionalidades estarão indisponíveis (facto ocultado pela vendedora). Como se não fosse suficiente, a impressora deve ter algum problema de software, porque aparentemente tudo está normal, mas é impossível conectar ao computador, quer pela rede sem fios, quer por cabo, o que prova que o problema está no aparelho! Mesmo apresentando todas estas provas em vídeo, solicitado pelo apoio ao cliente da plataforma. A devolução foi me negada, segundo o apoio ao cliente porque a impressora funciona, o problema está na rede (mostrei provas a tentar instalar por cabo, sendo que simplesmente não funciona!), veredito do apoio ao cliente: eu é que quis devolver por livre vontade e isso não aceitam. Ou seja, o meu dinheiro foi, com o consentimento do apoio ao cliente, depositado na conta da senhora que tentou enganar-me ao vender algo como novo, mas que na realidade não tem qualquer utilidade. De que adianta a impressora ligar se é impossível imprimir? Uma impressora tem como função imprimir, se não é possível é porque não funciona corretamente, certo? Então tentei devolver porque o artigo tem defeito, não porque mudei de ideias, como sugerido!Espero que me possam ajudar.Cordialmente,Nádia Nabais

Tenho um seguro de vida associado ao crédito habitação no Santander vendido pela seguradora do banco Santander- Aegon seguros que me foi impingido pelo banco como obrigatório em Agosto de 2022, visto que teria apenas 5 dias para renovar o seguro e teria de contratualizar este pois não podia ficar sem seguro de vida (de ressaltar que a escritura foi realiza em outubro de 2017) mas que este produto devido à minha idade ficaria pelo dobro do valor do anterior (111€).Em 30 de maio eapós procurar outras opções, informei a seguradora por email que não pretendia continuar com este seguro e que deveriam diligenciar no sentido de proceder ao cancelamento do produto.Em agosto foi informado o banco por email e por carta registada que deveria cancelar o pagamento do débito referente ao produto e foram enviadas as novas condições do novo seguro conforme legislação em vigor.Em setembro foi-me debitado o valor dos dois seguros e após reuniões semanais com o banco e contactos telefónicos quase diários continuou sem a situação resolvida.A seguradora não cancela o produto e o balcão não cancela o débito e cada qual reporta para o outro.O banco efetua o pagamento do prémio do seguro para 5 anos à seguradora para que o cliente não possa cancelar o débito direto apresentando o seguro como um empréstimo.O meu balcão não diligência no sentido de resolver nada e apresenta respostas como: não abri o email, não abri a correspondência, o pedido de cancelamento foi enviado ao departamento errado da seguradora, não deram resposta e todas as semanas faltamos ao trabalho e perdemos tempo com uma situação que deveria ter ficado resolvida em agosto, alegando o gerente que as prestações continuam a ser devidas e que podemos efetuar as reclamações que quisermos que não vai adiantar de nada!Vergonhoso esta atitude das entidades bancarias que no manipulam e ludibriam no sentido de aumentar os lucros das instituições bancarias.Mais informo que tenho comprovativos de todos os contactos via email e carta registada.

Transcrevo o ultimo transcrito à empresa em causa:Boa TardeJá reportei no vosso site , mas não obtive uma resposta condigna visto as respostas por vós dadas nada tem haver com o meu problema.Mais uma vez vou transcrever o sucedido.Efetuei o pagamento de uma encomenda em 13/10/2023 com o número (#PO-163-10852077752951861), com Entidade - 12101, Referência - 950520633, de Valor - 28,83 €, pelas 00:3303.A informação que me davam era de efetuar o pagamento que eu já tinha feito.Reclamei enviando o comprovativo do pagamento, desloquei-me ao banco para saber se tinha sido efetuado esse mesmo pagamento, e a resposta foi de que o dinheiro foi debitado nesta entidade com a referência e valor por vós enviado.Novamente envio em anexo o comprovativo do pagamento, as referências por vós enviadas e os produtos por mim solicitados e pagos. Gostaria que analisassem bem os vossos recebimentos com as referências que me enviaram e vissem que o pagamento foi efetuado como comprova a agência bancária.Aguardo resposta vossa.Mais uma vez agradeço a vossa atençãoAntónio Carvalho962541745

Fiz um pedido de discos, que passado um mes quando travava o carro tremia, fui ao mecanico que me diz que os discos estavam empenados, contactei Oscaro apoio ao cliente que me diz que fa\a outro pedido e devolva os primeiros discos por garantia que me devolvem o dinheiro. Fiz isso que me comentou e tenho por escrito. Minha supresa que passado um mes escrevem me a dizer que nao me vao devolver o dinheiro que se quiser que me devolvem os discos, com isso respondo lhes a pedir explicações e que tenho por escrito que me devolvem o dinheiro e nunca mais me dão resposta. Escrevo lhes duas vezes mais em meses diferentes e nem sequer me respondem.Começaram a responder num site de reclamações que se chama portaldaqueixa, mas mesmo assim agora sao me sempre a mesma resposta que me vao a responder por email e nunca o fazem.