Reclamações públicas

Encomendei um tapete no dia 17/12 que recebi no dia 24/12. Nesse mesmo dia enviei email a solicitar informação sobre o processo de devolução. Reenviei email no dia 14/1. Não fecebi até ao momento qualquer resposta.

No dia 20 de dezembro de 2023, escolhi confiar nos vossos serviços e enviar uma peça importante do meu carro , decidi confiar na vossa competência, valores e credibilidade, decisão essa que se comprovou uma decisão desastrosa.Confiei nos vossos serviços e, devido à vossa incompetência, estou impossibilitada de ir trabalhar, pois enviei uma peça do meu carro para o meu mecânico e a peça simplesmente desapareceu, não chegando ao destinatário nem voltando para o remetente.Ponho em causa até a possibilidade de até a peça ter sido desviada internamente do vosso serviço, pois pelo que vi, demonstram um tremenda má-fé e níveis baixos de competência.Já estou farta de reclamar por vários meios e dão-me sempre a mesma reposta que devia ter enviado o correio registado, ou seja, se não enviar desta forma podem fazer o que quiserem com a minha encomenda e nem tem o dever de a entregarem, o que apenas expõe ao ridículo o quão baixo são os valores demonstrados por esta empresa.Sinceramente, preferia ter de percorrer os 300 quilómetros a pé para entregar a peça do que voltar a confiar neste fraco serviço, e digo a pé por que o meu carro não funciona graças a vocês.O vosso serviço de apoio ao cliente, é fantástico, pois nunca vi tanta falta de empatia num ser humano, até acho que o chat GPT é mais humano e deveria ser ele a fazer as respostas, assim poupavam ao menos algum dinheiro e podiam melhorar o serviço, que parece muito fraco.Espero sinceramente que resolvam esta situação o mais rápido possível, pois estou muito inclinada a tomar medidas legais.Salete Caldas

Venho por este meio fazer uma reclamação pois desde o dia 4 de Janeiro que foi solicitado a resolução/cancelamento da subscrição e continua activa e sem qualquer resposta.Eu vou cancelar o debito directo pois não darei mais autorização para se manter o contrato. Esta falta de resposta da vossa parte deixa duvidas na vossa credibilidade infelizmente.Obrigada

Fui impossibilitado de embarcar por conta de irregularidades apontadas pela equipe de check-in a respeito do transporte do meu cão no porão da aeronave. O cão viajou exatamente nas mesmas condições de Lisboa para Portugal no vôo TP 103 no dia 15/12/2023. Tenho fotos e vídeos que comprovam essas condições no check-in e na receção no aeroporto de chegada. No embarque do dia 01/01/2024, no vôo TP 104, entretanto, no aeroporto de Confins foi solicitado que houvesse um gotejador adicional na transportadora, além do recipiente para água com o qual ele fez a primeira viagem. Considerando que o mesmo não foi exigido no vôo da ida, não faz sentido exigi-lo na volta. Se realmente era um item obrigatório de segurança como foi apontado no check-in, significa que meu cão correu perigo sendo transportado pela TAP sem este item no primeiro vôo. Agora, se não era obrigatório como ocorreu no vôo de ida, não faria sentido impedir o transporte nas mesmas condições no vôo de retorno.

Bom diaA ultima fatura pendente possui um valor muito acima das outras, gostaria de solicitar a revisão dos valores e uma nova fatura:1.8.1:30021.8.2:12311.8.3:2762obrigada

Comprei na perfumaria primor, um produto fora da validade. Tenho a fatura com a data da compra o que mostra que já o comprei fora da validade.Utilizei uma parte do produto na pele e tive reação alérgica. Após o sucedido verifiquei a validade e deparei me com a mesma fora da data.

