Reclamações públicas

Venho reclamar contra a Vodafone. Até à data a operadora portou se medianamente,mas na presente factura lança valores que me leca a tinar a decisão de abandonar este serviço. Não sou possuidor de contrato, lança uma duvida sobre 39 comunicacies de voz,preencho formulário e não esclarecem a proveniência de ral valor em fetalhe.Subscrevi o pacote red que inclui 3500 minutos de chamadas para todas as linhas fixas ou móveis, que supostamente é enganador e nem inclui as 2 ou 3 chamadas feitas.É essencial haver uma linha gratuita facilmente acessuvel e não há, remetem paea o whattsapp que não é linga da operadora. A fatura não será paga e preciso de esclarecimentos em detalhe. O plano subscrito cobre eventuais chamadas mas nunca 39 como é apresentado sem nada mais esclarecer.

Venho por este meio comunicar que a meo foi contactada no dia 6 de Outubro de 2023 numa loja física para um problema do serviço de Internet e telefone por cabo, ficou feita uma marcação para um futuro contacto no dia 7 de Outubro de 2023 para as 9h30. Com essa chamada foi feito um pedido para um técnico passar na zona de residência em questão para averiguar qual seria o problema. O técnico dia 12 de Outubro de 2023 presenciou que o problema era nos cabos que se situam na rua e que teria que chamar outro técnico para a resolução do problema. Na semana seguinte foi visto um técnico deslocar ao local mas passado pouco tempo esse mesmo foi embora pois não encontrou o problema pois não deu seguimento aos cabos que se encontram numa pequena extensão de pinhal. No dia 25 de Outubro após inúmeras deslocações à loja física e contacto telefónico continua a existência do mesmo problema. Durante os demais contactos telefónicos os técnicos encaminhavam a chamada para outros colegas nunca deixando o problema resolvido ou até mesmo desligando a chamada. Foi feito uma marcação com urgência para a resolução do problema para entre os dias 24 e 25 de Outubro e no mesmo dia 25 de Outubro foi recebida uma mensagem da MEO a informar que a reparação ficaria sem efeito sem quais quer tipos de explicações. Prefaz 1 mês da existência do problema e não existe qualquer tipo de resolução vinda da entidade MEO.

N de contribuinte : 250847159N de cliente MEO : 1481218381Venho por este meio informar que devido a falta de capacidade e resolução no fornecimento do atual serviço contratado pretendo rescindir o contrato de TV, NET e VOZ que tenho com a empresa MEO a partir de dia 06 de outubro de 2023 até a presente data.Já me dirigi inúmeras vezes a lojas físicas para fazer reclamações pela falta de qualidade prestada no serviço de satélite até hoje, inclusive já mandei uma carta registada com o pedido de rescisão, várias chamadas para a linha de apoio ao cliente a informar que o serviço tinha ido a baixo e a única solução que dão é desligar e ligar equipamentos..No passado dia 03 de Novembro de 2023 dirigi-me outra vez a uma loja física onde me fizeram o pedido de desligamento do serviço por justa causa, até à data não me disseram mais nada tive de ser eu mais uma vez a ligar no dia 07 de Novembro de 2023 a perguntar se tinham alguma informação que me pudessem dar em relação ao pedido e a resposta que me dão é que não existe nenhum pedido em sistema..Peço ajuda para que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível pois a MEO não faz a rescisão do contrato e ainda me dizem que tenho de pagar se quiser rescindir o contrato, sendo que isto vem por conta de uma mudança de casa e o serviço da morada antiga (fibra) não está disponível na morada nova, disseram que teria de aceitar o serviço de satélite por esta ser a única opção, sendo que eu sei que a partir do momento em que não tem o mesmo serviço na morada nova podem fazer logo a rescisão do contrato.Agradeço a maior brevidade na resolução desta situação pois encontro me sem serviço.Maura Alexandra Morais Vaz

Solicitei o distrato do contrato com a Vodafone via formulário e canal de atendimento deles por mais de 3 vezes, por motivo justificado de emigração, conforme previsto no contrato, porém sem obter definição até o momento.Todos os documentos solicitados foram enviados, porém sempre há um retorno da Vodafone com novas solicitações, o que implica em má fé da empresa. Solicito o imediato distrato, visto que sairei do país no dia 14/11, conforme passagem aérea e comprovativo de residencia fiscal no Brasil já enviados.

Tenho uma encomenda da Stylevanna, que deve ser entreque pelo CTT. No dia 31 de otubro recebi uma chamada de uma funcionaria de CTT que disse que o pacote esta a ser entregado mas nao esta ninguem em casa, enquando eu lhe disse que estou em casa e ninguem tocou a campainha. Ela respondeu que tenho que ir buscar o pacote na loja CTT na Rua do Forno do Tijolo. Estava a falar muito icompreensivel e desligou rapido. Enquando fui para a loja CTT no dia 3 de Novembro, a funcionaria do CTT me erspondeu que eu tinha receber uma SMS com o numero e que ela nem ia procurar a minha encomenda pelo meu nome ou contacto, sem este numero. Eu tenho so o numero tracking pela impresa YDH-PT, que pelos vistos esta em colaboracao com CTT. Agora nao consigo levantar a minha encomenda que tem valor de quase 100 EUR.

