Reclamações públicas

Exmos. Senhores,No passado dia 30 de Outubro dirigi-me ao balcão da Caixa Geral de Depósitos de Queluz para solicitar a amortização do meu crédito habitação. Esta amortização ficou agendada para o dia 5 de dezembro de 2023, no mesmo dia de débito da prestação.No dia 5 de dezembro, a pestação foi debitada, mas a amortização não foi feita.Contactei de imediato o apoio ao cliente e referiram que poderia ser feita até ao final do dia, o que não aconteceu.No dia seguinte liguei directamente para o balcão de Queluz e comunicaram-me que voltariam a entrar em contacto comigo. O que não aconteceu.No dia seguinte, após várias tentativas de contacto com o balcão e com o apoio ao cliente, consegui voltar a solicitar esclarecimentos sobre o facto de não ter sido feita a amortização solicitada. Foi-me dito que voltariam a entrar em contacto comigo. O que ainda não aconteceu.O meu pedido de amortização, feito com a antecedência necessária, serviria para usufruir da isenção de taxa de amortização concedida durante o ano de 2023, mas também seria uma forma de reduzir a minha taxa de esforço que se situa, neste momento, perto do 50%.Neste sentido, se a amortização fosse feita como acordado, iniciaria o próximo ano com uma prestação mais baixa e com maior folga financeira. O não cumprimento do acordado comigo, não só me prejudica financeiramente, como me tem prejudicado em termos de tempo, uma vez que perdi uma manhã de trabalho para me deslocar ao banco para fazer o pedido de amortização que não aconteceu (sem que me tenha sido dada qualquer justificação) como tenho perdido tempo nos cerca de 5 contactos telefónicos que já fiz para o banco.Solicito o cumprimento da amortização acordada, em tempo útil, de forma a que a minha prestação de janeiro já venha com a actualização do valor.Com os melhores cumprimentosHelena Freitas

Paguei a encomenda mandei o comprovativo o pedido aparece como fechado e não o enviam . Já enviei vários mails e fazem questão de não resolver nada

O serviço UNIR entrou em funcionamento no passado dia 1 de dezembro de 2023 e, perante as inúmeras reclamações que se fizeram sentir, veio Eduardo Vítor Rodrigues, presidente do Conselho Metropolitano do Porto, pedir a compreensão dos utentes afetados. As falhas verificadas são, contudo, inaceitáveis, uma vez que resultam  de uma inacreditável falta de organização e preparação e mostram uma gritante desconsideração pelos utentes do serviço. Para o exposto a seguir, exige-se a já atrasada retificação do problema e informação quanto aos prazos para a resolução.- Hoje dia 9 de dezembro de 2023 e desde há vários dias, os horários não estão disponíveis para o concelho de Vila Nova de Gaia, no único sítio onde essa informação seria acessível : https://www.unirmobilidade.pt  - Existe um vídeo com instruções para  como aceder à informação relativa às linhas/horários através de um menu no site  https://www.unirmobilidade.pt. Este menu não se encontra no referido site. O acesso aos horários e trajeto das linhas apenas se consegue através de um ficheiro PDF (o qual para o concelho de Gaia não está acessível) percorrendo dezenas de páginas e escrutinando as paragens das carreiras, às quais foi atribuído um novo número e em muitos casos um novo trajeto.- Há várias camionetas UNIR a circular que não apresentam qualquer número de carreira tornando impossível ao utente identificar, sem margem de dúvida, a carreira que deve apanhar.- Paragens não marcadas em muitas zonas (nomeadamente no lugar da Palmeira- Laborim de Cima - Mafamude - Vila Nova de Gaia). Até hoje os utentes não sabem onde têm que esperar, nem tão pouco se há camioneta regular na zona, uma vez que a mesma não tem sido avistada. - Várias camionetas UNIR em Gaia mostram informação no visor eletrónico dianteiro em língua estrangeira, não compreensível para o comum dos portugueses. Qual a razão para este fato, no mínimo caricato e no máximo desrespeitoso para com os utentes?Utente das linhas que passam no lugar da Palmeira - Laborim de Cima - Mafamude - Vila Nova de Gaia

Boa tarde, fiz uma encomenda num site da Hunter Portugal, que inicialmente pareceu oficial, onde fiz uma compra de umas galochas por 93,07€, que oferecia um desconto inicial. O pagamento foi efectuado com cartão de crédito, onde foi me debitado 82,01€, mas quando não recebi um email de confirmação da encomenda percebi me logo que poderia ser uma fraude. Peço a vossa ajuda no sentido de reaver o valor e igualmente em denunciar este site: https://www.hunterptportugal.com/Obrigada Rosana

