Reclamações públicas

Participei no jogo da glória e numa das casas do jogo foi anunciado que eu tinha ganho um iphone 15 de 128G. O cupão esteve disponível entre as 10:50 do dia 13 de novembro, hora da participação até pelo menos às 10:56 do mesmo dia, hora que consigo comprovar pelo print screen da app. O cupão esteve ainda mais tempo disponível na app, no entanto, verifiquei que por volta das 13:00, desse mesmo dia, para meu espanto, que o cupão da casa prémio tinha sido alterado de um iphone 15 para um desconto em garrafas de vinho. Reportei imediatamente toda a situação ao gerente de loja do pingo doce da minha área de residência, que não sendo um assunto pelo qual é responsável, também comunicou toda a situação à secção responsável pelo jogo. De seguida, comuniquei toda a situação à linha de apoio do jogo da glória e foi iniciado um processo para a devida análise. Foi-me informado que realmente foi anunciado esse prémio no meu cartão de cliente mas foi um erro da aplicação e que não eram responsáveis por erros da app. Posto isto, quero apresentar queixa de toda a falta de transparência neste jogo, que me remete a questionar todos os serviços publicitários desta empresa. Se houve um erro da aplicação quem deve assumir essa responsabilidade deverá ser o responsável da aplicação e não o cliente. Não é profissional, não é ético nem legítimo anunciar um prémio e de seguida retirar esse mesmo prémio. É fraudulento, é publicidade enganosa perante o consumidor criando expectativas e anúncios falsos. Venho deste modo solicitar o prémio que me foi anunciado inicialmente, um IPhone 15 de 128G.

Fiz uma encomenda na Shein no dia 17 de novembro de 2023. Essa encomenda foi distribuída em dois pacotes, um deles distribuído pelos CTT, que já foi entregue. O outro ainda não foi entregue e a distribuidora é a Paack. Passados os dias úteis estipulados pela Shein, comecei a perder a paciência e entrei em contacto com a Paack, cujo número está “escondido” e só encontrei devido a uma outra queixa que foi feita. Todos os dias acompanho a encomenda e ao que parece tentaram entregá-la no passado sábado ás 19h (o que não faz qualquer sentido, muito menos pelo facto da encomenda estar atribuída a uma morada de uma “empresa”. Logicamente ninguém iria estar á espera de uma encomenda a um sábado ao fim da tarde). Quando liguei para eles, ontem, 30 de novembro, expliquei lhes a situação, ao qual eles me responderam que iriam entregar dia 1 de dezembro, ou seja, hoje, feriado nacional. Disse-lhes que não fazia o menor sentido e que não iriam entregar a um feriado, mas o senhor que me atendeu continuou a dizer que estava estipulado entregarem hoje mas que não tinham a certeza por ser feriado. Continuo á espera do segundo pacote da minha encomenda até agora. Pelo que estou a perceber a Paack é uma distribuidora muito mal organizada e não sei sequer se é fiável e de segurança. Tenciono ligar novamente para eles e perguntar quando tencionam me entregar a minha encomenda. Já não se trata de um pequeno atraso mas de uma situação completamente absurda.

Face à aproximação do final do período de fidelização referente ao contrato que eu tinha com a NOS e dado que está prevista a minha mudança de residência nos próximos meses, solicitei à NOS o cancelamento do contrato de televisão e internet wifi que tinha na minha residência. Como tenho um Hotspot NOS Kanguru que adquiri em 2019, resolvi reativar o serviço para continuar a ter internet wifi na minha residência. Dirigi-me à Loja NOS no Forum Montijo no dia 06.11.2023 e solicitei a reativação, tendo sido informado dos valores e para tanto tendo solicitado um pacote de 15 dias pelo preço de 20,00 euros, o qual paguei por Multibanco como se pode constatar pelo talão em anexo. Foi-me entregue uma fatura referente ao serviço contratado, a qual não conferi de imediato. Quando cheguei a casa verifiquei que o nome do titular da fatura é António Mendes e que nem o NIF nem o endereço têm algo a ver com a minha pessoa, o meu nome é Manuel Paulo da Costa Parreira e o meu NIF é 149.980.728. Mais grave ainda é que o valor constante na fatura é de 12,20 euros e o que eu paguei foram 20,00 euros. Verificado o erro, voltei a referida loja NOS no dia 14.11.2023, tendo exposto a minha reclamação e solicitado a respectiva reparação. Após um longo período de espera, fui informado que iria receber no meu e-mail até ao final do dia a fatura corrigida. Nesse dia não recebi qualquer fatura da NOS. No dia 17.11.2023 voltei à referida loja e apresentei com ainda mais enfase a minha reclamação e após quase 1 hora de espera não recebi qualquer resposta satisfatória. Dado que contratei um serviço de internet móvel para 15 dias, pelo preço de 20,00, seria de esperar que o mesmo findasse no dia 20.11.2023, mas no dia 17.11.2023 quando regressei a casa cerca das 17 horas, verifiquei que tinha uma mensagem da NOS informando que o pacote que tinha contratado sem limite de dados, tinha expirado, pelo que tive que me dirigir a uma caixa automática para efetuar o carregamento. Telefonei para a NOS de imediato e fui informado pela atendente, que não são emitidas faturas relativas ao carregamento e não tenho qualquer possibilidade de saber quando começa e termina o período por mim contratado. Face às notícias vindas a público, referentes às ilegalidades cometidas por proprietários de prestadores de serviços de comunicações, fico extremamente perplexo pelos factos relatados e comprovados pelos documentos em anexo. No seguimento desta reclamação, foi-me prometido um crédito de 20 euros referente a 15 dias de serviço e hoje qual não é o meu espanto: A um dia de terminar o meu último carregamento do serviço em questão nestes e-mails e sem ter recebido qualquer esclarecimento sobre a questão em causa, liguei para o número *111# indicado no cartão da aquisição do serviço para saber o meu saldo e quando termina o número em causa não funciona. De seguida telefonei para a NOS 16990, tendo pago 4,22 Euros por 4 minutos de conversação, para saber informações sobre este caso e fui esclarecido que amanhã termina o meu saldo e não me foi creditado o valor prometido. Resumindo e concluindo, continua a ilegalidade inicial, consubstanciada no roubo de saldo de carregamento e emissão de fatura falsa, o que demonstra a falta de seriedade de uma empresa operante no hemisfério da EC.

