Reclamações públicas

Venho, por meio deste, comunicar a V.Exª, que no dia 02 de agosto de 2023 tivemos, eu e meu esposo, cancelado nosso voo EJU6744, de (TLS) Toulouse para (LIS) Lisboa.Já na área de embarque, após o portão de check-in, uma atendente da empresa aérea Easy Jet, pronunciou-se, a falar apenas em Francês, língua que não falamos, mas alguns passageiros que falavam a língua nos repassaram a informação de que a aeronave apresentava problemas e seria verificado por um técnico se seria possível corrigir o problema e realizar o voo.Mais de uma hora depois, novamente veio a atendente da empresa aérea e falou, apenas em francês, que o voo foi cancelado, não poderíamos seguir viagem e fomos induzidos a seguir um caminho sem saber onde estávamos a ir.Acreditávamos que seguiríamos para algum balcão, de informações, mas para nossa surpresa quando vimos já estávamos fora da área de embarque, no lado externo do aeroporto, ou seja fomos praticamente banidos para que não fizéssemos nenhuma reclamação.Eu e meu esposo retornamos, acredito até que a contrariar as regras do aeroporto, voltamos pelo mesmo caminho e ao meio do percurso reconhecemos alguns passageiros do mesmo voo , que falavam português e francês, e obtiveram, através da mesma atendente a orientação de ir a um balcão e pedir informações sobre como proceder com relação ao voo cancelado.Acompanhamos os demais passageiros, e obtivemos a informação de que nada poderia ser feito naquele momento, que nós deveríamos entrar na aplicação e remarcar o voo, esta seria a única forma de resolver nossa situação. Não foi ofertado nenhum voo alternativo, apenas orientado o acesso à aplicação, que também não apresentava voo alternativo, somente 4 dias depois a ocorrência.Já havia passado muito tempo do horário do voo e ficamos então a tentar acessar a aplicação remarcar o voo, mas nada conseguimos, pois o próximo voo disponível seria somente no dia 06/08/2023, ou seja teríamos que permanecer em Toulouse por 4 dias, sendo que eu tinha compromisso de trabalho ja no dia seguinte (dia 03) em Lisboa.Depois de muita pesquisa , sentada ao chão do aeroporto (opção para poder recarregar a bateria do telemóvel), ja às 23h, sem alimentação, muito stressados, em desespero por estarmos sentindo-nos perdidos e abandonados em um país que não falamos a língua, finalmente encontramos uma possibilidade de pegar um autocarro de Toulouse até Madri. Achamos que seria a melhor opção, pois os voos disponíveis, por outras empresas aéreas, estavam a um valor absurdamente elevados.Saímos do aeroporto , pegamos um táxi, que custou 35€, mas não foi possível obter recibo, fomos até um sítio de viagens de autocarro, chegamos lá não havia a possibilidade de comprar Tickets de forma presencial, somente pela aplicação, mas felizmente conseguimos comprar os passes, depois de muito sofrimento e angustia.Viajamos a noite inteira, sem nenhuma refeição, chegamos a Madri , por volta das 10h do dia seguinte (dia 03/08/2023), ou seja após 10 horas de viagem, com um detalhe importante e constrangedor a ser registrado, que o WC do autocarro esteve impedido de ser usado, pois estava avariado, além de não pode usar o WC, tivemos que suportar o odor durante as 10 horas de viagem. Em Madri novamente pesquisamos opções de transporte para chegar em Lisboa mas através de voos era inviável pelo preço das passagens.Optamos então por seguir viagem de autorcarro, finalmente conseguimos fazer uma refeição, a última havia sido o café da manhã, no dia voo cancelado, ou seja conseguimos alimentar-nos depois de 24h em jejum (despesa por nossa conta) Partimos de Madri as 15:15H, chegamos em Lisboa em torno de 22h do dia 03 de agosto.Venho pedir aos senhores a idemnização através de compensação pelo cancelamento do voo, ou seja 250€ por pessoa, conforme legislação Europeia, em que voos cancelados regem-se pelo regulamento CE 261/2004, pois só soubemos do cancelamento após já haver ultrapasso hora do embarque e oficialmente recebemos a informação de cancelamento do voo, através de e-mail, enviado pela Kiwi.com no dia 04/08/2023, dois dias após o cancelamento acontecido.Também pedimos reembolso das despesas extras referentes aos Tickets de viagem de autocarro, as quais estão devidamente comprovadas através dos documentos que anexamos ao nosso pedido.Com os melhores cumprimentos,

Dia 06/11 entrei no site e fiz um cadastro, e fiz um pedido. no dia seguinte fiz o pagamento via iban conforme instruido no site, e até hoje dia 16/11 nao recebi o pedido. hoje ao entrar no site, verifiquei que não existe mais. está fora do ar o site, portanto nao tenho a quem reclamar e o pagamento foi efetuado conforme iban exposto no site.mercadobrasilportugal.eu

Tive uma interrupção no fornecimento do serviço ontem e o tratamento da situação não está a ser o correto. Inicialmente participo a avaria e dão-me um prazo de resolução para 2 dias depois, entre as 12h e as 14h, com a visita de um técnico. Hoje, após confirmação com vizinhos, concluímos que a avaria é comum. Volto a contactar a operadora e a avaria permanece particular, apesar de o vizinho também ter feito a participação no dia de ontem, peço para falar com supervisão e dizem q serei contactada em 2 horas, o que não aconteceu. Volto a contactar a operadora e informam que a avaria já está classificada como comum, sendo o prazo de resolução até amanhã às 18h. Então uma avaria particular tem um prazo de resolução e até às 14h e quando passa para avaria comum, o prazo alarga até às 18h??? Estando a ser prejudicada porque estou em teletrabalho, a operadora indicou que poderia ser ressarcida no valor de 7€ e pouco, o que é, no mínimo, inadmissível! Somos obrigados a cumprir o tempo de fidelização, mas o tempo de resolução de avarias é extremamente alargado, se n pagamos as faturas no dia, é-nos cobrada uma taxa, como é possível? Além de que dizem que informam sobre a situação e não informam nada, se queremos mais informação temos que contactar a linha de apoio que nem sequer é gratuita....uma vergonha!