Boa noite,Fiz contrato com a MEO em meados de Outubro e continuamos a espera da instarão do PDO no edifício. O edifício é novo, construído em fevereiro deste ano e constata-se a existência de infraestrutura para a instalação de fibra visto os prédios e edifícios ao lado já terem. A MEO continua a fazer falsas promessas através do atendimento ao cliente e nem de disponibilizou a fornecer um kit de contingência enquanto esperamos pelo prometido PDO. Refiro também que tanto na loja de Guimarães como na Maia foi dito que a situação se resolveria rapidamente e até agora nada. Os nossos vizinhos estão também a espera do serviço, alguns a muito mais tempo que nós e portanto sabemos que a instalação nos dois blocos do prédio tem viabilidade comercial.Podem por favor indicar o que realmente se passa, qual é o estado de situação e a previsão ( de facto) para a instalação do PDO? Agradecíamos também que nos fornecessem algum cartão com dados ou algo do género para podermos trabalhar até termos a instalação feita.Obrigado

Olá! Em agosto receberia um presente do Brasil. Porém, o mesmo ficou retido na alfândega. Optei por não pagar, pois ainda estava também sem conta ao banco e não tinha acesso ao sistema de pagamento. Liguei várias vezes e fui informada que o presente retornaria ao Brasil. Porém, estamos em novembro e ainda não retornou. Solicito o retorno com urgência ou uma forma de que eu possa ainda fazer a desfalganfezicao.

Segue o presente para indicar que após as condições climatéricas a que estamos sujeitos em todo o país, na passada quinta feira dia 2/11/2023 houve uma queda de um poste que ficou a obstruir a via, poste esse que era o de ligação dos cabos que forneciam a fibra cá para casa. Após inúmeras tentativas de contacto e sem solução à vista colocaram no atendedor automático que abavaria ia der reparada no dia 6/11/2023 até as 18horas.O grande problema é que nada feito, nem sequer cá apareceram e agora nesse mesmo atendedor tem uma gravação automática a dizer que a avaria será reparada no dia 7/11.Nos dias que decorrem é uma autêntica falta fe respeito pelo consumidor, adiam consecutivamente a reparação, eatou precisamente à 5 dias sem serviços, absolutamente nada nao dá um único canal, Internet nada.Tenho duas pessoas idosas em casa que passam o dia inteiro a olhar para a parede, nem a companhia da televisão têm. Inadmissível, desumano!!!Por este andar dia 7 adiam para dia 8 e assim consecutivamente, entretanto entra maos um fim de semana e continuamos no mesmo!!!! Nem para atenderem os telefones servem.

Faço esta reclamação pois estou desde o dia 02/11/2023 a espera de uma encomenda, data a qual a empresa que comprei deu-me data esperado de entrega (NOS), chega ao dia 03/11/2023 e recebo uma mensagem da DPD a avisar que a entrega ia ser feita e nada aconteceu. Faço a minha primeira chamada para o contacto da DPD avisei que me disponibilizei naquele dia para estar a espera da encomenda e não chegou, pedi se fosse possível para no dia 04/11/2023 deixarem num Ponto Pickup responderam-me que devido a hora já não seria possível, sendo que eu disse que era urgente. Esperei até ao dia 06/11/2023, mais uma vez tirei o dia para puder esperar pela encomenda, por volta das 12h, entram em contacto comigo através de uma mensagem que a entrega ia ser das 14h as 15h desse mesmo dia, chega as 15:20 e nada chegou. Contactei de imediato por telefone a DPD, disseram que iam entrar em contacto com o condutor, não obtive resposta. Voltei a ligar às 16:30 e disseram que ainda estavam a espera de resposta e que iam contactar o chefe do condutor, pedi para me avisarem. Entro no website para saber o estado da minha encomenda e por incrível a encomenda teve uma tentativa de entrega sem sucesso, o motivo que eles dão é Lamentamos, a sua encomenda não foi entregue por falta de tempo. Portanto fiz uma encomenda de urgência à uma semana e ainda não tenho resposta da mesma.

A encomenda, como pode ser facilmente comprovado no anexo, foi feita com direcção de entrega especificada, e não com recolha em ServicePoint-coisa-nenhuma, lugar para onde —de acordo com o email que acabo de receber— lhes pareceu conveniente enviar a minha encomenda. As trapalhadas incompetentes que caracterizam a DHL não são razoáveis nem toleráveis: pretender que os clientes façam o trabalho deles (pelo qual pagaram) é inadmissível.