Reclamações públicas

Em Junho de 2022 cancelei a minha subscrição Premium, como se constata no email anexo. Reparei em Dezembro que continuaram a cobrar-me, de forma abusiva e —ao que parece— ilegal todos os meses. Acresce que nem não disponibilizam sequer as facturas correspondentes, como se pode comprovar no screenshot em anexo.

Venho por este meio reclamar da transportadora paack, porque fiz um pedido na shein no dia 27/11 e depois de chegar a Portugal o meu pedido foi entregue à transportadora paack no dia 04/12 e até hoje dia 07/12 a encomenda está em reagendamento, sendo que da parte da paack não houve qualquer primeira entrega e nem qualquer reagendamento, procurei informar-me através do contacto telefónico e não consegui contacto com nenhum colaborador, gostaria de saber onde está a minha encomenda e quando é então feita a entrega da mesma, pois sempre que a entrega é feita por ctt nunca tive nenhum problema, através desta empresa de entregas está a ser uma desilusão.

Coloquei no Hospital Trofa Saúde Braga Centro 3 implantes dentários com as respetivas coroas. Os dois primeiros correram bem. O terceiro caiu. Foi colocado novo implante e tudo correu bem até ao momento de ter de ser colocada nova coroa, em que foi confrontado com a situação de que a coroa não possuía garantia, apenas o implante.Ora, em nenhum momento desde a primeira consulta para a colocação do primeiro implante me foi dada essa informação para que eu pudesse tomar uma decisão devidamente informada. Nem quando se soltou o implante me foi dada essa informação, apenas fui informado e confrontado com ela na véspera da consulta consulta para fazer os moldes para a coroa.Isto não é uma forma séria de tratar o assunto.Além do mais informaram-me que a coroa anterior (que não ficou na minha posse, pois o hospital ficou com tudo - coroa e implante) não serve para aplicar neste implante terá sempre de ser aplicada uma nova. Uma vez que a coroa não pode ser reutilizada quando o implante cai, não deveria também ter garantia tal como o implante?Solicitei Livro de Reclamações e enviei reclamação para a Entidade Reguladora da Saúde. No entanto, gostaria também da vossa ajuda neste caso em que julgo estou a ser prejudicado, quanto mais não seja por não ter sido devidamente informado para poder tomar uma decisão na posse de toda a informação.Obrigado.

Fiz o pagamento antecipado da fatura do meu cartão TAP Miles & Go que é bancado pelo Cetelem. Três dias depois eles me cobraram novamente o mesmo valor por débito direto da minha conta. Liguei no atendimento, foi prontamente encontrado o erro de cobrança duplicado e me pediram 48h para o reembolso. Falei com três representantes da Cetelem nesse período e todos confirmaram o prazo de 48h.Eis que após essas 48h meu dinheiro não foi reembolsado e em novo contato agora me inventaram um prazo de 7 dias úteis pra devolver meu dinheiro. O banco se apodera indevidamente do meu dinheiro e simplesmente inventa prazos que não constam em contrato para não devolver o valor. Enquanto isso lucram com dinheiro roubado e me deixam sem recursos para pagar as minhas dividas. Me pague, Cetelem!!! Financiadora que rouba dinheiro dos clientes é o fim do mundo!!!

Prezados, venho por meio desse contato pedir ajuda. Na data 2023/06/03 recebi uma encomenda do Brasil, em Portugal, porém ao ser taxada pedi para devolver ao remetente. Há quase seis meses estou aguardando o envio da encomenda, que só me será ressarcida quando for recebida no Brasil, e não obtive nenhum retorno. Entrei em contato com a CTT por telefone e fui informada que não podem fazer nada e me disseram para aguardar.

Venho, por este meio, fazer uma reclamação por escrito, contra a seQura, pela sua política de financiamento. A mesma, inicialmente aprova o financiamento de uma compra, pedindo apenas dados casuais, realiza o débito do montante da primeira prestação e só posteriormente é que informa, por endereço electrónico de que o mesmo financiamento foi cancelado. Dessa forma, o consumidor fica lesado quanto ao financiamento, que inicialmente foi aprovado e para além do mais, ainda tem de aguardar um prazo de 1 a 7 dias para receber o dinheiro na conta bancária. O consumidor nem sequer é informado do prazo em que deverá receber o dinheiro na conta, através de pesquisa, pode assim descobrir o mesmo, não através do site da seQura e sim, através de reclamações feitas anteriormente por clientes aqui na Deco Protesto. Concluindo, quanto à minha pessoa, espero que o valor seja creditado na conta bancária nos próximos dias e que mudem a sua política de forma, a pelo menos, avisar o consumidor, dos potenciais riscos.

No passado dia 04 de dezembro recebi um email da empresa que a minha encomenda seria entregue nesse mesmo dia. Para meu espanto, não houve qualquer tentativa de entrega estando uma pessoa dentro do meu endereço o dia todo, e mesmo assim colocaram a entrega não entregue por cliente ausente. Até aí sem problema. Foi realizado um reagendamento da minha encomenda sem qualquer informação adicional sobre a data desse novo agendamento, deixando o cliente num impasse sobre quando vira ou não a encomenda que pode ou não ser importante. Ontem recebi o email que uma outra encomenda minha infelizmente seria transportada pela Paack para me ser entregue hoje. Esta manhã, há cerca de uma hora, surpreende-me a mesma já se encontrar sob novo agendamento sem sequer ter sido feito uma tentativa de entrega. Neste momento, a empresa não me esclarece em nada sobre a data de entrega de nenhuma das duas encomendas deixando o cliente num desamparo. Espero que resolvam a situação o mais rapidamente possível, uma vez que parece eu nao sou a primeira pessoa a reclamar desta situação com a transportadora Paack.

