Reclamações públicas

Instalaram-me a NOS em 2017 e o técnico não conseguiu rede. Porque a zona não tem e retirou os equipamentos. Referem que tenho divida de 300€ sem nunca, nem 1 dia, ter utilizado o serviço.

Após rescisão do contrato e já não devendo nada, tenho os equipamentos que a MEO quer que se devolvam. Já tinha marcado uma vez um dia para serem recolhidos, mas ninguém apareceu. Marquei uma segunda, ficaram de marcar dia, nada aconteceu. Recebi uma carta de advogada a ameaçar processo judicial. Quero devolver equipamentos mas, uma vez que aceitaram vir recolhê-los, é isso que exijo., Por questões profissionais, não tenho tempo de ir a uma loja, A última vez que fui, por outras questões, até fui maltratado.

Estou a 3 meses com avarias diarias nos serviços todos da Meo em minha casa. Trabalho remoto e tenho outros colegasaqui na mesma situaçao. A meo vem todas as semanas e a unica coisa que fazem é dizer que tem que ser outro tecnico avir. Em 3 meses uma empresa de tecnologia nao consegue reparar a situaçao. Entretanto tem andado a mudar pacotespara me porem em novos contratos quase todas as vezes que lhes ligo para reparar isto. O que procuram e semprevender outro pacote ja me mudaram umas 5 veses no ultimo ano sem eu autorizar ou querer.

Exmos. Senhores,No início de abril de 2023 realizei a portabilidade do meu número de telemóvel para a MEO, com um contrato de pacote de serviços com mensalidade de 17,99 euros. Como cumprimento do contrato, a operadora deveria me fornecer o chip para que eu pudesse finalizar a portabilidade e iniciar a utilização dos serviços que me foram oferecidos no contrato.Ao passar de mais de um mês sem poder efetuar ligações ou acessar a internet a espera do meu chip novo, a operadora MEO foi incapaz de cumprir com parte do contrato pois mesmo cobrando a mensalidade, não me enviou o chip.Tentamos contacto com a loja MEO do Maia Shopping que não pode acessar meus dados por alegar incoerência e Tentativa de fraude. A mesma nos indicou a loja MEO do Parque Nascente que disse que não poderia pedir uma segunda via, que não havia nada a fazer.Em inúmeras tentativas de ligação, nada foi feito, nenhum esforço da parte da operadora para que nos fosse entregue o serviço contratadoEntão nós pendimos ao lojista o numero de portabilidade para o retorno a antiga operadora, no qual nunca tivemos problemas.O que ocorre agora é que a MEO está a me cobrar 170 euros por QUEBRA DE CONTRATO.A MEO leganda atividade da linha entre 26 de abril até 23 de maio (chip: 893 510 600 010 179 911 97) e dizendo que esta atividade foi com o meu número final 011. O MESMO que estava sem internet, ou possibilidade de fazer ligações.Diversas tentativas de reclamação para que meu problema pudesse ser revolvido foram tentadas, mas tudo é automático e ninguem consegue me explicar como estão a me cobrar por um serviço que nunca foi entregue.O chip nunca teve atividade, nunca foi usado pois chegou em minha casa no final de agosto. (IMAGINA FICAR DE ABRIL A AGOSTO SEM TELEMÓVEL A ESPERAR POR UM CHIP E PAGANDO UM SERVIÇO QUE NÃO TENHO?).Deste modo, aguardo algum posicionamento da MEO para resolver meu problema e assumir que a quebra de contrato ocorreu por parte da operadora, que foi incapaz de entregar o serviço combinado.Com os melhores cumprimentos,Luciana Siqueira

NIF 132843609Relativamente ao assunto em epígrafe, eu Rita de Cálcia Fernandes Gonçalves, portadora do Cc 10581799,e NIF Nº 212082485, filha do senhor Joaquim Bernardino Gonçalves, com o NIF nº 13284609, cliente Nº c838779383 da operadora NOS venho desta forma, e como o meu pai já é uma pessoa de idade, explanar o seguinte: dia 12 de Abril a televisão falhou e foi chamado um técnico local para compor a televisão, o que nos foi referido que era da boxe. Desta forma o técnico ligou para os vossos serviços para dar conhecimento do sucedido e disse-me para eu ir á loja NOS em Mogadouro, solicitar outra boxe. Assim fiz, qual não foi o meu espanto, quando o funcionário, me disse que o meu pai tinha acabado de renovar o contrato até 12 de abril de 2025 e que estava tudo bloqueado não podendo dar-me a boxe. Escreveu a data do termino na folha que eu levava e disse-me para ligar para os números que aparecem na fatura. Tentei falar com os serviços e a única coisa que obtive foi música e um gravador de voz. Relativamente á renovação o meu pai não assinou nada nem deu autorização para renovar nada. Assim senho enviei todos os aparelhos para a morada que se encontra no aviso de receção como podem ver e um cartão da Nos que o meu pai recebeu sem o solicitar. Estes aparelhos foram recebidos ficando o meu pai sem utilizar os serviços da NOS. A partir dai começo a receber no meu email, pedidos de pagamento deste serviço, do qual foram pagos ainda a posterior 72,86 euros, correspondentes a abril e maio, como pode ver no comprovativo. Pergunto-lhes porque é que o meu pai vai pagar os 132, 27 euros se deste abril que não possui mais estes serviços e se pagou o mês de abril e maio? Dêem-me uma explicação palpável para eu poder realizar este pagamento. Quais as faturas em atraso? Já me desloquei novamente a uma loja da NOS, aqui em Mogadouro não resolveram nada e mandaram-me ligar, que também não atendem. Agradecia tudo explicado. Aguardo a vossa resposta. ATENTAMENTE RITA GONÇALVES

