Reclamações públicas

Ex.mos. Senhores, Após vários anos de insistência e de vários contactos e denúncias efetuados diretamente na plataforma Google Maps, sempre sem sucesso, acerca do caminho que está erradamente indicado para chegar à propriedade Herdade da Malhadinha Nova em Albernoa - Beja, vimos desta forma apresentar mais uma reclamação, pois o caminho indicado para chegar à propriedade está completamente mal assinalado e leva as pessoas para uma estrada que já não existe e que, atualmente, oferece um risco enorme a quem siga estas indicações pois existe uma ribeira que está a transbordar devido às intempéries que têm ocorrido e, os condutores ao seguirem o caminho errado que está a ser indicado pelo Google Maps, podem vir a cair com os seus veículos dentro da referida ribeira sem que tenham tempo sequer para se aperceber disso!!! No nosso website - www.malhadinhanova.pt - temos as indicações corretas do caminho a seguir mas, as pessoas maioritariamente seguem as informações dos mapas disponibilizados pela plataforma Google Maps e tememos que o pior possa acontecer! Agradecemos, pois, que as indicações erradas sejam imediatamente corrigidas nesta plataforma, por forma a evitar acidentes graves. Cumprimentos.

Venho por este meio fazer uma reclamação encomendei uma tv a primeira venho mal embalada e estava partida tinha proteção só em cima e em baixo de lado onde veio partida não estava protegida bem reclamei na loja enviei fotos e eles me enviou outra e abrir na frente do Sr. da transportadora que é a Nacex e para o meu espanto estava a outra partida e veio embalada igual a outra em cima e em baixo e dos lados sem proteção o pagamento foi as prestações mas não quero comprar mais nada dessa loja quero o reembolso. atenciosamente . RITA PEREIRA.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra com a digiplanet no dia 19/12/2025. Houve uns problemas na entrega, estava a demorar mais do que o previsto então decidi pedir informações , é verdade que responderam prontamente , no entanto, disseram me que não ia ser possível entregar e que iriam proceder com o reembolso , pediram me o IBAN , o qual solicitei. Entretanto estamos a dia 12/02/2026 e não recebi o dito reembolso , a conversa repete-se sempre , pediram urgência á equipa financeira, estão a aguardar feedback, mas nunca me conseguem dar uma data. Perdi toda a confiança que me irá ser devolvido o dinheiro. Quero aproveitar e pedir ajuda á DECO para saber como proceder legalmente de forma a obter o que é meu por direito. Deixo em anexo um print do último email que recebi , entretanto já enviei 3 diferentes e deixei de obter respostas . Cumprimentos.

Exmos. Senhores comprei MacBook Air M2. No 23/08/2023, notei cheiro químico forte, levei à assistência autorizada por isso. Agora, no 3º ano, confirmam bateria inchada e cobram 170€, alegando fora de garantia e sem reclamação prévia. Mas o defeito manifestou-se pelo cheiro dentro do prazo da garantia legal de conformidade (3 anos pelo DL 84/2021 ou 2 anos DL 67/2003), é defeito latente de fabrico mais problema de segurança(risco incêndio). Apple negou exceção mesmo a comunicar a um senior. Peço intervenção para reparação gratuita ou reembolso.

Exmos senhores de tantas reclamacoes tem de se acionar a parte juridica pois desde ontem que ando a receber mensagens indevidas da meo e sem sequer estar a mexer no tlm.. associado número 7186165-17

Venho por este meio apresentar reclamação contra a MEO, relativamente a uma pré-reserva de um telemóvel efetuada em dezembro de 2025, na loja MEO do Shopping de Vila Real. No ato da pré-reserva do iphone 17 pro max 512gb em laranja, foi-me solicitado o pagamento imediato do valor de 525€, o qual foi pago na totalidade nesse mesmo momento. Duas a três semanas após a pré-reserva, fui contactado telefonicamente pela loja, informando-me que o equipamento se encontrava disponível para levantamento. Desloquei-me propositadamente da Régua até Vila Real para proceder ao levantamento do telemóvel. No entanto, ao chegar à loja, fui informado de que não existia qualquer equipamento disponível, tratando-se, segundo me foi dito, de um erro do funcionário Tiago. Esta situação resultou numa viagem completamente perdida, com custos de deslocação e combustível, provocados por um erro grave da loja, o que considero inadmissível e revelador de falta de profissionalismo. Volvidos cerca de dois meses desde a pré-reserva, a situação mantém-se exatamente igual: • não recebi o telemóvel; • não fui contactado em momento algum com atualizações; • não me foi apresentada qualquer solução; • a MEO mantém 530 € na sua posse, sem prestar o serviço acordado. Para agravar a situação, no dia 08/01/2026, verifiquei no site oficial da MEO que o mesmo modelo de telemóvel se encontra disponível para compra online, com prazo de entrega anunciado de 2 a 3 dias, o que torna ainda mais incompreensível e injustificável esta demora. Cliente n. - 2154111 Documento n . 1728000820 Face ao exposto, solicito uma resolução urgente e definitiva, nomeadamente: • a entrega imediata do equipamento reservado, ou • a devolução integral dos valores pagos, incluindo qualquer valor cobrado indevidamente. Caso esta situação não seja resolvida com a maior brevidade possível, reservo-me o direito de recorrer a outras entidades competentes para defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos, Igor Guimarães

Exmos Senhores, Perdi o acesso à app que fazia a validação de 2 factores no Facebook. Por essa razão, fiquei sem acesso ao Facebook. Não me são dadas quaisquer alternativas para alterar a situação. Tudo o que tento fazer solicita o acesso ao código que é gerado pela app ( Google authenticator ). Não tenho forma de aceder à conta sem esse código. O contacto com a META não é eficaz e não obtenho qualquer resposta aos meus pedidos de ajuda

