Varidauto Lda

Prezados Senhores,Venho por este meio expressar minha profunda insatisfação com o serviço de lavagem de motor realizado em Aveiro na Varidauto no dia 10/03/2023.Infelizmente, durante o processo de lavagem do motor do meu veículo, o tanque de combustível foi danificado. Gostaria de ressaltar que meu veículo estava em perfeito estado antes do serviço e não apresentava nenhum problema no tanque de combustível.Após a lavagem do motor, dirigi me para a inspecção obrigatória exigida por lei e o técnico que realizou a inspecção notou que estava vazando combustível e, ao verificar mais de perto, constatamos que o tanque de combustível havia sido danificado durante o serviço de lavagem. Essa situação é inaceitável e extremamente preocupante, pois representa um risco à segurança tanto para mim quanto para outros usuários da estrada.Diante disso, voltei a Varidauto e exiji que a empresa assuma total responsabilidade pelos danos causados ao meu veículo e tome as medidas necessárias para reparar o tanque de combustível imediatamente, sem nenhum custo adicional para mim. Fui informado de que iriam se responsabilizar pelo sucedido, porém ate a data de hoje não obtive mais nenhuma resposta para a resolução da situação.Quero adicionar, que desde do dia 10/03/2023 estive em contacto com a empresa algumas vezes, nomeadamente a questionar se já haviam encomendado a peça e sempre mostrei me disponível e aceitando o facto de se poder colocar uma peça usada. Ao que me foi sempre respondido que estavam a procura, porém estava a ser difícil de encontrar a peça em questão. Foi me pedido até para procurar a peça por conta própria também e caso achasse para os informar. Ora, se eu sou uma pessoa individual e não uma empresa de peças como é o caso da Varidauto, se os próprios não encontram a peça, como iria encontrar eu? Assim sendo, dirigi-me a marca e de facto fui informado que há peça em questão para o meu carro e deram o diagrama com referência e o valor. Entreguei esta informação a Varidauto. Encomendaram a peça, porém a peça veio errada pelo que a empresa informou me. Depois disto, ainda tentei eu entrar em contacto com a empresa para questionar o ponto de situação, porém nunca dão uma solução concreta para resolver o problema e nem sequer me ligam, tem de ser sempre eu a contactar e questionar o mesmo assunto.Neste sentido, sinto me numa posição de prejudicado e sem qualquer apoio por parte da empresa que prestou o serviço de lavagem. Dá impressão, de que esta situação nunca mais vai se resolver por isso procuro este apoio para que se compreenda a gravidade da situação e se resolva esse problema o mais rápido possível. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma resposta imediata.Atenciosamente,Ricardo Santos