Tenho um serviço com o vodafone com um contrarto de 2 anos, mas pretendo cancelar este serviço e sem pagar penalilade, pois na minha localidade de residencia não tenho boa cobertura de rede e rede muito instavel, principalmente dentro de casa e fora, para fazer chamadas, tenho sempre que me deslocar para fora da residencia para poder fazer chamadas. Tenho tambem outra situação no mesmo local de residencia que tenho um supermercado e não consigo fazer pagamentos via mbway, e sem rede no mesmo.Já fiz varias reclamações á vodafone durante anos e a ultima reclamação interna foi analizada por eles e chegaram a uma conclusão que a minha zona de residencia tem boa cobertura e no entanto não tem. A conclusão que eles tiveram não foi muito justa, porque eles analizaram nas informações que têm nos computadores, e a analise mais correta é irem ao local confirmar. E neste momento passaram para uma entidade para fazer o pagamento da multa do contrato.Meu numero do serviço: 937372928NIF associado: 243613784

Há 3 meses que deixei de receber a fatura eletrónica por e-mail contactei o serviço de apoio ao cliente que, ao fim de 45 m (pagos!), detetou um erro no sistema de envio, alegadamente corrigido antes de terminada a chamada com este serviço, correção essa que na realidade não se verificou, porque o problema subsiste!

Venho por este meio reclamar, desde já um péssimo funcionamente reiterado dos serviços de distribuição dos correios no Lumiar Central e em concreto, a entrega de um Aviso de Entrega totalmente desnecessário pois o destinatário (meu pai, com 85 anos e com algumas dificuldades de mobilidade) encontrava-se em casa à hora anotada, além de que, possuindo apoio domiciliario, as pessoas que o fazem também se encontravam em casa. O toque é perfeitamente audível pelo que poderei dizer que seria impossível não ouvir.Isto passou-se em casa do meu pai mas na minha casa já aconteceu o mesmo (com a minha filha e que também mereceu reclamação).Curiosamente o Aviso de Entrega não tinha assinalado qualquer motivo da sua entrega (por exemplo Não Atendeu) .O resultado traduziu-se no incomodo de alguém se ter de dirigir ao posto de Correios, nas horas de trabalho, para levantar a Carta.Tudo indica que a nova atitude destes funcionarios é pré preencher estes avisos e nem se darem ao trabalho de subirem aos andares entregar a correspondencia.CumprimentosLuis Neves

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a empresa Nos. Contactei o apoio ao cliente para ver uma solução para baixar o valor que pago mensalmente ao que me foi dito que, por estar em período de fidelização, não me podiam ajudar. Período esse que foi renovado quando fui contactada pela parte dessa mesma empresa para aumentar o valor do meu pacote mensal. Ora então, concluo que, para aumentar o valor pago mensalmente não há problema em que período é feito, mas quando eu já não consigo suportar essa despesa é-me negada uma solução. Acho ridículo numa altura como esta em que tanta gente está com dificuldades financeiras, uma situação destas ainda acontecer. Na altura em que fiz a alteração, estava em condições económicas totalmente diferentes. Neste momento ganho pouco mais do que o ordenado mínimo e quase 70€ de mensalidade estão a pesar MUITO no meu orçamento

Exmos. Srs.Verifico que foi criada ontem, dia 13-11-2023, uma autorização de débito na minha conta bancária da CGD, por parte dos CTT.Não criei ou autorizei este débito directo.Não tenho em meu nome qualquer dívida ou obrigação de pagamento que justifique este débito.Presumia que uma conta bancária fosse inviolável e de exclusivo acesso do seu titular.O caso pode ter como origem um erro do sistema dos CTT e ou da CGD, ou, ainda mais grave, por eventualmente intromissão alheia numa conta bancária.Já contactei a CGD e os CTT sem resposta que resolva a questão.Agradeço esclarecimento e imediata resolução.Os meus cumprimentos.José FarinhaDados do débito:Data criação :13-11-2023Entidade credora: PT61ZZZ111450 - CTT - AGUA/GASNº autorização débito: 96269754722