No dia 17 de julho estava numa localização de elevada procura de UBERs e TVDE. Apenas à 6ª vez é que me foi aceite o UBER. O que eu reparei mais tarde, é que me foi retirado da conta bancária o montante das 5 viagens anteriores que foram canceladas. Utilizei a opção de pagamento MBWAY, onde o valor é automaticamente retirado ao cliente sem sequer ter sido fornecido e confirmado o serviço. Entrei em contacto diretamente com a equipa de ajuda da UBER pelo chat da APP onde me informaram por mais de 3x que o dinheiro não tinha saído da conta bancária, quando mostrei diversas vezes o meu extracto bancário. A cada vez que entrava em contacto diziam que o tempo de devolução ia aumentado... Passou a demorar 3 a 5 dias para 1 mês o prazo de reembolso. Após muitas tentativas de contacto, para além de não me terem devolvido o valor que me foi roubado para a minha conta bancária, ainda me devolveram o montante em uber cash. Eu mal utilizo a aplicação e estamos a falar de um total de 48.95€ que me foram retirados da conta por um serviço que não foi utilizado. Eu exigi o reembolso para a minha conta bancária ao qual me disseram que iam passar a situação para uma equipa especializada uma vez que não conseguiam remover os créditos da conta. Como é que retiram 48.95€ ao cliente por um serviço que foi cancelado e eu continuo há mais de 1 mês à espera do dinheiro que me foi tirado? Este dinheiro faz-me falta e continua na vossa posse desde o dia 17 de julho. Estou cansado desta situação. Eu mando mensagem pelo serviço de cliente mais de 2x por semana e não obtenho qualquer resposta por parte desta empresa. É vergonhoso e eu espero que seja feita alguma coisa. É ilegal cobrarem dinheiro ao cliente por um serviço não prestado e ainda demorarem mais de 1 mês a devolverem o montante ao cliente, pelo mesmo meio de pagamento que este utilizou. Quero o reembolso dos 48.95€ o mais rapidamente possível. Esta situação está a ultrapassar todos os limites. Provas em Anexo.