Assunto: Reclamação de reembolso Vila do Conde, 09-Dezembro-2023 Exmos. Senhores, Serve a presente para solicitar a vossa intervenção junto da loja WORTEN do supermercado Modelo Continente ( Vila do Conde ) acerca do seguinte: No dia 08 julho 2022 comprei um computador portátil da marca HP no dito supermercado, conforme podem verificar pelo talão de compra, o qual passados alguns meses avariou. Outros documentos se juntam. Só o abri da caixa e comecei a trabalhar com ele passado mais ou menos 6 meses. Depois de algum tempo de uso, verifiquei que apresentava falhas na manipulação do rato externo wireless. Comprei outro rato mas o problema persistiu. Comprei ainda outro, desta vez com fio, e o problema continuava. Já comprei 4 ratos, com fio e sem fio. Levei o portátil para reparação à Worten e, supostamente, foi efectuada reparação conforme podem verificar pelos documentos enviados. O problema persistiu. Foi de novo para reparação. Desta vez, supostamente, mudaram a placa. O problema continua. Foi mais uma vez para reparação. Disseram que não detetaram qualquer anomalia. Repeti a operação. Nada resolvido. Pela quinta vez levei o portátil para reparação. Solicitei troca do produto por um igual. Não havia em stock. Pedi para ligar para a HP para dar solução ao caso. Não sei se foi feito. Recebi mensagem para levantar o aparelho. Recusei a faze-lo porque já não quero esse produto. Ora como já é a quinta vez que foi para a Worten (quase mais tempo em reparações do que em trabalho) e estou cansado de tantas insistências pedi devolução do dinheiro que paguei pelo respectivo produto. Sim, porque só em deslocações, tempo e combustível já tive a minha parte de custos. Hoje mesmo, dia 09/12/2023, falei com a directora comercial da referida loja e foi-me dito que não podiam fazer o reembolso. Na passada semana efectuei contacto com vocês e foi-me dito que são obrigados a fazer o reembolso. Agradecia pois, se me ajudam a resolver este assunto,uma vez que me encontro sem o valor desembolsado por um produto que muito cedo se avariou. Sem outro assunto de momento, envio cordiais saudações, Atentamente, Francisco Pereira

Estamos sem internet a 5 dias devido a um acidente na minha rua. TODA A RUA está sem internet. A cada ligação para MEO eles prometem uma data diferente: no dia 07/12 me prometeram resolver até às 20h. No dia 08/12 prometeram que iria resolver até dia 09/12 as 10h. E hoje, dia 09/12 já prometeram resolver até o dia 11/12. Ou seja, a MEO não quer/consegue/vai resolver enquanto não forem tomadas medidas mais sérias. 5 dias sem internet e até então não foi falado em desconto, estamos pagando por um serviço que não está sendo prestado e sequer se dão ao trabalho de passar informações verdadeiras.

Fiz um contacto com a empresa Tranqulidade no dia 07/Nov/2023 e so recebi emails automaticos e respostas por telefone sem sentido ou mesmo com atendentes sem nem mesmo saber do que se trata.Basicamente, fiz um seguro enquanto tinha agravamento no mome, porem apos as analises judiciais, o agravamento foi removido por parte de outra seguradora. O que a Tranquilidade precisa fazer e rapido pois ja estamos nisto a 2 meses. Cancelar o seguro atual, inicar um seguro de classico, pois e o seguro que tinha antes com este veiculo em questao.Infelizmente a empresa e super prestativa em fazer o seguro mas o suporte e atendimento. Nao pode esperar nada!