Venho por este meio comunicar que efetuei uma encomenda na EMMA a 24/09/2023.Paguei a totalidade da encomenda (778€) e estive semanalmente a enviar mails à EMMA com pedido de confirmação da encomenda ou agendamento.No dia 27/10/2023 recebemos apenas o colchão e o protetor de colchão que são os únicos artigos que estão facturados. Ou seja pagamos a totalidade e facturam apenas os itens que enviam. Agora ao fim de praticamente 2 meses continuamos sem sommier e portanto sem cama onde dormir.Tenho aguardado pacientemente e enviado mail para me manter atualizada e a resposta da parte da EMMA é sempre a mesma - estão a verificar a situação ou houve algum erro com a transportadora.Para devoluções pedem primeiro que se devolva o colchão (que nem abrimos está dentro da caixa ainda) e só depois efetuam a devolução do dinheiro. Como é lógico dado todo o atraso e falta de apoio ao cliente não estou confortável com esta opção e arriscar-me a devolver o colchão e ficar sem o dinheiro também.

Exmos. Srs. Ontem dia 15/11/2023, foi interrompida o fornecimento de luz desde as 18h30 às 00h30, tendo o mesmo ocorrido à menos de 1 mês, por um período superior a 4 horas. Sendo o local de fornecimento elétrico um estabelecimento comercial e de fabrico próprio, a situação causa-nos diversos transtornos, pois não podemos laborar no atendimento ao público, quer na produção e fabrico, com as respetivas consequências que esta situação tem de atrasos na produção e na ausência de faturação e custos acrescidos com os recursos humanos.No mês anterior não fizemos qualquer tipo de reclamação escrita, apenas contacto telefónico, mas este problema não pode continuar, pois condiciona o trabalho e a vida das pessoas, solicitando a Vas. Exas, a resolução imediata das situações (postes de tensão, cabines de tensão), que possam estar a causar estes problemas que condicionam financeiramente e socialmente a vida das pessoas e das empresas.Aguardo feedback à minha exposição, solicitando resolução do problema e a respetiva revisão da fatura já que na totalidade ficamos sem qualquer serviço de energia pelo menos (12 horas - somando o período anterior),Atentamente, Manuel Antunes

Assunto: Encomenda não entregueNIF: 311511104Exmos. Senhores,Em 22/10/2023 fiz uma encomenda em nosso site, na altura o meu pedido foi dividido em 2 partes, ambas com previsão de entrega em 26/10/2023. Uma parte foi entregue em conformidade (4/6664722-SP1), contudo a 2º parte - 4/6664722-SP2, até o momento ainda não foi realizado a entrega.Após diversas vezes ter sido interpelado(a) para através do contacto telefónico para obter um ponto de situação, a única informação que me foi passada é que houve um problema sistêmico e, portanto, não há informações do pedido nem previsão de entrega. As únicas opções que me foram dadas eram de aguardar a entrega (sem qualquer previsão do cumprimento do contrato) ou cancelar a compra.Porém, no dia 10/11/2023, efetuei uma nova encomenda de um outro produto (4/6709199-SP1), e o mesmo já foi enviado com estimativa de entrega para 22/11/2023.Assim, serve a presente para informar que não desejo cancelar a compra e solicitar o quanto antes o envio dos produtos vendidos com indicação de uma previsão de entrega.Aguardo resposta por escrito com a solução do problema.Com os melhores cumprimentos,Bruno Lopes

Por volta de julho deste ano, a MillenniumBCP, através da aplicação, tinha uma campanha para domiciliar o ordenado, sendo que em contrapartida iria existir um reembolso na devolução de 15% do valor dos pagamentos feitos por débitos diretos e relativos a despesas domésticas.Cumpri os requisitos, garanti que a minha entidade empregadora deposita o ordenado na minha conta bancária com o código apropriado, e recebi confirmação na aplicação que recebo o salário na conta a 17/07/2023, tendo o pedido sido feito com considerável antecedência.Entrei em contacto com a MillenniumBCP sobre o efeito há cerca de 2 meses, tendo-me sido referido que iriam verificar a situação e seguidamente entrar em contacto comigo. Tal facto não sucedeu.Entrei em contacto no início do mês de novembro, sendo que me foi referido que terão arquivado o meu pedido indevidamente. Iriam prontamente escalar a situação para uma resposta célere. Recebi uma mensagem sobre a reclamação, a referir que não teriam conseguido ainda responder. Hoje, voltei a entrar em contacto com o apoio ao cliente, e foi-me referido que não conseguiriam verificar se a campanha foi aplicada à minha conta, mas, se for, que teriam até março para depositar o montante. Contudo, o regulamento aparenta referir reembolsos mensais.No fundo, considero que seria um assunto simples, que deveria funcionar de forma automática, e o apoio ao cliente, apesar de bastante atenciosos e simpáticos ao telefone, não conseguiram ainda esclarecer ou resolver a situação.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.

Venho por este mail informar que se passaram um ano de contrato com a medicare e solicitei o cancelamento do contrato disseram que nao vao cancelar por ter renovado automaticamente sendo que eu nao quero mais e nem tenho condições de continuar a pagar por um serviço que não utilizo. oq ue poderiam fazer para me ajudar? numero do contrato é: 50100164922. Agradeço desde já qualquer ajuda.Cumprimentos.Leonardo Silva

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.