Exmos. Senhores, Dia 20/11/2025, recebo uma chamada telefónica do assistente Arthur, no âmbito de apresentar um produto mais vantajoso ao que eu tenho a dizer que a inclusão de 2 cartões junto ao Plano M3e (TV+NET 1000+VOZ) eu pagaria um valor inferior ao que eu estava a pagar com 2 cartões em outra companhia de telecomunicações. A seguir, pensei mais um pouco e decidi não avançar com a contratação e não fazer alteração alguma, uma vez que não foi validado através do e-mail e nem por SMS, ficaria assim anulado. Entretanto, no Mês de Dezembro, recebo a fatura já com o valor alterado para 59,80€, plano passa a ser o M4e (TV+NET 1000+VOZ+2 MÓVEL ilimitado) com os 2 cartões associados sem a minha validação e estão a me dar uma opção de pagar 39€/mês, mas com o prazo de fidelização alterado. Se consideram que tem um novo período de fidelização, então considera que há um novo contrato. A Equipa da Meo entrou em contacto comigo a dizer que o período de fidelização que eu tinha, não é o que eu tenho agora uma vez que houve alteração. Eu tenho direito da livre resolução dentro de 14 dias e no mesmo dia do contacto 20/11/2025, enviei uma resposta a dizer: “Referente ao contacto anterior, fica sem efeito a contratação do serviço. Meu marido achou melhor não intervir no serviço dele com a WTF e portanto, ficamos assim”. Que fique claro que não houve confirmação da minha parte, seja por e-mail que recebi para validar ou por SMS para responder com a palavra SIM. Solicito a regularização do valor da fatura e que todos as condições a incluir o período de fidelização no serviço 1703879893 não sofram alteração. Deixo abaixo o e-mail com as informações do assistente e do supervisor: Conforme previamente acordado com a comercial Arthur, venho por este meio fornecer as informações solicitadas para o devido seguimento:
 Horário de Funcionamento: 12h00H às 21h00H Número de Equipa: 927585500
 Email dos formulários: formularios.m4o@meo.pt Leandro Jorge David Martins DCC - Supervisor Outbound 1517510 leandro.j.martins@meo.pt

Venho por este meio solicitar a vossa intervenção junto da empresa Perplexity AI, Inc., com sede em São Francisco, EUA, devido a práticas comerciais que considero lesivas dos meus direitos enquanto consumidor. Como utilizador do serviço de inteligência artificial da Perplexity AI, verifiquei que a empresa falha gravemente no cumprimento do dever de transparência. Especificamente, existem limites de utilização e restrições técnicas que não são comunicados de forma clara, prévia e inequívoca no momento da subscrição ou utilização. Esta prática viola o disposto na Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor), nomeadamente o direito à informação (Artigo 8.º), que obriga o fornecedor a informar de forma clara sobre todas as características e limitações do serviço. Adicionalmente, invoco o novo Regulamento da Inteligência Artificial da União Europeia (AI Act), que exige níveis elevados de transparência sobre as capacidades e limitações dos sistemas de IA. A opacidade quanto aos limites de "queries" (perguntas) e às restrições de processamento induz o consumidor em erro, constituindo uma prática comercial desleal por omissão de informação relevante. Solicito que a Perplexity AI: Proceda à clarificação imediata de todos os limites e restrições aplicados à minha conta; Atualize os seus termos e interface para garantir que nenhum limite é aplicado sem aviso prévio e explícito ao consumidor; Seja efetuado o reembolso total ou parcial da mensalidade, uma vez que o serviço não correspondeu às expectativas criadas por falta de informação sobre as suas restrições. Autorizo a DECO a interpelar a empresa em meu nome para obter uma resolução célere deste conflito. Com os melhores cumprimentos, Rui Castro

Venho por este meio apresentar reclamação contra a MEO devido à cobrança indevida de três faturas associadas a um número de telefone que foi desativado em novembro de 2022. Após a desativação do referido número, não autorizei qualquer reativação, nem celebrei qualquer contrato que justificasse a sua utilização nos meses seguintes. Ainda assim, a operadora está a cobrar valores referentes aos meses de fevereiro, março e abril de 2023, período em que não me encontrava sequer em Portugal, facto que posso comprovar. Mais grave ainda, esse número foi indevidamente reativado sem o meu conhecimento ou consentimento, tendo sido utilizado para o envio de mensagens fraudulentas a contactos pessoais meus, incluindo a minha mãe, solicitando dinheiro. Apenas tomei conhecimento da situação posteriormente, não tendo qualquer responsabilidade sobre essa utilização abusiva. Em junho de 2025, regressei a Portugal e celebrei um novo contrato com a MEO, com um novo número, ocasião em que não fui informado da existência de qualquer dívida ou pendência associada ao número antigo, o que demonstra falha grave no dever de informação por parte da operadora. Apenas agora, em 2026, fui surpreendido com a exigência de pagamento dessas faturas antigas. Apesar de já ter contactado a MEO e explicado toda a situação, foi-me dito que “compreendem o caso”, mas que, ainda assim, tenho de pagar, o que considero totalmente inaceitável. Reforço que: o número estava desativado desde novembro de 2022; não autorizei a sua reativação; houve utilização fraudulenta por terceiros; não fui informado de qualquer dívida quando celebrei novo contrato; a cobrança surgiu apenas vários anos depois. Deste modo, solicito a anulação imediata das faturas indevidamente emitidas, bem como a confirmação de que não existe qualquer dívida em meu nome relacionada com esse número. Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de recorrer a outras entidades competentes e meios legais.