Venho por meio deste informar que comprei uma máquina de café no supermercado auchan, na qual não supriu as minhas necessidades e dentro de um prazo de 10 dias solicitei a troca do produto onde o estabelecimento se nega a trocar por motivos de insatisfação, sendo que no ato da compra o vendedor informou que teríamos um prazo de 14 dias para trocas e devoluções.

Venho por este meio reclamar desta empresa (central sports) pois, fiz uma encomenda dia 5 de novembro de 2023 e até agora não obtive a encomenda. Tentei entrar em contacto múltiplas vezes, mas a única resposta que obtive foi, vou verificar, pedi o rastreio da encomenda e disseram-me deverá receber um email, que nunca recebi e já lá vão algumas semanas desde a última mensagem. E eu continuei sem receber resposta! Mandei mensagem por outra conta e obtive a mesma resposta: vou verificar e a partir daí não me disseram mais nada!

A worten não aceitou a devolução do produto que comprei ( PS5 ) dentro dos 14 dias. Produto em perfeitas condições .Diz que é a politica da empresa para esse tipo de produto.

Bom diaFoi retirado o valor de 54,99 de uma subscrição prime, na edreams, que eu nunca fiz.O apoio ao cliente é rídculo.

Tenho um Renault Kadjar(2017), comprado pela nossa família e que só em Janeiro deste ano passou para o meu nome, apesar de ser a principal utilizadora deste.Quando comprámos o carro (novo) fomos informados que este pagaria como classe 1 nas portagens. Subscrevemos a via verde e assim foi, pagámos sempre classe 1.Até que em Janeiro, ao mudar o carro para o meu nome, mudei também a via verde para o meu nome, pelos vistos sem eu reparar, e apesar de terem toda a informação e documentação do carro onde constava que este é classe 1, a funcionária colocou o carro como classe 2 e venho desde Janeiro a ter cobranças com este valor. Reparei apenas recentemente numa viagem maior que os valores estavam muito mais elevados do que o suposto para classe 1.Aquando da reclamação via telefone e email, não responderam ao porquê desta alteração, de má fé. E em relação à devolução do dinheiro, desresponsabilizaram-se e por email nem respondem relativamente à mesma. Apenas me explicaram que podia online fazer eu mesma a alteração bastando retirar a matrícula associada ao dispositivo e clicar num botão para ser reconhecido como classe. Mas a aplicação dá sempre erro..é isto. Um sistema que não funciona e funcionários que tentam ludibriar os clientes a pagar mais, porque sim. Ora se o carro é classe 1, como e porque é que podem cobrar classe 2 ao cliente?

Venho por meio deste expressar meu descontentamento com o ginásio, por inúmeras vezes vou ao ginásio e o mesmo encontra-se sem halteres para execução dos exercícios, máquinas com filas de espera para realizar os exercícios sem contar que muitos instrutores vendo essa situação não auxiliam os alunos a fazerem exercícios que substituam as máquinas. Sem contar que estão sempre em busca de novos sócios, a academia deveria ter um número de lotação máximo de sócios ou aumentar a quantidade de aparelhos visto que as inscrições só aumentam. Outro problema é o fedor de esgoto que fica próximo à polia e nada é feito pois sempre que vou está do mesmo jeito e por fim é que não há um sistema de ventilação pois desde a entrada do ginásio sentimos o fedor de suor.

Boa tarde, Sou cliente da Medicare há sensivelmente 5 anos, tendo pago mensalmente por um plano de saúde. Recentemente, encontrei um plano melhor para mim, ao tentar rescindir o contrato com a Medicare, foi me dito que sou obrigado a esperar até abril 2024, e que tem data de não renovação ativada para a data mencionada. Gostava de saber o porquê de não poder rescindir o contrato em questão. Cumprimentos