Ontem de tarde , fiz uma compra no site da Rádio Popular de um jogo a 39.99€, já ficou pago. Quando o encomendei , aparecia debaixo do jogo que demorava 1/2 dias a chegar à loja. Mal faço a encomenda , aparece disponível por encomenda .Quando fui ver o que significa , que disponível por encomenda pode demorar até 30 dias. Se assim é assim , nem deviam ter retirado logo o dinheiro se iam demorar assim tanto tempo. Segundo sempre que eu tentava contacta ló sobre este assunto , aparece um pop up no site de uma promoção que eles estão a ter , algo que tenho proteção no tlmv para não aparecer. Gostaria de saber se é permitido retirarem o dinheiro não sabendo se o jogo vem ou não.

Fiz uma encomenda no site e após receber fiz um pedido para trocar o tamanho, entreguei a ecomenda num dos pontod de recolha mas não recebi nenhum feedback da vossa parte sobre o estado da mesma.A devolução foi feita no dia 21 de Novembro, conforme indicado na mensagem que recebi:(Confirmamos que a sua encomenda 09849206018582Q foi depositada no ponto Pickup Casa Elmar Belém. DPD)Preciso de informação sobre a mesma, já expediram a nova encomenda com o novo tamanho?Porque é que não recebi nenhum email da vossa parte com a atualização desta troca?Ligo, ninguém atende, mando email ninguém responde e continuo sem obter um esclarecimento nem qualquer tipo de resposta.Uma falata de consideração, respeito e profissionalismo.Agradeço imediato esclarecimento por favor.Cumprimentos,Ana Tendeiro

Boa noite, venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a marca seat. Pois adquiri um Seat Arona 1.0 DSG (AN 22 GN) na matrizauto em meados de Março de 2023. Foi me entregue o carro sem uma das chaves estar codificada para o carro. No início de Abril de 2023 foi realizada a codificação da chave na seat de Avintes, quando detectei que o meu radio não estava a funcionar na plenitude. Não era possível colocar utilizador principal, sem acesso à loja, luz de emergência no teto ficava vermelha. Desloquei me no mesmo dia a mesma oficina relatei o problema, no qual disseram que teria de fazer nova marcação para verificar o que se poderia estar a passar. Levei o carro como combinado para a seat de Avintes, ficando lá o dia todo e eu sem carro de substituição, no final do dia fui levantar o mesmo e os problemas continuavam. Foi me dito que foi realizada uma actualização ao sistema. Verifiquei em frente ao rececionista e o problema continuava, e no qual me disseram que se não estava resolvido teria de esperar por novas atualizações. Passado 15 dias liguei para a SIVA para perguntar como ficava a minha situação, no qual foi me dito que a oficina seat Avintes deu o meu processo como concluído, para o meu espanto, mas não estava resolvido. Foi reaberto novamente o processo e desta vez desloquei me a Mcoutinho da areosa (com autorização da SIVA) pois estava mais perto da minha residência.Foi realizada novas verificações a viatura, novas atualizações e o problema continuava, aliás começaram a aparecer ainda mais falhas ( rádio desligava se sozinho, bluetooth deixava de funcionar, deixava de ter som no rádio, ect.)A viatura já foi por diversas vezes a oficina ( ficando semanas completas na oficina, entrando segunda feira às 10h e saindo sexta feira 18h) a pedido da marca para realizar mais teste e mais testes, mais atualizações e mais atualizações. No final para o problema não ficar resolvido.Já ando nisto ah 8 meses e sem solução para o problema. Durante este tempo fico sem viatura para me deslocar para o trabalho.Contacto por várias vezes a oficina e dizem sempre o mesmo ( mais atualizações e mais teste a pedido da marca), contacto a SIVA dizem que vão passar a informação para o departamento correspondente e pedem para aguardar por uma resposta, passam dias, semanas, meses e não dizem nada. O cliente volta a ligar, a resposta volta a ser a mesma que vão passar a informação para o departamento correspondente e que vão reforçar o pedido, voltando ao mesmo, passam dias, semanas, meses.E a viatura vai e vem sem o problema ser resolvido. Aliás tenho conhecimento de situações iguais a minha com mais tempo ainda a espera de uma resposta da própria marca e não à solução??Gostava de resolver isto rapidamente pois para a marca que é, para o grupo a que pertence deixa muito a desejar. Não dão confiança nenhuma ao cliente nem aos próximos clientes. Parece que ainda estão a gozar com o cliente, a espera que o cliente se canse e deixe o problema / tempo acabar sem depois poder fazer nada, pois vão alegar que a garantia já acabou.Deixem de brincar com os clientes e resolvam os problemas sem desculpas e mais desculpas para tapar olhos.Número do processo da SIVA 0001957174CumprimentosObrigado