No passado dia 07/12 fiz uma reserva através da aplicação Booking.com para a Hi Espinho - Pousada de Juventude, uma noite para duas pessoas com pequeno-almoço e entrada no dia 30/12, com check-in a partir das 18hNo dia 30/12 vinda de Espanha, desloquei-me até ao alojamento por volta das 20h para o check-in.Ao chegar no quarto que me foi atribuído, verifiquei que o aquecimento não estava a funcionar, em pleno inverno e com a noite extremamente fria, o meu filho de 10 anos, mesmo de casaco e calças grossas, sentia frio e referia que não conseguia tirar o casaco.Desloquei-me até a recepção e coloquei a situação a colaboradora presente, Carina, e me foi informado que o sistema de aquecimento tinha sido alvo de manutenção naquele dia e que não haviam reparado que no meu quarto a situação não havia ficado resolvida, que os outros quartos já estavam a ser aquecidos, a colaboradora deslocou-se ao quarto, mexeu no aquecimento e disse para eu esperar um pouco de forma a verificar se a situação ficava resolvida.Disse à colaboradora que ia sair para jantar com o meu filho para jantar.Ao retornar ao alojamento a situação não estava resolvida, questionei a colaboradora Carina se haveria a possibilidade de trocar de quarto e foi referido que não havia mais quartos disponíveis. Perguntei como íamos solucionar a situação se havia no estabelecimento um aquecedor portátil para colocar no quarto e foi referido que não. A colaboradora Carina disse que havia uma ventoinha de uma colega que trabalhava também na recepção e que ela poderia emprestar, claro está que recusei uma vez que uma ventoinha de aquecimento daquele porte não seria funcional face a dimensão do quarto. Perguntei se a colaboradora poderia entrar em contacto com a Hi Ovar – Pousada de Juventude e passar para lá a minha reserva, Foi-me dito que não.Com tudo isso já eram mais de 22h, um frio insuportável, tanto eu como o miúdo cansadíssimos da viagem, disse que queria o cancelamento da reserva e a devolução do valor pago, uma vez que havia notoriamente uma quebra de contrato, não havia qualquer condição de passar uma noite de inverno com uma criança de 10 anos em um quarto sem aquecimento.A colaboradora Carina ligou ao superior, pediu que eu preenchesse um formulário interno qualquer a pedir a devolução do valor pago e eu pedi para expor a situação no livro de reclamações. Com os nervos derivados da situação liguei para algumas unidades hoteleiras e consegui reservar um quarto em Santa Maria da Feira, fiz 17km às 22h, cansada e com uma criança de 10 anos.Posteriormente e após vários contactos tanto com o apoio ao cliente Booking e com a Hi Espinho - Pousada de Juventude o processo não ficou resolvido e o valor não foi devolvido.Na passada sexta-feira, dia 19/01/2024, após 3 semanas, recebi por correio uma carta da Movijovem com a referência 001-GQID-24 a concordar com a minha reclamação mas, a dizer que me havia sido dada uma solução, ou seja, devem estar a referir o empréstimo da ventoinha minúscula de utilização pessoal da colega da funcionária para o aquecer um quarto de dimensões consideráveis (seria hilário, se não fosse uma situação tão séria!) e ao invés de procederem a devolução do valor para o mesmo método de pagamento, enviaram um vale para utilização em qualquer pousada de Juventude. De referir outra situação hilária, o facto do vale ter a validade de 5 meses... tenho de marcar agora umas férias urgente só para ficar hospedada em uma fabulosa Pousada de Juventude! E se calhar com sorte tenho um dia de bastante calor e não ter arrefecimento no quarto!Tenham vergonha e tratem os clientes com dignidade e respeito! Foi uma criança de 10 anos que teve de andar de um lado para o outro em uma noite fria de inverno. Uma mãe que teve de arranjar uma solução em cima da hora e fazer 17km, gastar mais dinheiro do que aquele que havia planeado para se hospedar em outro local.Quero o meu dinheiro de volta, houve uma quebra de contrato. O serviço pago (e com bastante antecedência) não foi apresentado em condições. Vou apresentar reclamações em todas as entidades que me forem possíveis, e se o assunto não ficar resolvido, entro em contacto com um advogado para tratar do assunto. Não vou admitir que me desrespeitem de uma forma descarada!Que sirva de aviso para todas as pessoas que pensem em reservar um quarto nas Pousadas de Juventude, que sirva de aviso aos pais, que por vezes deixam os filhos adolescentes e jovens a utilizar os serviços desses estabelecimentos... Eles não têm condições favoráveis e não respeitam os clientes.

NIF 298510871Rua Dom João de Castro 689 1Dto1675-131, Pontinha Venho por este meio comunicar que pretendo rescindir o contrato de recepção de revistas mensais da DECO PROteste.Aguardo resposta por escrito e o cancelamento da subscrição.Com os melhores cumprimentos Albérico Serrão da Veiga

Venho por este meio comunicar de que estou a ser vitima de burla pela Emma. Efetuei uma compra em Novembro 2023 de um pack: colchão, almofadas, capa protetora, cama e sommier. Sendo que entregaram passado 2 semanas a encomenda à exceção da cama e sommier, esta situação permaneceu durante mais de um mês, após as faltas de resposta por parte do serviço de apoio ao cliente, solicitei a 15 de Dezembro de 2023 o reembolso e foi me comunicado que iria demorar entre 10 a 14 dias uteis e ao dia de hoje ainda não recebi, e o serviço de apoio ao cliente nem respostas tem... isto é burla!! Pagamos antecipadamente, a Emma fica com o dinheiro do lado deles, não entregam a encomenda, não tem respostas e não pagam o reembolso! A Emma é uma empresa com falta de ética, moral e respeito pelos clientes. Uma vez que tem o dinheiro do lado deles, depois é muito difícil cumprirem com as suas tarefas. Não recomendo a ninguém efetuar qualquer compra na Emma pois o serviço pós venda é péssimo e não têm qualquer consideração pelo cliente. Continuo a aguardar o reembolso de 550 Euros relativo à cama e sommier.

Mário Jorge Simões Nunes, cliente da NOS, depois da reclamação apresentada neste site, efectuei 2 reclamações em loja, 2 reclamações no livro vermelho para a Anacom.A assistência prestada pela NOS vai de mal a pior.Estou sem sinal de TV na Box da Iris no meu 2º televisor desde o dia 7 de Janeiro de 2024.Contactado o serviço da NOS 16990, das avarias não conseguem dar saída à situação. A imagem está parada.Esteve prevista a assistência no passado dia 14 de Janeiro de 2024 e não apareceu ninguém.A NOS ignora quem trabalha longe de casa.Pensa que as pessoas estão por casa a semana inteira.No passado dia 20.01.2024, estava prevista a assistência , entre as 13 e as 18 horas e não apareceu ninguém. Depois de ter ligado para a NOS, de ter contactado o serviço de assistência, o Forum, a Provedoria e a Supervisão da NOS.Da Supervisão da NOS pediram-me desculpas. Hoje tentaram agendar a visita do técnico a horas de expediente, até às 18 horas. Disse que só estaria em casa depois das 19 horas.Quem me paga os dias perdidos e o dia de trabalho que eventualmente perder para virem dar assistência?A menção que a DECO faz à NOS nas revistas não corresponde à verdade.É pura mentira.Continuo a aguardar a visita do técnico.Pretendo a devida compensação.Acaso não venha ninguém quero a devida reparação na factura, dois dias perdidos. Dia 14 e dia 20 de Janeiro de 2024.A manter-se a presente situação para além da reparação na factura, quero a rescisão do contrato, sem quaisquer encargos para a minha parte.