Adquiri um telemóvel Xiaomi 13 e no próprio dia percebi que algo não estava bem. A bateria descarregava demasiado rápido. Contatei serviço pós venda da aquário eletronica e disseram me que teriam que enviar telemóvel para a garantia. Eu pedi a substituição de equipamento ao qual me foi dito que teria que ir para a garantia. Não quero que o telemóvel seja arranjado mas sim substituído. Tenho direito a isso. Ou caso contrário pretendo a devolução do valor. No apoio ao cliente disseram me que não fazem a troca de equipamento por ter sido usado. Se não tivesse usado não saberia o defeito que tinha. Contatei uma loja Xiaomi, a assistência técnica Xiaomi e os próprio disseram me que é anomalia do aparelho, para contatar a loja que efetuei a compra para procederem á substituição.Peço que me ajudem a solucionar esta situação. Visto pelo portal da queixa, existem inúmeras reclamações idênticas a minha.