Exos (as)Venho por este meio apresentar uma queixa , contra a seguradora Lusitânia. No passado dia 25 de Setembro de 2023, ao me deslocar para o meu local de trabalho (Município de Odemira) tropecei nas pedras da calçada que estavam com o piso irregular e cai torcendo o pé direito e fiquei com algumas feridas expostas nos joelhos, isto depois de ter batido com costas e cabeça, possivelmente se não fosse uma mochila que levava as costas , que amorteceu a queda , já não estava cá para contar historia, mas adiante, foram acionado os meios de emergência e existe uma testemunha ocular que viu tudo do principio ao fim.fui transportada para centro de saúde da minha localidade , Odemira, onde simplesmente me foram realizados radiografias e administrado um medicamento para baixar a tensão.Regressei ao meu local de trabalho com queixas mas sempre pensando que não era nada de grave .No dia 27 de Setembro uma quarta feira, dirigi-me aos recursos humanos onde expos o meu caso e foi me pedido para ir as urgências a fim de ser preenchido pelo médico que me atendeu o preenchimento do anexo II acompanhamento médico que entreguei seguidamente nos recursos humanos, e foram preenchidos alguns formulários para a seguradora, foi me indicado que a partir daquele momento não podia trabalhar , porque já estava no seguro e ia ser visto no mesmo dia por um médico do seguro , no HPA de Sines as 18h da tarde, eram precisamente 16h50 ligou me o colega do recursos humanos que já não ia ser vista por o médico, porque o caso não se enquadrava, porque o médico no relatório colocou que ia tinha tido tonturas e cai, quando na verdade senti -me bastante mal depois de ter caído. Fui duas semanas para casa de férias a haver se ia melhorando mas nada , na segunda semana de outubro pedi uma ecografia as partes moles a minha médica de família e interrompi as férias com baixa médica as dores eram insuportáveis , o que me fui dito pelo médico das urgências que não era nada é uma entorse de grau III. Desde Outubro que ando a se seguida no HPA por o SNS estar como está, tudo tem saído do meu bolso desde exames , consultas , transporte e afins . Apesar de trabalhar para o estado estou de baixa por a segurança social que era o regime obrigatório quando entrei, .Da baixa não recebo quase nada. Venho por este meio que seja revisto o acidente , que me sejam pago o vencimento como se tivesse no seguro, que existe já outras proporções a nível , físico , psicológico e monetário, que têm de ser compensadas, vivo só , muitas das vezes nem durmo a pensar se terei fundos para pagar aprestação do crédito habitação.

Tenho contrato convosco desde 2017, alias ja tinha ha mais tempo, mas em nome da minha mulher, sempre tive contrato com a MEO no meu local de residência.Ha cerca de 1 ano, a minha fatura aumentou consideravelmente, e a minha mulher ligou, para a MEO, não eu, um numero que vem na vossa fatura a pedir para baixarem a fatura pois não havia razão deste aumento. A fatura baixou qualquer coisa.Agora em outubro conseguimos com a NOS um serviço mais barato, e rescindimos com a meo. Tempos dificeis ...Vimos agora a saber, atravez da v/carta datada de 18/11/2023 que temos fidelização convosco, não sei porquê se estamos ha tanto tempo na MEO.Antes desta carta, recebi uma carta datada de 03/11/2023, a dizer que faltavam elementos para o cancelamento do serviço, fui a uma das vossas lojas entregar copia do meu cartão de cidadão, e nunca me disseram que tinha fidelização.NEM A NÓS ALERTOU PARA O FACTO.Atenção, que as vossas cartas não nos chegam na data das mesma. A carta de 03/11/2023, so chegou a 16/11. Foi neste dia que foi á loja meo entregar copia do meu cartão de cidadão, que alias, já tinha entregue á senhora da NÒS que veio a minha casa e que me garantiu que tratava de tudo com a MEO, so passados 15 dias é que começou a contar o cancelamento.Assim, peço para reverem esta situação da minha fidelização, poisacho que tanto a NÒS como a MEO estão a agir de má fé.A NÒS porque tinha obrigação e dever de se informar se havia uma fidelização, e acredito que se informaram, mas com eles também já estou a tratar do assunto.A MEO que devia de informar o cliente com a antecedência devida, ou seja, assim que recebeu a rescisão da parte da NÒS, mas a vossa carta demorou de 15 dias. Estes 15 dias foram importantes, pois ja não consegui rescindir com a nós.Aguardo uma resposta breve da vossa parte á minha reclamação.

Veio por este meio demonstrar o profundo desagrado com os serviços da Edreams. No dia 8 de novembro de 2023, comprei uma viagem de avião no site da edreams. Durante a compra da mesma, nao autorizei qualquer subscrição a um programa prime. Qual o meu espanto quando, entro na minha conta bancaria no dia 8 de dezembro ou seja um mes depois e foram descontados 64.99€ referentes a essa mesma subscrição. Dinheiro descontado sem previo aviso sendo que ainda estava dentro dos 30 dias de prova. Em nenhum momento foi claro que eu teria de pagar uma subscrição por estar a comprar um voo neste site, se assim soubesse não teria comprado até porque o valor com o desconto não foi mais do que um 1€. Neste sentido peço-vos que revejam o meu caso e me devolvam o dinheiro.