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Produto contrafeito e na cor errada da encomenda

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. B.

Para: Spring Day Shoes

04/10/2023

Estava no instagram a ver uma loja de ténis e apareceu-me um anúncio com ténis a baixo preço. Caí como uma patinha, pois achei que era um outlet da loja que estava a ver. Não era, era a loja online SpringdayShoes. Comprei uns ténis New Balance a 42€+portes. No dia seguinte, olhando com mais atenção percebi que não tinha comprado na loja que queria e pedi para cancelar. Nada. A encomenda deveria ter chegado em 5-10 dias e demorou 22 dias a chegar. Durante o processo pedi várias vezes para cancelar, sem sucesso. Perguntei se eram verdadeiros, disseram que sim. A encomenda chegou e os ténis são falsos, contrafeitos. Paralelamente, encomendei na cor verde e chegaram uns brancos. Já enviei variadíssimos e-mails e fiz contactos através do site deles e por messanger mas já ninguém sequer me responde. Não encontro o NIF em lado nenhum para fazer queixa no Livro de Reclamações online. Estou totalmente sem opções, sem saber o que mais fazer e como lidar. O dinheiro faz-me falta.


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